吳海莉 / 連云港師范高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)與商務(wù)學(xué)院

連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)策探討

吳海莉 / 連云港師范高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)與商務(wù)學(xué)院

連云港旅游快速發(fā)展，各大景區(qū)都迎來(lái)了自己的飛速發(fā)展時(shí)期，而云龍澗景區(qū)的游客量卻沒(méi)有大的提升。為了提高云龍澗景區(qū)知名度，在對(duì)旅游消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為有了較為全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，本文針對(duì)云龍澗景區(qū)的旅游資源和開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀尋找相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)策，為云龍澗景區(qū)知名度的提升提供有益的借鑒。

連云港云龍澗；SW O T分析；發(fā)展對(duì)策

連云港市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)較快增長(zhǎng)以及豐富的旅游資源，決定了連云港市旅游景區(qū)存在著巨大的市場(chǎng)潛力，具有廣闊的發(fā)展空間。游客消費(fèi)理念的變化以及交通、通訊條件的改善賦予了旅游業(yè)新的內(nèi)涵，旅游已成為人民群眾新的消費(fèi)熱點(diǎn)。云龍澗作為連云港眾多旅游景點(diǎn)之一，如何借著連云港旅游發(fā)展的東風(fēng)提升景區(qū)游客流量成為景區(qū)必須思考的問(wèn)題。

一、連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)簡(jiǎn)介

連云港云龍澗景區(qū)作為3A級(jí)景區(qū)，自然景觀極具特色，全景區(qū)長(zhǎng)約4公里，景區(qū)以白龍、青龍二澗為主。白龍澗九曲十八彎，整條澗如一條逶迤而去的白龍身影；青龍澗則青石疊壘，如一條兇險(xiǎn)的蒼龍匍匐前行。二澗中十步一小潭，百步一大潭，是一天然旅游避暑勝地。連云港市最大的天泉瀑布（大鷹嘴瀑布）坐落此景區(qū)，落差38米，非常美麗壯觀。云龍澗景區(qū)同時(shí)還有著深厚的歷史人文底蘊(yùn)。景區(qū)有4000年古城址藤花落、戰(zhàn)國(guó)末年齊國(guó)后裔田橫及500壯士蹈海的葬身之地的田橫崗、觀音峰頂艾不城、建于唐代初期的崇善寺、明朝皇族遺留的會(huì)隱庵與楷隱洞、蘇北魯南地區(qū)最大的石雕佛像等人文景觀。近幾年連云港旅游快速發(fā)展，各大景區(qū)都迎來(lái)了自己的飛速發(fā)展時(shí)期，而云龍澗景區(qū)的游客量卻沒(méi)有大的提升。這是因?yàn)檫B云港的旅游資源十分豐富，擁有眾多的風(fēng)格各異的景區(qū)如5A級(jí)景區(qū)花果山、4A級(jí)景區(qū)孔望山、3A級(jí)景區(qū)桃花澗。而云龍澗景區(qū)雖素有“小花果山”之稱(chēng)，但無(wú)法與這些景區(qū)的知名度相比。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起和電腦的普及，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量激增。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年7月關(guān)于《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2016年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.1億。網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的一個(gè)新渠道，尤其在旅游消費(fèi)者中的使用呈現(xiàn)較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)。云龍澗景區(qū)應(yīng)該分析旅游消費(fèi)者的行為，有針對(duì)性地打通網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。

二、旅游消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為分析

（一）旅游網(wǎng)上消費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，年輕人成為旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力軍。

截止2016年6月，我國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)2.64億，在網(wǎng)上預(yù)訂火車(chē)票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比28.9％、14.4％、15.5％和6.1％。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，18-40歲的青年人占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總?cè)藬?shù)的85％。年輕的旅游消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以獲得相關(guān)旅游信息為主要目的。

（二）旅游消費(fèi)者網(wǎng)上旅游消費(fèi)更多是出于求方便和求廉的動(dòng)機(jī)。

旅游消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因之一是網(wǎng)絡(luò)為其完成旅游提供了便利，他們只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成復(fù)雜的旅游信息查詢和旅游預(yù)訂功能，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)旅游購(gòu)買(mǎi)的程序。另外由于網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品的價(jià)格要比傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品價(jià)格低，這成為吸引旅游消費(fèi)者另一個(gè)重要因素。大多數(shù)旅游網(wǎng)站上都有旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，旅游消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎快速查詢到同一旅游產(chǎn)品，尋找同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格中最低的購(gòu)買(mǎi)。

（三）旅游消費(fèi)者獲得相關(guān)旅游信息的渠道來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)旅游消費(fèi)者自身經(jīng)驗(yàn)不足以作出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，就會(huì)通過(guò)其他信息收集的渠道來(lái)搜集信息。一般旅游消費(fèi)者最迫切需要搜集的信息有：景點(diǎn)信息、住宿信息、交通信息、購(gòu)物信息，就有關(guān)調(diào)查顯示這些信息所占的比例分別為85％、82．5％、78．5％、72％。而這些信息的來(lái)源更多旅游消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集完成。一些旅游網(wǎng)站如攜程、地方旅游門(mén)戶網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)。這些網(wǎng)上有海量的旅游信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索信息更加簡(jiǎn)潔和方便。除了網(wǎng)上自助搜索外，旅游消費(fèi)者也依賴(lài)于網(wǎng)上其他各種渠道的推薦。他們活躍在不同的貼吧、論壇中，既是旅游信息傳播者，又是旅游信息接受者。他們也通過(guò)網(wǎng)友博客推薦、通過(guò)訂閱相關(guān)網(wǎng)站推送的電子郵件了解旅游資訊。

正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)成為旅游消費(fèi)者信息來(lái)源的主要途徑，云龍澗景區(qū)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用相對(duì)于傳統(tǒng)媒體要低廉，而效果也較好衡量。網(wǎng)絡(luò)推廣方式眾多如博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告，各種方式各有其利弊。筆者從云龍澗景區(qū)資金實(shí)力角度出發(fā)力圖選擇價(jià)低效果顯著的推廣方式。

三、連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)策

（一）搜索引擎優(yōu)化

通過(guò)搜索引擎來(lái)推廣網(wǎng)站可以有三種方式：一是競(jìng)價(jià)排名，二是搜索引擎右側(cè)廣告，三是搜索引擎優(yōu)化。前兩種方式根據(jù)不同的關(guān)鍵詞及廣告位價(jià)格不同，但相對(duì)而言較高，而搜索引擎優(yōu)化則是針對(duì)搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的檢索特點(diǎn)，讓景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的景區(qū)網(wǎng)頁(yè)，并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到景區(qū)網(wǎng)站推廣的目的。目前網(wǎng)民獲得網(wǎng)絡(luò)信息的主要途徑是通過(guò)搜索引擎，如果云龍澗景區(qū)網(wǎng)站能在搜索引擎上有良好表現(xiàn)，必然獲得更好的推廣效果。

（二）博客、論壇推廣

博客、論壇推廣并不是直接發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)，也不是發(fā)布公司新聞，而是獲得話語(yǔ)權(quán)，建立權(quán)威地位后偶爾提一下產(chǎn)品或服務(wù)，在潛移默化中影響用戶的購(gòu)買(mǎi)決定。真正的博客推廣是發(fā)表原創(chuàng)的博客帖子，靠原創(chuàng)的專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群眾建立信任度、權(quán)威度，形成個(gè)人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買(mǎi)決定。很多游客在游覽景區(qū)后都會(huì)有很多的感想與感悟，他們寫(xiě)出的帖子會(huì)更能獲得其他人的共鳴。景區(qū)可以考慮采用各種優(yōu)惠方式吸引這類(lèi)游客寫(xiě)原創(chuàng)的帖子，也可借助與學(xué)校學(xué)生的實(shí)踐合作來(lái)達(dá)到共贏的目的。同時(shí)可以在各個(gè)免費(fèi)博客托管服務(wù)商網(wǎng)站建立大量博客賬號(hào)，同一篇博客帖子發(fā)在這些平臺(tái)，目的是從這些博客產(chǎn)生外部鏈接，用來(lái)推廣自己的主站。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告不作為主要推廣形式，如果景區(qū)在自己的資金實(shí)力允許范圍，可以考慮該種手段。根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷反饋，連云港旅游市場(chǎng)主要集中在連云港本地、江蘇省其他地方、山東省等地區(qū)，可以選擇在連云港、江蘇及鄰近省份旅游門(mén)戶網(wǎng)站上投放廣告。

（四）許可式郵件推廣

許可式郵件是用戶主動(dòng)要求發(fā)電子郵件及相關(guān)信息給他。最常見(jiàn)的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站填寫(xiě)注冊(cè)表格。因此在景區(qū)網(wǎng)站讓游客注冊(cè)進(jìn)入，游客填寫(xiě)了注冊(cè)表格就意味著要求景區(qū)網(wǎng)站發(fā)郵件給他們，并且同意景區(qū)網(wǎng)站使用條款和隱私權(quán)政策。由于對(duì)安全和隱私權(quán)的重視，以及垃圾郵件越來(lái)越多，大部分用戶對(duì)留下姓名及電子郵件地址都有著一定程度程度上的心理抗拒。景區(qū)可以采用門(mén)票優(yōu)惠政策吸引游客注冊(cè)，定期發(fā)送電子廣告或者景區(qū)活動(dòng)現(xiàn)狀給注冊(cè)游客，以吸引游客前來(lái)。

以上所提出的推廣手段在使用的短期中是無(wú)法獲得銷(xiāo)售量的大量增加，但使用這些推廣手段可以很好地提高景區(qū)的知名度，從長(zhǎng)期來(lái)看可以在目標(biāo)群體中確立良好口碑，為景區(qū)帶來(lái)更多的潛在旅游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的遞增。

[1]連云港云龍澗風(fēng)景區(qū)官網(wǎng)[EB/OL] http://www.yunljjq. com/.2016-9-26訪問(wèn).

[2]新興市場(chǎng)亟待信息支撐—我國(guó)旅游業(yè)信息化市場(chǎng)特征和服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告[R].http://www.cnii.com.cn/20050801/ca351720.htm。2006-5—10.

[3]江蘇省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2002-2020）[Z].百度文庫(kù).

[4]昝輝.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼》[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2010.