摘 要：近些年來，信息技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步促進(jìn)與之相關(guān)的技術(shù)的迅速崛起，這其中以運(yùn)維技術(shù)的發(fā)展速度最快，同時也顯現(xiàn)出信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師極為短缺的現(xiàn)狀，嚴(yán)重制約運(yùn)維技術(shù)的更新?lián)Q代，因此必須擴(kuò)大運(yùn)維工程師的招生，增加培訓(xùn)力度，以此推動運(yùn)維工程師能夠發(fā)揮自身所長，為信息系統(tǒng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。文章主要闡述了信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師的工作職責(zé)，并分析了該職業(yè)的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；運(yùn)維工程師；職責(zé)；前景

信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師是近些年來興起的新型職業(yè)，它是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展就業(yè)人數(shù)不斷遞增，其工作職責(zé)包含多個方面，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行、安全系統(tǒng)監(jiān)控以及計算機(jī)的軟硬件等等，基于上述要求，運(yùn)維工程師需要不斷完善自身的儲備，積極參加各類教育培訓(xùn)，這樣才能更好的應(yīng)對崗位工作，體現(xiàn)自身的價值性。文章簡要概述了運(yùn)維系統(tǒng)工程師的發(fā)展現(xiàn)狀，并對其工作職責(zé)進(jìn)行了深入的剖析，最后展望了運(yùn)維工程師這個行業(yè)的就業(yè)前景，僅供參考。

1 信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師發(fā)展現(xiàn)狀分析

從目前情況分析，我國信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師呈現(xiàn)出極為短缺的現(xiàn)狀，很多工程師參與工作時間較短，并沒有系統(tǒng)的掌握運(yùn)維工作的所有內(nèi)容，這在某種程度上嚴(yán)重影響到他們的實(shí)際工作效率，更無法保證質(zhì)量。運(yùn)維技術(shù)基本上還處于發(fā)展階段，雖然絕大公司有專人負(fù)責(zé)，但是對于該職業(yè)的重視度不高，具有一定的可替代性，除此之外，運(yùn)維技術(shù)還處于技術(shù)低層，還在積極探索階段，并不存在相對完善的概念以及技術(shù)。

2 運(yùn)維工程師工作職責(zé)闡述

運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)的工作量非常大，因此其自身肩負(fù)非常重要的職責(zé)，從發(fā)展層面分析，運(yùn)維工程師的工作職責(zé)主要涵蓋如下方面：

2.1 質(zhì)量監(jiān)督

運(yùn)維工程師自身的工作性質(zhì)并不允許出現(xiàn)工作失誤，否則將會影響到整個系統(tǒng)的有效運(yùn)作。從長遠(yuǎn)角度分析，運(yùn)維工程師需要保證系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量，提供相對完善的服務(wù)內(nèi)容，由此保證系統(tǒng)穩(wěn)定上線，這項(xiàng)工作看似簡單實(shí)則暗藏玄機(jī)，需要在實(shí)際工作中權(quán)衡利弊。運(yùn)維工程師必須要保證服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定性，從根本上杜絕下列事件對產(chǎn)品運(yùn)行質(zhì)量的影響：安全問題、創(chuàng)新風(fēng)險以及技術(shù)管理松散等，這也從某種角度闡釋了運(yùn)維工程師需要具備高度的責(zé)任感，從而能夠協(xié)調(diào)各項(xiàng)因素，確保信息系統(tǒng)運(yùn)維工作能夠有效推進(jìn)。

2.2 效率保證

運(yùn)維工作效率是工程師需要考慮的重點(diǎn)問題，如果服務(wù)器的工作效率無法保證將會直接影響到公司的各項(xiàng)工作的運(yùn)作，因此保證信息系統(tǒng)運(yùn)維工作效率也是工程師的重要職責(zé)。伴隨信息技術(shù)發(fā)展的日新月異，運(yùn)維工作可以借助自動化的工具提升工作效率，與此同時，積極引起平臺提升軟件，借以提升其在研發(fā)周期過程中的工作效率。運(yùn)維工程師無論是在系統(tǒng)優(yōu)化方面，還是在IDC方面都需要保證效率，從而確保整個服務(wù)器能夠有效運(yùn)作。

2.3 成本分析

成本是各大公司都極為關(guān)注的問題，這也是運(yùn)維工程師需要考慮及改善的問題，節(jié)省成本必須從提升技術(shù)層面著手，通過優(yōu)化技術(shù)的方式提升工作效率，優(yōu)化服務(wù)，運(yùn)維工程師需要不斷調(diào)優(yōu)產(chǎn)品性能，同時還可以進(jìn)行資源優(yōu)化，并進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化整合，這樣不僅可以降低投資成本，還能在某種程度上提升ROI。

2.4 工作內(nèi)容

作為信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師來說，不僅需要具備完善的工作技能，還需有效把握產(chǎn)品運(yùn)行的架構(gòu)服務(wù)質(zhì)量及效率，針對軟件產(chǎn)品開發(fā)而言，工程師必須在整個周期全程參與，并在此過程中發(fā)揮自身的職能作用，運(yùn)維工程師工作內(nèi)容包含多個方面，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）事件管理。工程師在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時必須要做好維護(hù)與管理工作，而管理的目標(biāo)也比較明確，當(dāng)產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)故障時，在第一時間及時解決問題，迅速恢復(fù)服務(wù)功能，這樣才不會影響產(chǎn)品服務(wù)的時效性；除此之外，運(yùn)維工程師針對服務(wù)出現(xiàn)的異常必須進(jìn)行全面的分析，確定故障出現(xiàn)具體原因，有效修復(fù)服務(wù)異常問題。（2）變更管理。運(yùn)維工程師還需做好變更管理，通過可控方式，同時還需完善產(chǎn)品功能，做好迭代變更工作，變更管理工作主要涉及到如下幾方面內(nèi)容：第一，配置管理：借助配置管理可以完善管理內(nèi)容，管理平臺不僅涉及到自主研發(fā)，而且還需做好開源工作，而服務(wù)內(nèi)容涉及內(nèi)容較多，不僅涵蓋多個模塊及版本，同時確保配置準(zhǔn)確性；第二，發(fā)布管理：工程師還需創(chuàng)建自動化平臺，及時更新發(fā)布版本，并且不會影響到實(shí)際發(fā)布功能，安全到達(dá)生產(chǎn)環(huán)境。（3）容量管理。容量管理是產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵部分，需做好如下方面工作：第一，容量評估：工程師可以借助技術(shù)手段，由此模擬實(shí)際客戶操作，由此測試系統(tǒng)的可用性，同時分析系統(tǒng)承載能力。第二，容量優(yōu)化：依據(jù)容量評估數(shù)據(jù)，借此推斷系統(tǒng)存在的瓶頸，然后提出優(yōu)化解決措施。第三，架構(gòu)優(yōu)化：為了促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，工程師必須在架構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)施有效調(diào)整，這樣可以保障產(chǎn)品功能不斷優(yōu)化，同時能夠在復(fù)雜條件下不會影響運(yùn)行速度與質(zhì)量。

3 運(yùn)維工程師職業(yè)素養(yǎng)

信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師除了要具備專業(yè)的技能之外，還需完善自身的職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能有效推動產(chǎn)品服務(wù)的高效運(yùn)作。從技能層面分析，工程師需要具備開發(fā)能力，運(yùn)維工作很多工具都需要工程師自己完善，因而開發(fā)能力是其必不可少的能力，比如開發(fā)perl、python語言等，此外，工程師還需了解如下知識：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等，同時還應(yīng)該對系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及存儲等方面都有涉獵，可以根據(jù)公司工作的具體需求深入學(xué)習(xí)；從職業(yè)素養(yǎng)角度分析，運(yùn)維工程師良好的素質(zhì)對其工作能夠起到一定的幫助，依據(jù)運(yùn)維工程的實(shí)際需求來看，工程師首先要具備一定的溝通能力，還需具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作中膽大但心要細(xì)，抗壓能力較強(qiáng)，具有旺盛的精力，除上述要求之外，運(yùn)維工程師還需具備創(chuàng)新能力，這也是該職業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

4 運(yùn)維工程師行業(yè)發(fā)展前景剖析

從現(xiàn)狀分析，運(yùn)維工程師是相對年輕的行業(yè)，其發(fā)展還處于初級階段，還需不斷的完善與優(yōu)化。從行業(yè)發(fā)展角度分析，互聯(lián)網(wǎng)近些年來呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，網(wǎng)站規(guī)模正在逐步擴(kuò)大，架構(gòu)也越來越復(fù)雜，這在某種程度上對專職工程師的需求量越來越多，然而只有具備全面技能的人才才會彰顯其自身價值，從我國目前情況分析，很多大公司都會選擇剛走出校門的學(xué)生實(shí)施培養(yǎng)，這樣會直接增加培養(yǎng)成本，對公司整體技術(shù)更新也有一定的影響，導(dǎo)致公司技能無法滿足市場需求，但是從某種角度分析，剛走出校門的學(xué)生具有極強(qiáng)的可塑性，能夠快速融入企業(yè)。

從個人層面分析，運(yùn)維工程師只有不斷完善自身的職能，才會在最大程度上體現(xiàn)自身價值，將來在公司會得到重用。而針對網(wǎng)站運(yùn)維工作來說，需要融合多個學(xué)科，比如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)等，是一個綜合技能較強(qiáng)的學(xué)科，這在某種程度上可以幫助該職業(yè)工作人員掌握比較全面的技能，滿足崗位需求。此外，運(yùn)維工作對于經(jīng)驗(yàn)要求也極高，這也是運(yùn)維工程師的核心競爭力，而運(yùn)維工程師未來發(fā)展方向是網(wǎng)站架構(gòu)師，或是系統(tǒng)架構(gòu)師。

5 結(jié)束語

總體來說，信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師是現(xiàn)階段市場緊缺的人才，這在某種程度推動崗位需求不斷提升。運(yùn)維工作對工程師的要求極高，文章中詳細(xì)分析了運(yùn)維工程師所需具備的職責(zé)以及技能素質(zhì)要求，并展望了信息系統(tǒng)運(yùn)維工程師未來發(fā)展前景以及方向。

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作者簡介：紀(jì)輝，信息系統(tǒng)運(yùn)維專責(zé)，從事電力行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維工作，參與大型信息項(xiàng)目的建設(shè)、實(shí)施、推廣與運(yùn)維。