李世華

在“一帶一路”背景下，怎樣才能有效地推進(jìn)中外企業(yè)文化融合、搞好跨文化管理？下面，我就這個(gè)課題談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

充分認(rèn)識(shí)中外企業(yè)文化融合

在“一帶一路”建設(shè)中的重要意義

2016年8月，習(xí)近平總書記在推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要切實(shí)推進(jìn)民心相通，弘揚(yáng)絲路精神，推進(jìn)文明交流互鑒，重視人文合作?！痹诮ㄔO(shè)“一帶一路”的進(jìn)程中，我們要按照習(xí)近平總書記的要求，堅(jiān)持文化先行，樹立文化引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)的高度自覺，推動(dòng)傳統(tǒng)文化的傳承與現(xiàn)代文化的創(chuàng)新，通過(guò)進(jìn)一步深化與沿線國(guó)家的文化交流與合作，促進(jìn)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。不同文明之間的交流互鑒，是當(dāng)今世界文化發(fā)展繁榮的主要渠道，也是世界文明日益多元、相互包容的時(shí)代標(biāo)志。文化傳承與創(chuàng)新已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的“軟”支撐。我國(guó)企業(yè)積極推進(jìn)中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)在各個(gè)通道的建設(shè)，是建設(shè)“一帶一路”的主力軍和骨干力量。中國(guó)企業(yè)在“走出去”過(guò)程中遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，主要是“一帶一路”沿線國(guó)家的社會(huì)制度、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)體制、法律制度、開放程度等方面各有差異，以及與此相聯(lián)系的不同的價(jià)值判斷、市場(chǎng)規(guī)則、行為方式、生活習(xí)俗，這些都在一定程度上影響著經(jīng)濟(jì)合作的深廣維度、進(jìn)程時(shí)序和企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理的正常運(yùn)行。文化環(huán)境對(duì)企業(yè)運(yùn)行來(lái)說(shuō)，其影響力是全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程的。“走出去”的企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的同時(shí)，與所在國(guó)合作中的多元文化差異、沖突問題也日益凸顯。深入進(jìn)行中外企業(yè)文化比較研究，推動(dòng)中外企業(yè)文化融合，是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中跨文化管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。搞好“一帶一路”背景下跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)，將會(huì)大大提高“一帶一路”戰(zhàn)略的安全系數(shù)，為“一帶一路”戰(zhàn)略提供良好的文化支撐。

理性識(shí)別文化差異

達(dá)成彼此文化尊重

推進(jìn)中外企業(yè)文化融合

文化差異包括宗教的差異、歷史的差異、價(jià)值觀的差異、習(xí)俗的差異、習(xí)慣的差異，還包括語(yǔ)言、思維方式、工作理念、管理風(fēng)格等差異，涉及倫理、信仰、法律、國(guó)際公約以及通行規(guī)則等方方面面。文化差異是企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的條件，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要加強(qiáng)文化差異的識(shí)別，理性地面對(duì)文化差異，消除文化摩擦。以開放包容的文化理念兼容并蓄不同國(guó)家、地區(qū)文化的精華，滋養(yǎng)自身的企業(yè)文化生命，使之煥發(fā)旺盛的活力和強(qiáng)健的市場(chǎng)適應(yīng)力，促進(jìn)企業(yè)雙邊和多邊的合作氛圍。我國(guó)企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)行建設(shè)，必然會(huì)受到不同國(guó)家民族文化的影響，而不同民族的文化都經(jīng)歷了各自獨(dú)特的歷史形成過(guò)程，因而呈現(xiàn)出具有本國(guó)特色、形態(tài)各異的文化特征。中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，要保持謙虛心態(tài)，尊重外方文化，注意人格平等。要尊重對(duì)方的政治立場(chǎng)和道路選擇，不強(qiáng)求不干涉，平等自主、和平共處，為合作創(chuàng)造和諧安定的社會(huì)環(huán)境。學(xué)習(xí)、尊重各個(gè)國(guó)家的歷史和文化是中外企業(yè)文化融合的重要內(nèi)容。

充分進(jìn)行文化溝通

達(dá)成彼此文化理解

推進(jìn)中外企業(yè)文化融合

“一帶一路”沿線各國(guó)歷史、文化、宗教不同，只有通過(guò)文化交流與合作，才能讓各國(guó)人民產(chǎn)生共同語(yǔ)言、增強(qiáng)相互信任、加深彼此感情。這些年來(lái)，我國(guó)與沿線沿途國(guó)家的文化交流形式越來(lái)越新、內(nèi)容越來(lái)越多、規(guī)模越來(lái)越大、影響越來(lái)越廣，這就為我們走出去的企業(yè)開展文化交流創(chuàng)造了和諧的氛圍。企業(yè)要充分利用政府主導(dǎo)或引導(dǎo)舉辦的各種文化交流平臺(tái)，加強(qiáng)與其他各國(guó)企業(yè)的文化交流，相互借鑒吸收，著眼大局，著眼于未來(lái)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，將國(guó)家利益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，在文化交流中讓企業(yè)特有的文化理念、價(jià)值觀念、溝通方式與世界接軌，共同創(chuàng)造新的管理文化。

“一帶一路”沿線國(guó)家有60多個(gè)，人口40多億，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家同在，宗教信仰繁多，人與人之間由于利益不同、觀念不同、信仰不同，難免會(huì)發(fā)生沖突和矛盾。中國(guó)企業(yè)要努力了解和掌握中外的重大歷史事件、中外名勝古跡、哲學(xué)宗教、音樂繪畫、社交禮儀等，這樣才能成為促進(jìn)“一帶一路”文化交流的橋梁，成為學(xué)習(xí)先進(jìn)文化的先行者和推介中國(guó)文化的志愿者。我們要研究“一帶一路”沿線各國(guó)的國(guó)情和投資機(jī)會(huì)，研究各國(guó)的傳統(tǒng)和企業(yè)文化，研究與不同國(guó)家企業(yè)不同的合作方式。

企業(yè)作為國(guó)家文化軟實(shí)力的主力軍扮演著非常重要的角色。“走出去”的企業(yè)不僅代表著企業(yè)自身，也代表著整個(gè)國(guó)家。美國(guó)企業(yè)，尊重個(gè)人價(jià)值，重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提倡競(jìng)爭(zhēng)精神、務(wù)實(shí)精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新、利益共享。德國(guó)企業(yè)，具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，德國(guó)制造做工嚴(yán)謹(jǐn)，這使得他們?cè)谑澜缡袌?chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，占有特殊的市場(chǎng)份額。這些國(guó)家的企業(yè)走出去，毫無(wú)疑問也將國(guó)家的軟實(shí)力散播到了世界各個(gè)角落。因此，中國(guó)企業(yè)，尤其是具有國(guó)際影響力的大型企業(yè)，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)文化自信，樹立良好的企業(yè)形象，為提升我們國(guó)家的文化軟實(shí)力助力添彩。良好、充分的文化溝通有助于企業(yè)更好地理解文化差異，化解文化沖突。通過(guò)溝通，要讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)，讀懂中國(guó)和中國(guó)企業(yè)，知道中國(guó)企業(yè)的理念和規(guī)則。同時(shí)，要深入了解所在國(guó)的文化和企業(yè)文化，熟知外國(guó)企業(yè)的理念和規(guī)則，知道國(guó)際通用的規(guī)則。要努力了解東道國(guó)的語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通的差異，并建立起各種正式或非正式的、有形或無(wú)形的跨文化溝通的組織與渠道，針對(duì)既存的文化差異和文化障礙，建立起良好的相互理解與信任的協(xié)調(diào)機(jī)制、溝通機(jī)制和交流平臺(tái)，以便及時(shí)有效地化解文化障礙。企業(yè)之間的合作，關(guān)鍵是人與人之間的合作。要注重與相關(guān)合作企業(yè)核心人物的交流和溝通。為提高文化溝通效果，可建立技術(shù)交流、學(xué)習(xí)機(jī)制，以技術(shù)交流、學(xué)習(xí)為載體推動(dòng)文化溝通；建立人才雙向交流機(jī)制，拓展文化融合的廣度和深度；建立各種活動(dòng)機(jī)制，多層面促進(jìn)文化溝通。

找到最大“公約數(shù)”

達(dá)成彼此文化共識(shí)

推進(jìn)中外企業(yè)文化融合

在全球化大背景下，各國(guó)利益日益融合，國(guó)家之間也許文化不同、信仰不同、制度不同，但合作共贏卻是最大的“公約數(shù)”。構(gòu)建合作共贏的新型國(guó)際關(guān)系，代替的是單打獨(dú)斗的老做法，摒棄的是贏者通吃的舊思維。中外企業(yè)之間的關(guān)系也是如此。盡管與外國(guó)企業(yè)存在著諸多差異，但企業(yè)共同的愿景、使命、理念是最大的“公約數(shù)”。比如“安全、創(chuàng)新、綠色、共贏”的理念，應(yīng)是大多數(shù)中外企業(yè)共同的理想和追求。我們要以此促進(jìn)文化的融合。“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的企業(yè)，在尊重彼此文化、理性面對(duì)文化差異和進(jìn)行充分的文化溝通、達(dá)成文化理解的基礎(chǔ)上，增進(jìn)了解和互信，互相學(xué)習(xí)對(duì)方文化的精髓和特質(zhì)，共享文化的厚重和多彩。直面文化差異，奉行求同存異，善于發(fā)現(xiàn)和汲取不同的文化智慧，在互利共贏的合作基礎(chǔ)上尋求文化的契合點(diǎn)，以文化的多樣性融合，促雙邊或多邊的市場(chǎng)對(duì)接、機(jī)制對(duì)接、產(chǎn)能對(duì)接。

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略是以不對(duì)抗為前提的和平發(fā)展經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，是政策溝通、道路連通、貿(mào)易暢通、貨幣流通和民心相通的“五通”系統(tǒng)工程。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“幫助沿線發(fā)展中國(guó)家推動(dòng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化建設(shè)，促進(jìn)沿線發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺脫危機(jī)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，讓‘一帶一路建設(shè)造福沿線各國(guó)人民”的宗旨意識(shí)。在互利共贏的前提下，完善雙邊和多邊投資貿(mào)易協(xié)議條文，健全雙邊和多邊投資貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)施“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐中，將互利共贏的企業(yè)文化精神貫徹到底。善于發(fā)現(xiàn)雙邊和多邊利益匯合點(diǎn)，總結(jié)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)合作模式。在商務(wù)實(shí)踐中勇于探索，瞄準(zhǔn)雙邊和多邊的不同需求點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)經(jīng)貿(mào)策略，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)政府創(chuàng)新體制機(jī)制、完善配套政策和法規(guī)制度提供事實(shí)依據(jù)。

進(jìn)行跨文化培訓(xùn)

實(shí)現(xiàn)跨文化創(chuàng)新

推進(jìn)中外企業(yè)文化融合

要識(shí)別文化差異，發(fā)展文化認(rèn)同，達(dá)成文化共識(shí)，就要進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。通過(guò)跨文化培訓(xùn)，逐步形成一種既堅(jiān)持自己的核心價(jià)值觀，又體現(xiàn)與各種異質(zhì)文化融合的靈活性與有效性，適應(yīng)所在國(guó)的“本土文化”，從而開放自己，包容別人，為我所用，共享共贏。中外企業(yè)文化融合是把所在國(guó)及相關(guān)單位各具差異的個(gè)性文化，通過(guò)充分溝通、交流、吸收、借鑒、融合、創(chuàng)新，逐步建設(shè)成統(tǒng)一的更高層次的企業(yè)文化體系的過(guò)程。目的不僅是要解決跨國(guó)企業(yè)中不同群體因文化傳統(tǒng)、文化思維、文化實(shí)踐等的不同而引發(fā)的文化碰撞與沖突，更重要的是通過(guò)文化的深度融合實(shí)現(xiàn)文化的共識(shí)和認(rèn)同，以引領(lǐng)和保證企業(yè)沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)使推進(jìn)中外企業(yè)文化融合的過(guò)程成為求同辨異、求同尊異、求同化異的過(guò)程，成為傳播中國(guó)文化、激揚(yáng)文化自信、樹立中國(guó)形象的過(guò)程，成為主動(dòng)融入、深度融入、巧妙融入的過(guò)程和情感共融、利益共享、合作共贏的過(guò)程。

積極履行社會(huì)責(zé)任

做受尊敬的企業(yè)公民

推進(jìn)中外企業(yè)文化融合

積極履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)順利實(shí)施國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、贏得國(guó)際市場(chǎng)信任的通行證，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略、國(guó)際產(chǎn)能和裝備制造合作的深入推進(jìn)，在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中積極履行社會(huì)責(zé)任至關(guān)重要。要加強(qiáng)海外項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理，牢固樹立國(guó)際投資理念，深入了解當(dāng)?shù)卣畏伞⒚褡逦幕?、宗教?xí)俗和利益相關(guān)方訴求，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，為海外投資決策提供支撐。要加強(qiáng)海外社會(huì)責(zé)任履行，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重所在國(guó)習(xí)俗，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，維護(hù)當(dāng)?shù)貑T工權(quán)益，提高本土化率，積極參與社區(qū)建設(shè)，力所能及地支持所在國(guó)公益慈善事業(yè)，更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，樹立中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)任的國(guó)際形象。要積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定，熟練掌握和運(yùn)用國(guó)際社會(huì)責(zé)任的方法與規(guī)則，廣泛利用多種平臺(tái)，加強(qiáng)與有關(guān)國(guó)際組織的溝通交流，不斷增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，提升國(guó)際影響力。我國(guó)已有很多海外公司強(qiáng)調(diào)共贏互利、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信和高度負(fù)責(zé)的“公民化”精神。恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極為所在國(guó)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)提供最好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品服務(wù)。履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)工作，參與當(dāng)?shù)毓婧痛壬剖聵I(yè)，造福當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和人民。強(qiáng)化文化傳播，提高所在國(guó)政府和當(dāng)?shù)厝嗣駥?duì)中國(guó)企業(yè)的理解和認(rèn)知，提升企業(yè)品牌形象和國(guó)際影響，有效融入當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)。

中國(guó)企業(yè)要向全球展示我國(guó)和平、發(fā)展、合作、共贏的理念，突出“一帶一路”打造命運(yùn)共同體、責(zé)任共同體和利益共同體的時(shí)代精神，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)，融入和惠及當(dāng)?shù)孛裆确矫孀鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：羅志榮）