記者 張小妹

顧問：“8天”便利店，走出校園把生活送到你心里

記者 張小妹

8天便利店，由顧問所帶領(lǐng)的“8天在線”團(tuán)隊(duì)打造的新型便利店。

一周在線8天？這一聽就是工作狂的思維??！干8天活，給用戶提供最好的服務(wù)，這個(gè)公司看來不得了。近期，“8天在線”已更名為“8天”。

在蘇州工業(yè)園區(qū)水墨花園小區(qū)內(nèi)的“8天”便利店，記者終于見到了“8天”創(chuàng)始人兼CEO顧問。目前，“8天”正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，團(tuán)隊(duì)常常日夜奮戰(zhàn)到天明，顧問也是，輾轉(zhuǎn)奔波各大城市，近期才終于得空回蘇州接受本刊記者采訪。

作為校園O2O的標(biāo)桿，“8天”服務(wù)的已不只是最初定位的校內(nèi)人群，截至目前，“8天”在蘇州的線下實(shí)體便利店已經(jīng)開了30多家，接下來，大軍正轉(zhuǎn)戰(zhàn)南京，顧問打算回到創(chuàng)業(yè)初始地南京再開100家便利店。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)校外便利店為“學(xué)生后”時(shí)代提供港灣

對穩(wěn)定工作Say NO，這就是顧問。

2012年9月，工作已經(jīng)兩年的他辭去了事業(yè)單位穩(wěn)定的工程師工作，決心創(chuàng)業(yè)。迅速組建了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)后，顧問就馬不停蹄地開始投入到工作中，直到2013年才正式注冊了公司。

最初顧問想要做一個(gè)服務(wù)年輕人的店，團(tuán)隊(duì)主力是年輕人，服務(wù)的對象也是年輕人。一個(gè)便利店，提供了周邊的基礎(chǔ)生活服務(wù)。不僅是零售店，還為學(xué)校內(nèi)學(xué)生提供洗衣服、拿快遞、打印、報(bào)駕校等等增值服務(wù)。

早期的時(shí)候，“8天”僅有的一家店，因?yàn)槲恢闷?，只能靠印發(fā)傳單，到學(xué)校一個(gè)個(gè)宿舍去派發(fā)，來提升訂單量。之后，“8天”開始嘗試在PC端為學(xué)生提供服務(wù)，成為行走在校園的網(wǎng)上超市。

漸漸地，服務(wù)的群體都畢業(yè)了，這個(gè)群體畢業(yè)后很不習(xí)慣沒有“8天”的日子，于是有人詢問顧問，能不能做一些延伸服務(wù)，服務(wù)剛畢業(yè)的年輕人群體。于是“8天”開始探索服務(wù)“學(xué)生后”時(shí)代的校外便利店，這類便利店主要針對剛畢業(yè)的群體。

去年9月份，“8天”團(tuán)隊(duì)借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，打造了便利店1.0版本，開設(shè)了第一家便利店；今年2月份，團(tuán)隊(duì)又在南京開設(shè)了10家2.0版本便利店；今年8月份，團(tuán)隊(duì)在蘇州打造3.0版本便利店，開設(shè)了50多家；4.0版本的便利店在南京即將開業(yè)，這個(gè)版本的便利店風(fēng)格趨近休閑娛樂小資，跟傳統(tǒng)意義的便利店有所不同，提供豐富的異域特產(chǎn)、鮮食等等低溫小吃。

每一個(gè)版本的便利店，“8天”團(tuán)隊(duì)都在探索升級，從一開始的1.0版本的夫妻老婆店，到現(xiàn)在有設(shè)計(jì)感的3.0版本便利店，到4.0版本有自身特色的“8天”便利店，團(tuán)隊(duì)越來越重視用戶體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，“8天”模式將成為新零售領(lǐng)域的革命性便利店模式。

兩大算法優(yōu)勢領(lǐng)先同行實(shí)力碾壓對手

便利店這一新興的商業(yè)業(yè)態(tài)，曾被認(rèn)為是百貨和超市之后最具發(fā)展前景的零售業(yè)模式，而如今，全家、7-11、羅森、可的、喜士多、快客等等便利店品牌已經(jīng)打下一片天下，如何在這片紅海中立足腳，正是顧問所考慮的。

在他看來，內(nèi)地的便利店區(qū)域性強(qiáng)，比如成都有紅旗，江蘇有蘇果；夫妻加盟店多，服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì)；商品結(jié)構(gòu)不新穎，特色含金量不夠。而一些日資、臺(tái)資等外資的便利店，如全家、7-11、羅森等，這些便利店產(chǎn)品有保證，提供的服務(wù)也很多樣化，這種新型的便利店模式值得學(xué)習(xí)。顧問的目標(biāo)是，做中國人自己的新型便利店。

“8天”脫胎于傳統(tǒng)便利店，又不只是傳統(tǒng)便利店。O2O、倉儲(chǔ)前置、兩大核心算法、大數(shù)據(jù)智能配送……有了這些，你還要問我，“8天”到底哪里贊？

顧問分析稱，電商發(fā)展分3個(gè)階段：第一階段是淘寶為首的服裝電商，毛利高；第二個(gè)階段是國美、五星等電器巨頭；第三階段是超市等快消領(lǐng)域；第四階段是倉儲(chǔ)前置。而“8天”做的，正是倉儲(chǔ)前置，貨鋪在門店。

這么多家門店，要做到倉儲(chǔ)前置，管理起來相當(dāng)復(fù)雜，這就需要系統(tǒng)算法來驅(qū)動(dòng)。“8天”團(tuán)隊(duì)擁有兩大核心算法，一個(gè)是獨(dú)有的供應(yīng)鏈算法，通過對上千個(gè)學(xué)校和門店周邊人群的計(jì)算，可以預(yù)計(jì)貨物多久被賣光，凌晨系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)算，提前從倉庫運(yùn)貨到門店，鋪好貨。另一項(xiàng)算法是末端毛細(xì)物流算法，員工采用全職和兼職結(jié)合，目前有5萬名大學(xué)生在兼職。

商品零售的背后最重要的就是供應(yīng)鏈。要完成如此大規(guī)模的配送，對商品供應(yīng)鏈要求極高?！?天”擁有自己的倉儲(chǔ)和物流，在全國分布有14個(gè)大倉，每個(gè)大倉服務(wù)周邊幾個(gè)城市，兩百公里以內(nèi)進(jìn)行配送。目前“8天”采用全直營體系，預(yù)計(jì)到明年，公司會(huì)開始放開部分供應(yīng)鏈，對外供應(yīng)一些有優(yōu)勢的商品。

如今，“8天”校內(nèi)店覆蓋了全國50個(gè)城市，1000多家高校，為幾百萬的校園用戶提供服務(wù)；“8天”校外便利店也有了100家。顧問告訴記者，他明年的目標(biāo)是在江蘇省開800家校外便利店，下一步目標(biāo)是整個(gè)華東區(qū)。

機(jī)緣巧合，與資本碰撞創(chuàng)業(yè)者要專注練好基本功

如今，“8天”已經(jīng)順利完成C輪融資并落戶蘇州。而這些，跟資本都分不開。今年夏天，蘇大天宮參與投資“8天”，也讓顧問看到，蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，最終才將總部定在蘇州。

對于顧問來說，跟資本打交道完全是機(jī)緣巧合。“當(dāng)時(shí)都不知道有資本一說，就自己掏錢吭哧吭哧干，天使輪之后的一個(gè)月我才知道VC是什么?！鳖檰栃χ浾呓忉?。

“在資金進(jìn)來之前的幾年，我們是在扎馬步，練功需要底子好，早期不練，后來還是需要補(bǔ)習(xí)的。”在他看來，企業(yè)最核心的競爭力是團(tuán)隊(duì)和模式，這是最重要的，也是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該專注的方向。把自身工作做好了，資本就會(huì)自然而然地來了，不需要天天想著融資。

即便是在創(chuàng)業(yè)最難的2013年底，幾乎要倒閉的關(guān)口，團(tuán)隊(duì)依舊在埋頭苦干。2013年一整年，“8天”都處于擴(kuò)張階段，店一家家在開。數(shù)量增長的同時(shí)，管理與經(jīng)營也成了問題。與此同時(shí)，一直提供資金支持的家人開始反對，認(rèn)為顧問還是應(yīng)該找個(gè)穩(wěn)定的單位工作。

年終，員工準(zhǔn)備回家過年，而公司賬上僅剩下1000元，顧問將這些分給員工當(dāng)做新年紅包，并告訴大家：“形勢不好，大家明年可以不用來了?！倍屓吮陡袦嘏氖?，第二年，大家又都默默地來了。“沒辦法，既然來了就繼續(xù)干唄！”好在過了幾個(gè)月，“8天”盈利慢慢開始回升。

“8天”加速跑小鮮肉創(chuàng)業(yè)，不靠套路靠誠意

熬過了寒冬，“8天”也收獲了一輪又一輪的資本。2015年，對于“8天”來說，是一場硬戰(zhàn)。這一年，“8天”開始快速擴(kuò)張階段，保持快增長，迅速搶占市場。從年初的兩個(gè)城市，到年底的20個(gè)城市，到年后覆蓋50個(gè)城市，“我們幾乎全年都在打仗，年初的時(shí)候，同行業(yè)競爭對手有100多家，到了年底，就僅剩下兩三家。”

這一戰(zhàn)，“8天”贏了。在顧問眼里，這還不夠?！拔覀冎霸谂懿诫A段，今年要停下來修理零部件，明年才會(huì)邁入加速跑階段?！?016年一整年，“8天”團(tuán)隊(duì)都在專注于內(nèi)生長，培養(yǎng)人員梯隊(duì)，提升個(gè)人能力，深化優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，穩(wěn)定系統(tǒng)算法。

顧問一直強(qiáng)調(diào)：“零售需要磨，便利店要沉淀?；ヂ?lián)網(wǎng)靠壓縮用戶時(shí)間，我們要從時(shí)間維度改變消費(fèi)者的生活習(xí)慣，最終高頻次會(huì)戰(zhàn)勝高毛利?！?/p>

在他看來，經(jīng)營便利店最重要的有三點(diǎn)。其一是商品的結(jié)構(gòu)和價(jià)格，這是決定用戶購買的一點(diǎn)。接下來，“8天”會(huì)開一些新型便利店，采取會(huì)員制，會(huì)員可以拿到商品的進(jìn)貨價(jià)。這些店會(huì)通過其他方式賺取費(fèi)用，主要側(cè)重于積攢大批量的用戶。便利店能夠提供鮮食，由無人車間生產(chǎn)的商品，質(zhì)量有保障。其二是服務(wù)，“8天”在提供標(biāo)準(zhǔn)的便利店服務(wù)之余，還會(huì)給顧客一些超預(yù)期的服務(wù)。其三是店面體驗(yàn)和APP體驗(yàn)，這些是傳統(tǒng)便利店都不具備的。比如一家小區(qū)內(nèi)有“8天”便利店，于是整個(gè)小區(qū)的人，在家動(dòng)動(dòng)手指頭就能將所需要的商品送到家門口。想吃關(guān)東煮了，“8天”送上門！

如今，“8天”在幾年的迅速成長中，已經(jīng)形成了5家公司，顧問跟4個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人分工明確，每個(gè)人負(fù)責(zé)一家公司。預(yù)計(jì)“8天”明年將正式啟動(dòng)股改，目前正在做掛牌上市的籌備工作。