吳海莉 / 連云港師范高等專科學(xué)校外語與商務(wù)學(xué)院

連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣對策探討

吳海莉 / 連云港師范高等專科學(xué)校外語與商務(wù)學(xué)院

連云港旅游快速發(fā)展，各大景區(qū)都迎來了自己的飛速發(fā)展時期，而云龍澗景區(qū)的游客量卻沒有大的提升。為了提高云龍澗景區(qū)知名度，在對旅游消費者網(wǎng)絡(luò)行為有了較為全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，本文針對云龍澗景區(qū)的旅游資源和開發(fā)現(xiàn)狀尋找相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣對策，為云龍澗景區(qū)知名度的提升提供有益的借鑒。

連云港云龍澗；SW O T分析；發(fā)展對策

連云港市經(jīng)濟的持續(xù)較快增長以及豐富的旅游資源，決定了連云港市旅游景區(qū)存在著巨大的市場潛力，具有廣闊的發(fā)展空間。游客消費理念的變化以及交通、通訊條件的改善賦予了旅游業(yè)新的內(nèi)涵，旅游已成為人民群眾新的消費熱點。云龍澗作為連云港眾多旅游景點之一，如何借著連云港旅游發(fā)展的東風(fēng)提升景區(qū)游客流量成為景區(qū)必須思考的問題。

一、連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)簡介

連云港云龍澗景區(qū)作為3A級景區(qū)，自然景觀極具特色，全景區(qū)長約4公里，景區(qū)以白龍、青龍二澗為主。白龍澗九曲十八彎，整條澗如一條逶迤而去的白龍身影；青龍澗則青石疊壘，如一條兇險的蒼龍匍匐前行。二澗中十步一小潭，百步一大潭，是一天然旅游避暑勝地。連云港市最大的天泉瀑布（大鷹嘴瀑布）坐落此景區(qū)，落差38米，非常美麗壯觀。云龍澗景區(qū)同時還有著深厚的歷史人文底蘊。景區(qū)有4000年古城址藤花落、戰(zhàn)國末年齊國后裔田橫及500壯士蹈海的葬身之地的田橫崗、觀音峰頂艾不城、建于唐代初期的崇善寺、明朝皇族遺留的會隱庵與楷隱洞、蘇北魯南地區(qū)最大的石雕佛像等人文景觀。近幾年連云港旅游快速發(fā)展，各大景區(qū)都迎來了自己的飛速發(fā)展時期，而云龍澗景區(qū)的游客量卻沒有大的提升。這是因為連云港的旅游資源十分豐富，擁有眾多的風(fēng)格各異的景區(qū)如5A級景區(qū)花果山、4A級景區(qū)孔望山、3A級景區(qū)桃花澗。而云龍澗景區(qū)雖素有“小花果山”之稱，但無法與這些景區(qū)的知名度相比。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起和電腦的普及，中國網(wǎng)民數(shù)量激增。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年7月關(guān)于《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2016年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.1億。網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的一個新渠道，尤其在旅游消費者中的使用呈現(xiàn)較高的增長趨勢。云龍澗景區(qū)應(yīng)該分析旅游消費者的行為，有針對性地打通網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。

二、旅游消費者網(wǎng)絡(luò)行為分析

（一）旅游網(wǎng)上消費規(guī)模不斷增長，年輕人成為旅游網(wǎng)絡(luò)消費主力軍。

截止2016年6月，我國網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)2.64億，在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比28.9％、14.4％、15.5％和6.1％。據(jù)有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，18-40歲的青年人占網(wǎng)絡(luò)消費總?cè)藬?shù)的85％。年輕的旅游消費者是網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，旅游網(wǎng)絡(luò)消費以獲得相關(guān)旅游信息為主要目的。

（二）旅游消費者網(wǎng)上旅游消費更多是出于求方便和求廉的動機。

旅游消費者選擇網(wǎng)絡(luò)消費的原因之一是網(wǎng)絡(luò)為其完成旅游提供了便利，他們只需點擊鼠標(biāo)即可完成復(fù)雜的旅游信息查詢和旅游預(yù)訂功能，簡化了傳統(tǒng)旅游購買的程序。另外由于網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品的價格要比傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品價格低，這成為吸引旅游消費者另一個重要因素。大多數(shù)旅游網(wǎng)站上都有旅游產(chǎn)品的報價，旅游消費者可以通過搜索引擎快速查詢到同一旅游產(chǎn)品，尋找同類產(chǎn)品價格中最低的購買。

（三）旅游消費者獲得相關(guān)旅游信息的渠道來源于網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)旅游消費者自身經(jīng)驗不足以作出購買決定時，就會通過其他信息收集的渠道來搜集信息。一般旅游消費者最迫切需要搜集的信息有：景點信息、住宿信息、交通信息、購物信息，就有關(guān)調(diào)查顯示這些信息所占的比例分別為85％、82．5％、78．5％、72％。而這些信息的來源更多旅游消費者是通過網(wǎng)絡(luò)搜集完成。一些旅游網(wǎng)站如攜程、地方旅游門戶網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)。這些網(wǎng)上有海量的旅游信息，通過網(wǎng)絡(luò)搜索信息更加簡潔和方便。除了網(wǎng)上自助搜索外，旅游消費者也依賴于網(wǎng)上其他各種渠道的推薦。他們活躍在不同的貼吧、論壇中，既是旅游信息傳播者，又是旅游信息接受者。他們也通過網(wǎng)友博客推薦、通過訂閱相關(guān)網(wǎng)站推送的電子郵件了解旅游資訊。

正是因為網(wǎng)絡(luò)成為旅游消費者信息來源的主要途徑，云龍澗景區(qū)可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣費用相對于傳統(tǒng)媒體要低廉，而效果也較好衡量。網(wǎng)絡(luò)推廣方式眾多如博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告，各種方式各有其利弊。筆者從云龍澗景區(qū)資金實力角度出發(fā)力圖選擇價低效果顯著的推廣方式。

三、連云港市云龍澗風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)推廣對策

（一）搜索引擎優(yōu)化

通過搜索引擎來推廣網(wǎng)站可以有三種方式：一是競價排名，二是搜索引擎右側(cè)廣告，三是搜索引擎優(yōu)化。前兩種方式根據(jù)不同的關(guān)鍵詞及廣告位價格不同，但相對而言較高，而搜索引擎優(yōu)化則是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點，讓景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的景區(qū)網(wǎng)頁，并在搜索引擎自然檢索結(jié)果中排名靠前，最終達(dá)到景區(qū)網(wǎng)站推廣的目的。目前網(wǎng)民獲得網(wǎng)絡(luò)信息的主要途徑是通過搜索引擎，如果云龍澗景區(qū)網(wǎng)站能在搜索引擎上有良好表現(xiàn)，必然獲得更好的推廣效果。

（二）博客、論壇推廣

博客、論壇推廣并不是直接發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)，也不是發(fā)布公司新聞，而是獲得話語權(quán)，建立權(quán)威地位后偶爾提一下產(chǎn)品或服務(wù)，在潛移默化中影響用戶的購買決定。真正的博客推廣是發(fā)表原創(chuàng)的博客帖子，靠原創(chuàng)的專業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實的讀者，在讀者群眾建立信任度、權(quán)威度，形成個人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。很多游客在游覽景區(qū)后都會有很多的感想與感悟，他們寫出的帖子會更能獲得其他人的共鳴。景區(qū)可以考慮采用各種優(yōu)惠方式吸引這類游客寫原創(chuàng)的帖子，也可借助與學(xué)校學(xué)生的實踐合作來達(dá)到共贏的目的。同時可以在各個免費博客托管服務(wù)商網(wǎng)站建立大量博客賬號，同一篇博客帖子發(fā)在這些平臺，目的是從這些博客產(chǎn)生外部鏈接，用來推廣自己的主站。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告不作為主要推廣形式，如果景區(qū)在自己的資金實力允許范圍，可以考慮該種手段。根據(jù)調(diào)研問卷反饋，連云港旅游市場主要集中在連云港本地、江蘇省其他地方、山東省等地區(qū)，可以選擇在連云港、江蘇及鄰近省份旅游門戶網(wǎng)站上投放廣告。

（四）許可式郵件推廣

許可式郵件是用戶主動要求發(fā)電子郵件及相關(guān)信息給他。最常見的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站填寫注冊表格。因此在景區(qū)網(wǎng)站讓游客注冊進(jìn)入，游客填寫了注冊表格就意味著要求景區(qū)網(wǎng)站發(fā)郵件給他們，并且同意景區(qū)網(wǎng)站使用條款和隱私權(quán)政策。由于對安全和隱私權(quán)的重視，以及垃圾郵件越來越多，大部分用戶對留下姓名及電子郵件地址都有著一定程度程度上的心理抗拒。景區(qū)可以采用門票優(yōu)惠政策吸引游客注冊，定期發(fā)送電子廣告或者景區(qū)活動現(xiàn)狀給注冊游客，以吸引游客前來。

以上所提出的推廣手段在使用的短期中是無法獲得銷售量的大量增加，但使用這些推廣手段可以很好地提高景區(qū)的知名度，從長期來看可以在目標(biāo)群體中確立良好口碑，為景區(qū)帶來更多的潛在旅游消費者，實現(xiàn)銷售量的遞增。

[1]連云港云龍澗風(fēng)景區(qū)官網(wǎng)[EB/OL] http://www.yunljjq. com/.2016-9-26訪問.

[2]新興市場亟待信息支撐—我國旅游業(yè)信息化市場特征和服務(wù)需求調(diào)查報告[R].http://www.cnii.com.cn/20050801/ca351720.htm。2006-5—10.

[3]江蘇省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2002-2020）[Z].百度文庫.

[4]昝輝.《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼》[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2010.