李 白

企業(yè)文化與民主管理的結合與創(chuàng)新

李 白

企業(yè)文化和民主管理是國有企業(yè)在核心競爭力的天平上獨具優(yōu)勢的兩枚砝碼。二者具有以人為本的共同特質，在企業(yè)發(fā)展的進程上彼此推動，相互促進。本文從國有企業(yè)文化建設和民主管理工作入手，讓民主管理成為企業(yè)文化的“試金石”，讓企業(yè)文化成為民主管理的“突破口”，從而尋求二者結合與創(chuàng)新的最佳途徑。

文化 民主 創(chuàng)新 管理

文化建設和民主管理是國有企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、確立市場地位的重要手段和措施。隨著社會的發(fā)展和職工觀念的不斷轉變，如何讓企業(yè)文化保持新鮮血液？如何讓民主管理保持與時俱進？如何讓二者相互促進共同推動企業(yè)發(fā)展？成為國企經營者面臨的一項重要課題。

一、企業(yè)文化的認識和理解

（一）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是某種價值觀、信念、儀式、符號、處事方式的文化形象表現。麻省理工學院教授愛德加·沙因認為，企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等）。國內學者普遍認為企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經營活動中，努力貫徹并實際體現出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。［1］

（二）企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能十分復雜，就國企而言，文化是企業(yè)發(fā)展建設的靈魂，是企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營哲學、價值理念和道德規(guī)范的集中體現。建設富有時代精神和鮮明特色的企業(yè)文化，是促進企業(yè)科學發(fā)展的內在需求；是提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措；是提升職工隊伍素質、樹立企業(yè)形象的有效途徑；是企業(yè)精神文明建設和思想政治工作的重要載體和突破口。［2］

二、國有企業(yè)文化建設的特點

（一）集體意志的體現

國外的優(yōu)秀企業(yè)文化傾向于企業(yè)家的個人精神追求。以美國某著名科技公司的企業(yè)愿景為例，讓每張桌面上和每個家庭里都有一臺電腦。成功的文化案例卻透露出了一個國外企業(yè)文化的共有現象，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，企業(yè)愿景是企業(yè)家的夢想，這也形成了部分學術流派對企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化等同于“一把手”文化。由于體制和觀念的不同，在中國，職工是國有企業(yè)的主人，作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化勢必體現職工的集體意志。文化能否得到職工的認同，是否有利于企業(yè)和職工的互利共贏，也成為了衡量企業(yè)文化建設成果的首要標準。

（二）政治因素的體現

企業(yè)文化的政治因子對我們并不陌生，在部分國有企業(yè)里，企業(yè)文化的代名詞就是思想政治工作。盡管部分學術觀點對此存在質疑，但是和思想政治的聯系是國有企業(yè)文化的重要特色。適應國家方針政策的文化才有可能為企業(yè)發(fā)展提供精神動力，才真正符合企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，才能成為企業(yè)全體員工的核心價值體系，才能成為指導企業(yè)行為方式的精神準則。

（三）強調文化創(chuàng)新而忽略企業(yè)文化的個性化

創(chuàng)新是國有企業(yè)在生產、經營、管理各個領域反復強調的重要課題，文化建設工作同樣提倡創(chuàng)新，但由于國有企業(yè)的特殊性質和部分歷史原因，國有企業(yè)文化往往忽略個性化元素。在國外，同樣作為數碼行業(yè)翹楚，某企業(yè)強調顧客至上，某企業(yè)強調市場和環(huán)境的適應性，某企業(yè)強調對人的尊重和信任。而國有企業(yè)的文化理念幾乎都存在著類似的詞條，團結、務實、進取、以人為本……共同特征體現了國企的基本特點，但近乎標準化的統一模式也在一定程度上束縛了企業(yè)文化的個性特色。

三、文化建設與民主管理的聯系

（一）企業(yè)文化因子來自職工隊伍

文化是企業(yè)客觀存在的精神財富，在文化建設的過程中往往會出現一個誤區(qū)，就是把“文化建設”理解成為“文化創(chuàng)造”。企業(yè)文化的建設不是創(chuàng)造過程，而是梳理、總結和提煉的過程。而作為企業(yè)最基本、最核心的構成，職工隊伍也必然成為企業(yè)文化因子的基本來源。來自職工隊伍的文化才是真正意義上的企業(yè)文化，利用民主管理手段，讓職工隊伍共同參與建設的文化，才能真正體現企業(yè)的特點和特色。

（二）民主管理是建設企業(yè)文化的重要手段

企業(yè)文化建設必須符合企業(yè)的自身特色，從文化診斷到理念框架，從文化手冊到宣傳落地，任何的“復制”與“克隆”都將偏離企業(yè)文化的原本意圖。［3］在文化建設的每一個環(huán)節(jié)，確保職工能夠參與其中，樂于參與其中，職工的思路和想法能夠得到體現和表達，從而對文化真正的認識和共識。企業(yè)文化的作用才能夠得到有效的彰顯。而企業(yè)民主管理，則提供了讓職工準確表達對企業(yè)的認識、對企業(yè)的理解、對企業(yè)的期待和愿望的有效渠道。

四、文化建設和民主管理的結合與創(chuàng)新

（一）讓民主管理成為企業(yè)文化的“試金石”

職代會制度、勞動爭議調解機制、廠務公開機制和平等協商、集體合同等民主管理制度是企業(yè)文化最有效的試金石，是檢驗企業(yè)文化與企業(yè)現狀吻合度的有效途徑。員工能夠通過民主管理渠道表達自己對企業(yè)的建議、意見、訴求和看法，證明企業(yè)文化積極向上并且充滿活力，如果企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)陷入程式化、套路化和固定化的模式，員工沒有表達渠道甚至表達欲望，那么企業(yè)文化也必將呈現出呆板、沉悶、缺乏想象力和創(chuàng)造力的態(tài)勢。很多企業(yè)希望通過具有號召力的“文化理念詞條”調動職工的主人翁意識。讓企業(yè)更具生命力和競爭力是每個管理者共同的愿望，但是期望通過編寫振奮人心的“文化詞條”來改變職工對企業(yè)的理解和認識屬于典型的本末倒置?？斩吹目谔柌粫玫铰毠さ恼J同，企業(yè)和職工的種種行為也會和生搬硬套的文化理念體系背道而馳。

（二）讓企業(yè)文化成為民主管理的突破

在企業(yè)文化建設的過程中，最初階段為不自覺文化創(chuàng)造，第二階段是理念的提煉與總結，第三階段是文化落地執(zhí)行與沖突管理，第四階段是文化的再造與重塑。在實際工作中，由于時光不能倒流，文化因子主要來自職工隊伍的描述。通過對職工敘述的對比、總結與分析，我們會發(fā)現在前進道路上，有哪些短板和問題得到了改善，又有哪些品質和作風正在慢慢遺失。企業(yè)是否意識到各種管理理念與工作方法融合與沖突？企業(yè)是否取得了共同的價值共識？企業(yè)文化的建設過程是一種新型的民主管理模式。由于二者均建立在“以人為本”的基礎上，共同的特質讓二者在企業(yè)發(fā)展的進程上彼此推動，相互促進。

（三）讓文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相融合

民主決策、民主參與、民主監(jiān)督的管理制度和管理方式是國企良性發(fā)展的有效保障，國有企業(yè)的文化要保持先進性，必須經歷突破陳舊觀念的過程。哈佛商學院著名教授、世界知名管理行為學和領導科學權威約翰·科特在其著作中指出，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。雖然差異很大，但初衷都是創(chuàng)造一種鼓勵才能得以發(fā)揮的企業(yè)文化，要激勵眾人能夠在同一企業(yè)組織中發(fā)揮出重要作用，關鍵在于建立濃厚的企業(yè)文化。［4］職工群體是企業(yè)文化的締造者，吸收集體智慧，推進企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)民主管理的終極目標。二者在創(chuàng)新發(fā)展的道路上有著無數的交叉點，用民主管理糾正文化建設的誤區(qū)，用文化建設掃除民主管理的盲點，在每一個十字路口上，充分利用企業(yè)文化和民主管理兩個風向標進行導航，是尋求企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最佳途徑。

（作者單位為廣東大唐國際雷州發(fā)電有限責任公司）

［1］ 陳春花.高成長企業(yè)的組織與文化創(chuàng)新［M］.北京：中信出版社，2004.

［2］ 祝慧燁.發(fā)現企業(yè)文化前沿地帶30家中國企業(yè)文化優(yōu)秀案例［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2003.

［3］ 劉強.論工會民主管理［M］.山西科技出版社，1999.

［4］ 趙建平.企業(yè)文化——管理的靈魂［M］.北京：中國石化出版社，2003.