余文

“進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，明顯感覺到我們的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴跟以前相比有很大差異?！?月10日，在用友優(yōu)普主辦的中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新大會暨優(yōu)普用戶大會上，用友優(yōu)普助理總裁、生態(tài)鏈與戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理傅強(qiáng)對筆者表示，互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)鏈合作方式的變化，一定程度上決定了企業(yè)未來的發(fā)展空間。

實際上，用友從1.0時代部門級的財務(wù)軟件起步，經(jīng)過2.0時代企業(yè)級的ERP軟件，正在邁向3.0時代的社會化商業(yè)—從企業(yè)內(nèi)走向企業(yè)外，從部門級應(yīng)用走向全員應(yīng)用，并且直達(dá)消費者。

換句話說，在3.0時代，用友優(yōu)普的核心軟件U8+，也將從面向中型企業(yè)的ERP管理軟件，通過“云+端”的結(jié)合，打破企業(yè)圍墻，成為社會化商業(yè)平臺的一部分，幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的變革。

在這樣的市場需求之上，用友優(yōu)普新推出的優(yōu)普云，不僅提供更多的SaaS應(yīng)用服務(wù)，同時還提供PaaS云平臺和DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)。

利用社會化商業(yè)打造完整業(yè)務(wù)場景解決方案

很明顯，隨著企業(yè)客戶在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的管理應(yīng)用需求的拓展，用友優(yōu)普的社會化商業(yè)平臺必然全面融合U8+管理軟件、優(yōu)普云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。在這樣的前提下，優(yōu)普與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作，必然會發(fā)生很大的變化。

曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)完成了超客營銷的傅強(qiáng)，很自然地拿銷售團(tuán)隊過程管理的例子打比方。

“比如銷售人員去拜訪客戶，我們通過跟實時的交通信息結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析，可以幫助銷售人員規(guī)劃路線，同時也幫助銷售主管實時了解業(yè)務(wù)員外勤的動態(tài)?！备祻?qiáng)解釋說，“這些信息都是我們通過第三方合作獲取得到的。這樣的合作，在軟件時代完全不可想象?！痹诟祻?qiáng)看來，利用社會化商業(yè)信息，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)管理的場景，為企業(yè)提供的就不再是一個簡單的財務(wù)或供應(yīng)鏈的應(yīng)用服務(wù)，而是提高到社會化商業(yè)的服務(wù)層面，包括了應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和社會化信息的融合，形成應(yīng)對工作場景的完整解決方案。

“以前ERP時代，企業(yè)銷售主管對于銷售人員的銷售管理，只能是一個工作記錄。但現(xiàn)在，銷售主管可以通過社會化商業(yè)SaaS服務(wù)，幫助銷售人員優(yōu)化他的工作效率。”傅強(qiáng)解釋說，“比如說你要拜訪這五個客戶，如何來利用交通、酒店信息這樣的社會化信息，幫助銷售提高20%的工作效率。這是跟以前的軟件應(yīng)用服務(wù)不同的地方。”

實際上，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)用是基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的，這時候涉及到的合作就更加廣泛。比如優(yōu)普與底層的技術(shù)廠商如阿里云的合作，比如優(yōu)普與二維碼、人臉識別、名片識別廠商的合作，比如優(yōu)普與地理位置、工商信息查詢等內(nèi)容廠商的合作，都是結(jié)合客戶場景，可以為客戶帶來更好的應(yīng)用體驗和完整的過程管理解決方案。

通過社會化商業(yè)平臺豐富市場選擇

除此之外，在傅強(qiáng)看來，傳統(tǒng)軟件和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件還有一個本質(zhì)的區(qū)別。

“原來在軟件時代，我們產(chǎn)業(yè)鏈伙伴主要是OEM為主，因為用友的核心在于財務(wù)、供應(yīng)鏈、ERP，而在MES等專業(yè)領(lǐng)域，就會引入產(chǎn)業(yè)鏈伙伴以O(shè)EM模式合作銷售?！备祻?qiáng)話鋒一轉(zhuǎn)，但產(chǎn)品導(dǎo)向的制造業(yè)與市場導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)有很大不同，比如餐飲、影視娛樂、健身等，單靠規(guī)劃做不了，而是需要市場的認(rèn)可，這就是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的差別。

傅強(qiáng)認(rèn)為，優(yōu)普做社會化商業(yè)平臺的目的，就是從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)。因為通過優(yōu)普云的PaaS平臺和DaaS平臺，通過支持微服務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)連接、松耦合的技術(shù)能力，才能改變與細(xì)分行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域合作伙伴的合作方式，讓市場來決定，才能更好地滿足市場需求，更好地與伙伴共同拓展市場。

顯然，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺化所帶來的產(chǎn)業(yè)鏈合作方式的變化是巨大的。

用友優(yōu)普總裁向奇漢將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代合作伙伴的變化歸納為三個主要方向：首先是產(chǎn)品研發(fā)層面的，比如地理位置、通訊，需要與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的技術(shù)相結(jié)合，推出結(jié)合用戶場景的，帶來更好應(yīng)用體驗的產(chǎn)品方案；其次是SaaS云服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用級別的伙伴，比如優(yōu)普云的SaaS，支持微服務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)連接、松耦合，通過與伙伴合作方式的轉(zhuǎn)變，共同拓展市場；第三是社會資源型的伙伴，比如阿里、京東等電商平臺。

應(yīng)該說，優(yōu)普面向幾十萬家國內(nèi)最有活力的中型企業(yè)。如何發(fā)揮優(yōu)普這幾十萬家客戶的優(yōu)勢，形成企業(yè)間的社會化商業(yè)生態(tài)，一個關(guān)鍵還是要搭建平臺，利用產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴的力量，通過云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)鏈伙伴提供新的價值，也為客戶打造更優(yōu)的核心競爭力，實現(xiàn)共贏。