薛牧人

面對用戶不斷增長的移動金融需求，建設(shè)銀行以敏銳的眼光在同業(yè)中最先推出手機(jī)銀行，以客戶需求快速響應(yīng)市場變化，以專業(yè)的服務(wù)滿足用戶需求，贏得市場信賴和用戶認(rèn)可。目前，建行手機(jī)銀行用戶數(shù)已突破兩億戶。

率先起步做移動金融先行者

建行于2004年在國內(nèi)率先推出BREW版的在線手機(jī)銀行，隨后于2005年推出WAP版手機(jī)銀行。在移動互聯(lián)網(wǎng)萌芽之初，建行又于2009年陸續(xù)推出了iPhone/Android版手機(jī)銀行客戶端，功能覆蓋查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、信用卡等金融功能和繳費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)預(yù)約等生活服務(wù)。

建行手機(jī)銀行不僅在推陳出新的步伐上領(lǐng)先同業(yè)，在用戶規(guī)模和市場占有率上也一直遙遙領(lǐng)先。截止2016年6月底，建行手機(jī)銀行用戶數(shù)突破2億，交易量達(dá)97.4億筆，交易額達(dá)13萬億元，手機(jī)銀行在總交易量和轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、基金、貴金屬等大部分業(yè)務(wù)上已成為建行服務(wù)客戶的第一大渠道。

不斷創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)

面對市場層出不窮的移動金融新服務(wù)和越來越成熟理性的消費(fèi)群體，建行快速響應(yīng)行業(yè)變化、用心滿足用戶需求才能不斷贏得市場信賴和用戶認(rèn)可。建行手機(jī)銀行始終秉承“以用戶為中心”的理念，讓客戶感受便利，將復(fù)雜留給銀行，不斷豐富產(chǎn)品功能，并積極創(chuàng)新。

除金融服務(wù)外，建行手機(jī)銀行為用戶衣食住行等需求提供諸多民生服務(wù)，用戶可以通過手機(jī)銀行，足不出戶繳納水、電、燃?xì)狻㈦娫捹M(fèi)銀醫(yī)服務(wù)等服務(wù)。

針對移動終端的交互特性，建行于2006年推出手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬，無需知曉對方賬戶，用戶只需輸入收款方的手機(jī)號碼及轉(zhuǎn)賬金額，即可完成本行或跨行轉(zhuǎn)賬。2012年，在同業(yè)中首創(chuàng)搖一搖查詢、轉(zhuǎn)賬等系列功能。2015年推出手機(jī)快貸產(chǎn)品，在同業(yè)首創(chuàng)從申請到支用的全流程線上貸款服務(wù)。2016年提供用戶可以通過手機(jī)銀行隨時(shí)隨地接收賬戶變動通知、金融行情等消息提醒；推出指紋安全驗(yàn)證，免去輸入登陸密碼的繁瑣操作，快速登陸。

多重舉措保障交易安全

建行手機(jī)銀行與用戶使用終端進(jìn)行綁定的同時(shí)針對不同風(fēng)險(xiǎn)級別的交易，設(shè)定了不同的安全驗(yàn)證組合，保障用戶安全。此外，建行還建立了7*24小時(shí)事中交易監(jiān)控平臺。通過事中監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)模型，建行可以實(shí)現(xiàn)增加校驗(yàn)要素、交易掛起、交易阻斷等不同的應(yīng)對策略。事中監(jiān)控平臺發(fā)揮了不影響用戶體驗(yàn)，降低手機(jī)銀行風(fēng)險(xiǎn)的作用。

揚(yáng)帆續(xù)航再創(chuàng)精彩

建行手機(jī)銀行憑借完備的服務(wù)功能、出色的用戶體驗(yàn)以及推陳出新的迭代優(yōu)化，得到社會各界廣泛關(guān)注和認(rèn)可，收獲眾多榮譽(yù)。在新的發(fā)展階段，建行將以企業(yè)級理念，將手機(jī)銀行打造成移動金融入口級應(yīng)用，以更全面的功能服務(wù)廣大用戶。