□ 本刊評(píng)論員

銳意創(chuàng)新做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)

□ 本刊評(píng)論員

目前石油石化行業(yè)正面臨互聯(lián)網(wǎng)、新能源兩大技術(shù)革命的巨大沖擊，油氣和油品銷售業(yè)所受影響尤甚，改革轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新突圍成為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的必然選擇。近日召開的銷售企業(yè)非油品業(yè)務(wù)年度工作會(huì)議提出要做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，把非油業(yè)務(wù)作為打造綜合服務(wù)商的實(shí)踐主體和銷售企業(yè)高效可持續(xù)發(fā)展的新引擎，提到了決定銷售板塊未來發(fā)展前途的戰(zhàn)略高度。這是集團(tuán)公司為應(yīng)對(duì)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和能源大變局做出的重要戰(zhàn)略決策。

清潔能源革命的快速推進(jìn)，新能源汽車的迅猛發(fā)展，使油品銷售業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。去年我國成品油表觀消費(fèi)量首次下降，充電樁每年以幾萬個(gè)的速度擴(kuò)展，油品銷售業(yè)已現(xiàn)見頂跡象。如果不順勢而為變革突圍大力發(fā)展非油業(yè)務(wù)，只固守油品銷售傳統(tǒng)主業(yè)，將來必然會(huì)被市場無情淘汰。充分利用中國石化多年構(gòu)建的國內(nèi)最大的3萬座加油站網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，盡快把非油業(yè)務(wù)做大成新的主業(yè)，是銷售板塊調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。

中國石化一直重視發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，2014年以來，通過實(shí)施混合所有制改革，明確戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)六個(gè)業(yè)務(wù)方向，引入互聯(lián)網(wǎng)理念和跨界經(jīng)營，多措并舉加快產(chǎn)業(yè)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了非油業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模和效益年均增幅都保持在40%以上。但整體上看，目前非油業(yè)務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段，整體規(guī)模、單店銷量、盈利能力、品牌影響力與市場的巨大潛力、股東和資本市場的訴求相比，還相差甚遠(yuǎn)，新的體制機(jī)制、經(jīng)營模式尚未形成。要將非油品業(yè)務(wù)發(fā)展成為打造綜合服務(wù)商的主體和未來銷售板塊的主業(yè)，任重道遠(yuǎn)。

在加油站開便利店還有經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，而在如今中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)如火如荼的形勢下做大加油站非油業(yè)務(wù)，則是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代性新課題，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。要想做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)，開創(chuàng)新的業(yè)態(tài)，必須在經(jīng)營理念、營銷模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、體制機(jī)制、人才等方面大膽探索創(chuàng)新。

從商品銷售商轉(zhuǎn)為綜合服務(wù)商。中國石化做大非油業(yè)務(wù)的目的不只是在加油站開個(gè)便利店、汽車服務(wù)店增加盈利點(diǎn)，而是要從根本上推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，從油品經(jīng)銷商變成綜合服務(wù)商，從經(jīng)營商品轉(zhuǎn)為經(jīng)營服務(wù)，從以提供商品為目標(biāo)轉(zhuǎn)為為客戶提供服務(wù)為目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)正在不斷顛覆傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和商業(yè)形態(tài)，中國石化有分布全國的3萬座油站、上億的持卡加油客戶、4000多萬微信粉絲，為打造綜合服務(wù)商提供了獨(dú)一無二的龐大的客戶資源。只有抓住為客戶提供全方位生活服務(wù)這個(gè)核心，做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

從實(shí)體型企業(yè)轉(zhuǎn)為平臺(tái)型企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)平臺(tái)，通過展示自己的商品和服務(wù)來吸引消費(fèi)者，競爭力的強(qiáng)弱主要取決于平臺(tái)的大小。銷售企業(yè)已經(jīng)在國內(nèi)搭建起了一個(gè)幾乎覆蓋全國各地的油站網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為非油業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間。要推動(dòng)非油業(yè)務(wù)的大發(fā)展，必須盡快改變經(jīng)銷產(chǎn)品、開發(fā)市場的實(shí)體經(jīng)營觀念，樹立搭建平臺(tái)、經(jīng)營流量的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營新理念，堅(jiān)持線下與線上結(jié)合，將企業(yè)從受物理時(shí)空限制的實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄茣r(shí)空、能無限延伸的開放式平臺(tái)，大膽創(chuàng)新，以各種方式將商家和消費(fèi)者源源不斷地引入平臺(tái)，讓各種業(yè)態(tài)在平臺(tái)上繁榮興旺，讓各類人群在這里合作共贏，讓平臺(tái)流量快速增長，業(yè)務(wù)不斷向廣度和深度拓展，形成一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)圈。如此，非油業(yè)務(wù)才能真正做大做強(qiáng)，展現(xiàn)出無限廣闊的發(fā)展前景。

從一業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)為多業(yè)經(jīng)營。長期以來，我們習(xí)慣于主要依靠自己的力量專注地經(jīng)營一種主要業(yè)務(wù)，避免分散力量走多元化發(fā)展道路。做大非油業(yè)務(wù)，必須改變這種實(shí)體經(jīng)營思維，樹立跨界融合、整合資源、多元化全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的新理念，以開放互聯(lián)的思維和態(tài)度，充分利用和整合各種社會(huì)資源，形成一個(gè)跨行業(yè)、多業(yè)態(tài)的復(fù)合式產(chǎn)業(yè)生態(tài)群，為客戶提供一體化的全方位生活服務(wù)。在中國石化加油站、易捷店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，目前已經(jīng)有汽服、快餐、廣告、商業(yè)代理、旅游等多業(yè)態(tài)服務(wù)項(xiàng)目，今后可以無限延伸和疊加，如豐富充值、繳費(fèi)、ETC等增值服務(wù)，增加保險(xiǎn)、金融方面的業(yè)務(wù)，也有條件打造中國石化的“支付寶”。樹立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新思維，做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)才能水到渠成。