趙金勇

現(xiàn)在企業(yè)的員工在職業(yè)觀、生活觀、價(jià)值觀等方面都發(fā)生了很大的變化，對(duì)自身價(jià)值體現(xiàn)、薪酬待遇、精神享受等方面的關(guān)注度不斷增強(qiáng)，同時(shí)獲取外來信息的渠道也更多，工作崗位的選擇機(jī)會(huì)也增多。這些情況直接或間接引發(fā)企業(yè)職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。如何做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力，保持可持續(xù)發(fā)展，是我們必須高度重視并采取切實(shí)可行措施做好的首要工作。

一、影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素

1.企業(yè)遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)的差異給員工帶來不平衡。企業(yè)發(fā)展前景好。當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營形象好，員工收入好，在市場(chǎng)上、社會(huì)上有知名度，企業(yè)員工心里就有知足感、榮譽(yù)感。如果企業(yè)由于受外部環(huán)境等因素的影響，生產(chǎn)經(jīng)營遇到暫時(shí)困難，員工收入受到暫時(shí)影響，員工會(huì)理解的；但如果企業(yè)效益長期不好，員工收入持續(xù)降低，員工則會(huì)產(chǎn)生卑微感，有低人一等的感覺，就自然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景表示懷疑，進(jìn)而直接影響員工隊(duì)伍的長久持續(xù)穩(wěn)定。

2.職工思想日趨復(fù)雜活躍。在各種思潮相互激蕩的環(huán)境中，職工群眾思想上的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)；企業(yè)有時(shí)在制定實(shí)施涉及職工利益的管理辦法和方案時(shí)，事先溝通不夠，或在實(shí)施過程中對(duì)相關(guān)政策的宣傳與解釋工作不夠，職工產(chǎn)生猜疑，互相議論、揣摩；目前有些崗位相對(duì)其他同行業(yè)內(nèi)同類崗位的待遇偏低，同行業(yè)企業(yè)之間的薪酬待遇已經(jīng)不算什么秘密，難免出現(xiàn)相互比較。也使得一部分職工出現(xiàn)失衡心理；一些職工職業(yè)與在大學(xué)所學(xué)專業(yè)相差太大，用非所學(xué)，深懷遺憾；一些職工自我感覺才能突出，但個(gè)人崗位或者職務(wù)提升難度非常大，與本人發(fā)展期望差距非常大，促生懷才不遇之感，使得職工認(rèn)為在企業(yè)工作沒有前途。

3.員工面臨的實(shí)際問題和困難不能得到及時(shí)完全的解決。一是部分員工，特別是外地新招來的青年員工與企業(yè)的工作生活文化環(huán)境不適應(yīng)，不認(rèn)同企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部而言，沒有系統(tǒng)化的機(jī)制建設(shè)，特別是進(jìn)人機(jī)制、用人機(jī)制、安人機(jī)制還存在一些不足；二是有的企業(yè)雖然一直強(qiáng)調(diào)“全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)”，但是在工作實(shí)踐中。職工的主人翁地位并沒有得到充分體現(xiàn)，甚至勞動(dòng)保障、尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)等意識(shí)也不是十分到位，與一些職工理想狀態(tài)相距甚遠(yuǎn)，使得一些職工感到失落：三是由于受國際國內(nèi)大氣候的影響，有些企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳，企業(yè)沒有盈利，員工的工資、福利等待遇就難以上升，相對(duì)當(dāng)前不斷上漲的物價(jià)而言就是下降。員工在住房、子女人學(xué)就業(yè)等方面壓力大；四是情緒方面。如工資民主分配不合理，同事間口角、鄰里糾紛、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、違章被處罰等，也影響了員工安心本職工作。

二、維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定的主要對(duì)策

1.強(qiáng)化企業(yè)的良性發(fā)展。作為企業(yè)的經(jīng)營管理者。要想留住優(yōu)秀員工，廣攬賢才，就必須把企業(yè)經(jīng)營好，用“科學(xué)發(fā)展上水平”的效果，最大限度地“讓員工群眾得實(shí)惠”。使員工腰桿直、腰包鼓、士氣高，干勁足。

2.切實(shí)關(guān)心員工。努力為員工辦實(shí)事、辦好事。穩(wěn)定所涉及的問題從本質(zhì)上講是員工利益問題，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部用真心解決員工的困難、用真情贏得員工的信任，在政策允許、力所能及的范圍內(nèi)，多為員工辦好事、辦實(shí)事，使發(fā)展改革創(chuàng)新的成果惠及廣大的員工，就一定能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定。

3.暢通溝通渠道。要不斷拓寬溝通渠道，部門之間、上下級(jí)之間，都要加強(qiáng)溝通，特別要注意給員工提出問題、發(fā)表意見、發(fā)泄不滿的機(jī)會(huì)，讓矛盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的心聲，把各類矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力營造穩(wěn)定的良好氛圍。要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，對(duì)于政策道理要講明白，對(duì)于矛盾是非要辨清楚，對(duì)于利益調(diào)整要擺正確，使企業(yè)員工真正意識(shí)到：作為集體的一分子，有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部氛圍。善于自我約束、自我調(diào)節(jié)，自覺規(guī)范自己的行為，不斷促進(jìn)自身人格、意志、品德的完善，形成積極健康的心態(tài)。要用活企業(yè)文化載體，利用一切機(jī)會(huì)開展企業(yè)核心價(jià)值觀教育和宣傳，引導(dǎo)和幫助職工建立正確的價(jià)值觀，幫助職工與企業(yè)核心價(jià)值觀達(dá)成一致，與企業(yè)形成文化共同體。將企業(yè)文化融入班組建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)、慰問幫扶等活動(dòng)中，使之得到體現(xiàn)和實(shí)施，幫助更多職工與企業(yè)之間構(gòu)建牢固、長期的心理契約關(guān)系。

5.建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。將聯(lián)系點(diǎn)工作與日常工作統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真開展聯(lián)系工作。對(duì)所有聯(lián)系點(diǎn)加大調(diào)研力度，準(zhǔn)確掌握工作實(shí)際，通過調(diào)查，摸準(zhǔn)職工思想脈搏和利益訴求，有針對(duì)性地確定工作思路和工作措施。黨員、干部根據(jù)各自聯(lián)系點(diǎn)實(shí)際，經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作，了解情況，提出要求，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理化意見和建議，正確把握和解決不斷出現(xiàn)的各種矛盾和問題，尤其是做好熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決反饋與處理，踐行堅(jiān)持“以人為本”的核心觀念，相信員工、依靠員工，讓員工知道企業(yè)發(fā)展的前途，有效地維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。要主動(dòng)上門關(guān)心，要多走動(dòng)多過問，多下基層調(diào)查，及時(shí)了解掌握情況；其次要提高效率，敦促相關(guān)職能部門加快解決速度，切不可“將小病拖成大病，將大病拖成絕癥”。通過維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定來促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定，通過構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系來推進(jìn)企業(yè)的和諧。

6.注意問題苗頭，做好解釋引導(dǎo)。對(duì)帶有傾向性、規(guī)律性、普遍性的問題，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早報(bào)告，把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)激化。暢通信息渠道，維護(hù)員工的知情權(quán)。全面準(zhǔn)確地搜集、分析職工群眾的思想動(dòng)態(tài)、梳理情緒以及帶傾向性的職工動(dòng)態(tài)等，真正了解民情、尊重民意，為職工群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解決事，全心全意做好事，多做協(xié)調(diào)關(guān)系、理順情緒、化解矛盾、促進(jìn)團(tuán)結(jié)、凝聚人心、促進(jìn)穩(wěn)定的工作，從而為企業(yè)改革發(fā)展增加動(dòng)力、形成合力，配合消除影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的因素。對(duì)職工熱議的中心問題、關(guān)注度極高的各項(xiàng)政策方針等，利用有效宣傳平臺(tái)，采取多渠道和形式宣貫，讓職工及時(shí)消除心中疑問和猜忌。通過開展合理化建議等活動(dòng)，抓好提議交辦、督辦和職工意見的搜集、上報(bào)、反饋、落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決好職工反映強(qiáng)烈而又迫切需要解決的重大問題。通過廠務(wù)公開和經(jīng)理、書記信箱，開展民主監(jiān)督，促進(jìn)民主監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合，進(jìn)一步拓寬民主監(jiān)督的渠道，維護(hù)員工知情權(quán)。

7.加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，不斷提高技能水平。黨群組織通過開展經(jīng)常性的“工人先鋒號(hào)”班組創(chuàng)建、技術(shù)比武、崗位培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助職工提高技術(shù)技能素質(zhì)。使學(xué)習(xí)成為全體員工的習(xí)慣，使整改成為工作常態(tài)。對(duì)一線員工采取多種形式的培訓(xùn)制度，選擇表現(xiàn)優(yōu)秀的員工定期外出學(xué)習(xí)，建立優(yōu)秀員工檔案，從中選拔出一批人才充實(shí)到技術(shù)管理崗位上，使中、青年員工對(duì)未來的發(fā)展充滿激情活力和希望，也為企業(yè)將來的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

8.健全機(jī)制，提供堅(jiān)實(shí)保障。建立人人負(fù)責(zé)、層層包保、環(huán)環(huán)相扣、科學(xué)合理、行之有效的職工思想政治工作責(zé)任機(jī)制。以職工隊(duì)伍的穩(wěn)定情況和隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力作為考核指標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)分解到部門、具體到項(xiàng)目、落實(shí)到崗位、量化到個(gè)人，以責(zé)任制促落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的齊抓共管工作格局。把職工思想政治工作的成效作為考核政工干部和各級(jí)管理人員工作績效的重要指標(biāo)，與個(gè)人工資薪酬、職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升掛起鉤來。使思想政治工作的考核由“軟”變“硬”。由“虛”變“實(shí)”，從而解決干與不干和干好與干壞一個(gè)樣的問題，把思想政治工作納入規(guī)范化和制度化軌道。建立職工思想動(dòng)態(tài)的預(yù)警機(jī)制。針對(duì)一線職工的工作環(huán)境艱苦，生產(chǎn)條件不斷變化，職工來自五湖四海，流動(dòng)性較大的復(fù)雜性，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)增強(qiáng)和把握工作的主動(dòng)權(quán)。通過定時(shí)召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，研究制定相應(yīng)的切實(shí)可行有針對(duì)性的對(duì)策措施，并落實(shí)到責(zé)任部門和具體人員，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。建立職工思想政治工作的合力機(jī)制。樹立“大政工”的思想理念，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管、協(xié)調(diào)配合，干部、職工全面參與的合力機(jī)制，以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、專職政工干部為骨干、各級(jí)管理人員為基礎(chǔ)、基層支部專門抓和工會(huì)、女工委、共青團(tuán)等群團(tuán)組織共同參與。建立職工思想政治工作科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。把職工隊(duì)伍穩(wěn)定率、職工技術(shù)技能等級(jí)提高情況、黨團(tuán)員比例、隊(duì)伍的產(chǎn)量質(zhì)量情況、個(gè)人工效、安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、治安綜治等作為考核指標(biāo)，形成一個(gè)評(píng)價(jià)體系，努力做到評(píng)估主體多元化、評(píng)估內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、評(píng)估程序制度化、評(píng)估方法多樣化等。

做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作，是一項(xiàng)長期性的工作，也是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大的重要問題。作為企業(yè)的管理者一定要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的重要性，從根本上解決員工隊(duì)伍穩(wěn)定問題，把握職工思想政治工作的時(shí)代性，提高針對(duì)性，增強(qiáng)時(shí)效性，有效促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。