讓全球的中小企業(yè)沒有難做的生意

吳敏芝 阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁

很多人把阿里巴巴視為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)做的比較領(lǐng)先的企業(yè)。但是阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，也是逐年在改變。從一開始的電子商務(wù)公司，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)公司，人人都提“互聯(lián)網(wǎng)+”，但到底什么是互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值？該怎樣積累互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值？

互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值在于數(shù)據(jù)。馬云提出了五個(gè)“新”：新制造、新零售、新能源、新技術(shù)、新金融。新能源是什么？就是數(shù)據(jù)。為什么數(shù)據(jù)這么重要？因?yàn)樵谖磥淼逆溌防铮瑪?shù)據(jù)已經(jīng)成為像石油、煤、電一樣的生產(chǎn)資料，而且它比這些傳統(tǒng)能源更具備經(jīng)濟(jì)效益。

所有的東西都是用一點(diǎn)少一點(diǎn)，但是數(shù)據(jù)恰恰相反，每個(gè)人去使用數(shù)據(jù)，只會(huì)為這個(gè)數(shù)據(jù)賦予新的價(jià)值和內(nèi)涵，使這個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人在無形地貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，新能源如果利用好，人們就能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的真正價(jià)值。

阿里在電商、跨境出口領(lǐng)域做得最早，但是前面十多年，在數(shù)據(jù)層面的沉淀非常少，只做了信息的展示和匹配。僅僅把許多國(guó)家中小企業(yè)的數(shù)據(jù)擺到了平臺(tái)上，其他國(guó)家的買家看到了這個(gè)信息產(chǎn)生了交流、產(chǎn)生了交易，從而完成了一筆訂單。

1.0黃頁(yè)時(shí)代有沒有價(jià)值？有價(jià)值。信息永遠(yuǎn)是有價(jià)值的。前面十多年，阿里巴巴僅僅做了信息的展示和匹配，它能夠幫助到中小企業(yè)，但是從數(shù)據(jù)積累的角度來講只是積累了很薄的數(shù)據(jù)。由于沒有積累，所以沒有辦法在整個(gè)外貿(mào)時(shí)代發(fā)生變化的時(shí)候，更好地為中小企業(yè)提供更多的價(jià)值。非常幸運(yùn)，阿里巴巴幾年前收購(gòu)了深圳的易達(dá)通，這家公司做的事情很簡(jiǎn)單，幫助中國(guó)中小企業(yè)報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯。這一收購(gòu)使得阿里巴巴可以掌握真實(shí)的外貿(mào)訂單，在執(zhí)行的過程中在平臺(tái)上可以沉淀出賣家數(shù)據(jù)。

在掌握貿(mào)易真實(shí)性的情況下，阿里巴巴開發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品叫“貿(mào)易信用證”。信用證是跨境B2B非常通用的交易方式，但中國(guó)中小企業(yè)大概只有15%的比例接受信用證。為什么？不敢用，哪怕確認(rèn)這個(gè)信用證是真實(shí)的，但是拿不到錢，以后的生產(chǎn)怎么辦？如今，中國(guó)出口原來的最大優(yōu)勢(shì)——成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在喪失，如果在原有優(yōu)勢(shì)喪失的情況下，沒有形成新的優(yōu)勢(shì)，可想而知，外貿(mào)越來越難做，越來越多的企業(yè)將面臨倒閉。

阿里巴巴一直在想辦法去幫助這些企業(yè)，數(shù)據(jù)的魅力便越來越展現(xiàn)出來。今天，除了幫助中小企業(yè)拿到訂單外，還可以運(yùn)用賣家的數(shù)據(jù)，為中小企業(yè)的賣家做信用額度的授信，授信范圍之內(nèi)，阿里巴巴對(duì)平臺(tái)內(nèi)所有買家提出一個(gè)比較震撼的口號(hào)——“你敢用，我敢賠”。只要今天通過平臺(tái)運(yùn)用了信用寶的產(chǎn)品，萬一供應(yīng)商騙了你，阿里巴巴平臺(tái)先行賠付。

每個(gè)國(guó)家都有本土的電子商務(wù)，中國(guó)有淘寶，美國(guó)有亞馬遜、eBay。在這些電商發(fā)展的基礎(chǔ)上，滋生了一批用互聯(lián)網(wǎng)方式生存的中小企業(yè)。他們從誕生的第一天起就想著怎樣在網(wǎng)上做采購(gòu)，但是對(duì)這些人來講，優(yōu)勢(shì)就是營(yíng)銷、貿(mào)易能力，弱勢(shì)是什么？弱勢(shì)就是沒有像原來傳統(tǒng)進(jìn)口商那樣具備專業(yè)的進(jìn)口知識(shí)，不知道怎樣識(shí)別供應(yīng)商、怎樣信用供應(yīng)商，不知道怎樣用中國(guó)供應(yīng)商所接受的打預(yù)付款的方式做生意。

因此，阿里巴巴的外需市場(chǎng)發(fā)生了變化。作為出口方，出口企業(yè)、供應(yīng)商怎樣判斷到、抓到這個(gè)變化，從而認(rèn)識(shí)到所服務(wù)的群體，為他們提供一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所能夠滿足的服務(wù)，這是值得每一個(gè)供應(yīng)商去思考的。正是因?yàn)橛^察到這些變化，阿里巴巴開始演變產(chǎn)品。因?yàn)榘⒗锇桶驼嬲龅降氖牵瑢淼挠幸惶?，任何一個(gè)國(guó)家的中小企業(yè)要進(jìn)行跨境采購(gòu)時(shí)，可以享受平臺(tái)所能夠提供的一攬子、一站式的服務(wù)。

“讓天下沒有難做的生意”。阿里巴巴不僅要讓中國(guó)的中小企業(yè)沒有難做的生意，還要讓全球的中小企業(yè)沒有難做的生意。由于推出了信用寶業(yè)務(wù)，無形中沉淀了這些買家的數(shù)據(jù)，阿里巴巴對(duì)賣家、對(duì)供應(yīng)商所做的一系列服務(wù)同樣可以為這些買家提供。阿里巴巴開始嘗試為平臺(tái)上部分買家提供融資服務(wù)，和美國(guó)的金融機(jī)構(gòu)合作，通過海外銀行機(jī)構(gòu)，為海外買家和中小企業(yè)提供融資貸款。

通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)為全球中小企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，這和阿里巴巴的使命越來越接近了。馬云提出“eWTP”，這是第一步的落地，是不斷努力的方向。阿里巴巴還在做一個(gè)進(jìn)口業(yè)務(wù)。天貓國(guó)際正在把很多海外知名的品牌引入到中國(guó)，讓中國(guó)的消費(fèi)者在網(wǎng)上可以買到；1688平臺(tái)正在打造進(jìn)口商品的網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)，把全球很多中國(guó)消費(fèi)者不知道、但在當(dāng)?shù)赜兄浅：玫钠焚|(zhì)和口碑的商品引入到中國(guó)，以貿(mào)易、批發(fā)的方式引入到中國(guó)。