郭濤

NEC致力于通過ICT的創(chuàng)新，以及與合作伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新，引領(lǐng)數(shù)字化變革，創(chuàng)造更高的社會價值。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展在某種程度上彌補了人類技能的不足，能夠以更快捷、有效的方式解決社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的難題，從而改善整個社會生活。

記者的一位朋友，從小受過專業(yè)圍棋的訓練，長大后又從事過很長一段時間程序員的工作，對于圍棋的奧妙深有體會，因此在李世石與AlphaGo的人機大戰(zhàn)開始前，他曾拍著胸脯說，對戰(zhàn)的結(jié)果一定是5∶0，人類輕松獲勝?？墒鞘虑榈慕Y(jié)果呢？事與愿違。通過此事，記者的這位朋友對于人工智能（AI）有了更新的認識。

不可否認，人工智能給人們帶來了無窮無盡的想象空間。人工智能到底能給人類社會的發(fā)展帶來多大影響？人們的工作和生活是否將從此產(chǎn)生質(zhì)的飛躍？現(xiàn)在人工智能技術(shù)的發(fā)展到底進入到什么樣的階段？11月1日—2日，一年一度的C&C用戶論壇暨iEXPO 2016在日本東京舉行。我們或許能從這次大會一窺人工智能領(lǐng)域的新動向。

NEC主辦的C&C用戶論壇暨iEXPO大會今年已經(jīng)是第20屆，“Orchestrating a brighter world”（協(xié)同創(chuàng)造更美好的世界）成了本屆大會最響亮的口號。NEC希望借助在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）方面的諸多技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地肩負起構(gòu)建安心、安全、高效、公平社會的責任。

改變已經(jīng)發(fā)生

“人工智能市場的增長已經(jīng)超出了人們的想象。”NEC全球總裁兼首席執(zhí)行官新野隆在大會的主旨演講中開宗明義，“人口增長帶來的巨大壓力，新型城鎮(zhèn)化發(fā)展引發(fā)的各類社會問題，人與人、人與物之間廣泛而復雜的連接……為了更好地解決這些問題，我們必須更充分、有效地利用ICT的創(chuàng)新?！?/p>

人類社會正面臨一場新的數(shù)字化革命，而云計算、人工智能、可視化、大數(shù)據(jù)、安全、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將成為支撐這一變革的技術(shù)驅(qū)動力。作為一個傳統(tǒng)的ICT廠商，NEC將如何應對這一變革，揚長避短？NEC中國總代表兼日電（中國）有限公司總裁吉田直樹表示：“我們的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在具有很強的綜合實力，憑借深厚的技術(shù)積淀，以及長年服務大型企業(yè)級客戶累積的經(jīng)驗，可以為行業(yè)用戶提供全面的針對其應用需求量身訂制的解決方案?！?/p>

新野隆特別強調(diào)了NEC的三大技術(shù)優(yōu)勢——人工智能、連接性、網(wǎng)絡安全。NEC在這些技術(shù)領(lǐng)域的許多創(chuàng)新之作都可以在本次大會的展示區(qū)看到。據(jù)NEC的工作人員介紹，往屆大會的展示區(qū)通常是按技術(shù)和解決方案的類別來劃分，而今年有了很大的改變，以助力數(shù)字化變革為核心，突破了技術(shù)間的界限，以藍色、紅色和綠色三種顏色來劃分展區(qū)：藍色代表“AI和IoT引發(fā)的數(shù)字化革命”，主要展示NEC在AI和IoT領(lǐng)域的最新技術(shù)成果；紅色代表“加快數(shù)字化變革的先進技術(shù)”，主要包括大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡安全、SDN和云平臺；綠色代表“利用AI和IoT加速構(gòu)建更美好的世界”，主要展示NEC的AI和IoT在制造、流通、通信、醫(yī)療、市場營銷、安全、智慧城市等領(lǐng)域的成功應用。

在展區(qū)中，讓記者印象最深刻的還是NEC在網(wǎng)絡空間安全方面的技術(shù)創(chuàng)新和應用。人臉識別可以說是NEC最擅長的一項技術(shù)，不僅識別速度快，而且準確率極高，已經(jīng)在機場、海關(guān)，以及涉及公共安全的很多應用場合得到了廣泛部署。在人臉識別技術(shù)展臺前，記者做了一次親身體驗。負責演示的技術(shù)人員現(xiàn)場用平板電腦給記者拍攝了一張照片，并上傳到后臺的數(shù)據(jù)庫中，然后記者走到攝像頭前，NEC的人臉識別系統(tǒng)幾乎是瞬間就認出了記者。

其實，人臉識別在今天來看已經(jīng)不是什么新鮮事，許多中國廠商也在這方面有所建樹。“在人臉識別方面，我們會將其他廠商不做或做不到，但又是NEC所擅長的技術(shù)和解決方案帶入中國市場，凸顯自身的差異化競爭優(yōu)勢?！奔镏睒浣榻B說，“我剛剛參加了在北京舉行的2016中國國際社會公共安全產(chǎn)品博覽會，目的是進一步了解中國客戶的需求，以及中國同類廠商的動態(tài)。雖然很多廠商都可以提供針對特定個體的人臉識別解決方案，但是目前在數(shù)百人中快速找到特定的人還是一個難題，而這正是NEC的強項。”

NEC還將人工智能技術(shù)用于網(wǎng)絡安全領(lǐng)域，探測未知的網(wǎng)絡安全威脅。NEC的自主學習型系統(tǒng)異常監(jiān)測技術(shù)，可以在攻擊發(fā)生后到產(chǎn)生實際危害前的這一時間段內(nèi)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常并報警，從而盡量避免造成實際的安全損害。NEC已經(jīng)將這套融入了人工智能的系統(tǒng)異常監(jiān)測技術(shù)用于公司內(nèi)部的16萬臺設備上，更好地保證了公司業(yè)務的正常運行。

人工智能在行動

在本次大會上，記者還看到NEC將人工智能用于健康和醫(yī)療、物流，以及智能工廠等諸多領(lǐng)域。比如，NEC將人工智能與可穿戴設備相結(jié)合，用于工廠的設備管理、業(yè)務流程控制，以及遠程監(jiān)控等，可以及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，持續(xù)提升生產(chǎn)效率。在物流行業(yè)，即使是一個新手，他只要通過一副智能眼鏡和一塊智能手表，就可以根據(jù)貨運單的要求，準確找到貨物存放的貨架，然后將貨物運送到指定的地點。這同樣得益于NEC的人工智能技術(shù)與可穿戴設備相結(jié)合的解決方案。

其實，早在半個多世紀前，NEC就已經(jīng)開始在可視化、分析、控制等領(lǐng)域展開了研究，尤其是在聲音和圖像識別、語義解析、機器學習、風險預測、控制和優(yōu)化等方面取得了非常多的成果，并廣泛應用于多個商業(yè)場景。這為今天NEC構(gòu)建先進的人工智能技術(shù)群奠定了堅實的基礎(chǔ)。在可視化、分析、控制和引導三大領(lǐng)域，NEC擁有多項世界領(lǐng)先或唯一的技術(shù)創(chuàng)新成果。

舉例來說，在人工智能方面，應用了NEC世界最高精度的面部識別技術(shù)的出入境系統(tǒng)、可以察覺因肉眼無法發(fā)現(xiàn)的微小狀態(tài)變化導致故障的飛機故障預警系統(tǒng)、基于機器學習技術(shù)的可精確預測訂貨需求的零售訂貨系統(tǒng)等，已經(jīng)廣泛應用于創(chuàng)造安心、安全環(huán)境的公共安全領(lǐng)域、大型社會基礎(chǔ)設施的監(jiān)控、強化企業(yè)營銷、提升業(yè)務效率等方面。NEC希望通過人與人工智能技術(shù)的協(xié)調(diào)，最終實現(xiàn)生活的智慧化。

就在本次大會召開前，NEC剛剛發(fā)布了幾款人工智能和物聯(lián)網(wǎng)解決方案。NEC the WISE NeoFace Watch Image Data Mining可以快速對圖像數(shù)據(jù)進行分析。據(jù)稱這是目前世界上最快速、準確率最高的人臉識別解決方案。另外，像Auto Responses Solution可以更加準確地理解文本文件中上下文的意思。NEC the WISE IoT Platform提供了一個驗證平臺，讓那些有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)應用方面的創(chuàng)意可以更快速地轉(zhuǎn)化為商業(yè)化的產(chǎn)品。新野隆介紹說，NEC還與大阪大學、東京大學等高校合作開發(fā)用于人工智能方面的低功耗智能芯片等。NEC與通用集團合作推出的IoT方案已經(jīng)在某些領(lǐng)域付諸實施。

上文提及的NEC最新推出的產(chǎn)品名前面都有“NEC the WISE”的字樣，其實這是NEC今年正式發(fā)布的人工智能技術(shù)群的統(tǒng)一品牌名稱。在本次大會的現(xiàn)場，“NEC the WISE”的標志無處不在。NEC the WISE表明，NEC將協(xié)調(diào)人與AI技術(shù)，為創(chuàng)造安心、安全、高效、公平的社會做出貢獻。

人工智能的核心之一是數(shù)據(jù)。人工智能技術(shù)的應用必須與大數(shù)據(jù)有機地結(jié)合一起。吉田直樹表示：“收集數(shù)據(jù)只是第一步，更重要地是如何對數(shù)據(jù)進行有效的分析和預測。從技術(shù)的角度講，人工智能的推進要從兩方面入手，一是基礎(chǔ)技術(shù)研究，二是與實際應用相結(jié)合研發(fā)出針對不同行業(yè)和應用場景的解決方案。NEC在全球各地的研究院將主要精力放在人工智能基礎(chǔ)技術(shù)研究方面。NEC與各國當?shù)氐暮献骰锇椋约案餍袠I(yè)的用戶協(xié)作，共同開發(fā)適合不同行業(yè)需求的人工智能解決方案?！?/p>

NEC the WISE所代表的人工智能產(chǎn)品是NEC物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案的一部分，它還要與其他相關(guān)軟硬件，以及行業(yè)應用需求緊密結(jié)合。未來，NEC會把物聯(lián)網(wǎng)作為一個獨立業(yè)務計算收入。

本次大會傳遞的信息十分明確：NEC將積極推進人工智能技術(shù)的開發(fā)與應用，并以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、安全、云計算等為核心，提供創(chuàng)新的解決方案，支持企業(yè)的數(shù)字化變革。本次大會也可以看作是NEC全面向人工智能和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進軍的誓師大會。它為NEC未來十年甚至更長遠的發(fā)展定下了基調(diào)——協(xié)同創(chuàng)造更加美好的世界。

差異化和本地化是關(guān)鍵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等都是當下最熱門的話題，也是所有ICT廠商共同關(guān)注的焦點。對于NEC來說，挑戰(zhàn)在于如何做出差異化，如何在中國市場上更好地實現(xiàn)本地化發(fā)展。

吉田直樹講述了NEC的原則：第一，人無我有，做別人沒有的技術(shù)和產(chǎn)品，比如在大數(shù)據(jù)方面，很多廠商都可以做大數(shù)據(jù)的收集和處理，那么NEC就把重點放在大數(shù)據(jù)的分析和預測上；第二，在注重自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，加強同合作伙伴之間的協(xié)作創(chuàng)新，比如NEC與農(nóng)業(yè)有機栽培方面的專業(yè)公司合作，利用ICT的創(chuàng)新改進西紅柿的栽培，推而廣之，就是將NEC在構(gòu)建大型基礎(chǔ)設施方面的經(jīng)驗與特定行業(yè)或應用領(lǐng)域?qū)I(yè)公司的技術(shù)特長相結(jié)合，取長補短，實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益和社會效益。

結(jié)合NEC在中國的業(yè)務發(fā)展，上面的兩條原則具體體現(xiàn)為，根據(jù)中國用戶和市場的實際情況，選擇最適合的合作和發(fā)展模式，提供差異化的產(chǎn)品和解決方案，尋找屬于NEC的藍海市場。

根據(jù)中國的具體情況，NEC將當前的發(fā)展重點放在了安全、流通和零售，以及智慧城市等領(lǐng)域。安全包括與政府相關(guān)的公共安全，以及企業(yè)內(nèi)部的安全兩個方面。NEC的策略是，積極與本地的伙伴合作，在一些自己擁有優(yōu)勢的細分安全領(lǐng)域進行投入。NEC在流通和零售行業(yè)的業(yè)務前景十分廣闊。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流可能是一個新的瓶頸。NEC有針對物流行業(yè)的融入了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的解決方案。另外，在便利店的管理方面，NEC也有先進的解決方案，比如很多便利用店的POS機就是NEC的產(chǎn)品。POS機是信息匯聚的一個源頭，以后針對POS機的數(shù)據(jù)進行智能分析也是NEC的強項。

“我們在中國將努力擴大安全，以及流通和零售業(yè)務?！奔镏睒浔硎?，“我們在智慧城市領(lǐng)域正在進行多方面的嘗試，比如針對大型公共設施提供監(jiān)控和運維服務，在智慧養(yǎng)老方面不斷進行創(chuàng)新，推出了老人淋浴出現(xiàn)意外時的自動感知、呼救和應用處置整體解決方案?？傊?，我們將采取提供許可證、資本合作，以及讓中國本地的合作伙伴提供集成服務等多種方式，謀求共同發(fā)展?！?/p>

吉田直樹表示：“構(gòu)建安心、安全、高效與公平的社會是NEC始終不變的目標。在不同的發(fā)展階段，我們可能會采取最行之有效的方法和工具，比如現(xiàn)階段的人工智能、深度學習，以及分析軟件等，不斷接近這一目標?！盢EC將以人工智能技術(shù)為跳板，實現(xiàn)快速發(fā)展。