雙十一期間，每個(gè)賣家都使出了渾身解數(shù)，利用各種打折優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者，而這其中卻充斥著許多虛假宣傳。比如有的商家不告知優(yōu)惠限制條件，消費(fèi)者購買后卻不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾；有的商家事后隨意更改促銷活動(dòng)的規(guī)則等。

據(jù)有關(guān)報(bào)道，雙十一銷售前，Olay天貓旗艦店的多款產(chǎn)品顯示在雙十一前11分鐘的前2500名付款的買家可以享受“買1送1”的優(yōu)惠。此優(yōu)惠活動(dòng)一經(jīng)推出立刻吸引了眾多消費(fèi)者，一位劉姓女士在11月11日零點(diǎn)剛過就馬上下單。付款成功時(shí)購買者還只有800多名，劉女士以為自己贏得了“買1送1”的優(yōu)惠，卻沒想到事后客服稱Olay原先的前2500名“買1送1”的規(guī)則被修改成了隨機(jī)進(jìn)行贈(zèng)送。

消費(fèi)支招：

下單前要仔細(xì)瀏覽店鋪的服務(wù)條款、優(yōu)惠方式等信息，保留與買家完整的聊天記錄，最好以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的聊天軟件為準(zhǔn)（盡量避免用網(wǎng)頁版聊天工具）。發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版或不給優(yōu)惠等行為后與網(wǎng)站平臺(tái)交涉，積極維權(quán)。

《消法》第45條規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。而《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條也規(guī)定了，經(jīng)營者利用廣告或其他方法對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款。