文/王麗

生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是硬道理
——從“一萬小時定律”看供給側(cè)改革

文/王麗

“供給側(cè)”改革是時下的熱詞，之所以是“供給側(cè)”，是因為我們過去的改革更多的是針對“需求側(cè)”提出和實施的，比如我們經(jīng)常提起的拉動經(jīng)濟的三駕馬車，“投資、出口和消費”，也是針對需求側(cè)提出來的。時下我們面臨的困境不小，單純針對需求側(cè)來思考問題、推進改革已經(jīng)不夠全面了。2015年深度調(diào)查研究了30多家各行業(yè)的企業(yè)，正好趕上大家都在進行十二五的總結(jié)，十三五的規(guī)劃，本文擬從企業(yè)的角度來看如何推進和實施“供給側(cè)”改革，提出一些不成熟的觀點。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。所以要談清楚這個問題，是非常復雜的，所以本文僅僅從產(chǎn)品質(zhì)量提升角度，當然質(zhì)量問題也是這個問題的最核心環(huán)節(jié)，來進行研究和思考。

作家格拉德威爾在《異類》一書中指出：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱為“一萬小時定律”。要成為某個領域的專家，需要10000小時，按比例計算就是：如果每天工作八個小時，一周工作五天，那么成為一個領域的專家至少需要五年。這就是一萬小時定律。另外一位暢銷書作家，丹尼爾·科伊爾的《一萬小時天才理論》，核心也是“一萬小時定律”，頂尖的運動員、音樂家、棋手，需要花一萬小時，才能讓一項技藝至臻完美。就是不管你做什么事情，只要堅持一萬小時，基本上都可以成為該領域的專家。

一個人如此，一個企業(yè)更是如此。企業(yè)要想做好一個產(chǎn)品，恐怕一萬小時還不夠。發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題，我們先來看看在企業(yè)層面能夠發(fā)現(xiàn)的問題有哪些吧。

首先，你的產(chǎn)品到底怎么樣？

這個問題既簡單又復雜，簡單地說，就是有沒有“拳頭”產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是有品牌的，或者說是有歷史的，在供給過剩的時候，價格往往不是客戶選擇的唯一標準。中國過去30年的發(fā)展，更多的是靠低成本為優(yōu)勢，現(xiàn)在改革要往高端走，而對這個問題大家是有共識了，但是怎么改變卻不是那么簡單的。

比如一個汽車廠，產(chǎn)品是全系列的，既有轎車，又有SUV，還有工程機械，還有農(nóng)用車、電動車，但是沒有一個是有競爭力的。SUV最重要的是可靠性，現(xiàn)在穿越沙漠，還得用日本車。拿建筑企業(yè)來說，過去幾十年在投資帶動下，出現(xiàn)了很多規(guī)模大的企業(yè)，現(xiàn)在房地產(chǎn)不景氣了，沒有那么多項目了，這些企業(yè)就到處去找項目，這當然是無可厚非的，但是用在產(chǎn)品質(zhì)量上的功夫明顯不夠。也就是當大家提起這家公司的時候，能夠想起你在哪方面最擅長。這點非常重要?！耙蝗f小時”定律告訴我們，這個市場非常公平，你沒有花那么多功夫，就不會有好成績。

第二，保持專注與敏捷，砍掉不必要的產(chǎn)品和業(yè)務。

毛澤東思想非常重要的一點，就是集中精力打殲滅戰(zhàn)。時下的很多企業(yè)，產(chǎn)品線長，品類眾多，造成資源分散。不舍不得，什么都想要，什么也做不好。從經(jīng)濟學角度來看資源供給，社會分工越來越細，你只要專注一點，做到最好，最優(yōu)的要素資源一定會被選擇，便會通吃天下，怡然自得。瑞士手表，曾經(jīng)在80年代被日本的電子表沖擊得很厲害，也曾經(jīng)發(fā)生過動搖，是否也改做電子表，最后堅持自己的長處，才成就今天的市場地位。一塊頂級品牌的瑞士手表的價格，已經(jīng)超出了很多頂級汽車的價格，而且一表難求，都要提前幾年預定。德國著名的徠卡相機，1913年建廠，專注相機生產(chǎn)，歷盡滄桑，已經(jīng)成為經(jīng)典，現(xiàn)在的的一款相機的價格，是日本同類產(chǎn)品價格的5-10倍。

從競爭戰(zhàn)略來看，企業(yè)要找到自己真正的優(yōu)勢，如果沒有核心競爭力，在市場好的時候還能過日子，如今的大環(huán)境，從“供給側(cè)”改革角度來看，術業(yè)有專攻，你做不好的，不擅長的領域，就意味著你沒有別人花的時間多，你的成本比別人高，你的產(chǎn)品質(zhì)量不如別人。與其養(yǎng)著那些沒有前途的業(yè)務與產(chǎn)品，還不如果斷砍掉，減少進一步的損失，集中優(yōu)勢資源打造明星產(chǎn)品。這里尤其是大型國有企業(yè)，需要壯士斷腕，需要審時度勢，否則后果堪憂。

三、企業(yè)戰(zhàn)略與工匠精神

企業(yè)戰(zhàn)略與工匠精神，這兩個詞貌似風馬牛不相及。的確，我們在思考戰(zhàn)略這個問題，是不得不思考的問題?；仡欉^去這些年，我們都在追求速度與規(guī)模，但是我們現(xiàn)在不得不為此付出代價。2015年的一個下午，我和德國利勃海爾中國區(qū)總裁張偉宏先生在探討德國企業(yè)和中國企業(yè)的一些差別，我們當時正準備將德國建筑工業(yè)化的技術標準引入到中國。他說90%以上的德國企業(yè)是沒有戰(zhàn)略的，即使是利勃海爾這樣的國際巨頭，也是最近幾年才開始發(fā)布了一些簡單的戰(zhàn)略。這讓我非常驚訝，看來我們國內(nèi)的MBA教育是時候反思一下了。那么德國企業(yè)沒有戰(zhàn)略是怎么做到現(xiàn)在的呢？

德國整個制造業(yè)，有一個共同的理念，就是“做世界上最好的產(chǎn)品”，2014年，德國政府對這一方針做了一個修訂，或者說是又增加了一個理念，就是“做市場上最好的產(chǎn)品”，在我看來這其實已經(jīng)是一種妥協(xié)了。德國制造，就是一種“工匠精神”，所有的企業(yè)，企業(yè)里面所有的人，從管理層到最基層，把產(chǎn)品質(zhì)量放到了最重要的位置。曾幾何時，在一戰(zhàn)之后的歐洲大陸，德國制造象征著低品質(zhì)，假貨蔓延，傲慢的法國人把購買德國產(chǎn)品視為是很沒有面子的事情，正是依靠這樣的工匠精神，德國制造才獨步全球。

過去這些年，我們都花了很多時間研究美國和日本。發(fā)現(xiàn)很多的質(zhì)量管理方法和技術都是源于美國的居多，日本也有不少。卻鮮有德國和歐洲的，甚至有些德國的企業(yè)都沒有質(zhì)量管理的部門。后來與德國和歐洲的交流逐漸增多，才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量意識已經(jīng)深入人心，工匠精神已經(jīng)成為支撐企業(yè)的重要精神，對質(zhì)量的重視和追求，已經(jīng)上升到了精神層面，這一點，真的是極好的。

生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是硬道理！需求永遠是有的，需求也是可以被創(chuàng)造的，我們需要看清大勢，我們需要保持專注，我們需要在產(chǎn)品質(zhì)量上投入更多?！肮┙o側(cè)”改革，是我們不得已而為之的選項，“一萬小時”定律，讓我們真正在核心產(chǎn)品上持續(xù)投入，用心思考，持之以恒，未來是美好的！

北京大學工商管理碩士，北京大學朗潤基金會副秘書長，《領導力概述TM》課程高級培訓師，《領越?領導力》課程培訓師。全國質(zhì)量獎評審委員及評審組長。