摘要：現(xiàn)代企業(yè)員工流動非常頻繁，人力資源部門的日常工作是及時招聘員工。文章探討了電力企業(yè)對新員工的培訓(xùn)方法、主要培訓(xùn)形式，電力企業(yè)的專業(yè)知識與技能傳授，旨在提高電力企業(yè)對新員工的培訓(xùn)效率，為電力企業(yè)的發(fā)展提供高素質(zhì)、高技能的人才。

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；電力企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）33-0149-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.073

隨著社會的進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)員工流動非常頻繁，及時招聘新員工成為人力資源部門的日常工作。所聘員工因為對工作環(huán)境不熟悉、專業(yè)技能知識未達(dá)到電力企業(yè)對入職員工的基本要求標(biāo)準(zhǔn)。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，如何讓新入職員工在最短的時間內(nèi)由社會人轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殬I(yè)人，迅速適應(yīng)本職工作，是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，對于開發(fā)新員工的潛能、培養(yǎng)他們的企業(yè)忠誠度、提高工作效率、促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)有著關(guān)鍵作用。為適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有助于提升企業(yè)核心競爭力。對新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容必須明確，下面就如何有效開展新員工的培訓(xùn)作一簡要探析：

1 新員工培訓(xùn)的原則

1.1 理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則

新員工的培訓(xùn)要有針對性，根據(jù)新員工基本沒有實際工作經(jīng)驗的特點(diǎn)，以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)，與培訓(xùn)對象的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

1.2 因材施教，講求實效的原則

結(jié)合企業(yè)的人才需求和崗位需求以及個人的意愿開展員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法可結(jié)合個人的技能熟悉度和學(xué)習(xí)能力來制定。

2 培訓(xùn)理論

2.1 成人學(xué)習(xí)理論

進(jìn)入企業(yè)的員工都是成年人，成年人學(xué)習(xí)目的明確、具有強(qiáng)烈的參與意識、獨(dú)立指導(dǎo)實踐的特點(diǎn)，對新員工的培訓(xùn)不能采取灌輸式和填壓式教育，而要采取互動的形式，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 馬斯諾需求層次理論

新員工從緊張和缺乏安全感到成長為一個能為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)而信心十足的員工所經(jīng)歷的歷程，可與馬斯諾需求層次理論相對照。一種需求未實現(xiàn)之前，無法進(jìn)入下一個層次的需求，新員工的培訓(xùn)亦是如此。

2.3 強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論認(rèn)為人或動物為了達(dá)到某種目的會采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對其有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)這種行為對其不利時，這種行為就會逐步減弱或消失，人們可用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的負(fù)效果。

3 明確新員工的培訓(xùn)需求

新入職員工對企業(yè)的一切都充滿著好奇，有著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，培訓(xùn)需求主要包括以下方面：首先，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展需求；其次，讓員工了解企業(yè)建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、員工崗位成才通道，安全生產(chǎn)相關(guān)知識和專業(yè)業(yè)務(wù)技能。為了盡快讓他們熟悉適應(yīng)新的工作環(huán)境，平穩(wěn)過渡，順利實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，掌握必備的安全生產(chǎn)知識和專業(yè)技能，通過企業(yè)內(nèi)部的理論培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，可安排到基層單位生產(chǎn)一線鍛煉，讓其逐步成長。

4 理清新員工的培訓(xùn)內(nèi)容

新員工剛到工作企業(yè)，心里都充滿著昂揚(yáng)的斗志，準(zhǔn)備好好干一番，成就自己的人生夢想。但由于新入職員工學(xué)歷層次不—，有研究生、本科生、專科生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等，他們?nèi)肼毱髽I(yè)前所處環(huán)境不一樣，形成的思維模式不同，因此需根據(jù)新員工來源渠道制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

4.1 新員工的入職培訓(xùn)

由用工單位采取集中培訓(xùn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的前景；企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)作任務(wù)流程；企業(yè)的用人制度、勞動紀(jì)律、安全規(guī)章制度；企業(yè)的工資激勵機(jī)制；企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度，《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)；電力生產(chǎn)營銷知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。從多方面培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，建立新進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，視企業(yè)如家，將自己的發(fā)展與企業(yè)的興衰存亡緊密聯(lián)系在一起，促使他們愿意為企業(yè)忠心效力。

4.2 積極推行崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)

經(jīng)過認(rèn)知培訓(xùn)確定員工的工作崗位后，以公司全員培訓(xùn)為契機(jī)，用人單位組織新進(jìn)員工參加省公司或國網(wǎng)公司組織的新員工集中培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的崗位技能必備的專業(yè)知識。以便讓新員工在短時間之內(nèi)有針對性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備、掌握工作流程，達(dá)到工作崗位的必備要求。

4.3 進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場跟班實習(xí)

跟班實習(xí)是新員工在經(jīng)歷上述兩個階段的培訓(xùn)后的一個延伸培訓(xùn)。明確了新員工的培訓(xùn)目標(biāo)后，通過和職業(yè)導(dǎo)師簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)就是將自己多年鑄就的高超技藝毫無保留地傳給徒弟，指導(dǎo)徒弟完成生產(chǎn)任務(wù)，并用自己優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)去感染和影響徒弟，將徒弟鍛煉成德才兼?zhèn)涞娜瞬?。徒弟的?zé)任和義務(wù)就是虛心向職業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)，將從職業(yè)導(dǎo)師那里學(xué)到的高超技藝和優(yōu)良的工作作風(fēng)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

5 新員工的培訓(xùn)方法

5.1 集中討論法

企業(yè)組織集中，由專業(yè)科室老師統(tǒng)一授課。

5.2 課堂討論

如電力安全工作規(guī)程培訓(xùn)、事故案例分析等，采取課堂討論的方式，讓新入職員工通過討論增強(qiáng)安全意識，杜絕習(xí)慣性違章，保證安全作業(yè)。

5.3 影視教學(xué)法

由于成人教學(xué)的特殊性，可以采用視頻、光碟等方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)課堂的生動性和趣味性。比如安全教育這一塊光是用理論講是非法枯燥的，如果我們將一些典型安全事故案例用光碟放映給大家看，看完之后再由授課老師作一個總結(jié)，這樣員工就會對這個知識點(diǎn)掌握得比較牢固。

5.4 新老員工交流座談

通過新老員工座談和交流，讓大家彼此熟悉、互相關(guān)心，并從老員工的成長經(jīng)歷看到自己未來的發(fā)展，從老員工的肺腑之言中得到教益，使他們平穩(wěn)心態(tài)，堅定信心。這種方式氣氛活躍，生動感人，能起到事半功倍的效果，為新員工日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。

5.5 現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場操作

對于電力工作性質(zhì)和工作流程的了解可以采用參觀學(xué)習(xí)和實際操作的形式，組織新員工到變電站、營業(yè)大廳觀摩，到線路工地、搶修現(xiàn)場感受，讓新員工零距離接觸企業(yè)。對于實際崗位技能的學(xué)習(xí)可采取到培訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)場地進(jìn)行操作練習(xí)，通過內(nèi)訓(xùn)師按崗位技能操作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行培訓(xùn)，讓新員工將所學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實際中來，達(dá)到理論結(jié)合實際的效果。

5.6 開展拓展訓(xùn)練

很多來自高校的新員工都認(rèn)為自己是天子驕子，責(zé)任意識和服務(wù)意識較差，可對他們開展戶外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)新員工的安全意識、紀(jì)律意識和團(tuán)隊意識，培養(yǎng)挑戰(zhàn)自我和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。通過拓展訓(xùn)練參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識團(tuán)體的重要性，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會相互關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。

5.7 簽訂師徒合同，指定職業(yè)導(dǎo)師

電力企業(yè)生產(chǎn)一線的許多工種屬于專業(yè)性技術(shù)工作，對新員工指定實踐經(jīng)驗豐富的職業(yè)導(dǎo)師可達(dá)到一對一的培訓(xùn)效果，通過言傳身教及時解決工作中的疑難雜癥。這種方式使新員工整體素質(zhì)得到提升，縮短培訓(xùn)時間，縮小發(fā)展差異，很受用人單位和新員工的認(rèn)可。

6 新進(jìn)員工培訓(xùn)考核激勵措施探討

很多企業(yè)為激勵員工崗位成才，建立了“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化機(jī)制，企業(yè)要引導(dǎo)新進(jìn)員工正確認(rèn)識考核與激勵，以提高員工培訓(xùn)的主動性、積極性。激勵考核措施常用的有以下三種：

6.1 建立崗位資格準(zhǔn)入考核制度

企業(yè)應(yīng)建立對新進(jìn)員工實行“先培訓(xùn)，后上崗”和“持證上崗”的準(zhǔn)入制度，把新進(jìn)員工崗位資格準(zhǔn)入培訓(xùn)與考核作為檢驗其素質(zhì)與能力的重要手段，凡新進(jìn)員工在上崗前應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，取得《崗位資格證書》后正式上崗。對參加了入職培訓(xùn)、崗位理論及崗位技能培訓(xùn)的員工進(jìn)行第一輪考核，考核內(nèi)容分理論和技能兩種，對于考核合格者進(jìn)行下一輪培訓(xùn)即跟班實習(xí)，對于考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補(bǔ)考的機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。參加第二輪跟班實習(xí)的新進(jìn)員工都應(yīng)簽訂師徒合同，對師徒合同到期考核合格者可以發(fā)放崗位資格準(zhǔn)入證書，正式持證上崗，對于師徒合格考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補(bǔ)考的機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。

6.2 建立現(xiàn)場抽調(diào)考制度

很多企業(yè)基本上都建立了抽調(diào)考制度，對于正式上崗的新進(jìn)員工也應(yīng)參加現(xiàn)場抽調(diào)考，以檢驗新進(jìn)員工崗位技能水平培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，促使新進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，以便快速成長為企業(yè)的骨干。抽調(diào)考可以是崗位技能的現(xiàn)場操作，可以是理論知識的現(xiàn)場提問，也可以采取試卷考試的方式。對于抽調(diào)考成績優(yōu)秀的可進(jìn)行適當(dāng)獎勵，對于抽調(diào)考不合格者可給予一次補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考仍不合格者可按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

6.3 建立員工成長通道

6.3.1 開展職業(yè)技能鑒定。指導(dǎo)新進(jìn)員工根據(jù)工作崗位參加職業(yè)技能鑒定，搭建“初級工—中級工—高級工—技師—高級技師”的生產(chǎn)人員成才通道。

6.3.2 開展技能競賽、技術(shù)比武。鼓勵新進(jìn)員工參加各種技能競賽和技術(shù)比武，對取得好成績和名次的員工給予重獎和表揚(yáng)，通過“以賽代訓(xùn)，以考促學(xué)”的方式，既促進(jìn)了新進(jìn)人員學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。

6.3.3 開展優(yōu)秀技能人才選拔。很多電力企業(yè)為鼓勵員工愛崗敬業(yè)、立足崗位成才都在開展優(yōu)秀技能人才選拔，主要是通過理論筆試、技能操作、工作業(yè)績等方面來選拔，并對優(yōu)秀技能人才實行獎勵和津貼發(fā)放。

6.3.4 開展后續(xù)學(xué)歷教育。鼓勵新進(jìn)員工通過業(yè)余或自修參加更高等級的學(xué)歷教育，以提文化素質(zhì)和學(xué)歷層次，為今后參加職業(yè)技能鑒定、職稱評定和優(yōu)秀人才選拔創(chuàng)造條件，拓寬成才通道。

總之，新進(jìn)員工培訓(xùn)是新員工邁入企業(yè)的第一步，好的培養(yǎng)將使新員工受益終身。企業(yè)還應(yīng)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)和成長進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，讓新員工在自己的新崗位上調(diào)整好狀態(tài)，發(fā)揮潛能，逐漸成長為企業(yè)需要的高素質(zhì)人才。

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作者簡介：楊利（1971-），女，四川南充人，國網(wǎng)四川省電力公司南充市高坪供電分公司人力資源經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源培訓(xùn)、管理。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）