當前，歐洲已經(jīng)進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型中期，但其數(shù)字潛力尚未充分發(fā)揮出來。麥肯錫全球研究院今年6月發(fā)布了《數(shù)字歐洲：占領(lǐng)前沿、搶抓機遇》。報告利用麥肯錫行業(yè)數(shù)字化指數(shù)（MGIsIndustry Digitisation Index）對歐洲的數(shù)字化進程進行了評估。

歐洲的數(shù)字革命正加速發(fā)展

當前，數(shù)字平臺激增，數(shù)字化應(yīng)用越來越廣泛。其中政府廣泛利用網(wǎng)絡(luò)，對削減服務(wù)成本和簡便快捷地與市民互動都有很大的幫助。從帶來新的在線競爭對手，到幫助實體企業(yè)快速擴大規(guī)模，數(shù)字正在以多種方式顛覆商務(wù)世界。目前，個人可在線完成包括購物、找工作和投資等事情。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和低成本促進了新一輪的投資與創(chuàng)新。

歐洲不斷加大投資力度推動數(shù)字時代發(fā)展。當前，以數(shù)字方式從事各種任務(wù)和活動越來越普遍。歐盟28 個國家中有43%的人通過手機上網(wǎng)，83%的家庭接入互聯(lián)網(wǎng)，93%的企業(yè)連接固定寬帶，3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達98%。許多歐洲企業(yè)的數(shù)字化程度高速增長，在最大規(guī)模數(shù)字化企業(yè)中大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用收入的所占比重達20%～30%。而更多的企業(yè)都在嘗試進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對歐洲的數(shù)字化發(fā)展起到了巨大作用。

數(shù)字創(chuàng)新不斷加速。當今數(shù)字創(chuàng)新周期不斷縮短，速度不斷加快，其原因主要有兩方面：一是數(shù)字平臺激增并且能夠與虛擬現(xiàn)實、類人機器人、網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)相結(jié)合，促進了技術(shù)創(chuàng)新。從2010 年到2015 年，工業(yè)4.0 相關(guān)專利數(shù)增加了12 倍。二是由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和較低的邊際成本，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用速度不斷加快。

當前，高級分析正在成為主流。其中云計算使得計算能力的成本降低，擴大了應(yīng)用范圍。此外，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得低成本獲取端到端的流程和供應(yīng)鏈視圖成為可能。依據(jù)摩爾定律，數(shù)十年來，每隔18 個月到兩年，計算能力都會翻番。而且，量子計算機處理特定任務(wù)的速度比傳統(tǒng)處理器快一億倍，將會掀起計算能力的新時代。

歐洲的數(shù)字化進程

目前，歐洲僅發(fā)揮出數(shù)字潛力的12%，而且歐洲的各國、各行業(yè)和各企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的采用存在不均衡現(xiàn)象。例如，荷蘭等國是歐洲數(shù)字服務(wù)凈出口國，而意大利則是凈進口國。

1. 數(shù)字化程度測量指標。為對一個經(jīng)濟體的數(shù)字化情況進行測量，麥肯錫建立了行業(yè)數(shù)字化指數(shù)（Industry Digitisation Index），即MGI（麥肯錫全球研究院）產(chǎn)業(yè)化數(shù)字指數(shù)，包括數(shù)字資產(chǎn)、用法和勞動力三個方面。該指數(shù)反映企業(yè)的不同部門在數(shù)字能力方面的投資或開支情況、對數(shù)字技術(shù)的部署、內(nèi)部流程的自動化、建設(shè)數(shù)字技術(shù)的勞動隊伍，以及工作自身的數(shù)字化。

2.歐洲各行業(yè)之間數(shù)字化程度存在顯著差異。MGI 歐洲行業(yè)數(shù)字化指數(shù)表明，領(lǐng)先和落后的數(shù)字化行業(yè)在數(shù)字化密集度方面存在顯著差距。落后的數(shù)字化行業(yè)主要為重資產(chǎn)部門，如制造和采礦業(yè)、準公共部門（如醫(yī)療和教育），以及本地化程度高且集中度極低的行業(yè)（如酒店和建筑）。此外，該指數(shù)還可以表明在技術(shù)使用和勞動力方面哪些是薄弱環(huán)節(jié)，例如政府和衛(wèi)生部門。

這些落后部門可能只注重數(shù)字化的一兩個方面，如數(shù)字化部署或軟件資產(chǎn)，因此其效率要低于注重所有指數(shù)的行業(yè)。其中，一些行業(yè)中新的數(shù)字企業(yè)（以及其他部門的現(xiàn)有數(shù)字巨頭）正在造成顛覆，將來可能很快發(fā)力，但是一般而言，當前這些落后行業(yè)數(shù)字能力有限。

歐洲的大型企業(yè)中的資產(chǎn)、生產(chǎn)總值、就業(yè)等方面的數(shù)字化程度相對落后。例如，從總投資存量角度看，歐洲的資產(chǎn)基數(shù)僅有5%實現(xiàn)數(shù)字化；從工作環(huán)境來看，歐洲工作場所只有9%實現(xiàn)數(shù)字化。

一般而言，大型企業(yè)數(shù)字化程度往往高于小型企業(yè)。大型企業(yè)對某一行業(yè)的主導程度會影響該行業(yè)在數(shù)字化指數(shù)中的排名。

3. 歐洲數(shù)字化成長空間巨大。目前，數(shù)字前沿技術(shù)正持續(xù)發(fā)展，除信息和通信技術(shù)部門外，各大企業(yè)正在構(gòu)建新型數(shù)字資產(chǎn)并以各種方式連接，甚至會顛覆現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)、移動連接、社交媒體和智能手機應(yīng)用的推動下，數(shù)字化技術(shù)的使用不斷激增。企業(yè)利用技術(shù)手段分析海量可用數(shù)據(jù)，為決策提供必要信息。

由于領(lǐng)先行業(yè)和落后行業(yè)之間存在數(shù)字化差距，歐洲經(jīng)濟總體僅發(fā)揮了數(shù)字化潛力的12%，因此歐洲經(jīng)濟向成熟的數(shù)字化邁進的過程中存在著巨大的增長空間。

利用行業(yè)數(shù)字化指數(shù)中的每個指標，可以將經(jīng)濟體中數(shù)字化程度最高的行業(yè)與其他行業(yè)進行比較，了解數(shù)字前沿的發(fā)展情況。

數(shù)字化的標準更新速度快，使數(shù)字化領(lǐng)先者不斷探索新技術(shù)和新途徑。數(shù)字化領(lǐng)先者的不斷演進意味著，落后的大型企業(yè)努力縮小和領(lǐng)先行業(yè)的差距的同時，數(shù)字前沿也在不斷改進和更新。

4.歐洲大型企業(yè)之間的數(shù)字化程度差異較大。企業(yè)之間的數(shù)字化能力存在顯著差異，而落后的數(shù)字化行業(yè)中也有數(shù)字化程度高的成功企業(yè)。

2015 年，麥肯錫通過對55 個國家或地區(qū)的160 個企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)（約為10%）與其他企業(yè)存在巨大差距。領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字技術(shù)對提高運營效率、獲取和保留客戶、實現(xiàn)更好的創(chuàng)新和協(xié)作，以及更加高效地組織勞動力等領(lǐng)域有影響。

數(shù)字前沿企業(yè)與落后企業(yè)之間的差距不僅在于是否投資信息技術(shù)，還在于數(shù)字資產(chǎn)的利用程度和利用方式，以及工作場所的數(shù)字化程度。當各行業(yè)的數(shù)字化達到臨界點時，將引起激烈的價格、利潤轉(zhuǎn)移、商業(yè)生態(tài)圈中的劇烈競爭。

數(shù)字技術(shù)正在以越來越快的傳播速度改變歐洲，并且一些歐洲國家已經(jīng)接受這個數(shù)字化新時代?？傮w而言，歐洲遠沒有充分發(fā)揮數(shù)字化的潛能，但企業(yè)、政府甚至個人都可通過采取一致的行動來改變這種局面。