隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的井噴與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的演進(jìn)，企業(yè)在移動(dòng)信息交互的認(rèn)知上發(fā)生了顯著的變化。以社交為主的微信應(yīng)用開始逐漸走進(jìn)企業(yè)用戶中，尤其是在中小企業(yè)的通信上，呈現(xiàn)出明顯的快速覆蓋。

顯然，通信技術(shù)無論是硬件還是軟件創(chuàng)新皆會(huì)影響企業(yè)在業(yè)務(wù)模式和信息交互模式上的變化，對于企業(yè)而言，通信技術(shù)應(yīng)用已不再停留于信息交換與共享階段，其更多地是與全渠道通信服務(wù)互相融合來發(fā)揮行業(yè)應(yīng)用價(jià)值，這也就意味著，一方面是企業(yè)通信形態(tài)的轉(zhuǎn)變引發(fā)了企業(yè)信息交互環(huán)境的改變，比如通信應(yīng)用更加強(qiáng)調(diào)移動(dòng)性、統(tǒng)一性及云端共享。

二是互通互聯(lián)技術(shù)發(fā)展帶來了通信技術(shù)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，在以語音消費(fèi)為主的移動(dòng)通信時(shí)代，各類以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)體系得到了不斷豐富。

而事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級階段，以軟件應(yīng)用為基礎(chǔ)的技術(shù)建設(shè)相對較少，這也造成了多數(shù)企業(yè)雖實(shí)現(xiàn)了基本的網(wǎng)絡(luò)通迅，但若提到與移動(dòng)增值服務(wù)、移動(dòng)方案開發(fā)、融合通信等高價(jià)值的信息化應(yīng)用形態(tài)結(jié)合，升級進(jìn)程多少會(huì)受到原有產(chǎn)品資源的限制。

隨著BYOD以及移動(dòng)辦公應(yīng)用需求的凸顯，高性價(jià)比集成協(xié)作解決方案的部署將會(huì)為企業(yè)用戶帶來成本的降低，這對于后者擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)盈利能力具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

而對于通信廠商而言，在產(chǎn)品平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步開放與轉(zhuǎn)型成為應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)的主要手段。

顯然，作為通信廠商一方面要開放平臺(tái)與最新的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)相互融合，如微信等應(yīng)用。另一方面，需要強(qiáng)調(diào)由過去提供產(chǎn)品化的方案轉(zhuǎn)變成提供更開放的平臺(tái)。體現(xiàn)在客戶端上，在成型的產(chǎn)品之上，則是包括一系列開發(fā)工具以及開發(fā)接口在內(nèi)的平臺(tái)支持。