摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場的需求也不斷增多，對電力企業(yè)提出了越來越高的要求。電力企業(yè)工作比較繁雜，包括電網(wǎng)管理、電路維修、以及抄核收等，其中抄核收作為電力企業(yè)的收入來源之一，對電力企業(yè)有著舉足輕重的作用。然而當(dāng)前很多電力企業(yè)工作人員在進(jìn)行抄核收的工作時(shí)，存在著很多問題，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了不利的影響。以下文章主要將就電力企業(yè)抄核收存在的問題及其解決方案進(jìn)行簡要的分析、探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；解決方案

所謂抄核收是指電力企業(yè)電能計(jì)量表查抄、電費(fèi)核算和電費(fèi)收繳這三個(gè)方面的工作。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多電力企業(yè)都取得了很大的進(jìn)步。電力企業(yè)要想在行業(yè)中脫穎而出，必須要做好企業(yè)各方面的管理工作，而抄核收作為企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)來源之一，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行資金的回收，對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。在抄核收的實(shí)際工作中，出現(xiàn)了很多的問題，企業(yè)管理人員必須要認(rèn)真分析問題的原因，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力抄核收中常見的問題

1.1 電能計(jì)量表的查抄存在差錯

抄表是電力企業(yè)進(jìn)行資金回收的過程中最基礎(chǔ)的工作，抄表工作的準(zhǔn)確無誤有利于促進(jìn)整個(gè)電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行，關(guān)系到企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。由于電力用戶范圍覆蓋太廣，且用戶類型也不太相同，給抄表工作的進(jìn)行造成了一定的阻礙。仔細(xì)分析整個(gè)電能計(jì)量表查抄的過程，差錯主要存在兩個(gè)大的方面：第一，需量漏抄的問題。很多電力人員在抄表的過程中沒有認(rèn)識到抄表日期存在著差異，從而造成需量漏抄，導(dǎo)致所抄數(shù)據(jù)不真實(shí)這一問題。比如抄表日期在每月三十號零點(diǎn)，而抄表人員可能是在二十八號去抄表，而忽略了這兩天的電量對數(shù)據(jù)造成的影響，從而導(dǎo)致需量漏抄。第二，工作人員粗心大意。有些抄表人員在抄表的過程中存在著一定的敷衍心理，在抄表的過程中草草了事，很容易導(dǎo)致用戶表號、表位數(shù)存在差錯或者抄表的過程中誤抄小數(shù)點(diǎn)等情況，影響抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從而給電力企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益帶來了不利的影響。

1.2 電費(fèi)核算中存在差錯

電費(fèi)核算作為電力企業(yè)抄核收工作中重要的一個(gè)部門，其核算的準(zhǔn)確與否對整個(gè)電費(fèi)回收過程甚至整個(gè)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的影響，因此電力工作人員必須要高度重視電費(fèi)核算工作。電費(fèi)核算過程中問題主要存在于以下兩個(gè)方面：第一，電費(fèi)核算人員的責(zé)任心不強(qiáng)，在工作的過程中草草了事，忽視了對上一環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查。或者電力人員在核算電費(fèi)的時(shí)候忽略了欠費(fèi)停電、銷戶等傳票的電力數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致整個(gè)電費(fèi)回收過程中的嚴(yán)重失誤，影響電力企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。第二，電力核算人員的專業(yè)水平不夠。一些電力核算人員在進(jìn)行電力核算工作的過程中，因?yàn)槠浔旧淼闹R水平不是很高，對于電力核算的問題不精通，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力核算過程中出現(xiàn)的問題，從而導(dǎo)致電力核算過程中的失誤，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3 電費(fèi)收繳的過程中存在著一定的問題

針對之前電費(fèi)收繳中存在的各種各樣的問題，電力企業(yè)積極探索，實(shí)施了新的電費(fèi)收繳的措施。這些措施雖然一定程度上避免了傳統(tǒng)的電費(fèi)收繳的過程中存在的問題，但仍然存在著一定的弊端。現(xiàn)在很多電力企業(yè)都采用了預(yù)付費(fèi)這一收費(fèi)方式，這在一定程度上減輕了電費(fèi)收繳工作的壓力，但是在預(yù)付費(fèi)的過程中也存在著一些問題。電力企業(yè)在把預(yù)付的費(fèi)用轉(zhuǎn)換為電量的時(shí)候存在一定的誤差，導(dǎo)致抄表人員所抄的數(shù)據(jù)和電能計(jì)量表所顯示的數(shù)據(jù)不一致，從而引起電力企業(yè)與電力用戶之間的糾紛，不利于電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而進(jìn)一步影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，實(shí)行階梯電價(jià)之后，受電力企業(yè)工作人員的專業(yè)水平或其認(rèn)真程度的影響，電費(fèi)的計(jì)算常常存在著一定的錯誤，不利于電力企業(yè)獲得正確的電力費(fèi)用。同時(shí)，在階梯電價(jià)的收費(fèi)過程中，電力企業(yè)是根據(jù)電力用戶上個(gè)月的平均電價(jià)進(jìn)行這個(gè)月電力收費(fèi)的，但實(shí)際過程中這個(gè)月的平均電價(jià)和上個(gè)月的平均電價(jià)存在著一定的差異，這些都影響到電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，給電費(fèi)回收工作帶來了很大的困難。

2 企業(yè)抄核收過程中常見問題的解決策略

2.1 落實(shí)電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制

根據(jù)以上問題的分析，可以看出電力工作人員的工作態(tài)度無論在電能計(jì)量表的查抄、電費(fèi)核算還是電費(fèi)收繳的過程中都具有非常重要的意義?？梢哉f電力企業(yè)抄核收過程中常見的問題很大一部分都與電力工作人員的工作態(tài)度和工作水平有關(guān)，所以必須要落實(shí)電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制。通過工作責(zé)任制把具體的工作落實(shí)到具體的個(gè)人，每個(gè)人都為自己負(fù)責(zé)的工作部分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，從而促使電力工作人員提高責(zé)任意識，認(rèn)真工作，減少失誤。另外，電力企業(yè)還可以建立一定的獎懲制度，對于表現(xiàn)良好的工作人員進(jìn)行一定的獎勵，對屢次犯錯的工作人員進(jìn)行一定的懲罰，從而提高電力企業(yè)內(nèi)部工作人員工作的積極性，促進(jìn)電費(fèi)回收工作的高效、有序進(jìn)行。同時(shí)，對于專業(yè)水平不過關(guān)的工作人員，電力企業(yè)也可以對他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤，保證電費(fèi)回收過程的順利進(jìn)行。

2.2 引進(jìn)先進(jìn)的電費(fèi)抄核收管理模式

良好的管理模式對于保證電費(fèi)抄核收工作的正常進(jìn)行具有重要的意義。在電費(fèi)抄核收管理模式的改進(jìn)過程中，電力企業(yè)必須要高度重視科學(xué)技術(shù)的重要作用。電力企業(yè)可以在電費(fèi)抄核收過程中引進(jìn)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，這不僅可以避免傳統(tǒng)的人工計(jì)算產(chǎn)生的各種失誤，提高計(jì)算的準(zhǔn)確率，而且可以節(jié)省一定的人力，減少了電力企業(yè)的工資開支，一定程度上提高了電力企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的引用還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在工作中產(chǎn)生的各種漏洞，并及時(shí)進(jìn)行提醒，降低了電力企業(yè)工作人員工作的失誤率，提高電力企業(yè)的工作效率。

2.3 建立電費(fèi)管理中心

電費(fèi)管理中心有利于電力企業(yè)利用技術(shù)手段從全局上對于電費(fèi)的回收進(jìn)行管理，有利于提高電費(fèi)回收工作的效率和質(zhì)量。主要包括以下幾個(gè)方面：第一，對抄表、電力核算和電力企業(yè)的電費(fèi)信息、電費(fèi)、資金流向等進(jìn)行監(jiān)督。第二，要有一定的危機(jī)意識，做好有關(guān)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范。第三，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度，對電費(fèi)回收過程中的工作人員進(jìn)行有序的管理，促進(jìn)電費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

2.4 強(qiáng)化對電費(fèi)抄核收過程的監(jiān)督力度

面對工作過程中可能會出現(xiàn)的各種問題，強(qiáng)化對于電費(fèi)抄核收過程中的監(jiān)督力度無疑是非常有必要。一方面，電力企業(yè)可以設(shè)置一定的監(jiān)督部門，對電費(fèi)抄核收過程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行不定時(shí)的抽查，從而促進(jìn)電力企業(yè)工作人員的責(zé)任意識的提高，同時(shí)還有利于發(fā)現(xiàn)電費(fèi)抄核收過程中的失誤，降低其可能會產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，由于電費(fèi)抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相關(guān)的，電力企業(yè)還可以讓這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員互相監(jiān)督。電力核算人員可以對抄表人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，促使抄表人員工作中保持認(rèn)真態(tài)度，保證查抄數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)電費(fèi)收繳的工作人員可以對抄表人員和電力核算人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而確保整個(gè)電費(fèi)回收過程的高效、有序進(jìn)行。

3 結(jié)束語

抄核收作為電力企業(yè)工作重要的一部分，對于電力企業(yè)的整體效益具有重要的影響，應(yīng)該引起電力企業(yè)的高度重視，文章主要從一般的角度分析了電費(fèi)抄核收過程中存在的問題和其解決方案，為從事抄核收工作的人員提供一定的參考。在實(shí)際的工作過程中還需要抄核收的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問題，并提出解決方案，從而促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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