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        鄧峰:對全球共享單車監(jiān)管三種模式的思考

        2017-01-17 16:07:38
        中州建設 2017年18期
        關鍵詞:消費者

        在資本的推動下,今年共享單車行業(yè)出現爆發(fā)式增長,滋生了很多問題,當前各地方政府醞釀中的監(jiān)管措施,不約而同地都想到了“上牌”——企業(yè)取得許可,自行車登記上牌。其他的具體措施則五花八門,有些甚至令人無語。比如要用戶實名登記,同時建立信用檔案。問題在于,僅僅是為了矯正“國民素質”,執(zhí)法機關需要動用多少公共資源,才能去實時監(jiān)控用戶交易行為。

        需要看到,盡管扯出共享經濟大旗,但共享單車的商業(yè)模式實質上是升級版的分時租賃,與早已存在的旅館分時租賃并無本質區(qū)別,只是通過海量投放產生了規(guī)模效應,再加上互聯網支付和GPS定位等新技術手段而已。

        那么,一系列追問就產生了,既然此前對于分時租賃業(yè)態(tài)并無特別監(jiān)管,那么對于共享單車這一升級版的監(jiān)管依據是什么?未來的監(jiān)管方式、執(zhí)法權限究竟該怎么安排?如果這些問題不能被厘清,當下五花八門的監(jiān)管動議,難免陷入“為賦新詞強說愁”的迷惘之中。

        共享單車該不該被監(jiān)管?

        共享單車的“互聯網+分時租賃”模式,與此前爭議頗多的滴滴在法律商業(yè)屬性上相去甚遠,后者提供的是直接或者間接的汽車載客服務——作用與出租車類似。之所以汽車需要監(jiān)管(比如強制保險),一個原因是汽車速度快、占地多,危險性大。

        與汽車相比,自行車對交通秩序的影響有限,即使有影響可能也僅僅限于特定地域和時間。因此,不能因為一個新產業(yè)迅速涌現,規(guī)模膨脹,就必然要對它進行監(jiān)管,對其產生的問題,不能跟著感覺走,而是產業(yè)本身確實有受監(jiān)管的必要。

        “傳送帶”理論在共享單車行業(yè)的體現,其實主要是占用了公共用地停放,并且亂放可能“影響市容”。因此,政府基于提供自行車的公司占用了公共資源而進行一定的限制,本質上是基于所有權而產生的。政府可以設定公共土地的使用人應當滿足一定的公共要求:比如繳納一定的費用獲得許可或者牌照、總量控制、車輛符合標準和安全、指定停放地點和控制密度等。這一規(guī)則最為明確,也最廣泛得到應用。

        三種監(jiān)管模式的啟發(fā)

        對共享單車的監(jiān)管并非只在中國是個問題,中國的情況不同在于,在資本推動下,產業(yè)規(guī)模要大得多。

        如果從廣義的規(guī)制來看,國際上已有的監(jiān)管模式大體分為三種。

        第一種模式是基于公共資源短缺而形成的禁止性規(guī)定。比如德國慕尼黑在1998年就出現過由學生創(chuàng)建的call-a-bike,當時投入了1800輛自行車,后由于運營失敗而破產。地方政府后來認為,城市內環(huán)人口密集區(qū)域的空間緊張,不適合建設自行車停放站,否決了其他建設共享系統(tǒng)的建議。同樣,如果是政府投入公共資源,其對公共企業(yè)的監(jiān)管也就順理成章。慕尼黑的市屬企業(yè)在2011年收購了租車公司后,政府和企業(yè)均投入資金改造車輛和停車場,共享汽車也成為公共交通的一部分。

        因此,或者采用特許、牌照模式,或者采用公共企業(yè)模式,政府監(jiān)管的正當性都是來自于其對公共資源的控制。反過來說,讓公共資源得到正當、充分、符合成本收益和社會利益的利用,本是政府的責任。因此,占用公共資源的多少,直接影響著規(guī)制水平。在未形成大規(guī)模集群的情況下,自行車相對占用公共土地較少。而對于占用公共土地較多的共享汽車,限制就比較嚴格。比如,美國加州和威斯康星州均明確規(guī)定,在地方政府指定街道或街道的部分,共享汽車有排他停車權,同時,共享汽車運營商需要取得地方政府的許可,才能取得排他停車權。

        第二種模式是舊金山市的做法,將單車的公共性,或者“傳送帶”作用理解為影響到公共交通、市容的外部性,從而成為目前可以檢索到的唯一監(jiān)管樣本。這種模式更多立足于“所有商業(yè)都是公共的”理論,屬于立足于公共秩序的社會規(guī)制。

        舊金山交通局修訂了《舊金山交通法規(guī)》,在今年4月21日生效,將共享單車定義為無樁共享單車許可項目(Stationless Bicycle Share Permit Program)。其中有關占用公共資源的具體規(guī)制內容包括:1.許可,包括許可費、無許可經營的行政罰款;2.執(zhí)法,對共享單車亂停放的情況進行評定,并收繳罰款;3.公共資源使用,通過公共聽證會等程序設定停放區(qū)域。

        此外,舊金山還對共享單車產品和服務作出規(guī)制:1.共享單車本身必須是高品質的、堅硬的,裝有不易破壞和改造的硬件,使用年限應當達到5年,車輛制造信息必須向消費者和交通部門披露;2.必須7×24小時提供服務,必須安裝GPS設備并向舊金山交通局實時共享位置,向消費者提供車輛相關數據;3.如果過度集中、地理分布不均衡,或者出現對原有的共享形成惡性影響,可以撤銷許可;4.為了確保有充分的停車區(qū)域需安裝車架,車架由舊金山交通局安裝、由運營商支付費用;5.需要向監(jiān)管部門提交單車的養(yǎng)護、清理、維修計劃并經批準;6.設置全天候響應的多語言網站、呼叫中心和移動應用交互系統(tǒng)以供消費者反饋等;7.安排隱私政策,確保消費者的個人信息、財務信息、出行信息和使用記錄不被泄露;8.每隔一個季度向消費者至少提供一次安全教育課程;9.必須以小時或短區(qū)間為計算單位,根據使用時長或使用時長和距離的組合確定費率,且計費依據必須事前清楚、易懂地告知消費者;10.必須有年度低收入消費者項目,對收入較低的群體提供不要求押金,可承受價格的30分鐘以內無限制使用的服務;11.運營商必須充分投保,包括針對道路和單車的損壞;12.運營商必須向監(jiān)管部門支付公共財產維修養(yǎng)護基金,解決對公共財產造成的損失,支付公共部門用于清理和儲存違規(guī)??繂诬囁l(fā)生的成本;13.運營商必須至少每月一次,使用加密手段向監(jiān)管部門提交消費者地理位置數據,這些數據不能鎖定消費者身份、支付方式、個人旅行歷史等;14.對電子支付作出要求。

        舊金山的做法和基于所有權而產生的規(guī)制不同,其出發(fā)點更側重于保護消費者權利,并更加積極、全面地介入商業(yè)活動之中。

        至于第三種監(jiān)管模式,實際上更多是和產業(yè)發(fā)展、環(huán)保政策、社會發(fā)展目標相結合的指導或者引導,而不是規(guī)制。

        比如,歐盟議會2001年開始關注交通中的氣體排放、噪音以及健康、社會融入等問題,制定了可持續(xù)交通政策,要求各成員國均應實行環(huán)境友好型的公共交通建設,大力提倡自行車及步行,同時采用綜合交通政策,引入多方利益相關者參與規(guī)則制定等,以保證交通運輸網絡的快捷、高效、安全。

        2013年,歐盟決定建立歐洲互通網絡,并在2015年通過規(guī)則細化,強調基礎設施建設(包含自行車道)對經濟和交通的影響,歐洲戰(zhàn)略投資基金對此提供資金支持。具體采用的規(guī)則和制度包括:1.設定自行車質量標準;2.對行人提供保護,包括劃分自行車道和機動車道;3.在公路車輛收費標準中涵蓋了更多指標,包括擁堵、污染、噪音等。在此基礎上,歐盟的一些城市開始投入資金鼓勵自行車出行。歐盟的做法與中國的交通政策庶幾類似,而與狹義的傳統(tǒng)規(guī)制有所區(qū)別。

        對照上述三種監(jiān)管模式,檢討中國當前紛紛擾擾的共享單車規(guī)制方案或者立法討論,就可發(fā)現,盡管各種研討、方案眾多,甚至可能啟動中央層面立法,但其背后,并沒有搞清楚共享單車與其他互聯網+交通產業(yè)相比,涉及公共性的“傳送帶”是什么。說到底,對規(guī)制或監(jiān)管的正當性缺乏共識,是綱不舉而目不張的根源,也導致了許多主張難以自圓其說。

        監(jiān)管目的決定路徑選擇

        層層拷問之下,各城市的監(jiān)管嘗試,以及可能由交通部主導的中央層面的共享單車立法,需要反思之處不少。

        討論這一問題的核心,是要搞清楚對共享單車規(guī)制的正當性是什么,也就是共享單車影響到公眾“傳送帶”是什么,這需要有數據和事實的檢驗、分析和支持。不是所有城市的公共資源緊張水平都是一樣的,同時,單車、電動車、汽車甚至摩托車的“傳送帶”也是不一樣的。同時要認識到,不同的監(jiān)管模式決定了不同的內容和導向,實際上也決定著政府干預力度。另一個要注意的問題是監(jiān)管能力,包括監(jiān)管分工和協調,誰是最適合的規(guī)則設計和執(zhí)行者。更進一步,還需要考慮監(jiān)管目的和內容決定之后,采用何種方式去實現。

        如果認為共享單車的“傳送帶”主要是公共道路——現實中密密麻麻的單車已然占據了大片公共交通用地——這是許多城市率先開始進行規(guī)制的理由,這個正當性最簡單。但是,究竟誰擔負著看護城市公共空間的職責,這在中國現實中是一個模糊問題。

        對于“占道經營”治理,顯然由地方,尤其是各個城市自行立法和執(zhí)法才是正確選擇,并具體由城管部門承擔職責,原因在于每個城市擁有的公共資源不同,對待共享單車的態(tài)度自然不同。

        對占用公共資源者的規(guī)制,是要求經營者保證道路通暢等,另一些可能的做法,是通過征詢相關利益者(比如居民)的意見,過度地停車可能會影響到周邊居民的生活,或者通過收費、罰款來調整車輛的亂停放等等。從這個層面來說,屬地管轄才是王道,中央層面的以交通部門為主導的立法,顯得缺乏監(jiān)管的正當性。當然,強行授權是可以的,但這不但已經超出了交通部主要承擔城市間交通規(guī)劃實施的既有權限,同時,在當下的制度體系內,交通部門是否有能力去完成這種高水平監(jiān)管也要打個問號,最大的可能是,執(zhí)法最終還是得依賴于城管部門。

        如果是基于“所有商業(yè)都是公共的”這一前提而進行規(guī)制,那就要考慮中國當下共享單車產業(yè)的特點是什么?這種規(guī)制的唯一樣本舊金山,持有的是維護消費者權益的立場。中國的情況有所不同,當下多如牛毛的共享單車企業(yè)競爭激烈,迫使它們必須去討好消費者,倒是如何維護競爭,防止出現快速兼并,進而產生壟斷是一個值得關注和研究的問題——但這不在本文討論范疇內。

        競爭和規(guī)制是兩個不同的領域,反壟斷的前提是私人/市場領域。舊金山的情況與中國不同,主要是競爭水平不一樣,中國如果同樣采用許可制度,實際上抬高了市場門檻,會影響到原有的競爭格局。

        現實中,對消費者權益的一般保護,應當是各地工商管理部門的職責,對于不公平交易或者限制消費者的法定權利,工商履行好職責即可以解決大多數問題。

        將現有的監(jiān)管提議與舊金山的做法對比后可發(fā)現,幾個最重要的問題恰恰被忽略:第一,自行車的質量似乎被默認了不是個問題,但不要忘記,降低車輛的質量和適行性,是競爭的一種可能策略,也關乎用戶的安全;第二,如果作為公共交通組成部分,就要在服務密度、時間上遵循科學的標準,這種標準并不能僅僅掌握在公司之中;第三,盡管每家公司都想利用大數據獲得衍生價值,但如何保護消費者的隱私信息,應當是監(jiān)管政策的優(yōu)先考慮項;第四,盡管在激烈競爭的中國共享單車市場,公平價格和普遍服務似乎不是問題,也有很多制約這些公司隨意改變價格的方法(比如有城市提供免費的公共自行車),但是競爭狀態(tài)并不是一成不變的。

        這些基于公共商業(yè)活動而產生的消費者導向的規(guī)則,似乎在當下的討論中并無聲息,而它們每一個層面其實都需要很多技術指標來作出規(guī)定。

        當然,如果考慮到中國法律長于宣示,專于授權,中央的立法層面倒是也可以把前兩者結合起來,授權不同分工和不同層次的機關去實施監(jiān)管。比如,中央層面關注消費者權益,地方層面關注公共資源占用,可以防止各種拍腦門的監(jiān)管措施,也是可以接受的有為方案。

        此外,如果將共享單車上所產生的國民健康、環(huán)保價值、緩解交通擁堵等價值上升到交通政策層面,作為傳統(tǒng)的產業(yè)政策的規(guī)劃和設計者,交通部門倒是可以在規(guī)劃未來交通模式之中有所做為,比如可以出臺一個指導意見,采用歐盟的方式去推動自行車在交通中的更廣泛使用。然而,這更多是一種產業(yè)指引,其規(guī)劃和實施更多采用的是鼓勵、引導,并不是嚴格意義上的規(guī)制。

        由于共享單車平臺沉淀了巨額押金,坊間擔憂可能會被企業(yè)不當使用,從而發(fā)生無法退還或“擠兌”的問題,甚至還存在“企業(yè)跑路”的風險。的確,將客戶的錢挪做別的事情,可能會引發(fā)無法償還的情況,不過這對監(jiān)管者而言,頂多是一個企業(yè)內的“系統(tǒng)性風險”,而不是全社會的系統(tǒng)性風險(這是金融監(jiān)管的最主要理論依據),無需過于擔心。

        首先,出于競爭的需要,已經有公司取消了押金;其次,各種會員卡、預付費等現象一直都存在,這可能是公司向顧客融資的途徑,取消押金的公司肯定融資能力更強,限制這種融資也會對競爭產生影響;再次,在某種意義上這是一個消費者權益保護力度問題,如果工商部門或者消費者保護協會能夠參與到問題押金退還交易中,事實上就會形成對公司濫用押金的制約,一旦不能償還就會出現破產風險(資不抵債),而這是對公司治理最有力的制約。

        事實上,只要有交易就會有違約風險,都可能會出現跑路賴賬,法律不可能將每一家公司都當成銀行或者證券公司來對待,進行介入式的資金監(jiān)管。

        在我看來,不斷強調押金風險,反映了人們對于共享單車企業(yè)的“性惡論”假定,以及有別于其他行業(yè)的歧視。對于突破地域的、全國性的共享單車公司,擁有自由調動資金的能力,如果擔心不能保證押金的安全,完全可以通過法定義務要求其購買保險。

        順便提一下引發(fā)輿論熱議的“國民素質”問題,哪些用戶損壞自行車,共享單車公司更有能力和積極性去查證,教育和監(jiān)督用戶的職責交給他們就可以了。至于損害他人財產,已經有明確的法律規(guī)則,只是一個執(zhí)法實現問題。從另一個層面來說,產業(yè)的爆發(fā)增長恰恰說明國民素質并沒有想象中那么低。

        總之,無論未來采取哪種監(jiān)管或規(guī)制方式,仍然需要在每一個步驟中貫徹成本收益最優(yōu)的原則,這恰恰是當前的中國式規(guī)制容易忽略的。

        最后還是強調一下,“解鈴還須系鈴人”,如果中國的共享單車公司自認是負責任的公民,關注長期利益,就有必要把更多精力放在保護消費者、提高產品和服務質量等問題上。免除政府不當干預的最好方式,是組織起真正有公心的行業(yè)協會,自己把自己約束起來。

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