王文斌

小組工作方法在軍休服務(wù)管理中的運(yùn)用

王文斌

（南安市軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所，福建 南安 362300）

軍休干部為國家和人民做出了重大貢獻(xiàn)，軍休服務(wù)管理就是針對軍休干部這一特殊群體的工作。在實(shí)際工作中，只有不斷提高軍休服務(wù)管理質(zhì)量，才能滿足軍休干部多樣化、特殊化的需要。在軍休服務(wù)管理中運(yùn)用小組工作方法，可以幫助軍休干部發(fā)展人際關(guān)系，更好地適應(yīng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，解決身心等方面的問題。

小組工作方法；軍休服務(wù)管理；軍休干部

1　軍休干部的服務(wù)需求

軍休服務(wù)管理中要運(yùn)用小組工作方法和為小組工作及活動提供理論基礎(chǔ)，就需要調(diào)查軍休干部的需求。軍休干部的需求可以從社交、自我實(shí)現(xiàn)、尊重、身心健康、安置適應(yīng)與精神文化層次等方面入手。

1.1社交需求和尊重需求

軍休干部年齡偏大，行動不便，體力漸衰，與親朋好友交往隨著年齡增大逐漸減少，特別是離退休之后，與同事的交往不多，沒有渠道結(jié)交新朋友，社交網(wǎng)絡(luò)狹窄，因此，該群體比普通老人更加孤獨(dú)。老同志的自尊心和成就感下降，認(rèn)為自己有經(jīng)驗(yàn)和才能，卻沒有發(fā)揮之地，不能從朋友、親人那里得到安慰、鼓勵，在一定程度上讓軍休干部自尊心受挫。

1.2自我實(shí)現(xiàn)與身心健康需求

軍休干部素質(zhì)普遍較高，具有某方面的專業(yè)知識，擁有豐富人生經(jīng)驗(yàn)及閱歷和專業(yè)技能，他們也希望發(fā)揮“余熱”，認(rèn)為自己還存在價值，可以從事某些工作。部分軍休干部“不服老”，想進(jìn)入社會再為社會做貢獻(xiàn)。軍休干部，在經(jīng)濟(jì)、社會地位得到保障之后，追求生活質(zhì)量和身心健康，健康長壽成為他們的需求之一，健康保健意識強(qiáng)。

1.3安置適應(yīng)和精神文化層次的需求

多數(shù)軍休干部都經(jīng)歷過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，他們比較習(xí)慣靠組織來統(tǒng)一、傳達(dá)及落實(shí)思想與政策。隨著時間推移，軍休服務(wù)管理社會化程度會更高，老干部的“單位人”觀念被顛覆，加上自身能力和素質(zhì)等因素，他們很難適應(yīng)社會的快速變化，因此要提升他們對安置環(huán)境的適應(yīng)能力。軍休干部擁有較多的閑暇時間，重視對精神文化的追求，對各種休閑娛樂活動很感興趣，希望自己晚年的每一天都豐富多彩。

2　軍休服務(wù)管理中小組工作方法的應(yīng)用

小組工作方法是以人為中心，將軍休干部的需要作為參考，表現(xiàn)出對軍休干部的接納和尊重。針對這一特殊群體的需求，可以設(shè)計(jì)和開展各種類型的小組活動，讓軍休干部依照自己的興趣參加集體活動，通過團(tuán)體力量解決大家生活中遇到的難題，找尋自己的價值，適應(yīng)現(xiàn)代社會環(huán)境。

2.1社會適應(yīng)成長小組與社交小組

社會適應(yīng)成長小組是幫助軍休干部更好地面對當(dāng)前的生活，端正心態(tài)，盡快融入到新環(huán)境，滿足社交等需求。在該小組活動中，可以運(yùn)用專業(yè)方法幫助軍休干部了解社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，接受自己體力衰弱的現(xiàn)實(shí)，做好退休的準(zhǔn)備。小組活動中可以鼓勵軍休干部樹立積極生活理念，避免心態(tài)衰老，保持良好的心理狀態(tài)。此外，還需要適當(dāng)培養(yǎng)軍休干部的人生態(tài)度，支持他們樹立生活目標(biāo)，主動去做自己喜歡的事情，培養(yǎng)業(yè)余愛好。

由于軍休干部的社交需求較為強(qiáng)烈，因此可以成立專門的社交小組，幫助離退休干部準(zhǔn)備社交場所，創(chuàng)造社交機(jī)會。該小組的活動需要圍繞著軍休干部的社交能力來開展，支持小組成員提高溝通交流能力，改善軍休干部之間的關(guān)系，增加互動，鼓勵軍休干部與社區(qū)內(nèi)的其他老人交流溝通，以建立他們自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

2.2教育小組及讀報(bào)小組

鼓勵軍休老人適當(dāng)適量參加體育文娛活動，主動為老人提供心理咨詢平臺，幫助他們解決身心問題，消除后顧之憂；指導(dǎo)老人進(jìn)行自我調(diào)養(yǎng)，增加安全感和信任感。由于軍休干部對醫(yī)療保健知識有強(qiáng)烈的需求，因此，可以請一些專家為老人講解養(yǎng)生保健知識。針對這一群體專門成立知識教育小組，幫助他們獲得更多有益知識，加強(qiáng)小組互動討論，增強(qiáng)小組成員溝通能力，互相開導(dǎo)，保持良好的心態(tài)。教育小組活動內(nèi)容可以包括分享養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)，針對老人的問題給出養(yǎng)生建議等，幫助成員解決困難，增進(jìn)了解與認(rèn)識，營造和諧的社會關(guān)系。

軍休干部都比較關(guān)注國家大事，喜歡看報(bào)紙或者新聞，因此可以在軍休中心組織讀報(bào)小組，每次活動選擇老人感興趣、關(guān)注點(diǎn)較高的話題，引導(dǎo)老人們討論，調(diào)動他們的積極性，主動發(fā)表自己的看法，在了解社會熱點(diǎn)事件、政策時，還可以找回年輕時的熱情。

2.3志愿者小組及文娛小組

軍休干部有很強(qiáng)的服務(wù)意識及組織管理能力，因此可以在軍休服務(wù)管理中心建立一個可以讓他們發(fā)揮余熱的組織，引導(dǎo)干部鼓勵不適應(yīng)的同志走出自己生活區(qū)，主動融入到社會中。此外，也可以組織干部們維護(hù)社區(qū)文化建設(shè)或者社區(qū)環(huán)境等，為社區(qū)的向前發(fā)展提出建議。通過該小組活動，幫助軍休干部參與社會的渠道，滿足老干部們自我實(shí)現(xiàn)的需求。

3　小組工作方法在軍休服務(wù)管理中的成效

在軍休服務(wù)管理中運(yùn)用小組工作方法可以在短時間內(nèi)以最低成本滿足軍休干部需求，可以實(shí)現(xiàn)最好的成本效益。小組工作方法采用的是“一對多”模式，與“一對一”模式不同，其人力資源和時間資源的經(jīng)濟(jì)性更高。小組工作方法可以滿足老人們不同層次需求，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價值，更新原有思想及行為以適應(yīng)新的環(huán)境和生活，減輕心理壓力。小組活動給成員提供了交流合作機(jī)會，有助于軍休干部發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)，給他們帶來實(shí)質(zhì)性的效果。

4　結(jié) 語

在軍休服務(wù)管理中運(yùn)用小組工作方法，為軍休干部構(gòu)建起了互動平臺，可以進(jìn)一步陶冶干部情操，拓寬思維，實(shí)現(xiàn)軍休干部之間的互動，促進(jìn)軍休干部實(shí)現(xiàn)自我管理和自我服務(wù)。利用小組工作的方法促進(jìn)黨支部建設(shè)，讓黨支部中的干部相互幫助，使軍休干部熱愛自己的組織，創(chuàng)新軍休黨支部建設(shè)，促進(jìn)基層黨組織的發(fā)展。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.156

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1673-0194（2016）14-0215-01

2016-06-20