本刊記者_黃瑋琪

拯救消費疲勞

本刊記者_黃瑋琪

最近我們都在不斷被星巴克的圣誕紅杯和購物中心的櫥窗陳列提醒著圣誕節(jié)的臨近，作為2016年最后的節(jié)日營銷節(jié)點，各大商業(yè)中心早已摩拳擦掌，除了在“顏”值上卯足勁之外，線下的各種體驗式互動也成為節(jié)日營銷的新花樣，借節(jié)造勢點燃消費熱情。

如一些商場在圣誕燈光裝飾上安裝感應(yīng)裝置，只要在這些裝置周圍打開手機藍牙，進入微信搖一搖，就有機會獲得圣誕禮品。

與此同時，很多電商平臺亦將“雙12”活動延續(xù)到圣誕，開打年末收官之戰(zhàn)，開啟促銷專場。亞馬遜從12月12日起至圣誕節(jié)推出一系列圣誕新年促銷活動，通過超低折扣以及滿減的優(yōu)惠政策，覆蓋美妝及高端服飾、高端珠寶腕表以及箱包等。

從“雙11”、感恩節(jié)到“雙12”再到即將到來的圣誕節(jié)，年末服裝銷售旺季已在接二連三的節(jié)日中開啟，而頻繁的促銷卻讓很多消費者感到困惑：“拿什么拯救你，我的消費‘疲勞’？” 從近期各大節(jié)日促銷來看，線下和線上零售將改變過去壁壘分明的局面，消費者信息的共享，庫存的互通，迅速發(fā)展的移動支付，以及物流供應(yīng)鏈的快速便捷，使得過去幾年來日顯頹廢的線下零售重現(xiàn)生機。線下為線上補足了售后繁瑣、實效性產(chǎn)品的運送周期長，以及商品信息有限等缺陷，同時其本身顧客的區(qū)域?qū)傩砸约案鼜V的年齡層次覆蓋也將為其線上發(fā)展帶來機遇。線上與線下渠道不再是往日的從屬關(guān)系，而逐漸發(fā)展成一種共同體，以提升消費者的整體購物體驗作為根本。

國內(nèi)新一輪消費升級環(huán)境下，消費者對個性化消費的期待不斷高漲。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟中紅人效應(yīng)不斷釋放，也會加速線上服裝服飾的升級。行業(yè)變革，需要互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技支持，同時也要求線上與線下實體零售更深層的融合。