陳太慶 王聰

在攻堅克難中樹起政治工作威信

陳太慶 王聰

樹起政治工作威信，突出地表現(xiàn)在對復雜棘手問題的攻堅克難上。其中，態(tài)度是前提，必須勇于負責、敢于擔當，切實彰顯政治工作的戰(zhàn)斗性；法規(guī)是依據(jù)，必須堅持原則、依法辦事，切實彰顯政治工作的嚴肅性；方法是關鍵，必須講究策略、靈活處理，切實彰顯政治工作的藝術性；感情是基礎，必須真心投入、熱情付出，切實彰顯政治工作的人文性。

政治工作；棘手問題；威信

當前，部分單位或多或少存在一定的復雜棘手問題，輕則分散領導機關精力，重則影響部隊工作秩序，影響黨委機關的形象，甚至影響軍隊改革大局。復雜棘手問題往往關注度高、涉及利益多，對黨委機關威信的影響大，如果沒有深入細致的思想政治工作，小問題會變成大問題，局部問題會變成全局性問題。因此，要貫徹落實習主席指示要求，把政治工作威信牢固立起來，就應當堅持問題導向，把解決重難點問題作為抓手和突破口，在攻堅克難中樹立政治工作威信。

一、解決復雜棘手問題態(tài)度是前提，必須勇于負責、敢于擔當，切實彰顯政治工作的戰(zhàn)斗性

態(tài)度決定一切，解決復雜棘手問題首先要解決好的就是態(tài)度問題。一要切實認清責任。現(xiàn)實中，個別單位和領導往往把問題看作燙手山芋，推諉扯皮，互不認賬。要解決問題，先要明晰責任，是職權范圍內(nèi)的，必須責無旁貸，要主動領任務、挑擔子，不繞著走；是多部門聯(lián)合處理的，要明確好牽頭負責和分工實施的關系，把應盡的責任盡滿、應做的工作做足。二要積極主動作為。復雜棘手問題難以解決，不僅在于成因復雜，還在于個別同志怕惹火燒身，不愿擔風險。要充分認識到個人發(fā)展與集體利益是息息相關的，解決棘手問題，既是破解部隊發(fā)展問題的契機，也是展現(xiàn)自身素質(zhì)的平臺，自覺從瞻前顧后的疑慮中解脫出來，敢于橫刀立馬、主動迎難而上。三要敢于較真碰硬。棘手問題久拖不決，“怕”為主因，“能哭的孩子有奶吃”的現(xiàn)象造成了“鬧一鬧有好處、纏一纏有甜頭”的心理。面對無理取鬧、追求利益最大化的不合理訴求，要敢于理直氣壯地說不，摒棄花錢買平安的想法，挺起腰桿，拉下臉面，較真碰硬，打消當事人膨脹的逐利心理。四要堅持久久為功。半歲之病豈一朝可愈。處理復雜棘手問題，要有病祛如抽絲的思想準備，須在“?！薄伴L”二字上下功夫；要有“功成不必在我，而功力必不唐捐”的思想境界，甘做鋪墊工作，甘抓未成之事，不靠哄騙拖靠把問題拖出任期。

二、解決復雜棘手問題法規(guī)是依據(jù)，必須堅持原則、依法辦事，切實彰顯政治工作的嚴肅性

政策法規(guī)是解決問題的基本遵循，破解難題中，要堅決防止法治思維不強、依法辦事不嚴、人治特權干預的影響。一要加強法規(guī)學習。政策法規(guī)具有連續(xù)性，學法規(guī)不能斷章取義地學，應聯(lián)系法規(guī)出臺的歷史背景和發(fā)展脈絡，不僅要熟練掌握現(xiàn)行法規(guī)，還要研究透關節(jié)點，通曉來龍去脈，使自己成為“政策通”和“法規(guī)專家”，為解決疑難問題提供有力的政策支持。二要強化法治思維。要堅決抵制“個人之權高于法”“領導之言重于法”“親友之情大于法”的特權主義和人治偏向，著力強化遇事找法、辦事依法、成事靠法的思維方式，樹立職權法定、法無授權不可為的觀念，不斷提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、處理問題的意識和能力。三要堅守政策底線。習主席強調(diào)：“遵守黨的紀律是無條件的，要說到做到，不能把紀律作為一個軟約束或是束之高閣的一紙空文。”處理疑難問題亦是如此，不能只執(zhí)行有利條款，不能因怕得罪人，就拿原則做交換，開政策的“口子”，做到不符合政策規(guī)定和違反原則的事情堅決不干，不管面臨的問題有多難、實際情況有多特殊，都不能隨意許諾。四要確保公平公正。對政策法規(guī)不明確的地方，必須按照公平公正的原則研究解決辦法，不隨意搞變通。要預防“傳染病”，不能為少數(shù)人的不合理訴求鉆空子、開口子，引起同類人員的攀比，處理一個點的問題，造成一大片的問題，使問題變得更加復雜棘手。要杜絕“后遺癥”，不能為解決眼前一時的問題“走捷徑”“打擦邊球”，給未來工作留下隱患，解決老問題帶來新問題。

三、解決復雜棘手問題方法是關鍵，必須講究策略、靈活處理，切實彰顯政治工作的藝術性

疑難問題往往成因多元，情況復雜，利益交織，處理起來難度很大?！捌D難困苦，玉汝于成”，越是解決復雜棘手的問題，越能考驗能力、體現(xiàn)擔當，越能彰顯政治工作的魅力和價值。一要找準癥結。毛澤東曾說過，我們看事情必須要看它的實質(zhì)，而把它的現(xiàn)象只看作入門的向導，一進了門就要抓住它的實質(zhì)，這才是可靠的科學的分析方法。處理復雜棘手問題，要把功課做在前面，抓問題本質(zhì)、抓主要矛盾、抓薄弱環(huán)節(jié)，看問題的根在什么地方，找準關鍵點，選準主攻方向，牽住問題的牛鼻子，才能事半功倍。二要善使巧勁。解決復雜棘手問題，不能苦干蠻干，要善于“巧借東風”，借勢而為。要扎實做好鋪墊性工作，推動問題不斷向有利于解決的方向發(fā)展，抓住上級統(tǒng)一部署、新政策法規(guī)頒發(fā)、當事人思想波動等時機，一旦時機成熟，就因勢利導，使問題得以妥善解決。三要掌握節(jié)奏。當斷不斷，必有后患；當緩不緩，越干越亂。處理問題應當把握好“度”，對有現(xiàn)實危險苗頭、可能發(fā)生問題的，要當機立斷，果斷采取應急措施；對矛盾激化的，要借助時間差，緩一緩情緒，待冷靜后再做處理。四要注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。解決問題要從大處著眼、小處著手，防止因微小問題處理不好，導致功虧一簣，發(fā)生“少了一個馬掌釘，丟失了一個國家”的悲劇。只要問題沒有解決，就要始終繃緊弦、攢著勁，任何細枝末節(jié)都不放松，直到畫上圓滿的句號。

四、解決復雜棘手問題感情是基礎，必須真心投入、熱情付出，切實彰顯政治工作的人文性

政治工作是講感情的，法治思維絕不等同于簡單思維，在講政策、按原則辦事的同時，更要傾注真情，通過感情的橋梁來做工作。一要傾注真情實意。疑難問題的當事人，往往心思敏感、情感脆弱，在解決問題時，是真心實意還是虛情假意，是用心盡力還是敷衍塞責，他們感觸最直觀、反應最直接。因此，無論是了解情況還是做工作，都應該端正根本態(tài)度，靜心傾聽、用心交流、誠心溝通，用誠心換誠心，以真情換真情，喚起當事人的情感認同，促進矛盾問題化解。二要善于換位思考。應該認識到，不論解決問題的同志水平有多高、情況摸得有多準、工作力度有多大，都不能代替當事人的切身感受和獨立思考。因此必須尊重當事人的利益訴求，學會站到當事人的角度，在換位思考中體會當事人的出發(fā)點和癥結點，在設身處地中準確找到切入點和突破口。要帶著感情做工作，不教條刻板地講道理，不單純空洞地講政策，而是聯(lián)系當事人關注的問題，站在他們的角度去講解，最大限度地爭取理解與支持。三要注重解難幫困。政治工作不能做成嘴上功夫，光說不練，只有把解決思想問題與解決實際問題結合起來，才會更有感召力和說服力。要充分考慮當事人的實際困難，在不碰政策紅線、不觸法律底線的基礎上，加強人文關懷和真情服務，多為當事人解決一些現(xiàn)實問題，積極做好幫難解困的工作，為妥善解決問題創(chuàng)造條件。

【作者系91286部隊政治部干部處處長、干事】

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