青島站獲“全國鐵道企業(yè)文化示范基地”稱號
2016-12-21 00:00:28
現(xiàn)代企業(yè)文化·綜合版 2016年11期
日前，中國鐵道企業(yè)管理協(xié)會、中國鐵路總公司宣傳部、中華全國鐵路總工會、全國鐵道團委聯(lián)合授予濟南鐵路局青島站“全國鐵道企業(yè)文化示范基地”稱號，授牌儀式在青島站舉行。
該站把企業(yè)文化建設作為車站發(fā)展的靈魂和原動力，相繼健全完善客運、行車、上水、保潔、廣場管理等5大系統(tǒng)28個工種的作業(yè)標準，并針對突發(fā)應急情況制定了非正常情況下作業(yè)服務標準；建立“正向激勵”機制，把文化建設融入中心工作、融入管理，提高核心競爭力。
近年來，該站涌現(xiàn)出“陽光服務明星”102名，逐漸形成了系統(tǒng)的品牌服務產(chǎn)品；依托山東省首家鐵路便民服務網(wǎng)站、首家鐵路官方微博，為旅客提供信息查詢、網(wǎng)上購票、實時互動等信息化綜合服務。
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