特約通訊員 梁曉歡

SysMech創(chuàng)造更暢通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)世界

特約通訊員 梁曉歡

電信與媒體市場(chǎng)調(diào)研公司Informa Telecoms&Media在2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，全球120家運(yùn)營(yíng)商中約有48%的運(yùn)營(yíng)商正在實(shí)施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營(yíng)商總IT預(yù)算的10%，并且在未來(lái)五年內(nèi)將升至23%左右，成為運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，由流量經(jīng)營(yíng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨。

作為資深的大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，英國(guó)的SysMech公司(全稱為Systems Mechanics)于上世紀(jì)90年代開(kāi)始就致力于為電信行業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，OSS和BSS解決方案，故障管理，性能管理，服務(wù)保障，系統(tǒng)集成等。它為運(yùn)營(yíng)商提供了大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案和平臺(tái)，以幫助客戶應(yīng)對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)上與日俱增的海量數(shù)據(jù)。

SysMech推出的Zen?大數(shù)據(jù)系列工具，最初是基于移動(dòng)電信世界的市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)的，但同樣也適用于任何以高科技、大數(shù)據(jù)容量為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)市場(chǎng)。SysMech的Zen?大數(shù)據(jù)系列工具提供了一個(gè)統(tǒng)一的、可擴(kuò)展的服務(wù)保證解決方案，并將網(wǎng)絡(luò)性能與客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。SysMech為各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供專利化的實(shí)施分析和優(yōu)化服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商從與智能手機(jī)產(chǎn)生的日益暴增的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)負(fù)載的斗爭(zhēng)中解脫出來(lái)。SysMech目前的全球客戶包括沃達(dá)豐，瑞士電信，TeliaSonera和Turkcell等知名公司。

技術(shù)：四力合一，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)海量數(shù)據(jù)

SysMech開(kāi)發(fā)了Zen?大數(shù)據(jù)系列工具，以滿足快速、高度可擴(kuò)展的實(shí)時(shí)平臺(tái)上產(chǎn)生的各種技術(shù)挑戰(zhàn)，更有效地管理大數(shù)據(jù)對(duì)象的處理速度、呈現(xiàn)粒度和總體容量。Zen?大數(shù)據(jù)系列工具主要包含Zen洞察力、Zen整合力、Zen推動(dòng)力、Zen理解力四大塊內(nèi)容，分別對(duì)應(yīng)以下四項(xiàng)核心技術(shù)：數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載技術(shù)(ETL)，實(shí)時(shí)流分析技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，商業(yè)智能可視化技術(shù)。

1．Zen洞察力：商業(yè)智能可視化技術(shù)

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速分析和業(yè)務(wù)儀表的可視化，Zen洞察力利用Tableau這個(gè)桌面系統(tǒng)中最簡(jiǎn)單的商業(yè)智能軟件，配備了Zen洞察力技術(shù)和Tableau數(shù)據(jù)可視化功能，探索和實(shí)現(xiàn)了Zen?大數(shù)據(jù)系列工具中的解析輸出工作。

許多傳統(tǒng)的可視化工具過(guò)于復(fù)雜，制圖包也非常有限，商業(yè)智能應(yīng)用程序過(guò)于昂貴，因此在實(shí)踐上難以使用。作為Tableau桌面系統(tǒng)商業(yè)智能軟件的早期采用者和經(jīng)銷商，以及Tableau在英國(guó)的第一家OEM合作商，SysMech將他們的商業(yè)分析和報(bào)告功能內(nèi)嵌到Zen洞察力工具中。

將Zen?大數(shù)據(jù)系列工具和Tableau的投資和整合，對(duì)于SysMech及其客戶而言，是一個(gè)非常驚人的體驗(yàn)。多種數(shù)據(jù)的整合，使得SysMech的客戶能夠去想象并實(shí)現(xiàn)任何一種數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，無(wú)需訴諸于一個(gè)完整的BI開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，也無(wú)需做任何妥協(xié)。

只有在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史細(xì)節(jié)得到結(jié)合，并能以一定的可視化形式反映業(yè)務(wù)問(wèn)題的前提下，大數(shù)據(jù)的力量才能得到實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不在于標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告和業(yè)務(wù)中，而是隱藏在數(shù)據(jù)的變動(dòng)軌跡中，而Zen洞察力和Tableau(桌面系統(tǒng)商業(yè)智能軟件)就可以將隱藏的機(jī)會(huì)可視化。

2．Zen整合力：數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載技術(shù)

Zen整合力是Zen?大數(shù)據(jù)系列工具中的數(shù)據(jù)采集模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活的高速數(shù)據(jù)采集。這一技術(shù)自開(kāi)發(fā)后，10年來(lái)在電信服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)的多個(gè)數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目中不斷得到發(fā)展和優(yōu)化。

電信市場(chǎng)是一個(gè)極好的試驗(yàn)床，在這10年來(lái)，電信行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)量增加了好幾個(gè)數(shù)量級(jí)。龐大的數(shù)據(jù)量和豐富的數(shù)據(jù)類型促使Zen整合力技術(shù)發(fā)展為一個(gè)實(shí)時(shí)的海量數(shù)據(jù)采集設(shè)備，能夠以大數(shù)據(jù)為目標(biāo)，加載任何類型和任何數(shù)量的數(shù)據(jù)。

Zen整合力工具滿足了客戶對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)有解決方案的預(yù)期要求，其被證明是可擴(kuò)展的、靈活的、強(qiáng)大的。它能夠提供保障性的數(shù)據(jù)交付服務(wù)以及動(dòng)態(tài)性的重新映射功能，確保對(duì)分析引擎的數(shù)據(jù)模型和解決方案的任何變動(dòng)要求都能得到立即執(zhí)行，不會(huì)產(chǎn)生任何由基礎(chǔ)設(shè)施所導(dǎo)致的時(shí)間延遲。

雖然現(xiàn)在的市場(chǎng)還是以廣泛營(yíng)銷和復(fù)雜交付項(xiàng)目為主導(dǎo)，但Sys-Mech已經(jīng)悄悄地開(kāi)發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的功能豐富的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。Zen整合技術(shù)包含了大部分常見(jiàn)協(xié)議和數(shù)據(jù)類型的標(biāo)準(zhǔn)提取、轉(zhuǎn)換和加載接口，從二進(jìn)制到aSCII文本文件，以及這兩者之間的所有變種類型。在Zen整合技術(shù)的幫助下，SysMech開(kāi)發(fā)的這一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)對(duì)于任何一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用來(lái)說(shuō)都是非常完美的，無(wú)論其市場(chǎng)是什么，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性多高，Zen都能勝任。

3．Zen推動(dòng)力：實(shí)時(shí)流分析技術(shù)

對(duì)于任何實(shí)時(shí)系統(tǒng)而言，流分析已經(jīng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的關(guān)鍵要素。盡管實(shí)時(shí)分析提供了觀察歷史數(shù)據(jù)的重要角度，能夠做出明智的決定并采取相應(yīng)的行動(dòng)，但觸發(fā)行動(dòng)的關(guān)鍵則在于數(shù)據(jù)流領(lǐng)域。

Zen推動(dòng)力技術(shù)整合了SysMech開(kāi)發(fā)的鄰近相關(guān)性分析專利技術(shù)，能夠讓用戶根據(jù)已有的業(yè)務(wù)情境，對(duì)任何類型、任何大小，任何數(shù)量，以及任何時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。為了能夠滿足日益增長(zhǎng)市場(chǎng)需求，實(shí)時(shí)流分析技術(shù)必須滿足下列五項(xiàng)要求：1)具有無(wú)限可擴(kuò)展性；2)具備實(shí)時(shí)內(nèi)存引擎，能夠捕獲和處理任何類型的數(shù)據(jù)；3)對(duì)于應(yīng)用程序的寫入規(guī)則沒(méi)有任何限制；4)具有一個(gè)簡(jiǎn)單的可編程的規(guī)則引擎，以建立必要的業(yè)務(wù)規(guī)則；5)配有一個(gè)簡(jiǎn)單的支撐環(huán)境，以捕獲足夠的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。此外，Zen推動(dòng)力技術(shù)之所以特別，是因?yàn)樗€具有一系列支持性的軟件工具，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析和可視化，并在大量的客戶案例中得到了有效證實(shí)。

4．Zen理解力：大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

Zen理解力工具是SysMech針對(duì)大數(shù)據(jù)分析推出的數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。借助于Zen理解力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用戶可以建立應(yīng)用程序，對(duì)大量的結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)、報(bào)告和分析。

對(duì)于大數(shù)據(jù)解決方案而言，復(fù)雜性分析是一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)。在大部分的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)本身的結(jié)構(gòu)通常比較簡(jiǎn)單，但是這些數(shù)據(jù)在體量上卻非常巨大。此外，在數(shù)據(jù)價(jià)值分析中，報(bào)告和查詢通常需要跨越不同的數(shù)據(jù)實(shí)體、結(jié)構(gòu)，因此整個(gè)過(guò)程是非常復(fù)雜和緩慢的，這也推動(dòng)了新一代實(shí)時(shí)分析型數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展。Zen?大數(shù)據(jù)系列工具則利用這一行業(yè)優(yōu)勢(shì)，并運(yùn)用HP/Vertica和Hadoop形成更具創(chuàng)新的解決方案。選擇Vertica的原因，是為了利用其軟件主導(dǎo)解決方案的優(yōu)點(diǎn)，并專注于實(shí)時(shí)固定數(shù)據(jù)的采集。而在Hadoop的幫助下，Zen理解力工具則能夠抓取海量數(shù)據(jù)，并以最低的成本持有這些數(shù)據(jù)，直到在需求產(chǎn)生時(shí)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到實(shí)時(shí)平臺(tái)。

目前，采用Zen理解力技術(shù)的案例情境包括：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的質(zhì)量和性能、股票交易歷史、網(wǎng)頁(yè)訪客的歷史記錄和偏好、在線廣告、社交游戲玩家的行為、設(shè)備位置的歷史記錄。

應(yīng)用：靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

1．ZenPM?性能管理：最大化下一代電信網(wǎng)絡(luò)性能

ZenPM?性能管理是一個(gè)針對(duì)無(wú)線電和傳輸網(wǎng)的新一代電信性能管理解決方案，該解決方案以客戶需求為導(dǎo)向，不受網(wǎng)絡(luò)形式的限制，無(wú)論是基于IP的，還是基于2G，3G或4G/LTE的，ZenPM?性能管理都同樣適用。它管理能夠根據(jù)各個(gè)設(shè)備提供的原始數(shù)據(jù)形式，收集和分析業(yè)務(wù)平臺(tái)的性能數(shù)據(jù)，并進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)管理和優(yōu)化移動(dòng)以及固定線網(wǎng)的性能。

此外，SysMech設(shè)計(jì)的ZenPM?性能管理解決方案，使用了Zen大數(shù)據(jù)分析系列工具，這些工具提供了利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)、可視化技術(shù)和分析技術(shù)的框架，從而允許垂直典型的解決方案，能夠以使用共享組件的水平框架進(jìn)行交付，隨之產(chǎn)生許多便利。

ZenPM產(chǎn)品使得電信運(yùn)營(yíng)商能夠真正享受到他們網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)的價(jià)值和利益，并可以采取行動(dòng)來(lái)提取，以及最大化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的性能和盈利能力。

2．ZenFM?故障管理：為電信運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)提供監(jiān)測(cè)、可視化和報(bào)告服務(wù)

ZenFM?故障管理是一個(gè)創(chuàng)新的解決方案，為電信運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)提供監(jiān)測(cè)、可視化和報(bào)告服務(wù)，滿足21世紀(jì)的移動(dòng)和固定電線電信網(wǎng)絡(luò)管理的必備需求。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障事件數(shù)量的不斷增加，迫使電信運(yùn)營(yíng)商不得不更積極地進(jìn)行信息篩選，并選擇性地丟棄部分信息，從而把重點(diǎn)放在關(guān)鍵數(shù)據(jù)上。這就導(dǎo)致了具有潛在價(jià)值的信息的丟失，并引起服務(wù)質(zhì)量的下降。為了解決這個(gè)問(wèn)題，ZenFM故障管理設(shè)計(jì)了一個(gè)分析型的數(shù)據(jù)庫(kù)，在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行信息的收集和存儲(chǔ)，在經(jīng)過(guò)智能過(guò)濾、聚合和分析之后，再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給用戶或其他的應(yīng)用程序以供進(jìn)一步操作。這就使得ZenFM可以呈現(xiàn)出關(guān)于問(wèn)題根源的潛在數(shù)據(jù)，并允許用戶可以根據(jù)分析目的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。

3．ZenSM?服務(wù)管理：提高電信企業(yè)的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率

ZenSM?服務(wù)為電信企業(yè)提供了一個(gè)綜合統(tǒng)一的角度，來(lái)看待整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上所有的故障、性能數(shù)據(jù)、服務(wù)和客戶。

要防止客戶流失，保證客戶仍然忠實(shí)于某個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，電信公司就需要根據(jù)客戶定期的需求改變進(jìn)行持續(xù)的戰(zhàn)略調(diào)整。以往的電信公司在業(yè)務(wù)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中投入了大量的資源，以支持服務(wù)性產(chǎn)品，如語(yǔ)音(PSTN)，無(wú)線語(yǔ)音，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)電路(T1，T2等)和寬帶(同步光纖，異步傳輸，幀中繼)。

近來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)向因特網(wǎng)協(xié)議融合，為電信公司推出全新的差異化服務(wù)提供了良好的環(huán)境。此外，對(duì)于移動(dòng)服務(wù)商而言，要想推出令人興奮的服務(wù)，高效的響應(yīng)速度和響應(yīng)能力，以及優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)也是必備的條件。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，故障探測(cè)，性能管理和服務(wù)影響分析，已經(jīng)成為今天市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵策略。ZenSM服務(wù)管理是Zen?統(tǒng)一服務(wù)保證性解決方案中的一部分，這一方案非常關(guān)鍵的兩個(gè)功能是：1)能夠識(shí)別哪些服務(wù)問(wèn)題才是影響客戶的根源；2)識(shí)別出根源問(wèn)題后，能自動(dòng)并實(shí)時(shí)地通知業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便管理者能及時(shí)采取正確的措施，防止客戶流失。

得益于對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、性能數(shù)據(jù)、服務(wù)和客戶的全面觀察視角，ZenSM服務(wù)管理能夠在服務(wù)故障和服務(wù)降級(jí)時(shí)，分析出哪些客戶會(huì)受到影響。此外，ZenSM還能將問(wèn)題深入至相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障、KPI措施和違規(guī)操作，從而為解決問(wèn)題提供所需的支持性信息。

4．ZenUM?統(tǒng)一調(diào)解解決方案：為電信運(yùn)營(yíng)商提供可擴(kuò)展的分布式測(cè)繪和調(diào)解技術(shù)

ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案的核心是一個(gè)高速規(guī)則引擎，映射、路由和轉(zhuǎn)換成千上萬(wàn)的數(shù)據(jù)和每秒產(chǎn)生的事件。ZenUM分布式、線性可擴(kuò)展的架構(gòu)意味著它非常適合數(shù)據(jù)容量巨大的實(shí)時(shí)應(yīng)用程序，并能夠根據(jù)未來(lái)數(shù)據(jù)量的增加進(jìn)行擴(kuò)展。ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案包括一系列成熟的客戶導(dǎo)向型接口和適配器，支持電信行業(yè)的普遍協(xié)議和應(yīng)用，能夠進(jìn)行相關(guān)性分析，重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和重新同步。

ZenUM統(tǒng)一調(diào)解解決方案主要包括以下四個(gè)部分：

調(diào)解：為不同南向/北向OSS系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)元素之間互聯(lián)網(wǎng)故障事件的收集、建模和轉(zhuǎn)化提供標(biāo)準(zhǔn)接口，為多種aPI和協(xié)議(TCP/IP，OSS/J，SNMP，aSCII，CORBa，XML之)、數(shù)據(jù)庫(kù)和文件檢索提供可配置的訪問(wèn)。

改進(jìn)：網(wǎng)絡(luò)故障的改進(jìn)和重新映射，并促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的故障處理速率。

自動(dòng)化：為自動(dòng)故障恢復(fù)、故障轉(zhuǎn)移和日志記錄提供執(zhí)行規(guī)則的能力。

ETL：實(shí)時(shí)提取、轉(zhuǎn)化和加載海量的電信數(shù)據(jù)，包括XDRs，CDRs，性能測(cè)量和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，問(wèn)題探測(cè)和數(shù)據(jù)訂閱。

結(jié)語(yǔ)

SysMech的成功之處在于：專注尋求新的機(jī)遇和超越傳統(tǒng)的解決方案，擅長(zhǎng)運(yùn)用創(chuàng)意探索意想不到的，但又切實(shí)可行的解決方法，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)盈利性的增長(zhǎng)。SysMech曾表示，它的愿景是讓客戶更強(qiáng)大，讓客戶能夠借助Sys-Mech的技術(shù)和產(chǎn)品，輕松地為消費(fèi)者提供高水平和高質(zhì)量的服務(wù)，并同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本和總體投入成本，實(shí)現(xiàn)收益最大化。相信在未來(lái)，SysMech憑借著已有的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新的技術(shù)，以及追求卓越和極致的精神，必將創(chuàng)造更暢通的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)世界！