專題講座

作為老板，你的心里應(yīng)當(dāng)想著兩個人——你的員工和你的客戶。

做企業(yè)也要注重人品。一個成功的企業(yè)家毫無疑問是人品不錯的，真正的企業(yè)家以低調(diào)、謙遜和內(nèi)心的強(qiáng)大贏得尊重。同時，他應(yīng)當(dāng)全心身投入，做事義無反顧，意志堅(jiān)定，目標(biāo)遠(yuǎn)大，心無旁鶩，勇往直前，不管雜音，只管往前走。一個做好企業(yè)的人應(yīng)當(dāng)像劉邦一樣有合作精神，善于聽取別人智謀。在信息化時代下要想成就一番事業(yè)，必須要有一個合伙的團(tuán)隊(duì)。

學(xué)會經(jīng)營：經(jīng)營市場，經(jīng)營顧客、客戶，讓顧客與您成交，回款，回頭成為老客戶，客戶轉(zhuǎn)介紹。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶“印象”，經(jīng)營客戶“粘性”，讓客戶都離不開您。

學(xué)會管理：管理員工的忠誠度，成就員工，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的夢想。選人、留人、育人。員工才是創(chuàng)造財(cái)富的真正源泉。打造團(tuán)隊(duì)并非易事。團(tuán)隊(duì)要有共同的愿景，一致的價值觀，能力互補(bǔ)的人群。選人著重看態(tài)度和能力。我所理解的企業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)：1.執(zhí)著；2.要有夢想；3.愿意跟隨企業(yè)的愿景前行；4.悟性；5.擔(dān)當(dāng)；6.學(xué)習(xí)。

企業(yè)家不僅要學(xué)會管理人，還得學(xué)會管理自己，包括改變自己的觀念、找到方法、快速行動、不斷優(yōu)化、以身作則、換位思考、身先士卒。

機(jī)制是解決問題的關(guān)鍵

管理的真理在于機(jī)制。機(jī)制是用明天的好處調(diào)動今天的積極性。很多公司出現(xiàn)問題，就是機(jī)制有問題。強(qiáng)大的公司背后一定有強(qiáng)大的企業(yè)文化，文化的核心是機(jī)制。企業(yè)的生存靠勤奮，企業(yè)的壯大靠機(jī)制，建立員工機(jī)制和客戶機(jī)制，是經(jīng)營管理企業(yè)的一堂必修課。

什么是好的機(jī)制設(shè)計(jì)呢？好的機(jī)制就是可以讓員工像發(fā)動機(jī)一樣運(yùn)轉(zhuǎn)起來的制度。這個規(guī)則是為了更好地解決問題的動力，讓好的結(jié)果持續(xù)。

可以說，企業(yè)的創(chuàng)新也是機(jī)制的創(chuàng)新。下面我談一談機(jī)制的十大核心：

1.兩人或兩人以上者必須要制定機(jī)制；2.從下往上；3.低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；4.借用第三方；5.領(lǐng)導(dǎo)人一定是支持的； 6.要用眾人智慧解決眾人問題；7.機(jī)制無處不在；8.機(jī)制要創(chuàng)新；9.機(jī)制要有間斷性的跟進(jìn)；10．機(jī)制要隨時生，隨時滅。

制定機(jī)制的目的是分層次的——初級目的在于幫助員工養(yǎng)成實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)的思維習(xí)慣以及行為習(xí)慣。終極目的在于讓優(yōu)秀者富起來、讓普通者動起來、讓落后者慌起來、讓企業(yè)自轉(zhuǎn)起來、讓老板解放出來。

誰受益，誰參與，自下而上，要有標(biāo)準(zhǔn)為依托。一次會議最好只制訂一個機(jī)制，須與時俱進(jìn)。

要讓優(yōu)秀員工成為合伙人，要用股權(quán)機(jī)制留住能人，留住中堅(jiān)員工。記?。簝?yōu)秀員工要么是合伙人，要么是敵人。優(yōu)秀員工只有兩個想法，要么當(dāng)老板，要么當(dāng)股東。

如何讓優(yōu)秀員工成為合伙人呢？出資是一個重要的門檻。員工要成為股東一定要出資，送的股份是不會得到珍惜的。堅(jiān)守入伙五原則：只讓有價值的人進(jìn)入；讓優(yōu)秀的先進(jìn)入；一個一個地進(jìn)入；每個層次都要有；必須出資。

把握企業(yè)的核心競爭力以及與各種節(jié)點(diǎn)的關(guān)系：企業(yè)生存靠核心競爭力→技術(shù)；技術(shù)的載體，技術(shù)應(yīng)用執(zhí)行力→靠優(yōu)秀員工；如何留下優(yōu)秀員工→靠機(jī)制。

企業(yè)生存的價值、使命，迎接信息時代的轉(zhuǎn)型變化

企業(yè)家不妨常問自己4個問題：我能給顧客帶來什么獨(dú)特的價值?能解決什么尚未解決的問題? 我在市場上生存的理由是什么?我們到底在經(jīng)營什么？要回答這些問題，就要談一談經(jīng)營的使命、企業(yè)經(jīng)營三原則、廠商一體化。

1.經(jīng)營的使命：使命=靈魂

使命是不是我要成為什么，而是客戶希望我成為什么。客戶希望眼鏡批發(fā)商能為他們做什么？其所需所求就是批發(fā)眼鏡商的使命。就是說，零售商和顧客的視光需求，他們對于眼鏡的使用需求就是批發(fā)商的使命。

2.企業(yè)經(jīng)營的三原則

經(jīng)營企業(yè)的三原則非常重要，即現(xiàn)金流第一；利潤第二；規(guī)模第三。

3.廠商一體化

創(chuàng)建自主品牌；找對供應(yīng)商、交叉互補(bǔ)，相互合作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)、能力提升；聚焦自身優(yōu)勢、專業(yè)性發(fā)展 。

4.營銷的起點(diǎn)

視力保健店、小眼鏡店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)眼鏡店、社區(qū)店的興起是近年來的一個趨勢。據(jù)2015年統(tǒng)計(jì)，小店的業(yè)績增長普遍高于大中型眼鏡店。眾多小店對批發(fā)商的依賴更強(qiáng)，忠誠度更高。因?yàn)?，小店在各方面的能力還有許多的不足，他們比較容易得到滿足，也更需要得到幫助。

如今鏡店所需要的不僅僅是商品，不僅僅是一個賺錢的方式，而是一個整體解決方案。批發(fā)商需要了解眼鏡行業(yè)的實(shí)質(zhì)、動向，才能作出決策、定位，制定戰(zhàn)略。

目前中國眼鏡行業(yè)暫時仍以眼鏡商品盈利為主，但是從未來發(fā)展走向來看，中國眼鏡行業(yè)向視光行業(yè)轉(zhuǎn)型已成定局，這是趨勢。如果眼鏡行業(yè)向眼視光行業(yè)轉(zhuǎn)型，他們的需求會發(fā)生什么樣的變化？在轉(zhuǎn)型中會出現(xiàn)兩個主題：一是視力矯正的表達(dá)形式：素材（驗(yàn)光+商品）、人員（驗(yàn)光員+定配工）、載體（眼鏡店＋收費(fèi)）。二是視覺健康的表達(dá)形式：視覺疾患（預(yù)防+視力矯正+視力康復(fù)）；人員（視光師）；載體（視光中心或視光診所）；收費(fèi)（視覺服務(wù)為主，眼鏡商品為輔）

結(jié)合本人從事視光教育工作多年來的感受，談?wù)勓坨R行業(yè)近幾年來的16個變化和轉(zhuǎn)型動向：

1.由重視裝修到重視設(shè)備；2.由重視銷售（產(chǎn)品）到重視驗(yàn)光技術(shù)；3.由注重現(xiàn)場服務(wù)到注重售后服務(wù)；4.由配鏡工作到視力保??；5.由坐商變移動商，如移動驗(yàn)光服務(wù)；6.由店商到線下和線上結(jié)合；7.由商業(yè)繁華區(qū)到社區(qū)轉(zhuǎn)移；8.奢侈與平價依然并存；9.醫(yī)院視光中心將遍地開花；10.生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)聯(lián)手一體化；11.連鎖、聯(lián)盟抱團(tuán)發(fā)展上市；12.國外眼鏡零售業(yè)的進(jìn)入；13.眼鏡向時尚、休閑方向轉(zhuǎn)移，一人多鏡；14.視光中心或視光診所將不斷增多；15.專家?guī)炫c眼視光遠(yuǎn)程智能系統(tǒng)建立；16.視光師將全國統(tǒng)考，門檻提高。

從發(fā)展的眼光來看，顧客對于眼視光方面的需求將越來越多，市場空間巨大，但眼鏡店卻有可能越來越少，眼鏡行業(yè)已經(jīng)走到必須轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，要從一個賣眼鏡的行業(yè)轉(zhuǎn)變成一個全面解決人們視覺問題的行業(yè)，由傳統(tǒng)的眼鏡店向眼視光中心（診所）轉(zhuǎn)型，已是必經(jīng)之路。以美國和澳大利亞的模式作借鑒，我國視覺健康產(chǎn)值應(yīng)超過10000億人民幣，而現(xiàn)在的眼鏡行業(yè)總產(chǎn)值不到1000億人民幣，因此視覺健康是一個未開發(fā)的寶藏。

展望未來，中國眼視光中心在服務(wù)理念服務(wù)形式以及技術(shù)結(jié)構(gòu)發(fā)面都會發(fā)生全新的變化與飛躍。在服務(wù)理念上，從一次性服務(wù)到終生服務(wù)、全家人服務(wù)；技術(shù)結(jié)構(gòu)上，不以配鏡為主，而是為顧客提供整體視覺解決方案。在服務(wù)形式上，以私人視光師的形式出現(xiàn)。

最后，我想告訴大家，眼鏡行業(yè)中人尤其是批發(fā)商，應(yīng)當(dāng)走出保守的觀念，從創(chuàng)新、定位、機(jī)制、設(shè)計(jì)、價值、趨勢、方向、模式、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)這10個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，才能走出困境，擁抱燦爛的明天。o