周歡+++賀琰

摘 要：本文從服務(wù)區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的角度出發(fā)，分析湖南高職物流專業(yè)人才應(yīng)具備的核心能力，在此基礎(chǔ)上，借助猶豫模糊語言綜合評價方法對物流人才核心能力進(jìn)行評價，為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新進(jìn)行有效探索。

關(guān)鍵詞：高職物流教育；人才核心能力；猶豫模糊語言集；TOPSIS方法

物流業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，加快發(fā)展物流業(yè)是提升區(qū)域綜合實(shí)力的有效手段。湖南交通條件便利，具有發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢條件。近年來，湖南物流專業(yè)化、社會化和信息化水平得到了極大提升，但也面臨著高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才短缺的難題。目前，湖南省開設(shè)物流管理專業(yè)的高職院校達(dá)34所，在校人數(shù)近8000人，為湖南物流產(chǎn)業(yè)輸送了大量的人才，然而大量實(shí)踐表明當(dāng)前湖南高職物流人才培養(yǎng)還不能滿足產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的需要。因此，有必要對基于行業(yè)發(fā)展的物流人才核心能力進(jìn)行分析并評價，為湖南高職物流人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新提供依據(jù)。

本文通過文獻(xiàn)分析法和調(diào)查研究法識別基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力，并采用基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準(zhǔn)則決策方法對其進(jìn)行評價，旨在提高湖南高職物流人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 基于行業(yè)發(fā)展的湖南高職物流人才核心能力識別

目前，對于高職物流人才應(yīng)具備什么能力素質(zhì)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過對湖南多家物流相關(guān)企業(yè)人力資源部門、高職院校專任教師和畢業(yè)生等進(jìn)行訪談，分析得出湖南物流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展背景下高職物流人才應(yīng)具備的核心能力包含以下幾個方面：

（1）專業(yè)核心能力。即從事物流相關(guān)工作所需要掌握的專業(yè)知識和實(shí)踐技能。物流產(chǎn)業(yè)是融合了運(yùn)輸、倉儲、配送、包裝等產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，物流專業(yè)是涉及了管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等在內(nèi)的綜合學(xué)科，相關(guān)人才應(yīng)為具備較高綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

（2）崗位能力。即物流人才在履行崗位職責(zé)時需要具備的能力，它包含良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力、異常事故的處理能力和物流服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)能力等。

（3）創(chuàng)新能力。作為新興產(chǎn)業(yè)，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大需要具有創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型人才，具體包括學(xué)習(xí)能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力和整合資源的能力等。

（4）信息處理能力。物流活動的過程同時也是一個信息流的過程，物流人才需要具備對訂單處理、倉儲管理、貨物跟蹤等各流程進(jìn)行信息處理和提供信息服務(wù)的能力。

2 基于TOPSIS的猶豫模糊語言評價方法

本文借助猶豫模糊語言決策方法對湖南高職物流人才進(jìn)行核心能力評價。猶豫模糊語言決策是模糊決策科學(xué)的一個分支，其用自然語言描述評價信息，比較符合評價者的思維習(xí)慣。目前，猶豫模糊語言決策已經(jīng)吸引了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，并取得了大量研究成果。本節(jié)提出一種基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準(zhǔn)則決策方法用來解決權(quán)重信息確定的猶豫模糊語言多準(zhǔn)則決策問題。

設(shè)某猶豫模糊語言多準(zhǔn)則決策問題中，方案集為，準(zhǔn)則集為，且各準(zhǔn)則相互獨(dú)立，準(zhǔn)則的權(quán)重向量為，并滿足約束條件：為猶豫模糊語言決策矩陣，猶豫模糊語言數(shù)為準(zhǔn)則值，其中，為語言值是一個元素值為（0，1）之間的集合。

下面基于TOPSIS方法來對方案進(jìn)行排序并選擇最佳方案。TOPSIS法的基本思想是：所選擇的滿意方案應(yīng)盡可能地接近理想方案，同時又盡可能地遠(yuǎn)離負(fù)理想方案。

上述決策問題的決策步驟如下：

步驟1：規(guī)范化決策矩陣。

在語言多準(zhǔn)則決策過程中，各準(zhǔn)則的類型可能存在不一致性，即可能為效益型或成本型。效益型準(zhǔn)則是指準(zhǔn)則值越大越好的準(zhǔn)則，成本型準(zhǔn)則指準(zhǔn)則值越小越好。準(zhǔn)則類型的不一致不利于決策問題求解，有必要對所有準(zhǔn)則進(jìn)行統(tǒng)一化處理。成本型準(zhǔn)則和效益型準(zhǔn)則相互轉(zhuǎn)化的公式為：，規(guī)范化后的決策矩陣可以表示為

步驟2：確定正理想解（PIS）和負(fù)理想解（NIS）。

正理想解和負(fù)理想解的求解公式為：

步驟3：計(jì)算各方案到正負(fù)理想解之間的距離。

各方案到正負(fù)理想解之間的Hausdorff 距離公式為 ，其中，

步驟4：計(jì)算各備選方案對理想解的貼近度cci。

，其中，

。

步驟5：對方案進(jìn)行排序并選擇最優(yōu)方案。

根據(jù)貼近度cci值的大小對方案進(jìn)行排序，cci越大，方案越優(yōu)。

3湖南高職物流管理人才核心能力模糊評價

高素質(zhì)人才可以為湖南物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人力資源和智力支持，對其核心能力進(jìn)行科學(xué)、合理和有效地評估，將有助于湖南高職物流專業(yè)識別產(chǎn)業(yè)需求的核心能力，進(jìn)而促進(jìn)湖南高職物流人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。借助猶豫模糊語言決策方法，可以較好地對湖南高職物流管理人才核心能力進(jìn)行模糊評價。

設(shè)某物流相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時，確定了3位候選人和4項(xiàng)評價準(zhǔn)則：c1：專業(yè)核心能力；c2：崗位能力；c3：創(chuàng)新能力；c4：信息處理能力。各準(zhǔn)則的權(quán)重為。假設(shè)該企業(yè)用猶豫模糊語言對人才進(jìn)行評價，語言評價集為 ={很差，較差，差，一般，好，較好，很好}。具體評價信息如表1所示。

根據(jù)基于TOPSIS的猶豫模糊語言決策方法，可知：（1）所有的評價準(zhǔn)則均為效益型，因此不需要進(jìn)行規(guī)范化處理；（2）正理想解和負(fù)理想解可以分別求出，如；（3）計(jì)算得出各方案到正負(fù)理想解之間的距離，如；（4）計(jì)算各備選方案對理想解的貼近度，可以得到；（5）根據(jù)貼近度的大小對人才進(jìn)行評價，可知第三位候選人綜合評價值最高。

以上分析說明，猶豫模糊語言評價方法為湖南物流高職人才核心能力評價提供了有效的分析工具，其分析結(jié)果能為物流高職人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供一定的信息參考。

4結(jié)論

針對湖南物流高職人才核心能力評價問題，本文提出了一種基于TOPSIS的猶豫模糊語言多準(zhǔn)則決策方法。該方法的決策原理簡單、易于實(shí)現(xiàn)，可為實(shí)際的物流人才核心能力評價問題提供一種新的有效解決方法，并為湖南高職物流人才培養(yǎng)方案改革和創(chuàng)新提供參考。

基金項(xiàng)目：2013年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“服務(wù)湖南物流產(chǎn)業(yè)集群的高職人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：XJK013CZY150）的階段性成果。