［蘇少毅 陳力］

從跟隨到回歸，運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0進(jìn)行時(shí)

［蘇少毅 陳力］

為了應(yīng)對(duì)OTT沖擊，避免被管道化和邊緣化，運(yùn)營(yíng)商積極尋求轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，能力開放也是其中一項(xiàng)重要舉措。能力開放1.0，更像是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)商版本。隨著信息化發(fā)展從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)力要素，對(duì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施有了全新的要求。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)回歸運(yùn)營(yíng)商本色，在深刻理解業(yè)界趨勢(shì)和合作伙伴需求的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)能力開放2.0戰(zhàn)略，承擔(dān)起打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新基石的責(zé)任和使命。

運(yùn)營(yíng)商 能力開放 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

蘇少毅

就職于中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院，主要研究方向?yàn)檎笮袠I(yè)解決方案。

陳力

就職于中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院，主要研究方向?yàn)檎笮袠I(yè)解決方案。

1 運(yùn)營(yíng)商能力開放1.0：跟隨戰(zhàn)略，未能充分體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商價(jià)值

2010年前后，國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商紛紛開展能力開放業(yè)務(wù)。然而，經(jīng)過幾年的嘗試，整體效果并不理想，業(yè)界影響力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)差距甚遠(yuǎn)，而 Vodafone 360、Verizon應(yīng)用中心等曾經(jīng)影響深遠(yuǎn)的開放平臺(tái)已相繼關(guān)閉。

運(yùn)營(yíng)商的能力開放1.0，有著重新主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的雄心，卻缺乏清晰的定位和戰(zhàn)略，更多體現(xiàn)出的是運(yùn)營(yíng)商的焦慮，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的被動(dòng)跟隨。做應(yīng)用門戶，為合作伙伴提供從基礎(chǔ)能力、產(chǎn)品開發(fā)到運(yùn)營(yíng)推廣的一站式服務(wù)，這一切看上去很美，卻并非運(yùn)營(yíng)商所長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商的能力開放與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別在于，后者是花園圍墻式的，圍繞壟斷性的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向合作伙伴開放核心功能和資源，由于擁有規(guī)模龐大且高耦合度的客戶群，成熟清晰的商業(yè)模式，能有效幫助合作伙伴快速開發(fā)應(yīng)用并推廣贏利，進(jìn)而促進(jìn)能力開放者核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)生態(tài)發(fā)展?？v觀國(guó)內(nèi)的騰訊、阿里，國(guó)外的Salseforce、蘋果、谷歌等，莫不如是。反觀運(yùn)營(yíng)商，由于沒有這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并據(jù)此建立閉環(huán)生態(tài)圈，難以復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功模式。

運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，業(yè)務(wù)性質(zhì)和運(yùn)營(yíng)模式大不相同，在能力開放上不能簡(jiǎn)單模仿，但基本點(diǎn)是相同的，能力開放能否成功，取決于運(yùn)營(yíng)方能夠有效為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，滿足其關(guān)鍵需求。

運(yùn)營(yíng)商能力開放1.0，其開展背景在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在開放能力以語(yǔ)音、短信以及會(huì)議等傳統(tǒng)通信能力為主，這些并非信息應(yīng)用的核心構(gòu)件，更多起到錦上添花的作用，而且在OTT的不斷侵蝕下日趨邊緣化，很難說對(duì)合作伙伴有多大吸引力。新瓶裝舊酒，從現(xiàn)有資源出發(fā)開放能力，簡(jiǎn)單模仿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功模式，未能深刻理解業(yè)界趨勢(shì)和合作伙伴需求，并從供給側(cè)改革創(chuàng)新，為合作伙伴創(chuàng)造更大價(jià)值，是運(yùn)營(yíng)商能力開放1.0趨于平淡的根本原因。

2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的新機(jī)遇

（1）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)泛在化互聯(lián)、智能化生產(chǎn)

近幾年，全球信息化發(fā)展正在進(jìn)入新階段，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化發(fā)展。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要針對(duì)個(gè)人用戶的生活服務(wù)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是向生產(chǎn)領(lǐng)域的全面滲透，通過生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升，來創(chuàng)造新的價(jià)值，是國(guó)家生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力水平的真正體現(xiàn)。

在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合滲透，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)轉(zhuǎn)型。各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的跨界融合、集成創(chuàng)新成為新常態(tài)，沖破了原來邊界清晰的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局和產(chǎn)業(yè)空間，互聯(lián)網(wǎng)帶來的平權(quán)、分享、開放的觀念，引發(fā)商業(yè)環(huán)境的劇烈變化。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使了企業(yè)的戰(zhàn)略重構(gòu)。管理和生產(chǎn)流程的在線化和數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)和制造的柔性化和定制化、產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)狀協(xié)同等已逐漸成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的新特征和新模式。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程管理的變革，大幅提升了企業(yè)的智能化程度，起到了推動(dòng)再造戰(zhàn)略、商業(yè)和運(yùn)營(yíng)管理模式的作用。

（2）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要云、網(wǎng)、端一體化的新型基礎(chǔ)設(shè)施

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息化的核心特征，連接一切成為信息化的新需求。孤島式的傳統(tǒng)IOE信息架構(gòu)已不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需求，未來的信息化將是一個(gè)連接一切的巨大的云，它橫向整合匯聚眾多產(chǎn)業(yè)企業(yè)，縱向連接打通生產(chǎn)消費(fèi)流程，把社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方方面面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力，通過數(shù)據(jù)的充分流動(dòng)和利用提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，最終實(shí)現(xiàn)智慧型的社會(huì)發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要云、網(wǎng)、端一體化的新型基礎(chǔ)設(shè)施，如圖1所示。未來所有的企業(yè)的都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，云網(wǎng)端一體化的將成為標(biāo)準(zhǔn)的信息應(yīng)用架構(gòu)。按需調(diào)用的各類云設(shè)施、云能力及云應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的智能化處理；泛在、敏捷的網(wǎng)絡(luò)解決實(shí)時(shí)、多樣的數(shù)據(jù)接入，并適應(yīng)云計(jì)算需求靈活分配網(wǎng)絡(luò)資源；豐富的終端或模塊實(shí)現(xiàn)人與萬物連接，滿足數(shù)據(jù)采集的需求。

云網(wǎng)端一體的基礎(chǔ)設(shè)施是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)，是提供端到端整體服務(wù)的保障。

圖1 云網(wǎng)端一體的信息化基礎(chǔ)設(shè)施

（3）“盡力而為”不再是互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，客戶的連接需求呈現(xiàn)高品質(zhì)、個(gè)性化、自定義

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“盡力而為”作為互聯(lián)網(wǎng)的特征標(biāo)簽被廣泛接受，OTT業(yè)務(wù)憑借免費(fèi)優(yōu)勢(shì)大行其道。但隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的生產(chǎn)力要素，全面融入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理和客戶服務(wù)，連接品質(zhì)成為必須的保障。而且，不同的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接有不同的個(gè)性化需求，智能汽車需要超低時(shí)延響應(yīng)，智能生產(chǎn)需要安全穩(wěn)定，游戲和視頻應(yīng)用需要?jiǎng)討B(tài)帶寬，甚至企業(yè)在服務(wù)不同等級(jí)客戶時(shí)，需要不同等級(jí)的音視頻通信質(zhì)量。

由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)連接需求的個(gè)性化和靈活化，傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)契約式訂購(gòu)的銷售方式已不適應(yīng)，客戶需要網(wǎng)絡(luò)高度適配應(yīng)用場(chǎng)景，需要在應(yīng)用開發(fā)中實(shí)現(xiàn)自定義調(diào)用網(wǎng)絡(luò)能力，IT與CT的開發(fā)趨向融合，運(yùn)營(yíng)商與開發(fā)者以及最終客戶之間的關(guān)系從單純的售賣走向更多的集成創(chuàng)新。

（4）運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新基石的責(zé)任和使命

面對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新需求，我國(guó)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀仍存在較大問題。

第一，剛性的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)難以滿足產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的應(yīng)用體驗(yàn)?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在4G與寬帶的普及和提速等方面已有較大提升，但追求極致體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求個(gè)性化差異大，剛性的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)難以靈活適應(yīng)。

第二，IT與CT整合開發(fā)門檻高，通信能力調(diào)用困難。傳統(tǒng)的ICT項(xiàng)目式的開發(fā)模式，門檻高、周期長(zhǎng)、成本高、效率低，阻礙了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，尤其對(duì)于廣大的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者造成了很高的開發(fā)門檻。

第三，互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)等資源分散，整合困難。各產(chǎn)業(yè)、各互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和資源缺少對(duì)外開放和一體化服務(wù)平臺(tái)，阻礙了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合和集成創(chuàng)新。

第四，網(wǎng)絡(luò)、信息和支付等安全問題亟待解決?；ヂ?lián)網(wǎng)安全隱患一方面會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)甚至產(chǎn)業(yè)造成巨大的破壞，另一方面也會(huì)影響用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信心和使用體驗(yàn)，是目前迫切需要解決的問題。

運(yùn)營(yíng)商作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要力量，承擔(dān)著打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基石的責(zé)任和使命。運(yùn)營(yíng)商本身有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和資源，靈活敏捷的泛在連接是一切智能應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)前提，與云網(wǎng)融合的安全能力為整個(gè)社會(huì)信息化提供了強(qiáng)健安全的部署環(huán)境，同時(shí)具有豐富的行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可將多種關(guān)鍵能力打包開放，提供一站式服務(wù)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商大有可為。

3 運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0，構(gòu)建全面開放的智能網(wǎng)絡(luò)，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0，正是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新需求而開展的通信產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，其目標(biāo)是構(gòu)建云網(wǎng)端一體化全面開放的智能網(wǎng)絡(luò)，打破傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)剛性、封閉的限制，為客戶提供泛在敏捷、隨需應(yīng)變、自定義、自服務(wù)的新型連接服務(wù)，進(jìn)一步鞏固網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ)，營(yíng)造安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升公共服務(wù)水平。通過統(tǒng)一的能力開放平臺(tái)，聚合云網(wǎng)端一體化核心資源，提供能力聚合、定制編排和開放集成等一站式服務(wù)，并與產(chǎn)業(yè)鏈各方展開廣泛合作，創(chuàng)新商業(yè)形態(tài)，有力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的繁榮發(fā)展。

具體來說，運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0將在以下4個(gè)方面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

第一、提供新供給。它是對(duì)傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的一次革命性升級(jí)改造，打破傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)剛性、封閉的限制，將通信網(wǎng)絡(luò)分解封裝成能力分子，以被集成的方式快速融入各行業(yè)信息化應(yīng)用之中，為開發(fā)者提供了調(diào)用便捷、隨需應(yīng)變的能力供給，有效提升創(chuàng)新效率，降低創(chuàng)新成本。

第二、豐富新體驗(yàn)。能力開放所打造的柔性網(wǎng)絡(luò)可滿足應(yīng)用開發(fā)的個(gè)性化需求，根據(jù)用戶使用場(chǎng)景智能匹配網(wǎng)絡(luò)能力，無論智能汽車所需的低時(shí)延響應(yīng)，智能生產(chǎn)所需的安全穩(wěn)定，游戲和視頻應(yīng)用所需的動(dòng)態(tài)帶寬，都能通過自主的能力調(diào)用得到有效滿足，為用戶帶來豐富、優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn)。

第三、培育新生態(tài)。運(yùn)營(yíng)商能力開放不在于構(gòu)建行業(yè)壁壘，而是立足于健全基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，打造面向全社會(huì)的開放合作、共榮共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?；谶\(yùn)營(yíng)商的能力匯聚優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，為開發(fā)者提供開發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化的平臺(tái)環(huán)境，扶持雙創(chuàng)發(fā)展，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新活力和創(chuàng)造潛能，為產(chǎn)業(yè)融合生態(tài)和企業(yè)融合生態(tài)發(fā)展提供土壤。

第四，激發(fā)新業(yè)態(tài)。在不斷激發(fā)融合創(chuàng)新的過程中，新的應(yīng)用能力不斷產(chǎn)生和沉淀，并開放共享出來，形成新的生產(chǎn)力回哺生態(tài)圈，創(chuàng)新商業(yè)合作模式，實(shí)現(xiàn)多方共贏，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的良性循環(huán)。

4 國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0實(shí)踐案例

國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在能力開放領(lǐng)域的布局已經(jīng)領(lǐng)先一步。2013年，AT&T提出Domain 2.0戰(zhàn)略，標(biāo)志著運(yùn)營(yíng)商能力開放進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新階段。Domain 2.0戰(zhàn)略是對(duì)傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)，其目標(biāo)是構(gòu)建從網(wǎng)絡(luò)到終端的全絡(luò)全流程開放、按需應(yīng)變的軟件定義網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用需求，各行業(yè)合作伙伴可以方便快捷地調(diào)用各種通信及應(yīng)用能力，快速開發(fā)應(yīng)用。AT&T的開放戰(zhàn)略取得較大成功，各類合作伙伴超過10萬，目前每月100億次API調(diào)用，并有力推動(dòng)了醫(yī)療、教育等行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)改造。

日本NTT也在2013年開展了面向能力開放的柔性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃。基于云、SDN和NFV 技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供按需定制的專線、存儲(chǔ)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具有快速的業(yè)務(wù)提供、良好的業(yè)務(wù)自管理能力、高效的資源利用效率等優(yōu)勢(shì)，讓云和通信能力像自來水一樣易于獲取，幫助企業(yè)快速構(gòu)建核心應(yīng)用。目前NTT已經(jīng)發(fā)展了20萬的智能專線業(yè)務(wù)。

在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+及雙創(chuàng)戰(zhàn)略下，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商開始積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力開放。2015年5月，中國(guó)電信率先發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)+白皮書，明確提出搭建聚合資源、開放能力的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈繁榮發(fā)展；2015年7月，上海聯(lián)通發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)+白皮書，提出“I-PLUS”互聯(lián)網(wǎng)+能力開放體系；2015年8月，浙江移動(dòng)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)+能力開放戰(zhàn)略及平臺(tái)，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”使能者的定位。

目前，國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商都在加緊規(guī)劃建設(shè)以云網(wǎng)端一體化全面能力開放、深度融合、按需應(yīng)變的下一代基礎(chǔ)通信設(shè)施，推動(dòng)各國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，提升國(guó)家信息化競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)商能力開放2.0，致力于構(gòu)建云網(wǎng)端一體化全面開放的智能網(wǎng)絡(luò)，為開發(fā)者和企業(yè)客戶提供泛在敏捷、隨需應(yīng)變、自定義、自服務(wù)的新型連接服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

2016-12-06）

10.3969/j.issn.1006-6403.2016.12.007