徐 靜

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,天津 300350）

企業(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)探討

徐 靜

（天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué) 經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院,天津 300350）

本文在闡述企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理信息化的重要意義的基礎(chǔ)上，深入探討了企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且針對(duì)現(xiàn)狀提出了一些提高企業(yè)人力資源管理信息化水平的建設(shè)性意見(jiàn)。

信息化；人力資源管理；對(duì)策

以因特網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的不斷發(fā)展不斷地沖擊著傳統(tǒng)的人力資源管理，要求現(xiàn)代的人力資源管理必須進(jìn)行信息化的變革。人力資源管理信息化是指企業(yè)依托先進(jìn)的人力資源管理理念,通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和資源的深入開(kāi)發(fā)與廣泛利用，從而更好地管理企業(yè)的人力資源，推動(dòng)企業(yè)不斷的前進(jìn)。

一、企業(yè)人力資源管理信息化的重要意義

人力資源管理信息化是人力資源管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它不是軟硬件的簡(jiǎn)單組合, 而是一項(xiàng)龐大復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷進(jìn)行修改和擴(kuò)充。企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化，是塑造企業(yè)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)這一外部環(huán)境的必然要求，對(duì)提升企業(yè)人力資源管理工作科學(xué)化和現(xiàn)代化水平，通過(guò)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入和應(yīng)用，將改善我們的思想觀念和工作方法，為合理配置資源、優(yōu)化使用資源、公正評(píng)價(jià)資源，充分發(fā)揮人力資源整體效能都能產(chǎn)生積極的作用。企業(yè)人力資源管理信息化為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了重要的保障。一是促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，為企業(yè)的信息化建設(shè)起到示范帶頭作用，促進(jìn)了企業(yè)相關(guān)管理制度的規(guī)范化，能夠促使管理者聽(tīng)民意、講民生，更加民主的促進(jìn)制度的建設(shè)，為企業(yè)信息化建設(shè)做好鋪墊。二是改善企業(yè)的人力資源管理水平。通過(guò)系統(tǒng)化的管理，減少重復(fù)勞動(dòng)，提升工作效率，提高管理效率，降低管理成本；借助管理軟件，將核心流程抽象出程序性的作業(yè)方式，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)集中精力發(fā)展核心環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；還能為企業(yè)提供一些增值服務(wù)，諸如為管理層提供許多有利于決策的信息，評(píng)出最佳雇員，選定某一職位的最佳人選，員工的滿意度如何，員工希望公司做出哪些人性化的管理決策；此外，還能夠幫助企業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代的人力資源管理理念。三是通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)平衡企業(yè)中集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并借此促進(jìn)企業(yè)形成更加民主、公開(kāi)、和透明文化氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的變革，以更為高效的溝通，降低管理成本，提升企業(yè)整體的管理水平。

二、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化過(guò)程中遇到的問(wèn)題

根據(jù)國(guó)際上的一項(xiàng)研究表明，全球ERP系統(tǒng)中有70%以上都是失敗的，而且成本和實(shí)施的時(shí)間很多都是超出預(yù)期的，在中國(guó)本土內(nèi)也是很多企業(yè)在大潮流下推行了企業(yè)的ERP，但是實(shí)施效果卻不盡如人意。多數(shù)企業(yè)在應(yīng)用ERP后，其管理水平都沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。

所以很多人調(diào)侃“實(shí)行信息化就是找死，不搞信息化就是等死”，雖然是一句笑話，但是也不難看出企業(yè)實(shí)施信息化的兩難的態(tài)度?？偨Y(jié)下來(lái)，企業(yè)進(jìn)行人力資源管理信息化推進(jìn)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)：

1、觀念問(wèn)題

人力資源管理信息化不是硬件的改革，而是企業(yè)流程和管理方式的變革。企業(yè)在進(jìn)行人力資源信息化管理上容易走極端，要么認(rèn)為信息化是鋌而走險(xiǎn)，要么認(rèn)為信息化是起死回生的靈丹妙藥，可以說(shuō)這兩種心態(tài)給信息化的實(shí)施帶來(lái)了極大的困難。有些企業(yè)認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)代替手工處理就是實(shí)現(xiàn)了信息化的管理，實(shí)現(xiàn)信息化的管理就能為企業(yè)帶來(lái)很多的優(yōu)勢(shì)，這種態(tài)度導(dǎo)致企業(yè)把信息化建設(shè)簡(jiǎn)單的看成是購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)軟硬件、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)，一旦這些工作做好，信息化建設(shè)也就大功告成，而缺乏考慮把設(shè)備與業(yè)務(wù)的結(jié)合。人力資源管理信息化不是單純的技術(shù)運(yùn)用，而是企業(yè)行為的一場(chǎng)變革，技術(shù)只是輔助手段，信息化必須伴隨對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程和管理方式的巨大變革才能發(fā)揮出自身的功效。

2、資金問(wèn)題

人力資源管理的信息化進(jìn)程需要大量的資金投入，并且信息化一旦形成，后期的維護(hù)成本也是不可小覷的，因此缺乏足夠的資金是企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化的重要障礙。其次投資不合理也是一個(gè)突出的問(wèn)題。有些企業(yè)在信息化的建設(shè)過(guò)程中忽視了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，也是很不利于信息化建設(shè)的。

3、人才問(wèn)題

人力資源管理信息化的建設(shè)和發(fā)展需要既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。許多企業(yè)信息化過(guò)程中經(jīng)常是由信息技術(shù)主導(dǎo)的，技術(shù)人員埋頭技術(shù)開(kāi)發(fā)，不考慮技術(shù)如何協(xié)助業(yè)務(wù)的開(kāi)展，業(yè)務(wù)人員也不了解技術(shù)運(yùn)用的實(shí)際情況，不對(duì)技術(shù)提出任何的要求，結(jié)果各干各的，各管各的。結(jié)果出來(lái)的人力資源管理系統(tǒng)不能很好的滿足管理的需要。信息化的目的就是為開(kāi)展業(yè)務(wù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)而誕生的，從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃度離不開(kāi)人力資源管理工作者的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的復(fù)合型人才才是名副其實(shí)的信息化人才。

4、文化問(wèn)題

人力資源管理的信息化要求企業(yè)的管理方式發(fā)生根本性的變革，這就代表企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)過(guò)程發(fā)生重組，其中將涉及企業(yè)的各部門(mén)和部門(mén)之間在職位、權(quán)利、義務(wù)和利益上發(fā)生變化。信息化所帶來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的管理使得企業(yè)行為更加精確化和透明化，這會(huì)影響到部分人員的直接利益。因此在企業(yè)當(dāng)中如果仍然存在管理意識(shí)淡薄、管理方式死板、管理風(fēng)氣不良等情況，依然會(huì)影響信息化的建設(shè)和發(fā)展。

三、關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理信息化的幾點(diǎn)對(duì)策

從剛才的分析中可以看出，企業(yè)人力資源管理信息化要與企業(yè)管理進(jìn)步相結(jié)合。人力資源管理信息化的發(fā)展障礙很多時(shí)候不是來(lái)自于技術(shù)的問(wèn)題，而是來(lái)自于企業(yè)本身。因此在進(jìn)行人力資源管理信息化的道路上必須對(duì)企業(yè)要進(jìn)行重新的審視，認(rèn)真思考需要改變什么，如何進(jìn)行改變，如何應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，只有這樣才能保證人力資源管理信息化進(jìn)程的順利展開(kāi)。信息化過(guò)程是企業(yè)改造管理思想、管理理念和管理方式的一個(gè)契機(jī)。

1、企業(yè)管理變革要與信息化變革協(xié)調(diào)同步發(fā)展

企業(yè)各階層的管理人員要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光，要用發(fā)展的眼光看待事物，要有進(jìn)行人力資源管理信息化變革的膽識(shí)和魄力。企業(yè)的管理層尤其是高層管理者應(yīng)當(dāng)在建設(shè)過(guò)程中給予充分的支持，要將一種信念傳達(dá)給各級(jí)管理者，即人力資源管理信息化不是企業(yè)的累贅和負(fù)擔(dān)，反而可以在很大程度上為管理者提供必需的支持服務(wù)。首先人力資源管理信息化的建設(shè)過(guò)程不僅僅是人力資源管理部門(mén)的事情，人力資源管理的信息化涉及到各個(gè)部門(mén)以及每一個(gè)員工的切身利益，大家必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。同時(shí)通過(guò)信息化的管理手段，管理者可以解放思想，拓展視野，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，管理者要在必要的時(shí)候?qū)θw員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工從情感上和技術(shù)操作上接受人力資源管理信息化。

2、人力資源管理信息化要與企業(yè)的實(shí)際需要相結(jié)合

信息技術(shù)僅僅是手段是技術(shù)，而不是我們的目的。我們是借用信息化的手段來(lái)達(dá)到提升企業(yè)管理水平的目的，信息化的建設(shè)過(guò)程中不能一味的追求最新、最好、最貴的技術(shù)和設(shè)備。而要在正確的環(huán)節(jié)使用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)進(jìn)行合理的運(yùn)用，只有合適的才是最好的。在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，同時(shí)也要考慮實(shí)用性與拓展性的結(jié)合。即在人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中要考慮到系統(tǒng)的建設(shè)要滿足企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間發(fā)展的需求。

3、要用發(fā)展的眼光看待人力資源管理信息化

信息化的建設(shè)不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，信息化的建設(shè)需要我們用發(fā)展的眼光來(lái)看待。一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求的變化和新技術(shù)的出現(xiàn)，原有的信息不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，這時(shí)候需要對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新或者替換。另一方面，人力資源管理信息化的建設(shè)不能僅僅關(guān)注當(dāng)前的使用需求，同時(shí)也需要考慮企業(yè)未來(lái)幾年人力資源管理的發(fā)展。

4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)

企業(yè)信息化的建設(shè)需要的是懂管理、懂技術(shù)、而且了解業(yè)務(wù)的綜合性人才。企業(yè)需要對(duì)這類人員進(jìn)行有意識(shí)的培養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)企業(yè)對(duì)于信息化的需求。先進(jìn)的管理理念和全新的信息處理系統(tǒng)都需要信息化處理能力，人才是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，能掌握先進(jìn)的管理理念和信息處理較強(qiáng)的人才更是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)決策者本身具備或通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批掌握先進(jìn)管理理念和較強(qiáng)信息化處理能力的人才，顯得尤其重要。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，要引導(dǎo)他們了解信息化、接受新技術(shù)；對(duì)技術(shù)部門(mén)的人員，要鼓勵(lì)他們從單一的技術(shù)中走出來(lái)，去了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，了解企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)；管理者也要拓展自己了解的范圍，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)去了解業(yè)務(wù)和技術(shù)，只要這幾方面結(jié)合在一起，才能孕育出真正為企業(yè)所需要的復(fù)合型的信息化管理人才。這就需要加強(qiáng)管理和信息技術(shù)處理方面的培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，如管理人員的概念性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員的應(yīng)用性培訓(xùn)、信息中心技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。還根據(jù)由淺入深、由基礎(chǔ)到系統(tǒng)的培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員通過(guò)聽(tīng)課、交流、考核等方式達(dá)到掌握系統(tǒng)應(yīng)用的程度，掀起學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱潮，從而提高全體人員素質(zhì)。

未雨綢繆，放眼未來(lái)。人力資源管理的信息化建設(shè)，正是運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，科學(xué)地分析人才戰(zhàn)略，創(chuàng)建高績(jī)效的企業(yè)文化，科學(xué)定位人才資源的重要性和科學(xué)制訂企業(yè)取勝人才競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，培育企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

[1] 楊明亮．信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]．管理論壇,2002,(2)．

[2] 熊軍．我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化存在的主要問(wèn)題及對(duì)策[J]．科技與管理,2005,(3)．

[3] 張德．人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M]．北京:清華大學(xué)出版社,2001．1．

（責(zé)任編輯：劉 康）