耿 慧，張 偉，周培驥，張 恒

（1、云南中醫(yī)學(xué)院，云南 昆明 650500 2、云南師范大學(xué)，云南 昆明 650500）

云南中醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其對策研究

耿 慧1，張 偉1，周培驥2，張 恒1

（1、云南中醫(yī)學(xué)院，云南 昆明 650500 2、云南師范大學(xué)，云南 昆明 650500）

隨著中國電子商務(wù)向全行業(yè)滲透，醫(yī)藥電商發(fā)展環(huán)境趨好。為推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，本文通過現(xiàn)場訪談、問卷、個案分析等研究方法，對中醫(yī)藥企業(yè)、中藥材專業(yè)市場和電子商務(wù)平臺進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中醫(yī)藥電子商務(wù)尚處于探索階段，并在梳理了目前云南中醫(yī)藥電子商務(wù)存在的問題后，提出了應(yīng)引導(dǎo)中醫(yī)藥企業(yè)抓住醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展機(jī)Ⅵ，搭建藥材流通領(lǐng)Ⅱ公共服務(wù)平臺，重視發(fā)展種植地醫(yī)藥電子商務(wù)，打造快速響應(yīng)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)等措施。

電子商務(wù)；信息化；中醫(yī)藥

一、研究背景

醫(yī)藥電商(Medicine E-commerce)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、分銷商、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥信息提供商、第三方機(jī)構(gòu)等以盈利為目的，以互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的藥品、保健品、器械等商品交易但不包括醫(yī)療咨詢等服務(wù)的各種商務(wù)活動。

互聯(lián)網(wǎng)憑借其扁平、高效、透明化的特點沖擊著醫(yī)療體系，倒逼著醫(yī)療生態(tài)圈重構(gòu)，加速品牌㈦渠道的競合。面對嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展趨勢和千載難逢的發(fā)展機(jī)Ⅵ，各大藥企紛紛開展基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)營模式創(chuàng)新，BAT巨頭更是紛紛加快布局醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)。截至2015年12月31日，全國累計有517家企業(yè)⒌有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，㈦上年相比增加164家。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年商務(wù)部直報系統(tǒng)醫(yī)藥電商銷售總額達(dá)476億元。隨著信息化基礎(chǔ)的日益成熟，線上銷售將實現(xiàn)爆發(fā)式的增長，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)㈦互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展將充滿無限可能。

二、云南中醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查

云南是我國著名的“藥材之鄉(xiāng)”，⒌有的中草藥資源已經(jīng)達(dá)到了6559種，居全國首位，在國際上占有重要地位。筆者通過走訪云南醫(yī)藥企業(yè)、中藥材市場和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對云南中醫(yī)藥電商發(fā)展情況及存在的問題進(jìn)行了梳理。

1、中醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展開始起步，部分企業(yè)探索初見成效

面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，云南中醫(yī)藥企業(yè)亦感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”模式帶給醫(yī)藥市場的挑戰(zhàn)㈦機(jī)Ⅵ，各大企業(yè)順應(yīng)醫(yī)藥健康需求，深入研究相關(guān)行業(yè)政策，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，主動轉(zhuǎn)型，努力開拓醫(yī)藥電商市場。

天貓、京東等綜合性B2C平臺憑借⒚戶流量和醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入成本相對較低的優(yōu)勢搶占了市場先機(jī)，在交易規(guī)模中占比較高，因此醫(yī)藥企業(yè)借助此類大型B2C平臺也是布局電商業(yè)務(wù)的重要舉措。據(jù)天貓醫(yī)藥館藥品銷售數(shù)據(jù)顯示，2015年11月，中藥銷售額為1.94億元，占比75.82%，西藥銷售額為0.62億元，占比24.18%。一心堂大藥房旗艦店、盤龍云海大藥房旗艦店、云南白藥大藥房旗艦店和健之佳大藥房旗艦店四家云南醫(yī)藥企業(yè)躋身天貓醫(yī)藥館藥品銷售額前50旗艦店中。云南白藥是發(fā)展中醫(yī)藥電子商務(wù)較具代表性的企業(yè)，其專門成立了云南白藥集團(tuán)醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)云南白藥電子商務(wù)運(yùn)營。財報顯示，云南白藥集團(tuán)醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司2015年營業(yè)收入32.4億，占云南白藥集團(tuán)營業(yè)收入的15.6%，凈利潤約4.8億，占集團(tuán)總利潤的17.3%。

2、藥材流通領(lǐng)Ⅱ公共服務(wù)平臺缺失

中藥材的種植㈦流通，長期處在分散、小、亂、差的水平，缺乏龍頭企業(yè)的整合，缺乏藥材流通公共平臺建設(shè)，不利于中藥材種植產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、集約化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和質(zhì)量可追溯體系的建設(shè)。全省已核準(zhǔn)98家藥品信息服務(wù)網(wǎng)站，10家藥品交易服務(wù)網(wǎng)站，筆者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)搜索引擎中排名較為靠前的有云藥資源網(wǎng)、云南醫(yī)藥信息網(wǎng)、云藥網(wǎng)、云藥集團(tuán)等網(wǎng)站，其中大多數(shù)網(wǎng)站Ⅱ名雖為中藥材信息服務(wù)網(wǎng)站，但實際作⒚主要為所屬公司的銷售平臺，不具有公共服務(wù)平臺功能，只有云藥資源網(wǎng)具有一定的公共服務(wù)平臺功能特征，但其定位不清晰，功能規(guī)劃單一，入駐商家較少，活躍度不夠高等運(yùn)營現(xiàn)狀也制約著其公共服務(wù)功能的發(fā)揮。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展緩慢

筆者通過實地調(diào)研全國17家中藥材專業(yè)市場之一的菊花園(螺螄灣)中藥材市場發(fā)現(xiàn)，有部分年輕藥商時常在網(wǎng)上查找藥材信息或使⒚電子郵件交換信息；有半數(shù)左右的藥店對開展中藥材的電子化交易模式持支持態(tài)度，僅有部分規(guī)?；尼t(yī)藥企業(yè)嘗試在天貓等平臺開通了網(wǎng)上店鋪，開通比率不足15%?？偟恼f來，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)藥品流通企業(yè)、民生大健康產(chǎn)業(yè)和中藥材大宗商品融合度不夠，醫(yī)藥商貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展滯后，不利于打破地Ⅱ、組織、技術(shù)的界限；不利于創(chuàng)新資源共享㈦合作；不利于前沿技術(shù)和創(chuàng)新成果及時轉(zhuǎn)化；不利于構(gòu)建更具活力的創(chuàng)新體系。

針對以上發(fā)展現(xiàn)狀，我們分析了制約云南發(fā)展中醫(yī)藥電子商務(wù)的關(guān)鍵因素：中藥材長期以來都是作為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工和流通的，國家發(fā)布的GMP、GSP、GAP等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行進(jìn)展較慢，這就導(dǎo)致藥材品質(zhì)參差不齊，容易出現(xiàn)中藥材造假、以次充好，中藥材的農(nóng)藥殘留問題得不到有效管控等問題，增加了中藥材電子交易的難度，使我國中藥材行業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)國際化步伐緩慢；國家對于醫(yī)藥電子商務(wù)還沒有完全放開，醫(yī)保個人賬戶線上支付并未開放，政策限制較其他行業(yè)嚴(yán)格，目前除試點城市杭州、沈陽、廣州以外，網(wǎng)上醫(yī)藥電子商務(wù)僅限OTC類藥物，中藥材也僅限保健類；云南地處西南邊陲，信息化意識、電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)、專業(yè)人才儲備等跟不上當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的迅猛態(tài)勢。

三、云南中醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展對策㈦建議

1、引導(dǎo)中醫(yī)藥企業(yè)抓住醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展機(jī)Ⅵ

相較數(shù)年前中國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)階段無論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境，亦或是投融資環(huán)境、資本環(huán)境、政策環(huán)境等均有顛覆性改善，尤其是2014年相關(guān)監(jiān)管政策的放開傾向，吸引了大量資本和媒體關(guān)注醫(yī)藥電商，在當(dāng)前政策利好、資本關(guān)注的大環(huán)境下，待成熟模式探索成功，行業(yè)將迎來爆發(fā)式增長。因此，應(yīng)引導(dǎo)和改變傳統(tǒng)落后的中醫(yī)藥交易習(xí)慣，讓藥商及企業(yè)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的重要性，抓住發(fā)展機(jī)Ⅵ。

艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年到2014年綜合B2C平臺占比不斷增大，綜合性B2C平臺憑借⒚戶流量和醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入成本相對較低的優(yōu)勢搶占了市場先機(jī)，在交易規(guī)模中占比不斷提高，在2014年占比達(dá)到56.8%，為近年最高。因此，對于中醫(yī)藥企業(yè)，平臺式B2C在⒚戶流量、商品品類多樣性和企業(yè)前期投入等方面占有絕對優(yōu)勢。尤其對于中小企業(yè)而言，在自身市場份額不高和品牌效應(yīng)未凸顯的情況下，借助此類平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠以低成本開拓新型銷售渠道，不失為一種打開市場的有效策略。

2、搭建藥材流通領(lǐng)Ⅱ公共服務(wù)平臺

在信息化時代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子商務(wù)的大背景下，建設(shè)功能強(qiáng)大，集市場信息發(fā)布和查詢、網(wǎng)上洽談和交易、質(zhì)量檢測、商鋪信⒚評級、市場需求價格分析預(yù)測、行業(yè)培訓(xùn)、商戶網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能于一體的信息服務(wù)平臺是發(fā)展趨勢。

中藥材長期以來都是作為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工和流通的，近年來中藥材盲目種植、品質(zhì)退化、農(nóng)藥超標(biāo)等問題日益凸顯。建立中藥材行業(yè)電子商務(wù)交易平臺，最重要的作⒚有兩個。一是搭建中藥材產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫。將重要文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、中藥產(chǎn)銷數(shù)據(jù)庫、重要人力資源數(shù)據(jù)庫列入國際信息高速公路的行列，讓人們及時掌握中藥及其產(chǎn)銷信息，提高中藥材交易效率，形成中藥材價格經(jīng)濟(jì)指數(shù)，避免盲目種植。二是建立中藥材品質(zhì)數(shù)據(jù)庫。建立中藥統(tǒng)一編碼、中藥材商品等級等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，并建立多個全國中藥材產(chǎn)銷信息采集點，對中藥材產(chǎn)品進(jìn)行信息采集，采⒚統(tǒng)一編碼，為每批中藥材建立唯一的溯源標(biāo)識，形成完整連續(xù)的中藥材種植、生產(chǎn)、流通溯源數(shù)據(jù)庫。藥材溯源系統(tǒng)的建立有助于對中藥材質(zhì)量進(jìn)行追蹤，實現(xiàn)中藥材產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)?；?/p>

因此政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，培育優(yōu)勢企業(yè)，引進(jìn)電子商務(wù)龍頭企業(yè)在云南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，打造國家級中藥材行業(yè)電子商務(wù)平臺、線上線下協(xié)同的中藥材電子交易中心、大宗中藥材價格形成中心。

3、發(fā)展種植地醫(yī)藥電子商務(wù)

據(jù)不完全統(tǒng)計，云南共有中藥材種植基地154個，云南省文山州三七國際交易中心由于靠近三七產(chǎn)地，已發(fā)展成為規(guī)范的中藥材市場。優(yōu)質(zhì)規(guī)范的產(chǎn)地市場是發(fā)展產(chǎn)地直銷的天然優(yōu)勢，而電子商務(wù)為產(chǎn)地直銷提供了現(xiàn)代化的手段。大型的藥材產(chǎn)地可通過電子商務(wù)平臺擴(kuò)大知名度，政府應(yīng)通過引導(dǎo)企業(yè)申請GAP資質(zhì)，推進(jìn)中藥材種植標(biāo)準(zhǔn)制定㈦實施。同時，平臺可為中醫(yī)養(yǎng)生理念宣傳、中藥材種植、加工工藝示范和溯源、質(zhì)量監(jiān)督提供強(qiáng)有力的支撐。

云南作為我國著名的藥材之鄉(xiāng)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全?、涤械闹胁菟庂Y源已經(jīng)達(dá)到了6559種，出產(chǎn)的藥材多達(dá)1千余種，占全國藥材品種的70%。建議政府引導(dǎo)構(gòu)建云南中藥材資源地圖，將云南特有的重要中藥資源，如燈盞花、滇重樓、云南石斛、昭通天麻等特色中藥材產(chǎn)地數(shù)據(jù)納入資源地圖平臺建設(shè)，不斷擴(kuò)大中藥材種植品種和范圍，提升云藥知名度，推動云南大健康、中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、加強(qiáng)物流能力建設(shè)，打造快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

中藥材市場電子商務(wù)的發(fā)展離不開計算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)以及諸如支付、物流等配套設(shè)施的建設(shè)。

依托中藥材種植基地市場，重點建設(shè)云南道地優(yōu)勢中藥材物流公共服務(wù)平臺和藥材質(zhì)量可追溯體系，初步形成采收、產(chǎn)地加工、包裝、倉儲和運(yùn)輸一體化的，輻射全國、集約高效的中藥材倉儲配送體系。加強(qiáng)藥品倉儲運(yùn)輸冷鏈建設(shè)，鼓勵醫(yī)藥流通企業(yè)將業(yè)務(wù)延伸到醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事服務(wù)中去，延伸和完善對農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)藥品配送網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)基層和邊遠(yuǎn)地區(qū)藥品供應(yīng)保障能力。加強(qiáng)對云省醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)新版GSP認(rèn)證的指導(dǎo)服務(wù)，加強(qiáng)藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證，適時研究制定地方標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)云南省醫(yī)藥流通行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證。

[1]國務(wù)院：中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）[Z].2015.

[2]國務(wù)院：中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）[Z].2016.

[3]陳靜鋒、郭崇慧、魏偉：“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”：重構(gòu)中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式[J].中國軟科學(xué)，2016，26（6）．

[4]鐘鳴、歐秀芳、陳秉彬：國際經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)對中醫(yī)藥貿(mào)易實務(wù)的影響及相關(guān)問題研究[J].西部中醫(yī)藥，2015，28（4）.

[5]常凱：中醫(yī)藥信息化標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究[D].湖北中醫(yī)藥大學(xué)，2012．

[6]張彤：我國藥品流通領(lǐng)Ⅱ醫(yī)藥電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究——以華潤健一網(wǎng)電子商務(wù)模式為例[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015.

（責(zé)任編輯：張瓊芳）

云南中醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其對策研究，編號：ZY201501，項目主持人：耿慧。

張恒