淺談汽車(chē)后市場(chǎng)的新變化
——專(zhuān)訪馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場(chǎng)總經(jīng)理 謝君山

在汽車(chē)后市場(chǎng)迎接行業(yè)春天的進(jìn)程中，“打破行業(yè)壟斷”、“同質(zhì)配件”等屢次成為汽車(chē)后市場(chǎng)的關(guān)鍵詞，《汽車(chē)維護(hù)與修理》雜志作為關(guān)注汽車(chē)后市場(chǎng)的主流媒體，積極走訪知名品牌配件的行業(yè)大佬，請(qǐng)他們就時(shí)下的熱點(diǎn)話題談?wù)効捶ā?/p>

作為汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的開(kāi)發(fā)伙伴和全球最大的20家零部件供應(yīng)商之一，馬勒提供以潔凈空氣、燃油效率和駕乘樂(lè)趣為宗旨的創(chuàng)新交通解決方案。用于乘用車(chē)和商用車(chē)的產(chǎn)品組合專(zhuān)注于與動(dòng)力總成和空調(diào)技術(shù)相關(guān)的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，從發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、過(guò)濾系統(tǒng)到電氣和機(jī)電一體化系統(tǒng)乃至熱管理系統(tǒng)，展現(xiàn)了馬勒無(wú)以倫比的系統(tǒng)能力。這次我們有幸采訪到馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場(chǎng)總經(jīng)理謝君山，請(qǐng)他談?wù)剬?duì)行業(yè)發(fā)展的看法，另一方面也讓我們深入了解馬勒，了解他們能給修理廠終端和車(chē)主帶來(lái)哪些服務(wù)。

馬勒貿(mào)易（上海）有限公司大中華區(qū)售后市場(chǎng)總經(jīng)理 謝君山

本刊記者：《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法》已于2016年1月起正式實(shí)施，請(qǐng)您談?wù)勑抡叩某雠_(tái)能給馬勒帶來(lái)哪些契機(jī)？

謝君山：《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法》旨在打破汽車(chē)制造廠和4S店的壟斷地位，使得更多符合資質(zhì)的汽車(chē)維修企業(yè)有機(jī)會(huì)參與到廣泛、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，這有利于整個(gè)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者而言也是好事！因此，馬勒是非常樂(lè)意看到并支持新政的出臺(tái)的。當(dāng)壟斷被打破后，汽車(chē)制造廠和4S店主動(dòng)求變，也給馬勒帶來(lái)了新的契機(jī)。例如，在新政的影響下，目前市場(chǎng)上已經(jīng)有一些4S集團(tuán)主動(dòng)找我們尋求合作，這進(jìn)一步拓展了我們的銷(xiāo)售渠道。有別于一般經(jīng)銷(xiāo)商，與4S集團(tuán)的磨合是一個(gè)全新的渠道，如何滿(mǎn)足4S集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品的要求，如何服務(wù)好4S集團(tuán)成為我們需要探索和學(xué)習(xí)的課題之一。

本刊記者：目前很多品牌零部件引入電商銷(xiāo)售，減少了中間環(huán)節(jié)，這樣是否會(huì)影響傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，馬勒的電商平臺(tái)又如何給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的價(jià)格和產(chǎn)品體驗(yàn)？

謝君山：?jiǎn)渭兊娜コ虚g環(huán)節(jié)顯然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生沖擊，然而馬勒運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的目的并不是去除中間環(huán)節(jié)，而是擴(kuò)大品牌的宣傳和影響力度。在投身電商平臺(tái)后，不僅拓展了銷(xiāo)售渠道，還可以達(dá)到通過(guò)電商平臺(tái)直接面向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳的目的。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，提升品牌影響力是他們樂(lè)于看到的；而馬勒給經(jīng)銷(xiāo)商的報(bào)價(jià)是有競(jìng)爭(zhēng)力的，電商平臺(tái)的零售價(jià)并不會(huì)給他們的銷(xiāo)售造成困擾。對(duì)于消費(fèi)者而言，電商平臺(tái)的存在為他們提供了一個(gè)新的消費(fèi)形式，使得配件的購(gòu)買(mǎi)更加便捷，同時(shí)又讓產(chǎn)品的價(jià)格變得公開(kāi)、透明，這在一定程度上規(guī)范了市場(chǎng)秩序，維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。可以說(shuō)，馬勒開(kāi)辟電商平臺(tái)，促成了廠家、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者三方共贏的新局面。

本刊記者：您如何看待“同質(zhì)配件”，同質(zhì)配件時(shí)代的來(lái)臨會(huì)對(duì)品牌配件產(chǎn)生怎樣的影響？

謝君山：“同質(zhì)配件”這一理念的提出，本身是一個(gè)進(jìn)步，但是需要注意的是，同質(zhì)配件的使命是打破壟斷，而其本身如果發(fā)展成為新的壟斷則失去了存在的意義。目前，同質(zhì)配件還處于起步階段，只有把握好其發(fā)展方向，才能真正為行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，這也是我看好并支持同質(zhì)配件的前提。我認(rèn)為，發(fā)展同質(zhì)配件需要廠家廣泛、積極參與，否則產(chǎn)品很難具備全面的配套能力；通過(guò)給配件貼標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)配件追溯機(jī)制是方法之一，但是如果不能公平、公正、公開(kāi)地準(zhǔn)入，發(fā)放標(biāo)簽，則可能造成新形式的壟斷，配件產(chǎn)品質(zhì)量也很難保證。因此，同質(zhì)配件的發(fā)展需要多方共同關(guān)注和努力。

本刊記者：馬勒面向汽車(chē)售后市場(chǎng)的產(chǎn)品有哪些？

謝君山：馬勒面向汽車(chē)售后市場(chǎng)的產(chǎn)品主要包括濾清器系列產(chǎn)品和發(fā)動(dòng)機(jī)配件等。濾清器系列產(chǎn)品主要包括機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、變速器油濾清器等。發(fā)動(dòng)機(jī)配件包括活塞、活塞環(huán)、氣缸套、連桿、軸瓦、凸輪軸、大修包、組件等組成發(fā)動(dòng)機(jī)的全套配件，還有進(jìn)氣歧管、排氣支管及一些塑料件等，馬勒具備制造整臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)力。即將導(dǎo)入貝洱的全套熱處理系統(tǒng)包括冷凝器、散熱器、節(jié)溫器、空調(diào)壓縮機(jī)等，此外還有起動(dòng)電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)等機(jī)電一體化配件。

本刊記者：品牌的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程是非常重要的，那么馬勒是如何對(duì)自身品牌進(jìn)行宣傳和推廣的？

謝君山：馬勒會(huì)通過(guò)媒體對(duì)品牌進(jìn)行宣傳和推廣，包括新興的微博、微信等推廣渠道，同時(shí)我們也很注重電商、電子媒體、平面媒體等宣傳方式。此外，我認(rèn)為品牌形象的樹(shù)立和壯大除了需要宣傳和推廣之外，還需要將產(chǎn)品上架，也就是說(shuō)，產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌宣傳應(yīng)該是相輔相成的。使用方顯價(jià)值，只有產(chǎn)品真正被消費(fèi)者使用和認(rèn)可，才是保證品牌長(zhǎng)盛不衰的源泉。因此，我們?nèi)ε浜辖?jīng)銷(xiāo)商和修理廠，做好服務(wù)，并牢牢把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。