□ 施俊明

關(guān)注員工心態(tài) 加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)

□ 施俊明

深化改革是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵一招。轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)是國(guó)企在“十三五”時(shí)期的核心任務(wù)。當(dāng)前，中國(guó)石化各企業(yè)正深入推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革攻堅(jiān)，把握員工思想和心態(tài)，提出針對(duì)性對(duì)策措施，做好思想和心理疏導(dǎo)工作，對(duì)確保企業(yè)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展取得成功非常重要。

在宣傳時(shí)間上把握主動(dòng)

俗話說(shuō)，先入為主。雖說(shuō)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型發(fā)展是企業(yè)走出困境、持續(xù)發(fā)展的必由之路，但由于是新推出的改革舉措，加上實(shí)施過(guò)程中涉及員工的切身利益，所以員工很關(guān)心，迫切希望了解相關(guān)內(nèi)容。如果此時(shí)信息不對(duì)稱，特別是主渠道不暢通，或者沒(méi)有發(fā)揮正面的主導(dǎo)作用，那么員工就會(huì)輕信傳言，或者憑借個(gè)人的理解，主觀臆斷，這樣給企業(yè)以后輸入正確信息帶來(lái)非常大的困難，增加工作成本。

為此，在一些重要舉措和敏感問(wèn)題的醞釀過(guò)程中，或者在方案出臺(tái)前，企業(yè)決策層就應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，對(duì)宣傳思想工作統(tǒng)一部署，精心安排，通過(guò)職代會(huì)、廠情發(fā)布會(huì)等企業(yè)主渠道，以及企業(yè)內(nèi)部報(bào)網(wǎng)臺(tái)等“主聲道”，超前向員工傳遞改革的信息。尤其是起始階段，應(yīng)擬定一個(gè)宣傳基調(diào)（口徑），引導(dǎo)大家從要不要改革轉(zhuǎn)為怎么改革，思考“企業(yè)要改革，我們?cè)趺醋觥钡葐?wèn)題。相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)要深入基層廣泛開展思想調(diào)查和宣傳引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取正確信息的最初效應(yīng)。同時(shí)，還要及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)傾向性的思想苗頭進(jìn)行疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把思想問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

在宣傳方法上把握定位

要做到理解員工，重視從源頭解決問(wèn)題，即在方案出臺(tái)前，領(lǐng)導(dǎo)要深懷愛(ài)民之心，善謀穩(wěn)定之策，充分理解員工作為改革主體的實(shí)際想法，充分考慮員工的合理訴求，努力幫助員工解決實(shí)際困難，消除因方案不足帶來(lái)的心態(tài)失衡和利益沖突。在方案出臺(tái)后，要充分理解員工選擇的痛苦性，與對(duì)方“心理位置變換”，縮短雙方在同一問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)差距。

要帶著深厚的感情做思想工作，充分理解人、尊重人、信任人。對(duì)員工提出的意見，確屬工作中的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)懇接受，認(rèn)真改正；對(duì)員工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題要和風(fēng)細(xì)雨，循循善誘，耐心細(xì)致地幫助解決；對(duì)員工的實(shí)際困難應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，一時(shí)無(wú)法解決的，應(yīng)講清道理并積極創(chuàng)造條件逐步解決。

在宣傳內(nèi)容上把握重點(diǎn)

企業(yè)改革任務(wù)繁重，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，宣傳教育工作既要講究全面、完整，又要突出重點(diǎn)，有所側(cè)重。要加大重點(diǎn)內(nèi)容的宣傳力度，著力解決與企業(yè)改革關(guān)系密切、反映突出、影響較大的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。特別是涉及員工切身利益的政策內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，原原本本，毫無(wú)保留地把底交給員工，讓員工通過(guò)直接參與來(lái)了解、認(rèn)同改革方案，從內(nèi)心深處感到早改革、早主動(dòng)、早得益。

改革需要員工的積極參與、大力支持，一定要向員工講清具體政策、配套措施，增加政策的透明度，讓員工認(rèn)識(shí)意義，打消疑慮，增強(qiáng)信心。

在宣傳對(duì)象上把握差異

改革要消除的是體制機(jī)制上的障礙，宣傳思想工作要消除的是思想觀念上的障礙。由于各自的生活經(jīng)歷、所受教育、所處地位和環(huán)境的不同，員工對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)反應(yīng)程度會(huì)呈現(xiàn)出種種差異。因此，宣傳思想工作不能顧此失彼，要堅(jiān)持兩點(diǎn)論，既要進(jìn)行面上工作，做到橫向到邊，全部覆蓋；又要強(qiáng)調(diào)點(diǎn)上工作，做到縱向到底，一個(gè)不漏。尤其要關(guān)注不同層面群體人員的心理需要。

同時(shí)，宣傳思想工作者要從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”的指導(dǎo)思想，因人而異積極做好一人一事的思想政治工作。要努力體現(xiàn)“生動(dòng)、實(shí)在、管用”的指導(dǎo)思想，避免空洞說(shuō)教，在方式和內(nèi)容上要有個(gè)性、有層次；在形式上要體現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)靜結(jié)合、求實(shí)創(chuàng)新，最大限度地爭(zhēng)取員工的理解和支持，確保企業(yè)改革在穩(wěn)定和諧的環(huán)境中順利進(jìn)行。

（作者單位：高橋石化）