陳曦，胡未瓊

（中國電子科學(xué)研究院）

基于GJB5000A的精細(xì)化軟件項目管理方法研究

陳曦，胡未瓊

（中國電子科學(xué)研究院）

從企業(yè)實際出發(fā)，對如何基于GJB5000A-2008《軍用軟件研制能力成熟度模型》實施軟件項目管理進(jìn)行研究，為軍工企業(yè)推動GJB5000A標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的本地化實施提供參考和思路。

GJB5000A；精細(xì)化管理

0　引言

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的高速發(fā)展，軟件在大型綜合電子信息系統(tǒng)中的比重越來越高，作用也越來越大，軟件規(guī)模已達(dá)百萬甚至千萬數(shù)量級。正是在這樣的背景下，國內(nèi)軍工企業(yè)也開始越來越重視軟件產(chǎn)品質(zhì)量，裝備主管機關(guān)也開始在軍工企業(yè)中推行軍用軟件研制能力評價制度，并發(fā)布了GJB5000A-2008《軍用軟件研制能力成熟度模型》標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)軟件研制任務(wù)的軍工企業(yè)也都依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)建立了本單位的標(biāo)準(zhǔn)體系。然而，許多軍工企業(yè)在推進(jìn)GJB5000A的過程中都遇到了體系要求與項目實際執(zhí)行之間存在“兩張皮”現(xiàn)象，為了解決該問題，本文在GJB5000A推進(jìn)工作中結(jié)合企業(yè)項目實際情況，逐漸探索出一套行之有效的精細(xì)化軟件項目管理方法，并在實際軟件項目中進(jìn)行了推廣應(yīng)用，收到了良好效果。

1　基于GJB5000A的精細(xì)化軟件項目管理方法

隨著GJB5000A推進(jìn)工作的不斷深入以及高成熟度等級的要求，軍工企業(yè)在推進(jìn)GJB5000A工作中將必須實現(xiàn)由“試點項目”向“全組織推廣”的轉(zhuǎn)變，而在這過程中必然面對無法再用“一把尺”去衡量所有軟件項目的實際問題。本方法運用了質(zhì)量管理體系“PDCA”的管理思想，將“軟件項目管理”看作一個對象，對其在組織中實現(xiàn)對不同類型項目的“量體裁衣”進(jìn)行策劃、實施、檢查及改進(jìn)，具體可分為以下七個步驟。

（1）制定組織標(biāo)準(zhǔn)過程清單

實施GJB5000A的軍工企業(yè)通常都建立有符合標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)準(zhǔn)體系，但GJB5000A體系文件中定義的組織標(biāo)準(zhǔn)過程是基礎(chǔ)，是全集，是指導(dǎo)所有項目規(guī)范實施GJB5000A保證產(chǎn)品質(zhì)量的基本遵循，對于組織來說標(biāo)準(zhǔn)過程具有法定地位，為更好地開展差異化過程的制定，首先應(yīng)對組織標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行梳理，制定組織標(biāo)準(zhǔn)過程清單，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)過程化，過程表單化”。

為確?！敖M織標(biāo)準(zhǔn)過程清單”有很強的指導(dǎo)性，清單應(yīng)盡量多的覆蓋體系的相關(guān)要求，一般包括“標(biāo)準(zhǔn)要求”和“體系要求”兩大類，其中標(biāo)準(zhǔn)要求又可細(xì)分為“過程域類型”、“過程域名稱”、“目標(biāo)”、“標(biāo)準(zhǔn)條款”和“標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容”等小項，體系要求又可細(xì)分為“對應(yīng)章節(jié)體系要求”、“主要工作產(chǎn)品”、“主要工作產(chǎn)品擬制時機”等內(nèi)容。

典型的標(biāo)準(zhǔn)過程清單示例見圖1。

（2）確定軟件產(chǎn)品類別劃分

依據(jù)產(chǎn)品特點，做好軟件產(chǎn)品類型的劃分，以某軍工企業(yè)軟件研發(fā)部門承擔(dān)的軟件研制任務(wù)為例，主要劃分了五類軟件項目：系統(tǒng)級、分系統(tǒng)級、升級改造、演示/配試和售后服務(wù)。

為做好按類差異化過程制定的準(zhǔn)備工作，還應(yīng)在分類的基礎(chǔ)上進(jìn)一步識別不同類型軟件的特點，并據(jù)此確定主要過程定制的思路，以系統(tǒng)級項目為例，其主要特點是系統(tǒng)方案的確定，系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)任務(wù)分解和各分系統(tǒng)軟件交付后集成、驗證等工作；針對上述特點，從GJB5000A的視角，確定主要實施的過程包括：裁剪技術(shù)解決方案過程編碼活動要求，裁剪項目策劃過程估計活動要求，裁剪驗證過程單元測試活動要求，裁剪配置管理過程建立開發(fā)庫活動要求，其余過程原則上按照標(biāo)準(zhǔn)過程實施，但在具體操作層面可根據(jù)項目特點進(jìn)行自定義。

圖1　標(biāo)準(zhǔn)過程清單示例

（3）按類確定軟件過程活動要素

依據(jù)確定的“組織標(biāo)準(zhǔn)過程清單”這一組織要求軟件項目實施的軟件活動全集，以及軟件類型劃分和不同類型軟件定制思路，制定不同類型軟件項目過程活動要素，為便于項目組查閱、執(zhí)行定制的過程，要素可在“組織標(biāo)準(zhǔn)過程清單”基礎(chǔ)上編制，除“標(biāo)準(zhǔn)要求”和“體系要求”外增加“項目要求”類，主要內(nèi)容可包括：“項目活動要求”、“剪裁要求”等。

項目對標(biāo)準(zhǔn)和體系要求過程的采用可分為“直接采用”和“剪裁采用”兩類，剪裁采用又可分為“放棄”和“替代”兩小類。

“放棄”，即根據(jù)項目情況放棄執(zhí)行該項標(biāo)準(zhǔn)過程要求；“替代”，即根據(jù)項目情況選擇能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)過程要求的等效活動實施。放棄和替代應(yīng)經(jīng)過組織認(rèn)真審查，確保既能滿足項目靈活高效執(zhí)行，又不至于降低標(biāo)準(zhǔn)和體系的要求。

以某件產(chǎn)品類型分解出的過程活動清單示例見圖2，其中用“√”代表直接采用標(biāo)準(zhǔn)體系過程活動，“×”代表放棄標(biāo)準(zhǔn)體系過程活動，文字“替代”代表替代標(biāo)準(zhǔn)過程活動，并在“替代實踐”給出替代活動的具體要求及輸出的工作產(chǎn)品。

通過以上三步確定的不同類型的軟件項目執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過程的具體實施要求，經(jīng)組織審查確認(rèn)后予以發(fā)布執(zhí)行。

（4）確定標(biāo)準(zhǔn)過程監(jiān)督控制點

為確保項目能夠有效實施經(jīng)組織確認(rèn)的已定義過程，強有力的監(jiān)督是必要的。為確保監(jiān)督工作取得效果，在過程清單的基礎(chǔ)上，增加“監(jiān)督要求”，將監(jiān)督項目過程活動執(zhí)行情況的“游戲規(guī)則”透明化，主要內(nèi)容包括：不同層級監(jiān)督控制點、監(jiān)督檢查結(jié)果、問題描述等。

以某軟件產(chǎn)品類型分解出的過程活動監(jiān)督控制點見圖3，其中監(jiān)督層級分為組織級和部門級。

（5）建立體系化的監(jiān)督機制

圖2　項目剪裁標(biāo)準(zhǔn)過程清單示例

圖3　監(jiān)督要求示例

在確定了不同類型項目的活動執(zhí)行要求和監(jiān)督控制點后，如何對納入體系管理的軟件項目實施有效的監(jiān)督便成為新的難題。以大多數(shù)軍工企業(yè)的普遍做法為例，對納入體系軟件項目的監(jiān)督主要通過內(nèi)部評估以及第三方監(jiān)督評價，然而這些活動通常每年僅僅開展一次，而且活動開展的管理成本較高，涉及的部門、人員眾多。特別是對于通過GJB5000A三級認(rèn)證的軍工企業(yè)，所有軟件項目均納入體系管理，在有限的人力資源下，為確保監(jiān)督工作的有效性、時效性和覆蓋性，可考慮建立“普查+抽查”的日常監(jiān)督機制。

“普查”：顧名思義，即對所有納入體系的軟件項目進(jìn)行檢查，每月開展一次，側(cè)重于監(jiān)督的時效性和覆蓋性。但考慮到項目數(shù)量較多，如果按照上面確定的軟件項目標(biāo)準(zhǔn)過程清單中的活動執(zhí)行要求（少則100余條，多則200余條）進(jìn)行檢查，成本太高。經(jīng)研究分析，決定選取標(biāo)準(zhǔn)過程清單中的核心活動執(zhí)行要求進(jìn)行檢查，以確保所有項目在執(zhí)行體系要求“基本面”上的符合。

“抽查”：即選取個別項目按照標(biāo)準(zhǔn)過程清單中的活動執(zhí)行要求進(jìn)行全要素檢查，每月開展一次，側(cè)重于監(jiān)督的有效性和覆蓋性。這種檢查類似于內(nèi)部評估，注重檢查深度，更能發(fā)現(xiàn)軟件項目的深層次問題。在對項目的選擇上，秉持“雙覆蓋”原則，即每月抽查的項目要覆蓋所有軟件研發(fā)部門，同時在全年的抽查中要實現(xiàn)對所有軟件項目的覆蓋，即每個軟件項目每年至少抽查一次。

（6）運用信息化手段推送體系運行結(jié)果

“工欲善其事，必先利其器。”在實現(xiàn)軟件項目的精細(xì)化管理過程中，信息化手段是不可或缺的。除了像絕大多數(shù)實施GJB5000A的軍工企業(yè)引進(jìn)軟件過程管理工具之外，有條件的企業(yè)可自主設(shè)計、開發(fā)一系列簡單、實用的軟件項目信息化流程。

以某軍工企業(yè)為例，盡管軟件在大型綜合電子信息系統(tǒng)中的地位越來越重要，但在項目管理上還是按照型號或大系統(tǒng)來進(jìn)行立項管理，而其中相對較獨立的軟件工作進(jìn)展往往不為人所知。為此，該企業(yè)定制開發(fā)了“項目軟件執(zhí)行情況匯報流程”，每月將軟件項目的執(zhí)行情況及時推送至項目行政指揮、項目總師、質(zhì)量師、項目經(jīng)理、相關(guān)部門等利益相關(guān)方。

此外，該企業(yè)針對日常監(jiān)督中的“抽查”也定制開發(fā)了信息化流程，每次完成檢查后將檢查結(jié)果導(dǎo)入該流程，便能自動統(tǒng)計出每個軟件項目在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程清單中活動要求的“合格率”（計算公式：合格率=合格項總數(shù)/（檢查項總數(shù)-不適用項總數(shù)）），并將此結(jié)果及時推送至所有利益相關(guān)方。

（7）加強計劃管理和獎懲考核

在日常監(jiān)督的結(jié)果上，組織可通過建立月度例會制度，對各部門在日常監(jiān)督中“普查+抽查”發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，納入計劃管理；同時，對每月發(fā)現(xiàn)的問題解決情況進(jìn)行“滾雪球”式跟蹤驗證，統(tǒng)計各個軟件研發(fā)部門累計問題閉環(huán)率，在每月工作例會上通報并在組織內(nèi)部公示。

除此之外，組織可建立基于個人獎懲、部門考核、責(zé)任追究“三位一體”的質(zhì)量“法治體系”，上述諸如合格率、計劃完成情況、項目執(zhí)行情況匯報等均可納入質(zhì)量獎懲、考核相關(guān)的管理規(guī)定中。通過質(zhì)量獎懲考核機制的有效運轉(zhuǎn)，可以對組織實施精細(xì)化軟件項目管理起到有力的支撐和保障作用。

2　實施情況

2014-2015年，某軍工企業(yè)按照上述管理方法，推進(jìn)GJB5000A體系在本單位的本地化工作，共建立起11類軟件項目操作層面體系實施要求，并依據(jù)此11類軟件項目實施要求每月對項目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

在項目“普查”方面，通過近2年的實施，該企業(yè)各項目在軟件過程活動執(zhí)行方面得到了有效規(guī)范，項目普查平均合格率從2014年的44.7%提升至2015年的86.7%，年度體系執(zhí)行符合率躍升94%，見圖4。

圖4　2014-2015年某企業(yè)軟件項目“普查”平均合格率

在項目“抽查”方面，該企業(yè)每月從不同軟件研發(fā)部門中隨機選取數(shù)個軟件項目，對其過程活動執(zhí)行情況按照項目所屬類型的標(biāo)準(zhǔn)過程清單進(jìn)行“全要素”檢查，并跟蹤驗證每項問題的解決情況。該企業(yè)自2015 年8月實施部門累計問題閉環(huán)率通報制度以來，截至2016年4月底，累計抽查發(fā)現(xiàn)問題489個，438個已完成閉環(huán)驗證，閉環(huán)率達(dá)89.6%，對各部門軟件項目執(zhí)行情況起到了良好的監(jiān)督作用。其中，某部門問題閉環(huán)率由36%提升至88.2%，監(jiān)督效果顯著，詳見圖5。

圖5　某企業(yè)軟件項目抽查發(fā)現(xiàn)問題累計閉環(huán)率

3　結(jié)語

“如何解決GJB5000A標(biāo)準(zhǔn)落地”一直是各軍工企業(yè)在推進(jìn)GJB5000A實施過程中繞不開的難題，標(biāo)準(zhǔn)的本地化也是裝備主管機關(guān)對軍工企業(yè)實施GJB5000A效果的主要評價準(zhǔn)則之一。上文中提到的“基于GJB5000A的精細(xì)化軟件項目管理方法”給軍工企業(yè)解決GJB5000A標(biāo)準(zhǔn)本地化問題提供了一種行之有效的方法和思路，但是鞋子合不合腳只有自己知道，軍工企業(yè)只有結(jié)合單位實際特點進(jìn)行總結(jié)、分析、歸納和提煉，才能找到推進(jìn)GJB5000A工作中最適合企業(yè)自身的那雙“鞋”。

Fine Management

Research on Software Project Management Methods Refined Based on GJB5000A

CHEN Xi，HU Wei-qiong

（China Electronics Technology Group Corporation Academy of Electronics and Information Technology）

From the enterprise reality,studies on how to implement software project management based on GJB5000A-2008,Capability Maturity Model for Military Software Development,to provide reference and ideas for military enterprises to promote GJB5000A standard in the enterprise implementation of localization.

1007-1423（2016）32-0030-04

10.3969/j.issn.1007-1423.2016.32.007

陳曦（1982-），男，江蘇揚州人，碩士，工程師，研究方向為質(zhì)量管理、軟件工程

胡未瓊（1983-），女，安徽巢湖人，碩士，工程師，研究方向為軟件工程

2016-09-06

2016-10-18