顧學(xué)良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策影響思考

顧學(xué)良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，企業(yè)管理決策也受到其很大的影響，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也致使企業(yè)管理決策發(fā)生了本質(zhì)的變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理和決策模式已經(jīng)成為當(dāng)前最新型的企業(yè)管理模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)內(nèi)外部模式日益復(fù)雜，這致使對(duì)企業(yè)決策起到?jīng)Q定性關(guān)系的數(shù)據(jù)分析及其處理方法產(chǎn)生巨大變化，至此企業(yè)決策者在對(duì)企業(yè)做出正確決策前的信息獲取形式及信息分析處理模式也發(fā)證了巨大改變。本文通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)定義的解讀及其特點(diǎn)，針對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生影響進(jìn)行探討。

大數(shù)據(jù)； 管理決策； 影響； 企業(yè)

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷融合，各國(guó)之間的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)間都存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，隨之帶來(lái)的是各企業(yè)之間的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)。這不僅是企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)管理者間的能力競(jìng)爭(zhēng)。這就要求決策者根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)分析復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境，做出正確的決策。大數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的一次企業(yè)技術(shù)革命改革，正確地理解大數(shù)據(jù)的意義及內(nèi)涵，有利于企業(yè)管理者針對(duì)企業(yè)特征，利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)做出正確有效的管理決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、對(duì)大數(shù)據(jù)定義及其特征理解

1.大數(shù)據(jù)的定義。

對(duì)于大數(shù)據(jù)的理解，不同的機(jī)構(gòu)給出的定義略有不同，麥肯錫全球研究所指出：所謂大數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)軟件對(duì)數(shù)據(jù)獲取、儲(chǔ)存、管理、分析等方面的要求的一種數(shù)據(jù)集合。據(jù)有四大特征分別為：數(shù)據(jù)規(guī)模海量、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速、數(shù)據(jù)類(lèi)型多樣、價(jià)值密度低。而專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)Gartner給出的定義則是：大數(shù)據(jù)是一種適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率、多樣化信息資產(chǎn)的具有更強(qiáng)決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的處理模式。對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，其意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理后理解分析，大數(shù)據(jù)更注重對(duì)信息的處理能及，及處理后帶來(lái)的實(shí)際化效益。如果對(duì)不同的大數(shù)據(jù)定義進(jìn)行整理分析，可發(fā)現(xiàn)，這些定義都是在大數(shù)據(jù)本身具有的特征上形成的，并且多在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)手段對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的困難性。且這些定義所關(guān)注重點(diǎn)更多的為其價(jià)值性。所以，大部分學(xué)者認(rèn)為大數(shù)據(jù)的意義并不在于數(shù)據(jù)本身，更多的是作為基礎(chǔ)性資源。企業(yè)采集、儲(chǔ)存、使用大數(shù)據(jù)的能力，才是大數(shù)據(jù)是否具有商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。

2.大數(shù)據(jù)的特征。

目前各學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的理解很多樣化，對(duì)于定義還并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的說(shuō)法。但不難看出，大數(shù)據(jù)首要特征就是其數(shù)據(jù)信息龐大，海量化。就一般情況來(lái)說(shuō)，普通大數(shù)據(jù)集合最少以TB為儲(chǔ)存單位，更有甚者，大數(shù)據(jù)以PB為儲(chǔ)存單位。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，幾PB甚至十幾PB的大數(shù)據(jù)信息并不罕見(jiàn)。例如目前世界最大的連鎖零售超市，沃爾瑪公司。其數(shù)據(jù)信息早在2010年就達(dá)到了2500TB。其次大數(shù)據(jù)的特征就是其數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)進(jìn)步，數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生趨于海量化。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，對(duì)巨型數(shù)據(jù)的處理上邁向高速化?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還有智能移動(dòng)通訊設(shè)備的進(jìn)步及普及，很大程度上促進(jìn)加速了數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與流轉(zhuǎn)。除此之外，大數(shù)據(jù)還具有多樣化的特征。在當(dāng)今社會(huì)形勢(shì)下形成的數(shù)據(jù)信息領(lǐng)域，其數(shù)據(jù)樣式往往有多種形態(tài)存在。大數(shù)據(jù)的多樣化致使大數(shù)據(jù)主要成為兩大分類(lèi)，即數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)和非數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)。所謂結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是在正常產(chǎn)業(yè)運(yùn)行企業(yè)交易過(guò)程中產(chǎn)生的，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，根據(jù)特定的數(shù)據(jù)處理方式將數(shù)據(jù)處理后進(jìn)行儲(chǔ)存記錄，以便于日后應(yīng)用及分析。而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)海量點(diǎn)擊量，和大量的圖片文字的傳輸和射頻識(shí)別技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的。這類(lèi)數(shù)據(jù)主要產(chǎn)生于人與人之間，人與機(jī)器之間，或機(jī)器與機(jī)器之間。

二、大數(shù)據(jù)影響企業(yè)管理決策

決策是一個(gè)企業(yè)是否正確發(fā)展的關(guān)鍵，一個(gè)決策的產(chǎn)生，要經(jīng)過(guò)資料收集，計(jì)劃制定等多個(gè)階段。一個(gè)企業(yè)的管理決策，涵蓋了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策，又包括著戰(zhàn)略性決策如何具體實(shí)施的小的決策。這種和決策不僅在企業(yè)未來(lái)和環(huán)境方面進(jìn)行預(yù)測(cè)，也對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)配。決策作為一種極具動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性的一種管理行為，面對(duì)著收集信息，對(duì)信息進(jìn)行篩選，解決各類(lèi)信息沖突的作用。日益成熟的大數(shù)據(jù)下，各種信息的劇烈碰撞對(duì)當(dāng)前企業(yè)決策影響巨大。其影響不僅覆蓋企業(yè)決策的主體，也影響企業(yè)思維模式組織結(jié)構(gòu)等方面。

1.決策主體受大數(shù)據(jù)影響。

決策的產(chǎn)生受企業(yè)文化、組織、前景等多方面影響，但最終結(jié)果就其核心還歸根于決策的制定者。一個(gè)企業(yè)的決策主體主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是企業(yè)的高層管理者，其所處位置與擁有的權(quán)限能讓高層管理者在決策中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。另一類(lèi)是普通員工或者是交基層的管理者，對(duì)于這類(lèi)決策主體來(lái)說(shuō)，他們雖然沒(méi)有擁有絕對(duì)性的決策作用，但他們所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、管理等更加基礎(chǔ)，更貼近市場(chǎng)，符合社會(huì)需求。在普通員工創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程中，可以主動(dòng)與客戶(hù)交流，引導(dǎo)其參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更加符合客戶(hù)需求。并且在產(chǎn)品生產(chǎn)上市的過(guò)程中不斷與客戶(hù)交流，根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)等，由此幫助企業(yè)快速正確發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)全球化，全球網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，各產(chǎn)業(yè)之間的交叉越來(lái)越多，之間的界限也越來(lái)越模糊。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)模式的決策主體由高層管理者向基層管理者甚至普通工轉(zhuǎn)變，優(yōu)秀的表現(xiàn)突出的員工有機(jī)會(huì)參與企業(yè)決策，企業(yè)決策主體多樣化。另一方面，從企業(yè)決策的信息來(lái)源分析，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息大爆炸時(shí)代致使普通民眾也可以為企業(yè)出謀劃策，成為企業(yè)決策的主體，這也表示企業(yè)決策主體普遍化，由企業(yè)高層精英像普通民眾發(fā)展。

2.企業(yè)決策權(quán)力受大數(shù)據(jù)的影響。

大數(shù)據(jù)下的企業(yè)決策，不僅在決策主體上發(fā)生了變化，在企業(yè)決策權(quán)的分配上，及決策權(quán)力的大小方面都有所改變。企業(yè)決策權(quán)力的配置方面主要發(fā)生以下幾點(diǎn)變化。企業(yè)各組織之間的決策權(quán)分配，組織與外部因地的決策權(quán)分配，還有就是組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的決策權(quán)分配。除此之外決策權(quán)力大小的分配上決定了企業(yè)決策權(quán)利集中制或是分散制。集中制的決策權(quán)說(shuō)明企業(yè)高層掌握著企業(yè)大多數(shù)的決策權(quán)力，分散式的決策主要是只決策權(quán)部分下放到基層管理者手中，每個(gè)部門(mén)都具有一定程度的決策權(quán)利。

傳統(tǒng)的企業(yè)決策權(quán)力，更多的是集中制的決策形式，這種形式具有企業(yè)決策片面不全方位的弊端。網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)化的情況下，企業(yè)不僅從專(zhuān)業(yè)渠道獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的多樣化使得集中式的權(quán)力分配方式不能全面打開(kāi)企業(yè)市場(chǎng)。而信息多元化的獲取，可以使基層管理者有一個(gè)全局性的視野，更好的對(duì)企業(yè)做出決策。故而類(lèi)似金字塔形的至高權(quán)利分配方式趨于平均化。企業(yè)的權(quán)力配置順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，普通員工具有決策權(quán)將是大數(shù)據(jù)背景下權(quán)力分配發(fā)展的主要方向。

3.管理決策思維方式受大數(shù)據(jù)的影響。

決策者的思維方式作為企業(yè)決策的一個(gè)重要組成因素，從根本上影響著一個(gè)決策的方向。決策時(shí)依據(jù)的數(shù)據(jù)方向不同，且不同的思維方式，會(huì)產(chǎn)生不同的決策結(jié)果。并且在決策的部分細(xì)節(jié)制定中，這種不同也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，決策就應(yīng)該全方位的應(yīng)用大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)的、全方位的、準(zhǔn)確的收集信息，系統(tǒng)的利用數(shù)學(xué)建模等專(zhuān)業(yè)方式對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度挖掘有關(guān)決策的各方面信息。傳統(tǒng)的決策方式更多的是利用決策主體的經(jīng)驗(yàn)，直覺(jué)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)做出下一步規(guī)劃。然而大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)生的新的決策模式將會(huì)改變中“感覺(jué)”上的決策。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的資料與分析，全方位科學(xué)的對(duì)企業(yè)下一步進(jìn)行決策。

4.決策文化受大數(shù)據(jù)的影響。

人在成長(zhǎng)過(guò)程中所受地域不同，文化環(huán)境不同，從而形成不同的情感傾向。決策主體在制定決策過(guò)程中，如確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)試試方案的同時(shí)都會(huì)潛意識(shí)的摻雜個(gè)人情感傾向。傳統(tǒng)的決策方法數(shù)據(jù)分析不如大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息基礎(chǔ)龐大。主要取決于決策主體對(duì)企業(yè)內(nèi)外的測(cè)評(píng)與市場(chǎng)評(píng)估，主觀性較強(qiáng)，因決策本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，故而管理者任何影響決策的文化背景都有可能給決策帶來(lái)不同的困難。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了避免某些主觀因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤，利用日益成熟的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，和龐大的數(shù)據(jù)體系帶來(lái)的信息，理性、準(zhǔn)確、科學(xué)的為企業(yè)決策做出更為精準(zhǔn)的判斷。更有學(xué)者指出，企業(yè)的決策者應(yīng)對(duì)相關(guān)關(guān)系加大關(guān)注度，而不是過(guò)分的在意因果關(guān)系。也僅是說(shuō)決策者應(yīng)該將企業(yè)發(fā)展決策側(cè)重于充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)與現(xiàn)有數(shù)據(jù)充分發(fā)揮自身價(jià)值，而不是過(guò)分關(guān)注企業(yè)決策者思維方向。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策中產(chǎn)生的問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代的臨近，給企業(yè)帶來(lái)了很多好處，但與此同時(shí)也有許多問(wèn)題隨之產(chǎn)生。并且很多方面的因素都影響著管理數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。首先在數(shù)據(jù)隱私性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，雖然大數(shù)據(jù)對(duì)各企業(yè)決策等方面都非常重要。隨著大數(shù)據(jù)的有點(diǎn)背人們?nèi)找嫱诰?，各?lèi)數(shù)據(jù)的價(jià)值被人們?nèi)找骊P(guān)注，更多的數(shù)據(jù)趨于便捷化、數(shù)字化，且在各種企業(yè)中被重復(fù)利用。信息時(shí)代的數(shù)據(jù)可復(fù)制，反復(fù)利用，更大程度上存在數(shù)據(jù)外泄的情況，更有企業(yè)在收集數(shù)據(jù)時(shí)面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)，隱私保密方面的問(wèn)題，這將是企業(yè)大數(shù)據(jù)形式下需要克服的困難。其次，大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)不在于其數(shù)據(jù)龐大，更在于龐大的數(shù)據(jù)下經(jīng)過(guò)分析給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。很多企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析不徹底，沒(méi)有深度挖掘大數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值，使數(shù)據(jù)顯得雞肋，大有使之無(wú)味棄之可惜的意思。大數(shù)據(jù)還由于數(shù)據(jù)信息龐大，現(xiàn)有技術(shù)處理起來(lái)較困難的問(wèn)題，所以運(yùn)用大容量大速率的數(shù)據(jù)處理工具也成為企業(yè)決策成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)該著重致力于技術(shù)技能的發(fā)展創(chuàng)新，高效利用大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

四、總結(jié)

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境每時(shí)每秒都發(fā)生著變化。此種環(huán)境下企業(yè)若想在社會(huì)中站穩(wěn)腳跟，得到發(fā)展。就必須正視大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策管理的產(chǎn)生的影響。合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，能使企業(yè)在決策管理等多方面做出正確選擇，為企業(yè)決策發(fā)展等提供了新思路和方向，提升企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力促使企業(yè)發(fā)展壯大。

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顧學(xué)良（1982.09-），男，漢族，江蘇寶應(yīng)人，本科學(xué)歷，蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司信息中心IT經(jīng)理，研究方向：企業(yè)管理。