高洋

淺析全日制成人教育管理工作中師生如何達(dá)成良好互動(dòng)關(guān)系

高洋

全日制成人教育相比較于普通高校教育，由于情況比較復(fù)雜，因而對(duì)學(xué)生的管理工作難度較大。如何更好地管理學(xué)生，與他們形成良好互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之納入正常教學(xué)和校園生活中，需要我們教育工作者進(jìn)一步探討和不懈地努力。

全日制成人教育；教育管理；互動(dòng)

近年來，由于國家對(duì)高等職業(yè)教育的密切關(guān)注，高職院校在社會(huì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。但高職教育的大眾化，使高職院校的生源日益復(fù)雜化，全日制成教生就是其中的一部分，這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷、教育層次、生理心理階段各不相同的學(xué)生，整體素質(zhì)參差不齊，大大增加了管理的難度。

了解學(xué)生特點(diǎn)，掌握學(xué)生思想特征，互相溝通，是做好一切工作的前提。成人教育學(xué)生的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)為，底子薄、素質(zhì)差，對(duì)集體活動(dòng)缺乏積極性。如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，和他們形成良好的互動(dòng)關(guān)系，使他們能夠融入全日制的學(xué)習(xí)生活中，是我們作為成人教育管理工作的老師應(yīng)該思考和探討的問題。

一、成教全日制學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

（一）生源背景各異

成教全日制學(xué)生來源復(fù)雜，背景不一。有的是應(yīng)屆高中畢業(yè)生，高考失利因此報(bào)考成教；有的已經(jīng)有工作，出于本單位對(duì)員工在職教育培訓(xùn)的要求及福利進(jìn)修；也有部分中專技校學(xué)生，意識(shí)到自己學(xué)歷太低，想提升學(xué)歷層次；同時(shí)還有少量父母管不了也不想讓他們流落在社會(huì)上因而被逼進(jìn)學(xué)校的。

（二）年齡差距較大

由于生源情況復(fù)雜，學(xué)生年齡層次各不相同，既有二十歲左右的應(yīng)屆生；也有三四十歲已經(jīng)有家庭和工作經(jīng)歷的成年人，他們有一定的人生閱歷，熟悉社會(huì)情況，知道自己應(yīng)該做什么。

（三）水平參差不齊

入學(xué)起點(diǎn)較低，成教全日制學(xué)生整體文化素質(zhì)和思想素質(zhì)不盡相同。有的在中專技校學(xué)過相關(guān)課程，就比較輕松；有的正從事所學(xué)專業(yè)的工作，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，觸類旁通、舉一反三；也有一些是高考落榜生，在中學(xué)基礎(chǔ)就差，進(jìn)入大學(xué)階段學(xué)習(xí)更吃力；還有少量未接受過正規(guī)中等教育，水平可想而知。

（四）學(xué)習(xí)習(xí)慣不同

由于學(xué)生們不同生理心理、年齡層次等復(fù)雜原因，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的時(shí)代也各不相同，沒有形成合理統(tǒng)一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有的在中學(xué)跟著老師亦步亦趨，沒有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力；有的已經(jīng)有了工作家庭，一知半解地聽了課，回去也既沒有時(shí)間也沒有意識(shí)要復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，下一次來上課又聽不懂，惡性循環(huán)。

（五）自卑心理嚴(yán)重

許多學(xué)生是由于成績差、高考失敗后進(jìn)入成教的，因而不能正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，覺得低人一等。另一個(gè)重要原因是就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。隨著高校連年擴(kuò)招，學(xué)歷貶值，用人單位對(duì)畢業(yè)生期望值不斷提高，越來越趨向于名牌大學(xué)的高學(xué)歷的畢業(yè)生，這給成教學(xué)生就業(yè)帶來更大困難。

二、成教全日制學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

（一）社會(huì)認(rèn)同和關(guān)注度較低

雖然目前不少高校都把成人教育學(xué)院與普通高教院系同級(jí)并列管理，也都設(shè)立了相應(yīng)的部門和崗位，但實(shí)際上仍被區(qū)別對(duì)待。比如我校從新生入學(xué)起，就再三強(qiáng)調(diào)關(guān)注困難學(xué)生，對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，學(xué)校設(shè)立了勤工助學(xué)崗位，但是面向的對(duì)象卻不包括成教全日制學(xué)生。還有很多諸如此類的學(xué)校政策，包括獎(jiǎng)學(xué)金、醫(yī)療保險(xiǎn)等，由于主觀客觀種種因素，再加上實(shí)際操作上的困難，未能把成教全日制學(xué)生納入。曾在一次全校性的活動(dòng)中，當(dāng)我們成教的學(xué)生上場表演時(shí)，其他院系的學(xué)生竊竊私語，說成教院也來了啊，不要緊，他們只是來“打醬油”的。我當(dāng)時(shí)聽到心里非常難過，這也充分說明一般大眾還是對(duì)成教院的學(xué)生另眼相看，哪怕他們根本是同齡同級(jí)的校友。

（二）日常管理難以到位

由于成教院始終處于高等教育管理的邊緣位置，管理并不能到位，工作不能落到實(shí)處。就學(xué)生自身而言，有一些由于高考失利，不得已來到成教院學(xué)習(xí)，本來就有心理陰影，再加上其他院系同學(xué)的異樣眼光，更不愿參加集體活動(dòng)。還有一些由于在社會(huì)上呆了一段時(shí)間，不習(xí)慣學(xué)校的各種規(guī)章制度，自由散漫，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，管理愈加困難。

（三）教學(xué)難度大

不少剛跨入成教校門的應(yīng)屆高中畢業(yè)生，一時(shí)難以適應(yīng)以自學(xué)為特征的成人教育方法，出現(xiàn)學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠、自學(xué)能力差、學(xué)習(xí)興趣不高的現(xiàn)象，致使課堂教學(xué)很難開展，授課進(jìn)度緩慢。

（四）互動(dòng)溝通呈“盲點(diǎn)”

很多成教學(xué)生抱有嚴(yán)重的實(shí)用主義心態(tài)，沒用的事情一件也不想做，對(duì)于入黨入團(tuán)缺乏積極性。對(duì)于學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，他們覺得是浪費(fèi)時(shí)間。特別是還有鑒于我校的特殊原因，學(xué)校分為三個(gè)校區(qū)，成教院所在校區(qū)的地理位置遠(yuǎn)離普專大部分院系，這無疑給原本積極性就不高的同學(xué)們又添加了阻力。經(jīng)常需要老師單獨(dú)做思想溝通工作，半強(qiáng)制地推動(dòng)才能勉強(qiáng)組織起來。

三、提高成教全日制學(xué)生管理工作成效的幾點(diǎn)思考

（一）提高對(duì)成人高等教育地位的認(rèn)識(shí)

2009年年底，聯(lián)合國教科文組織第六次國際成人教育大會(huì)在巴西帕拉州首府貝倫舉行。大會(huì)提出，要將成人教育納入終身學(xué)習(xí)體系中來，加快“立法”的進(jìn)度和執(zhí)法的力度，從而保證成人學(xué)習(xí)與教育的基本權(quán)益。在我國，近年來隨著高校的持續(xù)擴(kuò)招，成人高等教育不斷發(fā)展，不再只是作為普通高等教育的一個(gè)輔助性補(bǔ)充項(xiàng)目，可有可無，而已經(jīng)成為一支獨(dú)立而龐大的教育力量隊(duì)伍，需要重新調(diào)整以往的眼光和視角，投入更多的關(guān)注度。

（二）提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

情感因素是左右教學(xué)的一個(gè)極為重要的非智力因素。在成人教育中，這種情感作用卻常被人們所忽視。一些教師對(duì)成人學(xué)生——尤其是知識(shí)底子薄弱、基本的人文素質(zhì)有缺陷的成人學(xué)生在情感交流方面存在著斷層，使那些渴望提高、求知心切而需克服重重困難的學(xué)生感到倍受冷漠。對(duì)學(xué)生廉價(jià)的理解和聽之任之的容忍現(xiàn)象在成人教育的教學(xué)和管理過程中是較為普遍的，明知學(xué)生素質(zhì)差，卻不屑于批評(píng)，不去針對(duì)特殊的教學(xué)對(duì)象探討具體教學(xué)和管理的方法，師生關(guān)系隔膜，互動(dòng)很少，各行其是，還互相埋怨，漸漸形成惡性循環(huán)。因此對(duì)所聘任教師的綜合素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)形成良好的心理品質(zhì)。

（三）成人全日制教育管理案例分析

成人教育的學(xué)生不同于普通高等教育的學(xué)生，他們的復(fù)雜性本文前面已經(jīng)不斷強(qiáng)調(diào)，因此，一定要針對(duì)他們獨(dú)特的個(gè)性特征進(jìn)行研究，對(duì)癥下藥。

首先，作為一個(gè)成年人，教師需要保持專業(yè)的態(tài)度，真心關(guān)愛學(xué)生但同時(shí)要冷靜理智地面對(duì)發(fā)生的種種問題。其次，這些學(xué)生因?yàn)橛幸欢ǖ纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，往往不像普高生的服從性那么高，相處中，教師要避免讓學(xué)生知道，他們的哪些行為會(huì)激怒自己。一旦學(xué)生抓住教師的軟肋，以后發(fā)生類似摩擦?xí)r，你將會(huì)永遠(yuǎn)處于下風(fēng)。當(dāng)他們挑釁你的耐心時(shí)，你就無論如何也阻擋不了他們了。但是誰向?qū)W生暴露了自己的底線呢？就是教師本人。在發(fā)火之前，教師一定要知道導(dǎo)火索是什么。一定要向?qū)W生傳遞這樣的信息：你是不會(huì)被任何事情激怒的。這樣，他們就會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，而不會(huì)反復(fù)挑戰(zhàn)教師的底線，造成惡劣、無法補(bǔ)救的師生關(guān)系。再次，假如學(xué)生真的做了錯(cuò)事，而且超越了教師的容忍度時(shí)，我們應(yīng)該怎么辦呢？其實(shí)很簡單，就是保持冷靜，用理性的方式沉著處理學(xué)生的不當(dāng)行為。這是優(yōu)秀教師通常會(huì)采用的方法，因此學(xué)生不會(huì)在他們那里搗亂。要讓學(xué)生感到，事態(tài)都在你的掌控之中。被激怒或抓狂，對(duì)教育沒有任何幫助，只是暴露了你的軟弱。無需發(fā)火，只需要冷靜地告知學(xué)生，這件事做得不對(duì)，正確的做法是怎樣的，以及相應(yīng)的懲罰是什么。

舉個(gè)例子，曾經(jīng)有一次，我在所教授的《大學(xué)語文》課堂上講徐志摩的《再別康橋》時(shí)，有一位學(xué)生突然情緒激動(dòng)地站了起來，大聲質(zhì)問我為何要給他們看英文版的《再別康橋》。假如這時(shí)，我流露出慌張、震驚或因受到挑戰(zhàn)而憤怒的表情，那么一切都完了。我不僅會(huì)失去這個(gè)學(xué)生的尊重，也會(huì)失去所有學(xué)生的尊重——他們將不會(huì)再覺得我是可以信賴的老師，而是一個(gè)幼稚可笑的大人。因此，我所做的，僅僅是輕輕地反問一句：你為什么要這么問呢？果然，學(xué)生的情緒稍微鎮(zhèn)定一些了，她告訴我，在語文課上看英文版的《再別康橋》時(shí)，她會(huì)搞不清楚是語文課還是英語課。這時(shí)，我只需耐心地告訴學(xué)生，《再別康橋》原本就是在劍橋?qū)懽鞯?，它的?nèi)容有英國的背景，亦有中國的文化。而且，中西比較也是語文學(xué)習(xí)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)生的疑問得到了解答和尊重，她表示理解后坐了下來。時(shí)隔半年后，另一位學(xué)生告訴我，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我冷靜地處理了這位學(xué)生的質(zhì)問，她從此對(duì)我產(chǎn)生了信任感。而我也從側(cè)面得知，提問那位學(xué)生當(dāng)時(shí)剛剛遭遇父母離異，情緒處于極不穩(wěn)定的狀態(tài)中。

正如美國人安奈特·布魯肖和托德·斯克威爾在《改善學(xué)生課堂表現(xiàn)的50個(gè)方法》中說的那樣：“要想成為一名優(yōu)秀的教師，你就不能讓學(xué)生知道你的底線，至少不能讓他們看出來。站得高、站得直，永遠(yuǎn)不要讓他們看到你會(huì)被耍得‘頭上冒汗’……請(qǐng)記住，不要在學(xué)生面前發(fā)脾氣。因?yàn)橐坏┠氵@么做了，他們就會(huì)知道哪種情況你會(huì)再發(fā)脾氣。一旦他們知道了，你就很難改變這種形象了。你屬于他們，而他們并不屬于你！”

四、結(jié)語

總體而言，全社會(huì)的重視和支持、扎實(shí)的教學(xué)質(zhì)量、濃郁的人文關(guān)懷氛圍、良好的師生互動(dòng)，是使成人全日制教育達(dá)到規(guī)范化管理必不可少的條件，也是提高辦學(xué)質(zhì)量的有效措施。

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高洋，女，江蘇南京人，南京廣播電視大學(xué)講師、碩士，研究方向：中文教育、戲劇戲曲學(xué)。

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1008-4428（2016）06-130-02