工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)著名的研究，叫“霍桑效應(yīng)”。

霍桑進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的工廠是西屋電氣公司的一家大型工廠，約有45000名工人，主要是女工，生產(chǎn)的產(chǎn)品有電話設(shè)備、冰箱、風(fēng)扇等。這家工廠規(guī)模很大，以至于擁有屬于自己的鐵路。

從1924年到1932 年之間，研究員為了研究工廠照明情況對(duì)生產(chǎn)效率的影響，進(jìn)行了一系列著名的實(shí)驗(yàn)，最初的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示：即使只增加一丁點(diǎn)兒照明強(qiáng)度，生產(chǎn)效率也會(huì)有所提高。

這是一個(gè)令人震驚的結(jié)果。如果更好的照明確實(shí)可以帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率，那么霍桑進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的這個(gè)工廠及美國(guó)的其他工廠就會(huì)做工廠設(shè)計(jì)方面的變革。但是接下來(lái)，研究員們注意到了一種奇怪的情況：一段時(shí)間后，工人的生產(chǎn)效率降了下來(lái)，又變回了原來(lái)的水平，更奇怪的是，當(dāng)照明強(qiáng)度減弱到原來(lái)的水平時(shí)，生產(chǎn)效率又會(huì)提高。

這些結(jié)果引起了研究員的深思。研究員進(jìn)一步進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，他們改變了其他因素，都得出相同的結(jié)果：生產(chǎn)效率提高了。后來(lái)，對(duì)工人的采訪揭示了其根本原因：生產(chǎn)效率的提高并不取決于變化本身，而是取決于工人受關(guān)注的程度。

工人不是機(jī)器，不存在使他們提高生產(chǎn)效率的神奇方法，相反，他們有復(fù)雜的心理需要，會(huì)被內(nèi)心的愿望激勵(lì)。他們喜歡自己的工作被關(guān)注，唯有這樣，他們才會(huì)增加工作動(dòng)機(jī)，提高產(chǎn)量。