蘭若

“上周才從新疆出差回來(lái)，只休整了兩天，就又出發(fā)了?！痹谶^(guò)去的九個(gè)月里，高斯圖文印刷系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理彭勇異常忙碌。

雖然，近來(lái)印刷行業(yè)不甚景氣，但講起高斯（中國(guó)），講起未來(lái)發(fā)展，彭勇總是信心滿(mǎn)滿(mǎn)；因?yàn)樗氖种?，牢牢握有兩個(gè)“殺手锏”——產(chǎn)品與服務(wù)，彭勇習(xí)慣稱(chēng)其為高斯（中國(guó)）的“兩個(gè)翅膀”。有了它們，即便逆風(fēng)，也可高飛。

產(chǎn)品：美而小更靈活

上海市閔行區(qū)江月路903號(hào)，高斯（中國(guó)）新廠房所在地，總建筑面積44871m2。2015年6月18日，有著20余年歷史的高斯（中國(guó)）正式落戶(hù)于此。

氣勢(shì)恢宏的新廠房，窗明幾凈的辦公環(huán)境，整潔適宜的生產(chǎn)車(chē)間，對(duì)于這里的種種，彭勇頗感自豪。這是一個(gè)早在2012年就制定完成的搬遷方案。公司期望打造“全球示范性工廠”，為此專(zhuān)程從德國(guó)聘請(qǐng)專(zhuān)家，以“德國(guó)制造”理念展開(kāi)對(duì)工藝及整個(gè)流程的全部布局。這是高斯（中國(guó)）“在最不好的形勢(shì)下做的最正確的事情”，它體現(xiàn)的不僅是勇氣，更是實(shí)力。

一直以來(lái)，高斯（中國(guó)）在報(bào)業(yè)印刷市場(chǎng)的占有率始終保持在70%以上，鞏固這一市場(chǎng)占有率則為高斯（中國(guó)）開(kāi)辟其他市場(chǎng)的前提。而今，報(bào)刊印量的急劇下降令擁有多臺(tái)大型印刷設(shè)備的大型報(bào)社印刷廠略感進(jìn)退維艱，但此時(shí)，“小而美”的高斯（中國(guó)）設(shè)備卻能靈活應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題。以2013年高斯（中國(guó)）和英國(guó)高斯合作推出的Magnum Compact卷筒紙膠印機(jī)為例。這款世界上首臺(tái)高度自動(dòng)化緊湊型2×1報(bào)紙、書(shū)刊及半商業(yè)印刷機(jī)，突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，將數(shù)字技術(shù)和印刷機(jī)的各種先進(jìn)技術(shù)融于一體，從而使該機(jī)既適宜長(zhǎng)版印刷也適宜于短版印刷，正所謂長(zhǎng)版短版兩不誤，并且具有節(jié)約紙張、節(jié)省油墨、自動(dòng)高效、維護(hù)方便等諸多優(yōu)點(diǎn)。

在書(shū)刊印刷市場(chǎng)，高斯（中國(guó)）同樣另辟蹊徑，通過(guò)對(duì)原先高斯國(guó)際商業(yè)印刷機(jī)中的折頁(yè)技術(shù)的引進(jìn)、吸收、更新，高斯（中國(guó)）的多款書(shū)刊印刷機(jī)有望將市場(chǎng)占有率再提升一個(gè)臺(tái)階。

至于包裝市場(chǎng)，則是高斯（中國(guó)）未來(lái)發(fā)力的重點(diǎn)。公司可以提供包括單張紙和卷筒紙兩種不同的印刷解決方案，并在環(huán)保立法加重了對(duì)VOC排放企業(yè)處罰的當(dāng)下，順應(yīng)包裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，出品機(jī)組式柔版印刷機(jī)Aqua Stream。此外，彭勇還積極與包裝印刷廠商溝通，建議他們不要將目光單純盯在傳統(tǒng)的煙包、酒包上，而是要根據(jù)地域特色發(fā)展業(yè)務(wù)，比如地處新疆的可開(kāi)展瓜果包裝，地處沿海的可以拓展水產(chǎn)包裝等。

服務(wù)：專(zhuān)而精接地氣

新廠房、新生機(jī)；新未來(lái)、新發(fā)展。依托全新的生產(chǎn)基地，高斯（中國(guó)）在吸收硬件環(huán)境改善帶來(lái)的裨益的同時(shí)，更以?xún)?yōu)質(zhì)的設(shè)備產(chǎn)品回饋行業(yè)。不過(guò)，只有產(chǎn)品，難道這就足夠？很顯然，彭勇領(lǐng)導(dǎo)下的高斯（中國(guó)）想得更多，做得更全，走得更遠(yuǎn)。

進(jìn)駐新工廠伊始，高斯（中國(guó)）就即刻開(kāi)啟了組織結(jié)構(gòu)變革。公司打破了原有的“3+5”模式（3個(gè)分公司，5個(gè)職能部門(mén)），取而代之的是5個(gè)職能部門(mén)，以扁平化管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)更清晰、人員更高效。在這一過(guò)程中，高斯（中國(guó)）明確劃分出北中南三塊業(yè)務(wù)區(qū)域，而且成立北京、廣州兩個(gè)辦事處，逐步將高斯（中國(guó)）的整體服務(wù)脈絡(luò)更貼近市場(chǎng)。

如何讓產(chǎn)品和服務(wù)接地氣，如何站在客戶(hù)的立場(chǎng)了解客戶(hù)的需求，這是當(dāng)前彭勇思考最多的問(wèn)題?！艾F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)行情都不好，客戶(hù)買(mǎi)臺(tái)機(jī)器很不容易，你讓他再花很多錢(qián)投入到硬件設(shè)備上去，還不如建議他花費(fèi)較少的錢(qián)，在軟件或管理上實(shí)現(xiàn)提升?！睘榇?，高斯（中國(guó)）推出了諸多解決方案：

比如，為客戶(hù)搭建的“設(shè)備智能化”共享平臺(tái)，只要終端用戶(hù)登錄共享平臺(tái)，公司就會(huì)遠(yuǎn)程觀測(cè)到印刷機(jī)在客戶(hù)工廠的全部工作狀態(tài)，并能通過(guò)提前預(yù)設(shè)報(bào)警系統(tǒng)提示印刷機(jī)部件的各種可能存在的問(wèn)題，從而避免了印刷過(guò)程中出現(xiàn)“不得不停機(jī)檢修”的麻煩，真正做到“防范于未然”；

又如，將服務(wù)部門(mén)與原先的備件部門(mén)進(jìn)行有機(jī)合并，杜絕偽劣仿造備件在市場(chǎng)上流竄而給客戶(hù)帶來(lái)的煩惱；

再如，倡導(dǎo)“增值”服務(wù)理念，幫助客戶(hù)執(zhí)行一些諸如舊機(jī)改造、智能調(diào)配等服務(wù)；

甚至，還把之前只涉足設(shè)備的銷(xiāo)售和維修層面，延展到了平臺(tái)云技術(shù)服務(wù)的層面。為此，高斯（中國(guó)）專(zhuān)門(mén)成立了“互聯(lián)網(wǎng)+”研究小組，其中將采購(gòu)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、IT等等部門(mén)串聯(lián)起來(lái)共建服務(wù)平臺(tái)。而且在不久的將來(lái)，客戶(hù)還可以在共享平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確采購(gòu)。

大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。一面是產(chǎn)品設(shè)備的革新，一面是服務(wù)內(nèi)容的拓展，雙劍合璧后的高斯（中國(guó)），更具競(jìng)爭(zhēng)力，也更貼近市場(chǎng)。而這些變化背后所反映的，則是彭勇領(lǐng)導(dǎo)下的高斯（中國(guó)）發(fā)展理念的變更?！拔覀儾粫?huì)再做低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，我們要做別人沒(méi)有辦法復(fù)制的事情?！迸碛卤硎?，化用去年投資圈內(nèi)的“爆款圖書(shū)”《從0到1》，高斯（中國(guó)）要做的，就是走垂直進(jìn)步道路，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破，讓客戶(hù)在產(chǎn)品體驗(yàn)或?qū)嶋H生產(chǎn)中獲得價(jià)值。

這樣的高斯（中國(guó)），是不是魅力非凡？值得一提的是，彭勇是這樣想的，更是這樣做的。百聞不如一見(jiàn)，2016年10月，第六屆中國(guó)國(guó)際全印展同期，高斯（中國(guó)）將以“匿今天，見(jiàn)未來(lái)”為主題，特別開(kāi)展為期3天的Open House32廠開(kāi)放參觀活動(dòng)。全新的高斯（中國(guó)），不一樣的參觀之旅，只為和你“匿”見(jiàn)未來(lái)！