張 勇 王 娟

(1.西安思源學(xué)院,陜西 西安710038；2.西門子中國公司,陜西 西安710068)

隨著科技、經(jīng)濟、文化的發(fā)展和融合,企業(yè)將面臨越來越復(fù)雜的環(huán)境和更多的不確定性,“非穩(wěn)定狀態(tài)”出現(xiàn),企業(yè)要在此種環(huán)境下保持持續(xù)性的創(chuàng)新力需要在戰(zhàn)略、文化和制度等諸多要素方面作出積極反應(yīng)并提出應(yīng)對措施。

企業(yè)采用情景分析和預(yù)測等工具和技術(shù)來積極的探索未來,并在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)戰(zhàn)略。情景分析法是在專家集體推測的基礎(chǔ)上,對可能的未來情景的描述,從而找出未來的發(fā)展趨勢。為應(yīng)對未來創(chuàng)新的高度動態(tài)性,企業(yè)應(yīng)建立柔性戰(zhàn)略,它強調(diào)戰(zhàn)略的博弈性和利用變化和制造變化來提高競爭力,而且它是以企業(yè)的創(chuàng)新為依托的戰(zhàn)略,既包括企業(yè)家的創(chuàng)新,還包括組織群體的創(chuàng)新。通過制定、實施柔性戰(zhàn)略,它能夠主動影響環(huán)境的變化,迎接創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略決策的制定上,強調(diào)承擔(dān)高風(fēng)險、多種嘗試、快速失敗并學(xué)習(xí),同時將影響力轉(zhuǎn)移到那些準(zhǔn)備冒險的人身上——關(guān)注企業(yè)家行為。

文化是一個團隊采用的作為問題解決方法的安排和行為模式。文化包含所有的制度化方式以及影響行為的隱含的信念、規(guī)范、價值觀和前提。組織文化是根深蒂固的信念和價值觀。在某種程度上,文化是氛圍的反應(yīng),但是作用于更深的層次,氛圍可以通過組織的實踐和政策被觀察到,而文化的信仰和價值觀卻是無形的,它作為一種認(rèn)知模式而存在。創(chuàng)新文化是指在一定的社會歷史條件下,在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動中所創(chuàng)造和形成的具有特色的創(chuàng)新精神財富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合,它和個人、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)使命、理念陳述有關(guān)。人是組織文化的核心,組織必須考慮到最能促進創(chuàng)新的這一類員工。有創(chuàng)造力的員工具有下列穩(wěn)定的人格特質(zhì),比如好奇心、喜歡復(fù)雜事物、內(nèi)控、直覺、堅持自己的創(chuàng)造力等,他們同時也具有與眾不同的認(rèn)知能力和因素,比如聯(lián)想流暢性、獨創(chuàng)性、構(gòu)想流暢性、精密等。有機結(jié)構(gòu)促進創(chuàng)新,尤其創(chuàng)造一個授權(quán)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)是激發(fā)人們創(chuàng)新能力的最有效的方法,在領(lǐng)導(dǎo)支持和承諾的基礎(chǔ)上,授權(quán)可以使人們自行對創(chuàng)新負(fù)責(zé);在強創(chuàng)新文化中授權(quán)可以激發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)新成果的能力和熱情,員工可以按照自己的方式去完成任務(wù)、實現(xiàn)創(chuàng)新;企業(yè)可以通過確定風(fēng)險容忍度、設(shè)計結(jié)構(gòu)、問責(zé)制、行動導(dǎo)向等措施來促進創(chuàng)新。為每個層次的創(chuàng)新塑造文化和提供氛圍是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),他們可以通過分配資源、獎勵創(chuàng)新行為和防止自滿給予創(chuàng)新優(yōu)先發(fā)展的機會,而員工通過這些優(yōu)先級來指導(dǎo)自己的行為;為了建設(shè)一個成功和可持續(xù)的創(chuàng)新文化,領(lǐng)導(dǎo)需要完成兩個任務(wù)：首先他們必須對組織的環(huán)境非常敏感,并對他們能夠給所處環(huán)境所施加的影響十分敏感;其次領(lǐng)導(dǎo)接受和處理不確定性的能力,對不確定性的承受力給了組織冒險并探索不同解決方案的空間,即使這些解決方案無法帶來商業(yè)成果;最成功的管理者擁有不同尋常的解決矛盾的能力,可以將沖突和緊張轉(zhuǎn)化為興奮、高度承諾和高績效,因此高級管理人員對促進或阻礙組織創(chuàng)新有著關(guān)鍵的作用。

企業(yè)持續(xù)高效的創(chuàng)新還需要制度的保障。首先企業(yè)建立激勵制度以便激勵員工進行創(chuàng)新,包括產(chǎn)權(quán)激勵、薪酬激勵、發(fā)展激勵和情感激勵等。其次企業(yè)還需建立一些行之有效的管理制度。進行企業(yè)創(chuàng)新管理制度的設(shè)計,個人自由與組織紀(jì)律之間應(yīng)當(dāng)保持平衡。高創(chuàng)造性、高知識投入的組織應(yīng)當(dāng)提供管理者及員工更多的時間和空間自由支配,以營造創(chuàng)新所需的寬松環(huán)境。創(chuàng)新性組織的時間管理需要從新設(shè)計,為創(chuàng)造者提供自由分配的空間,應(yīng)當(dāng)將管理依據(jù)由時間管理、內(nèi)容管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果導(dǎo)向,即在一定的時間要求下自由支配工作,完成組織的任務(wù)要求。創(chuàng)新的時間管理,應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一種彈性工作制,即帶有“工作目標(biāo)和時間期限”的“任務(wù)式彈性工作制”。第三溝通制度的建設(shè)。促進有關(guān)部門、團隊和個人間有效的溝通是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。創(chuàng)新型組織的溝通制度,應(yīng)當(dāng)是高度柔性的、扁平的、符合人性特質(zhì)并提供組織成員學(xué)習(xí)氛圍營造的。最終溝通促進了企業(yè)內(nèi)部的信息溝通,打破了組織內(nèi)部的部門界限,降低了組織信息交流的成本,最大限度的挖掘了組織內(nèi)部的知識資源與創(chuàng)新潛力,促進了組織創(chuàng)新能力的提升。第四建立良好的人力資源開發(fā)與培訓(xùn)制度。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要環(huán)節(jié),通過對員工進行創(chuàng)新文化、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法和技術(shù)等的培訓(xùn),為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新培養(yǎng)出核心人力資源,具體包括入職培訓(xùn)制度、海外培訓(xùn)和委任制度、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)制度等。第五建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度是指在企業(yè)內(nèi)部開展競爭性的創(chuàng)新活動,它有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,比如推介人制度、專門基金制度、創(chuàng)新獎勵制度等。這些鼓勵和保持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動力的制度是“非穩(wěn)定狀態(tài)”下企業(yè)創(chuàng)新必不可少的制度保障。

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