摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力市場的需求也不斷增多，對電力企業(yè)提出了越來越高的要求。電力企業(yè)工作比較繁雜，包括電網(wǎng)管理、電路維修、以及抄核收等，其中抄核收作為電力企業(yè)的收入來源之一，對電力企業(yè)有著舉足輕重的作用。然而當前很多電力企業(yè)工作人員在進行抄核收的工作時，存在著很多問題，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了不利的影響。以下文章主要將就電力企業(yè)抄核收存在的問題及其解決方案進行簡要的分析、探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；抄核收；解決方案

所謂抄核收是指電力企業(yè)電能計量表查抄、電費核算和電費收繳這三個方面的工作。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，很多電力企業(yè)都取得了很大的進步。電力企業(yè)要想在行業(yè)中脫穎而出，必須要做好企業(yè)各方面的管理工作，而抄核收作為企業(yè)重要的經(jīng)濟來源之一，能夠幫助企業(yè)進行資金的回收，對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。在抄核收的實際工作中，出現(xiàn)了很多的問題，企業(yè)管理人員必須要認真分析問題的原因，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

1 電力抄核收中常見的問題

1.1 電能計量表的查抄存在差錯

抄表是電力企業(yè)進行資金回收的過程中最基礎(chǔ)的工作，抄表工作的準確無誤有利于促進整個電費回收工作的順利進行，關(guān)系到企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。由于電力用戶范圍覆蓋太廣，且用戶類型也不太相同，給抄表工作的進行造成了一定的阻礙。仔細分析整個電能計量表查抄的過程，差錯主要存在兩個大的方面：第一，需量漏抄的問題。很多電力人員在抄表的過程中沒有認識到抄表日期存在著差異，從而造成需量漏抄，導致所抄數(shù)據(jù)不真實這一問題。比如抄表日期在每月三十號零點，而抄表人員可能是在二十八號去抄表，而忽略了這兩天的電量對數(shù)據(jù)造成的影響，從而導致需量漏抄。第二，工作人員粗心大意。有些抄表人員在抄表的過程中存在著一定的敷衍心理，在抄表的過程中草草了事，很容易導致用戶表號、表位數(shù)存在差錯或者抄表的過程中誤抄小數(shù)點等情況，影響抄表數(shù)據(jù)的真實性，從而給電力企業(yè)整體的經(jīng)濟效益帶來了不利的影響。

1.2 電費核算中存在差錯

電費核算作為電力企業(yè)抄核收工作中重要的一個部門，其核算的準確與否對整個電費回收過程甚至整個電力企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要的影響，因此電力工作人員必須要高度重視電費核算工作。電費核算過程中問題主要存在于以下兩個方面：第一，電費核算人員的責任心不強，在工作的過程中草草了事，忽視了對上一環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查?；蛘唠娏θ藛T在核算電費的時候忽略了欠費停電、銷戶等傳票的電力數(shù)據(jù)，從而導致整個電費回收過程中的嚴重失誤，影響電力企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。第二，電力核算人員的專業(yè)水平不夠。一些電力核算人員在進行電力核算工作的過程中，因為其本身的知識水平不是很高，對于電力核算的問題不精通，不能及時發(fā)現(xiàn)電力核算過程中出現(xiàn)的問題，從而導致電力核算過程中的失誤，造成了一定的經(jīng)濟損失。

1.3 電費收繳的過程中存在著一定的問題

針對之前電費收繳中存在的各種各樣的問題，電力企業(yè)積極探索，實施了新的電費收繳的措施。這些措施雖然一定程度上避免了傳統(tǒng)的電費收繳的過程中存在的問題，但仍然存在著一定的弊端?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)都采用了預付費這一收費方式，這在一定程度上減輕了電費收繳工作的壓力，但是在預付費的過程中也存在著一些問題。電力企業(yè)在把預付的費用轉(zhuǎn)換為電量的時候存在一定的誤差，導致抄表人員所抄的數(shù)據(jù)和電能計量表所顯示的數(shù)據(jù)不一致，從而引起電力企業(yè)與電力用戶之間的糾紛，不利于電力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而進一步影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，實行階梯電價之后，受電力企業(yè)工作人員的專業(yè)水平或其認真程度的影響，電費的計算常常存在著一定的錯誤，不利于電力企業(yè)獲得正確的電力費用。同時，在階梯電價的收費過程中，電力企業(yè)是根據(jù)電力用戶上個月的平均電價進行這個月電力收費的，但實際過程中這個月的平均電價和上個月的平均電價存在著一定的差異，這些都影響到電力數(shù)據(jù)的準確性，給電費回收工作帶來了很大的困難。

2 企業(yè)抄核收過程中常見問題的解決策略

2.1 落實電費抄核收工作責任制

根據(jù)以上問題的分析，可以看出電力工作人員的工作態(tài)度無論在電能計量表的查抄、電費核算還是電費收繳的過程中都具有非常重要的意義?？梢哉f電力企業(yè)抄核收過程中常見的問題很大一部分都與電力工作人員的工作態(tài)度和工作水平有關(guān)，所以必須要落實電費抄核收工作責任制。通過工作責任制把具體的工作落實到具體的個人，每個人都為自己負責的工作部分承擔相應的責任，從而促使電力工作人員提高責任意識，認真工作，減少失誤。另外，電力企業(yè)還可以建立一定的獎懲制度，對于表現(xiàn)良好的工作人員進行一定的獎勵，對屢次犯錯的工作人員進行一定的懲罰，從而提高電力企業(yè)內(nèi)部工作人員工作的積極性，促進電費回收工作的高效、有序進行。同時，對于專業(yè)水平不過關(guān)的工作人員，電力企業(yè)也可以對他們進行培訓，提高其專業(yè)水平，減少工作中可能出現(xiàn)的失誤，保證電費回收過程的順利進行。

2.2 引進先進的電費抄核收管理模式

良好的管理模式對于保證電費抄核收工作的正常進行具有重要的意義。在電費抄核收管理模式的改進過程中，電力企業(yè)必須要高度重視科學技術(shù)的重要作用。電力企業(yè)可以在電費抄核收過程中引進信息技術(shù)和計算機技術(shù)，這不僅可以避免傳統(tǒng)的人工計算產(chǎn)生的各種失誤，提高計算的準確率，而且可以節(jié)省一定的人力，減少了電力企業(yè)的工資開支，一定程度上提高了電力企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。同時，信息技術(shù)和計算機技術(shù)的引用還可以及時發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在工作中產(chǎn)生的各種漏洞，并及時進行提醒，降低了電力企業(yè)工作人員工作的失誤率，提高電力企業(yè)的工作效率。

2.3 建立電費管理中心

電費管理中心有利于電力企業(yè)利用技術(shù)手段從全局上對于電費的回收進行管理，有利于提高電費回收工作的效率和質(zhì)量。主要包括以下幾個方面：第一，對抄表、電力核算和電力企業(yè)的電費信息、電費、資金流向等進行監(jiān)督。第二，要有一定的危機意識，做好有關(guān)電費風險的防范。第三，建立起嚴格的規(guī)章制度，對電費回收過程中的工作人員進行有序的管理，促進電費工作的順利進行。

2.4 強化對電費抄核收過程的監(jiān)督力度

面對工作過程中可能會出現(xiàn)的各種問題，強化對于電費抄核收過程中的監(jiān)督力度無疑是非常有必要。一方面，電力企業(yè)可以設(shè)置一定的監(jiān)督部門，對電費抄核收過程中的各種數(shù)據(jù)進行不定時的抽查，從而促進電力企業(yè)工作人員的責任意識的提高，同時還有利于發(fā)現(xiàn)電費抄核收過程中的失誤，降低其可能會產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。同時，由于電費抄核收三個環(huán)節(jié)是緊密相關(guān)的，電力企業(yè)還可以讓這三個環(huán)節(jié)的工作人員互相監(jiān)督。電力核算人員可以對抄表人員的工作進行監(jiān)督，促使抄表人員工作中保持認真態(tài)度，保證查抄數(shù)據(jù)的準確性。同時電費收繳的工作人員可以對抄表人員和電力核算人員的工作進行監(jiān)督，保證數(shù)據(jù)的準確性，從而確保整個電費回收過程的高效、有序進行。

3 結(jié)束語

抄核收作為電力企業(yè)工作重要的一部分，對于電力企業(yè)的整體效益具有重要的影響，應該引起電力企業(yè)的高度重視，文章主要從一般的角度分析了電費抄核收過程中存在的問題和其解決方案，為從事抄核收工作的人員提供一定的參考。在實際的工作過程中還需要抄核收的工作人員及時發(fā)現(xiàn)新的問題，并提出解決方案，從而促進電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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