摘 要：隨著信息時代的到來，信息技術(shù)給各行各業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，越來越多的新型技術(shù)涌現(xiàn)到市場中，滿足了市場多元化的需求。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在電子商務(wù)中的運用，能夠有效地提升電子商務(wù)運營的效率與質(zhì)量，為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展做出了巨大的貢獻。文章首先對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行分析，然后提出傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問題，隨后探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的運用，最后提出基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展策略，希望能夠給相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；運用

物聯(lián)網(wǎng)是新型信息技術(shù)體系中關(guān)鍵的組成部分，曾被列為我國十二五規(guī)劃中的專題項目。在信息技術(shù)的推動下，電子商務(wù)發(fā)展速度十分迅猛，但是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，還存在產(chǎn)品質(zhì)量、假貨、物流配送等相關(guān)問題，給電子商務(wù)發(fā)展增加了困難。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供了可能，也能有效的解決現(xiàn)階段電子商務(wù)中的相關(guān)問題?；诖?，加強對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中運用的研究顯得十分必要。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

所謂的物聯(lián)網(wǎng)，就是根據(jù)相關(guān)的協(xié)議，通過相關(guān)的傳感設(shè)備（光纖傳感器、射頻識別、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器），將物體與互聯(lián)網(wǎng)進行有效的連接，進而實現(xiàn)對物體的定位、識別、監(jiān)控以及跟蹤管理，是一種集上述功能為一身的網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)具有以下幾個方面的特點：第一，全面感知特點。通過相關(guān)裝置，在物體上設(shè)置電子標(biāo)簽以及特點的感應(yīng)器，能夠全面感知物體；第二，可靠傳輸性。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)等進行信息傳輸，同時設(shè)置了處理中心，保證了信息傳輸?shù)目煽啃?；第三，智能處理。物?lián)網(wǎng)借助計算機，擁有強大的數(shù)據(jù)存儲、處理以及分析能力，還能夠提供智能化的模型及算法。

2 我國傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問題

我國傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式下，存在的問題主要包括以下幾個方面：

2.1 信息不對稱

電子商務(wù)交易過程并非是面對面的，主要是商家通過圖片、標(biāo)題以及相應(yīng)的寶貝描述，讓買家獲得相關(guān)的商品信息。買家對商品的了解，主要來自于商家對商品的描述，如果商家在描述商品是不夠誠信，就會誤導(dǎo)消費者?？梢哉f，商家掌握了商品信息的主動權(quán)，這種情況導(dǎo)致電商行業(yè)交易中存在嚴(yán)重的信息不平衡問題。有時候，買家在收到貨品時才發(fā)現(xiàn)，實際商品與網(wǎng)絡(luò)上描述的具有很大的偏差。

2.2 假貨問題

消費者選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，主要是由于電商宣傳過程中所說的“物美價廉”，但是實際上有很多商品價廉，但是物品的質(zhì)量卻不容樂觀?！凹儇洝眴栴}一直是困擾電子商務(wù)，在新聞中越來越多的報道出電商假貨問題。從2011年，中央電視臺焦點訪談節(jié)目中，報道出淘寶中銷售假貨問題后，亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)等銷售假貨的事件層出不群。假貨的存在在很大程度上阻礙了電商的發(fā)展，就像“蒼蠅”一般，在電商發(fā)展中具有嚴(yán)重的消極作用。

2.3 物流環(huán)節(jié)存在的問題

電子商務(wù)模式下，物流是必需的環(huán)節(jié)，物流能夠?qū)⑸碳遗c消費者緊密的聯(lián)系在一起，物流效率、質(zhì)量等也是衡量電子商務(wù)運行質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，從目前我國電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀來看，電商物流尚未實現(xiàn)體系化、系統(tǒng)化發(fā)展，主要是依靠第三方配送，用戶對商品的滿意程度在很大程度上依賴于第三方物流配送的質(zhì)量。在電商物流環(huán)節(jié)中，還存在貨物丟失、損壞、物流速度慢、貨物送錯等問題。

3 電子商務(wù)中對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用

3.1 通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高電商商品質(zhì)量管理

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商業(yè)務(wù)中的利用，能夠?qū)崿F(xiàn)對產(chǎn)品的標(biāo)識，保證標(biāo)識唯一性的同時還能確保IP地址分配的無限性，建立較為健全的商品跟蹤系統(tǒng)。通過這種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對商品狀態(tài)的隨時跟蹤，實現(xiàn)對商品質(zhì)量的有效管理。另外，還能夠為客戶提供更加便捷的商品信息服務(wù)，讓消費者了解商品的真實狀態(tài)，樹立高大的電商形象。同時，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，消費者能夠通過多個渠道了解商品，獲取商品的信息，便于消費者維護自身的權(quán)益。

3.2 對電子商務(wù)營銷環(huán)境實施優(yōu)化

消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，對商品信息的了解僅僅局限在商家提供的實物圖、寶貝描述等，給很多心存不良的商家提供了非法獲利的機會。有些商家為了能夠招攬更多的客戶，往往為消費者提供虛假信息，讓消費者難以辨別信息的真假。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建有效的電商平臺，消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)對某一商品的RFID芯片進行查詢，就能夠真正的了解意見商品的真實情況，避免了電商信息不對稱的問題。

3.3 降低電商庫存管理的成本

加強庫存管理是提高電商運營效率的重要方式。但是，基于傳統(tǒng)電商模式下的庫存管理，往往是根據(jù)產(chǎn)品銷售以及生產(chǎn)的進度，對庫存進行相應(yīng)的調(diào)整，由于相關(guān)信息都是人工錄入，難免會出現(xiàn)信息上的偏差。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，能夠利用RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)等，實現(xiàn)對商品信息的自動化錄入，提高信息的準(zhǔn)確性，形成有效的自動化庫存模式，節(jié)約庫存管理的成本，提高電商營銷的整體效率。

3.4 提高物流質(zhì)量與水平

第三方物流是電商物流中常見的形式，物流質(zhì)量往往會影響到消費者對電商的滿意程度，也關(guān)系到買家與賣家的權(quán)益問題。如果物流不給力，輕者會影響消費者的使用，嚴(yán)重情況可能造成雙方的矛盾。采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商物流商品中都具有屬于自己的EPC標(biāo)簽，在物流過程中也能夠?qū)崿F(xiàn)對編碼信息的錄入與采集，實現(xiàn)了對物品的跟蹤監(jiān)測，對提升物流質(zhì)量與水平做出了巨大的貢獻。

4 電子商務(wù)運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵問題

第一，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，建設(shè)具有企業(yè)特色的商務(wù)運營平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，并且基于產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)尋求獲取減少企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)成本的步驟，實現(xiàn)對電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)運營項目的優(yōu)化。對于電子商務(wù)企業(yè)的采購環(huán)節(jié)，應(yīng)該制定完善的訂貨、供貨商信息檔案，通過先進的科技信息，對供貨商信息進行有效的分析整合，根據(jù)自身需求以及供應(yīng)商報價，選擇最佳合適的供應(yīng)商，這也是對電子商務(wù)企業(yè)采購貨物供應(yīng)鏈的優(yōu)化與控制，提高了對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化控制的能力。

第二，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進行準(zhǔn)確的定位。電子商務(wù)發(fā)展過程中，市場中行業(yè)競爭越來越激烈，只有加強對產(chǎn)業(yè)鏈的準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈模式，采用運營、管理、開發(fā)、采購等各個模塊形式，探究出更加有力的技術(shù)形式。對于具有技術(shù)、資金等優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)來說，在引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時，還需要經(jīng)過精心的設(shè)計，設(shè)計出符合自己企業(yè)特點的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品，在電子商務(wù)營銷過程中強調(diào)自身的特色，不斷的提升自己的綜合競爭力，保證產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化。

5 結(jié)束語

通過上述分析可知，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的運用，極大的提高了電商運行的效率，優(yōu)化了電商運營環(huán)境，降低了庫存管理成本，提高了電商物流的整體水平。可以說，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為電商可持續(xù)發(fā)展帶來了新的希望，加強對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究，對我國電商行業(yè)發(fā)展具有特殊的意義。

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