摘 要：中途介入，是監(jiān)理公司實(shí)施信息系統(tǒng)監(jiān)理過(guò)程中，不可避免的情況。文章通過(guò)簡(jiǎn)要分析信息系統(tǒng)監(jiān)理的工作流程和內(nèi)容，引出中途介入要面臨的問(wèn)題并提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；監(jiān)理；中途介入；現(xiàn)存問(wèn)題；解決對(duì)策

隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息系統(tǒng)建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)得到了較快發(fā)展，電子科技的進(jìn)步為其奠定了基礎(chǔ)，越來(lái)越多的信息系統(tǒng)爭(zhēng)先恐后建起并使用，也因此產(chǎn)生了不小效益。人們常說(shuō)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。信息系統(tǒng)和信息產(chǎn)業(yè)化建設(shè)在迅猛發(fā)展的當(dāng)下，其存在的問(wèn)題也日益凸顯：一是，建立起來(lái)的信息系統(tǒng)質(zhì)量不可靠；二是，系統(tǒng)建設(shè)很難按時(shí)完成；三是，項(xiàng)目建設(shè)資金使用缺乏科學(xué)管理；四是，沒(méi)有對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行規(guī)范化管理；五是，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，施工內(nèi)容前后不一致，相關(guān)人員不負(fù)責(zé)任，缺乏安全防范意識(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)際用途沒(méi)有進(jìn)行充分評(píng)估等問(wèn)題普遍存在，并嚴(yán)重影響信息系統(tǒng)的質(zhì)量，難以保證工程的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。鑒于這一系列問(wèn)題的存在，很多業(yè)主開(kāi)始在工程建設(shè)中引入監(jiān)理項(xiàng)目，信息系統(tǒng)因此應(yīng)運(yùn)而生。監(jiān)理公司這樣中途介入并實(shí)施監(jiān)理，勢(shì)必會(huì)遇到一些困擾，監(jiān)理公司要積極探究解決措施，完善信息系統(tǒng)監(jiān)理工作。

1 信息系統(tǒng)監(jiān)理流程

監(jiān)理公司經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)并中標(biāo)后，完成法定程序后正式進(jìn)入監(jiān)理工作。按照既定程序：成立項(xiàng)目指揮中心，相關(guān)人員各就各位，明確、熟悉工作環(huán)境和任務(wù)后，各司其職，制定規(guī)章制度、管理細(xì)則，正式展開(kāi)監(jiān)理工作。監(jiān)理內(nèi)容主要包括：

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)是信息系統(tǒng)建設(shè)的兩種類型，其環(huán)節(jié)包括準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收四個(gè)階段，針對(duì)不同的監(jiān)理系統(tǒng)，監(jiān)理工作的定位不同。一套完整的監(jiān)控系統(tǒng)都會(huì)涵蓋投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更與風(fēng)險(xiǎn)控制，合同管理、信息管理、安全管理、協(xié)調(diào)關(guān)系等任務(wù)，從而來(lái)保障工程項(xiàng)目按預(yù)期目標(biāo)完成[1]。假如信息系統(tǒng)監(jiān)理中途介入，那么，該項(xiàng)工作就會(huì)缺乏完整性，甚至存在監(jiān)理漏洞等問(wèn)題，如果應(yīng)對(duì)措施不當(dāng)，監(jiān)理工作則可能難以進(jìn)行。

2 信息系統(tǒng)監(jiān)理中途介入可能面臨的問(wèn)題

信息系統(tǒng)建設(shè)引入監(jiān)理作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，人們對(duì)其功能與作用了解得比較少，很多人在建設(shè)信息系統(tǒng)中后期才意識(shí)到要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)理，也就是信息系統(tǒng)監(jiān)理中途介入，此時(shí)，監(jiān)理人員可能要面臨以下問(wèn)題：第一，工程施工已經(jīng)先行，監(jiān)理工作無(wú)法掌握到此前的任何情況；第二，無(wú)法搜集施工前期的相關(guān)資料；第三，監(jiān)理工作可能會(huì)受到工程施工方的一些阻撓，難以順利開(kāi)展。比如，監(jiān)理工作得不到建設(shè)方和施工隊(duì)伍的認(rèn)可、支持，甚至拖拉、推諉，不配合監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃表、項(xiàng)目相關(guān)文檔資料的收集工作；第四，監(jiān)理過(guò)程中可能還會(huì)受到設(shè)備供應(yīng)方不定期的干擾。

3 應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)監(jiān)理過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的解決對(duì)策

要想有效解決上述問(wèn)題，確保監(jiān)理工作的順利開(kāi)展和施工項(xiàng)目的安全、有序推進(jìn)，監(jiān)理公司應(yīng)采取如下解決措施：（1）建立健全管理機(jī)制，結(jié)合業(yè)主委托監(jiān)理合同的內(nèi)容和施工項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)，監(jiān)理公司要在施工現(xiàn)場(chǎng)以最快速度成立監(jiān)理項(xiàng)目部，同時(shí)將相關(guān)文件送呈建設(shè)單位；（2）多渠道、多方位掌握施工工程的相關(guān)資料，盡可能讓業(yè)主提供與監(jiān)理項(xiàng)目有關(guān)的如招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)文件、施工合同、工程預(yù)算書(shū)等資料，同時(shí)需要承建方提供網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃表、組織設(shè)計(jì)方案和開(kāi)工申請(qǐng)，主要技術(shù)人員和管理人員名冊(cè)，及其有關(guān)工程檔案資料[2]。（3）制定完整的監(jiān)理細(xì)則，監(jiān)理工作的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)監(jiān)理對(duì)象的實(shí)際情況，參照相關(guān)詳細(xì)資料制定完整的信息系統(tǒng)監(jiān)理細(xì)則，確保監(jiān)理工作有章可依，有條不紊地開(kāi)展。（4）在搜集相關(guān)資料并制定有關(guān)細(xì)則的基礎(chǔ)上，組織建設(shè)方和承建方涉及工程的相關(guān)人員進(jìn)行一次座談，監(jiān)理方向各方宣讀監(jiān)理合同，明確各方職責(zé)，探討下一步開(kāi)展相關(guān)工作的事宜，明確提出需要相互配合或支持的工作內(nèi)容，為監(jiān)理工作的順利展開(kāi)做好鋪墊；（5）以最快的速度掌握監(jiān)理對(duì)象的基本情況，結(jié)合監(jiān)理合同，理清思路，明確工作方向，同時(shí)謹(jǐn)防漏洞。

4 認(rèn)真靈活展開(kāi)監(jiān)理工作

面對(duì)上述諸多問(wèn)題，采取積極應(yīng)對(duì)措施的條件下，應(yīng)積極認(rèn)真而又靈活地展開(kāi)信息系統(tǒng)監(jiān)理工作。首先，要到項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，驗(yàn)證所搜集到材料的真實(shí)性，并且查看有關(guān)設(shè)備的詳細(xì)情況（包括其出場(chǎng)的相關(guān)標(biāo)簽）是否與合同書(shū)描述的信息相符，已安裝的軟件與報(bào)備的購(gòu)買(mǎi)材料是否相吻合。其次，通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備進(jìn)行檢查核對(duì)后，監(jiān)理人員最好要求承建方提供與項(xiàng)目相關(guān)的材料進(jìn)行報(bào)備，包括他們施工前后的一切相關(guān)材料，一樣不能漏，此項(xiàng)工作涉及監(jiān)理工作的成敗，要謹(jǐn)慎對(duì)待，對(duì)于審核不合格的設(shè)備或材料一律不準(zhǔn)使用，甚至要更換，直至合格；其次，核查并記錄現(xiàn)場(chǎng)施工人員的相關(guān)證件，尤其是特種作業(yè)證，因?yàn)槿魏我粋€(gè)大的工程，都會(huì)有很多各種技能的人員參與其中，監(jiān)理公司對(duì)此要嚴(yán)格審核他們的資質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，確保系統(tǒng)監(jiān)理工程及其相關(guān)人員的工作依法進(jìn)行，確保項(xiàng)目各方的利益不受損害。其三，如果在實(shí)施監(jiān)理工作過(guò)程中，出現(xiàn)承建方不配合相關(guān)工作開(kāi)展的情況，監(jiān)理公司應(yīng)采取書(shū)面通知的方式提醒對(duì)方，如果他們不按要求和指定時(shí)間提交施工進(jìn)度計(jì)劃表資料，監(jiān)理公司應(yīng)同樣以書(shū)面形式通知承包單位，責(zé)令其限期并按照要求補(bǔ)交、補(bǔ)齊，保障監(jiān)理工作的有序開(kāi)展；其四，根據(jù)承包方提交上來(lái)的有關(guān)工程進(jìn)度表，督促施工方切實(shí)按計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行施工，并堅(jiān)持每天記錄下他們的施工進(jìn)展情況，以便對(duì)未能按計(jì)劃和施工要求開(kāi)展的內(nèi)容進(jìn)行有效敦促和整改；最后，監(jiān)理公司與各方任何的溝通最好能夠始終以書(shū)面形式進(jìn)行，堅(jiān)持規(guī)范化的原則，通過(guò)多年的實(shí)踐積累，作者發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)各方工作是監(jiān)理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，報(bào)告、交流、座談是組織協(xié)調(diào)工作的主要形式，但是不管哪一種形式，最終都應(yīng)該形成書(shū)面的形式和業(yè)主、承建方達(dá)成有效溝通，便于保留工作材料，以備日后不時(shí)之需，才能保證工程的順利開(kāi)展。舉個(gè)例子，監(jiān)理單位應(yīng)該根據(jù)日常收集到的素材和溝通的情況，有意識(shí)地整理成簡(jiǎn)報(bào)或簡(jiǎn)訊，以便建設(shè)單位隨時(shí)可以了解到工作的開(kāi)展情況，以便針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效溝通，并得到解決。畢竟監(jiān)理工作涉及多方，要與各方形成有效溝通，就必須使協(xié)調(diào)手段多元化，一切以實(shí)際工作為著眼點(diǎn)，以業(yè)主、承建方、建設(shè)方監(jiān)理單位的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以，在日常的溝通文件方面，監(jiān)理公司應(yīng)注意擬文下發(fā)的通知要一式多份，保證工程相關(guān)單位都能有備份，對(duì)工程的開(kāi)展工作也有所了解，目的也在于保證施工項(xiàng)目能夠按計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，簡(jiǎn)言之，通過(guò)文件進(jìn)行有效溝通，是監(jiān)理工作最大限度避免行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的極佳方式。

5 結(jié)束語(yǔ)

信息系統(tǒng)監(jiān)理是社會(huì)的新興產(chǎn)物，其中途介入有一定困難，文中所述應(yīng)對(duì)措施有一定的實(shí)用性，但凡事不可能一勞永逸，監(jiān)理公司應(yīng)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，研究執(zhí)行監(jiān)理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極探究解決信息系統(tǒng)中途介入的有效策略，才能有效避免監(jiān)理過(guò)程中的難題或風(fēng)險(xiǎn)，確保信息系統(tǒng)工程建設(shè)的有效推進(jìn)。

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