阮曉東

創(chuàng)造全新的旅游體驗模式，改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，還會顛覆人們對旅游的認知，將成為未來旅行、觀光、文化導覽的一種重要發(fā)展方向

VR技術被認為是下一代的互聯(lián)網(wǎng)和計算平臺， VR技術和旅游業(yè)的結合，不僅可以創(chuàng)造全新的旅游體驗模式，改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，還會顛覆人們對旅游的認知，將成為未來旅行、觀光、文化導覽的一種重要發(fā)展方向，這也吸引了業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛試水VR+旅游。傳統(tǒng)旅游企業(yè)，連接技術的資源方，以及看好市場的資本方都希望能依靠旅游+VR分一杯羹。

未來VR旅游將首先在各旅游機構普及，因為旅游機構可以借助VR來實現(xiàn)預覽、規(guī)劃、體驗及信息增強與虛實交互的目的，幫助客戶更輕松制定行程和計劃，還能夠實現(xiàn)遠程實景體驗、現(xiàn)場多媒體強化體驗，讓景區(qū)更具吸引力和競爭力。

“VR+旅游”的跨界合作

2016年被稱為VR元年，從年初的美洲CES到歐洲的MWC，VR都占盡了各大媒體版面。VR所具有的市場前景更是被很多人看好，比如市場研究公司Strategy Analytics就指出，2016年VR設備將創(chuàng)造8.95億美元營收，而與之相關的產(chǎn)業(yè)則可以產(chǎn)生超百億的價值。

2016年10月13日，湖南寧鄉(xiāng)縣參加了2016年中國雙創(chuàng)周虛擬現(xiàn)實創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會。作為全國唯一獲邀的地方城市代表，湖南寧鄉(xiāng)縣憑借先進的科技理念與“VR+旅游”的推廣模式，向全國展示了首個地方VR城市旅游宣傳片《動靜寧鄉(xiāng)》，獲得的好評如潮。游客只需戴上VR眼鏡，就能在美麗少女的引導下，暢游密印寺、灰湯溫泉、花明樓、劉少奇故居、炭河里博物館、關山、千佛洞、青羊湖等寧鄉(xiāng)最具代表性的美景。

《動靜寧鄉(xiāng)》是“VR+旅游”全域旅游宣傳片中的佼佼者，也是我國地方城市在新技術推介手段上的一次重大嘗試。該影片一經(jīng)播出就受到了社會廣泛關注，所代表的“VR+旅游”更是引爆了旅游宣傳的新模式。

那么“VR+旅游”究竟將給旅游行業(yè)帶來怎樣的變化呢？

從前，互聯(lián)網(wǎng)上對旅游景點的介紹方式無外乎照片、文字，這種二維的展示模式不能充分地展示出旅游景點的魅力；但是如果引入VR技術，用戶則可以對旅游景點擁有更加直觀的感受。我們不妨想象這樣的場景，一位有去寧鄉(xiāng)旅游意向的用戶，在VR設備中看到寧鄉(xiāng)那溫暖舒潤的湖泊，夜市花樣繁多賣相誘人的小吃，如何不會想去親身體驗那鄉(xiāng)村風情和那里的美味呢？

所以業(yè)內(nèi)人士評價到，“VR+旅游”的出現(xiàn)，必定會打破過去傳統(tǒng)旅游營銷模式，給旅游行業(yè)帶來顛覆性改變。旅游產(chǎn)業(yè)作為VR技術最重要的應用場景之一，“VR+旅游”的出現(xiàn)，也必定會打破過去旅游“展覽+推介會”的傳統(tǒng)營銷模式，引入雙方互動，更有利于旅游資源的全方位展示。

正因為如此，最近一年多，“VR+旅游”的模式也成為很多企業(yè)發(fā)展的目標：比如贊那度推出 VR 內(nèi)容平臺旅行 VR App，藝龍發(fā)布了一大批VR酒店全景視頻，空空旅行則提供了很多客棧的VR全景視頻體驗，匯聯(lián)皆景宣布完成了全國 4000多家景區(qū)的全景VR數(shù)據(jù)采集，追夢客正在打造一款多人在線 VR 時空旅行類產(chǎn)品……。在“VR+旅游”的跨界合作下，更多的老百姓也開始了解這種全新的旅游體驗模式。畢竟足不出戶就能身臨其境的欣賞美景，這樣的誘惑對老百姓來說將是一種“福利”。另外對于平臺企業(yè)來說，也非常希望通過這種技術提升服務的質量。畢竟相比于簡單的圖片和文字介紹，VR技術能夠更加直觀地給游客帶來沉浸式的預先體驗，提升旅游決策的轉化率，推動“VR+旅游”新生態(tài)的形成，所以一些網(wǎng)絡平臺公司也非常重視“VR+旅游”的應用。

比如在今年9月27日，第一視頻集團就舉辦了“R”戰(zhàn)略暨榴蓮VR新品發(fā)布會，集團旗下的榴蓮VR也正式上線。據(jù)介紹，第一視頻將為樂途旅游2000多名靈感旅行家提供VR設備，請這些各大媒體、旅行雜志、攝影協(xié)會的會員，為用戶帶來海量的旅游目的地特色和獨特的旅游靈感，并在樂途旅游網(wǎng)及第一視頻榴蓮VR平臺中展示給用戶。

業(yè)內(nèi)紛紛試水“VR+旅游”

發(fā)展旅游業(yè)是現(xiàn)階段經(jīng)濟結構調(diào)整和轉變經(jīng)濟增長方式的重要推動力量，也是滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求的重要方面和體現(xiàn)。近年來，服務業(yè)正逐漸成為中國經(jīng)濟增長的主要引擎，消費者的消費觀念也正從“購買產(chǎn)品”轉向“享受服務”，從“滿足日常需求”變?yōu)椤案纳粕钇焚|”，旅游業(yè)正在成為中國家庭的一個熱點需求。

業(yè)界常說的3R，即VR，還有AR和MR，其實在旅游領域都有應用的廣闊前景。只不過限于技術的成熟度，當前主要還是以VR為主。作為產(chǎn)業(yè)鏈的終端，旅游業(yè)有大量的VR利用場景，比如出行前的目的地虛擬體驗、VR游樂項目體驗、旅游目的地VR輔助的景觀重現(xiàn)、VR特殊線路還原，VR數(shù)字博物館展示、VR酒店選房等都是已經(jīng)有實際運用和發(fā)展的領域。

旅行網(wǎng)站贊那度（ZANADU）是中國首屈一指的高端精品旅行預訂網(wǎng)站及時尚生活方式網(wǎng)絡媒體，致力于品介全球最精彩度假和生活方式體驗，為中國中高端新銳旅行者提供精品度假酒店及非凡旅程預訂服務。去年年底，贊那度宣布推出中國第一個旅行VR APP，用于讓用戶對旅游目的地有身臨其境的感受。筆者登錄相關網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)有《西雙版納的精靈》、《神秘的陽朔》、《皇家澳門》、《泰國的海盜童話》、《長白山的一天》、《不一樣的北京》、《夢之旅行》、《馬爾代夫的魯濱遜》、《香格里拉之音》等十余部VR影片可供下載欣賞，且畫面精美，讓人流連忘返。

OTA方面，藝龍旅行網(wǎng)發(fā)布了OTA行業(yè)率先使用VR技術拍攝的景區(qū)+酒店體驗視頻，以古北水鎮(zhèn)為例，該景區(qū)主要運用VR技術對景區(qū)+酒店旅游生態(tài)進行展現(xiàn)，視頻通過對第一視角的模擬，讓觀眾享受沉浸式旅行預體驗，同時拍攝中還大量使用無人機航拍，讓觀眾體驗到現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的“上帝視角”的體驗。

此外，去哪兒網(wǎng)也上線了北京杜莎夫人蠟像館VR體驗館，讓用戶在體驗景區(qū)之后直接在體驗館內(nèi)下單購買景區(qū)門票，節(jié)約用戶收集景區(qū)信息的時間成本的同時，也幫助景區(qū)盡快刺激用戶做出購買決策，完成由體驗到下單的營銷閉環(huán)。今年8月31日，去哪兒網(wǎng)再次向VR發(fā)力，與互聯(lián)網(wǎng)視頻播放平臺暴風集團聯(lián)合宣布雙方將結合國內(nèi)熱門景區(qū)和目的地，聯(lián)手推出全球首個VR旅行團產(chǎn)品，為國內(nèi)外游客提供從網(wǎng)上VR體驗、隨團VR觀摩、VR體驗館互動等內(nèi)容。目前這一產(chǎn)品目前正在景區(qū)溝通、選擇和VR制作階段。

今年清明前，首都博物館也推出了VR觀展模式，游客可通過佩戴VR頭盔切身感受到文物的考古、挖掘、整理的全過程。此外，澳大利亞旅游局與暴風科技集團正式宣布合作，讓用戶足不出戶即可感受堪培拉、白天堂海灘、悉尼海港等澳洲風景名勝。

以此來看，“VR+旅游”確實是不可錯過的營銷機遇。除了前述的湖南寧鄉(xiāng)縣應用VR技術開始進行旅游宣傳，旅游大省海南也非常重視VR技術的應用。2016年10月，由海南省旅行社協(xié)會主辦，海南華錦旅業(yè)集團股份有限公司、上海匠泉數(shù)字科技有限公司共同承辦的“VR+海南旅游應用技術推廣發(fā)布會”在?？谡匍_。據(jù)悉，海南將試水旅游目的地“VR+旅游”營銷方式，通過VR技術更加立體、直接地突出海南旅游目的地價值，提升游客出行意愿，刺激海南旅游市場持續(xù)增長。

總體來看，VR確實是未來幾年互聯(lián)網(wǎng)最具發(fā)展前景的核心技術，在與旅游行業(yè)的深度合作極具想象空間，或將帶來新的整合營銷模式，市場潛力巨大。

應用會首先在各旅游機構普及

很多人關心“VR+旅游”如何盈利的問題，筆者分析了各個企業(yè)的商業(yè)模式，總結起來主要有以下幾種模式：

第一種是成為內(nèi)容制造者。目前VR領域有很多虛擬現(xiàn)實設備的提供商，也有很多承載內(nèi)容的平臺，但是在內(nèi)容這塊還比較少，如果能夠制作內(nèi)容則可以成就內(nèi)容制作企業(yè)。第二種是成為VR內(nèi)容提供商。把風景身臨其境的呈現(xiàn)給用戶，并與各大旅行社形成聯(lián)動，從VR內(nèi)容的制作、發(fā)行、推廣、預定等層面形成全套服務，目前的主要VR內(nèi)容提供商是旅行社或者是景點企業(yè)。第三種是形成社區(qū)模式。聚集一批喜愛旅行喜愛分享的粉絲，通過最集中的投放獲得相關價值。

那么哪種模式會獲得更大的成功機會呢？也許現(xiàn)在還沒有現(xiàn)成的答案，但是從企業(yè)的動作可以看出，成為VR內(nèi)容提供商的成功把握更大。特別是VR技術能提供更多的營銷與宣傳手段，尤其大大增強了身臨其境的營銷體驗，那么所有的旅游宣傳海報可以透過VR來真實影音呈現(xiàn)，讓客戶先體驗。

更有想象空間的是，實際上所有旅行社的網(wǎng)點、門店都可以讓想要挑選旅游行程的客戶透過導游頭戴智能眼鏡的第一視角，遠程視頻直播或是景區(qū)全景展示，來體驗挑選合適旅游行程，協(xié)助客戶購買決策。

比如目前已經(jīng)有很多旅游機構開始引入旅游城市的一部分VR片段來讓消費者試看，然而當消費者看到最精彩處影片卻戛然而止，想要繼續(xù)一窺究竟，則需消費者考慮是否購買這一行程。旅游機構通過這種“放線釣魚”的營銷模式，讓消費者被VR影片中如幻似真的城市場景所吸引，花起錢來反而更加干脆，能幫助旅游機構有效提升了簽單率。

看到這個趨勢的不僅僅是中國企業(yè)，國外也在很多景點在努力地嘗試，比如澳大利亞。

2016年4月，澳大利亞旅游局與中國VR產(chǎn)業(yè)暴風科技集團正式啟動戰(zhàn)略合作，暴風科技將為澳大利亞旅游局量身定制暴風魔鏡4，并為澳旅提供全套的VR技術解決方案。顯然，遙遠的澳大利亞，要想吸引更多人去旅游，就要實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的線下與線上的嫁接聯(lián)合，并突破傳統(tǒng)旅行社的地域性限制。從技術應用來看，也只有“VR+旅游”的縱向發(fā)展模式讓用戶不再受到傳統(tǒng)旅行社時間、行程等的束縛，并能通過VR更立體得了解旅游目的地，提升出行意愿。

對于中國市場來說，第一種是成為內(nèi)容制造者的模式也有很大的市場，當然這種市場前景將更多在B端體現(xiàn)，所以就有敏銳的企業(yè)馬上嗅到了商機。

比如2016年9月13日，Upano（極圖科技）與新加坡中天集團正式達成戰(zhàn)略合作，并簽署相關戰(zhàn)略合作協(xié)議。新加坡中天集團除了提供雄厚的資金支持之外，還從國內(nèi)眾多旅游景區(qū)中，篩選出了包括貴陽、南京等在內(nèi)的17個旅游景區(qū)；而作為另一個戰(zhàn)略合作方，Upano則是基于自身優(yōu)勢，主要負責提供VR拍攝設備、VR內(nèi)容創(chuàng)作、以及VR實景拍攝。Upano通過VR影視內(nèi)容創(chuàng)作+VR文化旅游探索的方式，可以打開更多景區(qū)的VR視頻制作需求，也會讓傳統(tǒng)旅游業(yè)煥發(fā)出新的生機與活力。

可以確定的是，全新的VR文化旅游生態(tài)正在越來越多地方形成。通過VR技術與旅游營銷的結合，不僅可以打破空間和時間的限制，通過多種方式帶給旅游真實的預先體驗，解決旅游行業(yè)的未知痛點，所以“VR+旅游”的確是吸引游客的一大利器。

體驗效果好不好將成最大爭議

“VR+旅游”確實是一個具有革命性意義的新的互聯(lián)網(wǎng)趨勢核心，旅游VR的出現(xiàn)，將打破過去旅游的傳統(tǒng)營銷模式，給旅游行業(yè)帶來顛覆性改變。

“VR+旅游”的介入的確為游客帶來了相當大的便利。試想一下，消費者在一天的勞累之后回到家中，穿戴上VR裝備，登錄景區(qū)提供的VR資料系統(tǒng)中，選擇自己想觀看的視角和天候，如同身臨其境般地“游覽”各地名山大川；又或者從360度觀看博物館中的精美油畫和雕塑，甚至可以從比到現(xiàn)場去更“近”的視角仔細揣摩中國山水畫中的每一根線條、每一抹色彩。

但是業(yè)內(nèi)也有不同的聲音。比如很多人都認為VR再好都不會替代原有的旅游體驗，VR營造的娛樂體驗對旅游只是“加持”作用，而能否真正實現(xiàn)理想中的體驗，VR技術是否成熟占了很大的比重。比如，目前VR拍攝技術本身還不成熟，由于VR視頻大多是全景視頻，對視頻的處理方式和以前拍電影、拍視頻不一樣，國際上現(xiàn)在并沒有統(tǒng)一的標準。

所以用過VR設備的人都普遍反映，無論是在上海使用VR觀光整座城市，還是在家中用VR看海南景點的介紹，VR效果的質感還略顯粗糙。

這是不少業(yè)內(nèi)人士的共同看法，比如酒店選房，VR技術更像“錦上添花”，而且VR設備普及率低、分辨率較差、視頻內(nèi)容參差不齊?；蛟S也正是因此，絕大多數(shù)旅游企業(yè)并沒有深入開拓這一領域，而是淺淺“嘗鮮”。

更有行業(yè)專家直言不諱地表示VR對旅游是偽需求?？湛章眯袆?chuàng)始人楊舜翔就表示，“旅游的目是身臨其境，通過視覺、聽覺、嗅覺等身臨其境到這個地方，目前的VR技術只解決了視覺問題，剩下都沒有解決。有的VR視頻做得很美，但是實地體驗很差。希望大家更多地站在消費者的角度去考慮VR技術怎么用，應該回到尋找事情本真上去，即旅游的目的是什么，想傳達的意義又是什么?！?/p>

的確，如果VR旅游能夠提供足夠好的體驗，毫無疑問會成為多方受利的旅游新方式。但是“VR+旅游”是否能收獲預期的效果，現(xiàn)在還沒有肯定的答案。如果VR視頻效果良好，那么通過VR技術確實可以更加立體，直接地突出旅游目的地價值，提升游客出行意愿，刺激當?shù)芈糜问袌龀掷m(xù)增長。但是如果效果一般，那么其實是讓消費者是在為體驗買單。

在此，筆者在此也有疑慮，從體驗效果上來說，現(xiàn)在的VR行業(yè)處在蠻荒階段。要做到一個好的VR效果，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上都有一定的欠缺。比如蘋果研發(fā)出第一個智能手機，定義了智能手機的形態(tài)，即滑屏、大屏、沒有鍵盤。現(xiàn)在VR也是一樣的道理，從處理器，屏幕，傳輸速度到交互方式甚至內(nèi)容，全部都還很薄弱。從消費行為習慣上來說，用一個眼鏡把人的眼睛罩起來了，人不能動也不能做任何事情，這是一個非常致命的問題。所以哪怕VR真的是未來，最后可能都不是現(xiàn)在所有的形態(tài)。

特別期待VR技術能有質的突破，尤其期待VR能不能不以頭盔或者眼鏡的方式去體驗這種技術。比如對于老年人、兒童、殘疾人等人群來說，頭盔或者眼鏡的體驗方式讓VR技術非常具有距離感。

不過一旦技術上有突破并獲得比較好的效果，那么VR技術將使旅游實現(xiàn)在線全景實境旅游體驗，還能更廣泛與更特殊人群（老年人、兒童、殘疾人等）領略自然之美，并可以為環(huán)保教育、生態(tài)旅游提供了極好的體驗與教育方式。試想，這些特殊人群足不出戶就可以到荷蘭進行一次運河之旅，不必到空氣稀薄的高原就能觀賞布達拉宮世界文化遺產(chǎn)，不必潛水就可以去澳大利亞大堡礁看五顏六色的海底動物……這是何等的美事。