曹林

這幾天感冒，去醫(yī)院看醫(yī)生。掛號后坐著等護士叫號，可環(huán)境讓你沒法淡定地坐著等，因為前面一堆人站著。一堆還沒有到號的人圍著醫(yī)生，也不知道有什么好看的，讓醫(yī)生根本無法安心看病。更重要的是，這種圍觀打亂了醫(yī)院里的秩序，后面按規(guī)則坐著等號的人，會非常焦慮，擔心圍著醫(yī)生的那些人會插隊，于是只好也都起身圍過去，現(xiàn)場就更亂了。本來如果大家都講規(guī)則，會很有秩序，但出現(xiàn)不講規(guī)則的人后，就亂套了，從醫(yī)生到病人都很暴躁焦慮。

正在看病的人很焦慮，覺得自己的隱私被圍觀者侵犯了；醫(yī)生很焦慮，因為旁邊不斷有人打擾；后面排隊的人更焦慮，總擔心前面圍著醫(yī)生的人隨時想插隊。其實根本沒必要“圍著醫(yī)生”，因為電腦會像銀行那樣“排序叫號”，不可能圍在醫(yī)生旁邊就可以插隊。

當我把這個抱怨發(fā)在微博后，沒想到引發(fā)了一場熱烈的討論，很多人對此都深有體會并深惡痛絕，其實不僅醫(yī)院如此，很多公共場所秩序的混亂，都源于這種“搶”。

很多人會習慣性去“搶”，雖然這種“搶”實際根本沒有必要。比如，乘飛機登機有什么好搶呢？乘客上完了飛機才會關(guān)艙門起飛，又不會誰先上就讓誰先走，可大家都在搶著登機，完全置檢票員“后排乘客”先登機的提醒于不顧。還有，下飛機有什么好搶的，過道那么窄，飛機一降落，立刻起身拿行李搶著下飛機，機艙立刻亂成一鍋粥。上火車也是如此。

甚至有朋友說，很多人到幼兒園接孩子，也要搶。到放學時間，幼兒園門前人山人海，搶著站在前面第一排，這又有什么好搶的呢？自家孩子別人又搶不走。其實沒什么好搶的，就是習慣使然，什么都搶。

所以，條件反射般地去“搶”，首先是歷史上的資源和物質(zhì)匱乏所形成的國民性，窮怕了缺怕了，這種慣性已經(jīng)融入到文化基因中。人都會有老的那一天，我并沒有年齡歧視，但可以看到的是，公共場所中愛搶的，往往都是上了年紀的人，超市搶購、放學接孩子、醫(yī)院圍在醫(yī)生旁邊的，很多都是老人。這可能是他們那個年代物質(zhì)匱乏的后遺癥、饑荒年代的記憶，擔心晚到了就被搶沒了。雖然如今物質(zhì)豐裕，但還是條件反射般地去搶，不為什么，只為心安。

再者就是對規(guī)則缺乏尊重。對破壞規(guī)則有一種刻骨的恐懼，規(guī)則一直沒有在社會生活中主導過人們的行為，相反，潛規(guī)則、隱規(guī)則主導著社會，比的是拳頭、關(guān)系、機巧和鉆漏洞?，F(xiàn)在突然要按規(guī)則辦事了，人們總擔心有人不守規(guī)則，有人會插隊，有人會走后門，缺乏遵守規(guī)則的自信，無論如何都往前排擠，這就導致后面的人更焦慮，于是就沒規(guī)則了。規(guī)則被打亂，不是去完善規(guī)則、堅守規(guī)則，懲罰破壞規(guī)則的人，而是自己也去鉆規(guī)則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識的自私。其實，每個習慣“搶”的人，總能為自己找到一點理由，比如坐飛機時搶登機的人，是擔心行李架太小，登機晚了沒地兒放行李了，或者是為了早登機早坐下。接孩子搶排在前面的人，是因為等得太久了，想早點接到孩子。下飛機搶在前面的人，是想趕時間早回家。我們?yōu)榱俗约旱倪@一點便利，可以完全不顧規(guī)則，不顧破壞秩序而給別人帶來的不利。為了自身那點小利，而不顧別人之利，不顧社會秩序和公共利益之大利。

中國人多，人與人之間對資源有著很強的競爭心態(tài)，這種“基本面”也加劇了見什么都搶的習慣。

上次在北戴河火車站，退票窗口排了長長的隊伍，業(yè)務(wù)辦得非常慢，一群人扎在窗口插隊，都說“我的車快開了，麻煩讓我先辦一下”。都插隊，導致后面排隊的人很焦慮。后排一位排了半小時的大爺實在火了，到前面擋住插隊者，誰插也不行。一大姐快跪下了：“車真快開了，孩子在外等著我。”可后面齊聲說：“絕不讓插隊。”我問火車站管理者，為什么不專門開一個應(yīng)急窗口，他為難地說：“如果開了這個專門針對急客的窗口，必然有很多人都圍過來假裝急客要求優(yōu)先退票，真正著急的人還是享受不到優(yōu)先服務(wù)。”

無解。