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        體驗(yàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)自我、提升能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值——暑期志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        2016-12-20 03:47:44馬子淇
        環(huán)球市場(chǎng) 2016年20期
        關(guān)鍵詞:活動(dòng)服務(wù)

        馬子淇

        青島理工大學(xué)

        體驗(yàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)自我、提升能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值——暑期志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

        馬子淇

        青島理工大學(xué)

        2016年暑假我有幸成為青島C20峰會(huì)的一名大學(xué)生志愿者,參加了青島C20峰會(huì)的服務(wù)活動(dòng)。此次志愿者活動(dòng)不僅使我感受到了嚴(yán)謹(jǐn)又開放的國(guó)際峰會(huì)的威嚴(yán)大氣、快速的工作效率、上乘的服務(wù)工作質(zhì)量、志愿者特有的服務(wù)方式,而且我還體會(huì)到了奉獻(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一絲絲的滿足和自豪。

        志愿者活動(dòng);C20峰會(huì);奉獻(xiàn);能力;價(jià)值

        一、基本情況概要

        (一)實(shí)踐時(shí)間:2016年6月25日—2016年7月6日

        (二)實(shí)踐地點(diǎn):青島香格里拉大酒店

        (三)實(shí)踐內(nèi)容:為參加C20峰會(huì)會(huì)議的受邀人員引導(dǎo)、介紹青島市情,記錄會(huì)場(chǎng)情況、保障與會(huì)人員正常開會(huì)。

        (四)實(shí)踐方式:志愿者服務(wù)

        (五)實(shí)踐目的:體驗(yàn)社會(huì)、奉獻(xiàn)自我、提升能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值

        二、通過(guò)面試

        青島C20峰會(huì)是2016年9月在中國(guó)杭州舉行二十國(guó)集團(tuán)(G20)峰會(huì)的子峰會(huì)。本屆會(huì)議主題為“消除貧困、綠色發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與民間貢獻(xiàn)”,會(huì)議邀請(qǐng)了二十國(guó)集團(tuán)成員、嘉賓國(guó)以及部分發(fā)展中國(guó)家非政府組織代表及聯(lián)合國(guó)、非盟、東盟等國(guó)際和地區(qū)組織,中外代表共約200人與會(huì),會(huì)議將通過(guò)成果性文件《2016年二十國(guó)集團(tuán)民間社會(huì)會(huì)議公報(bào)》并提交杭州峰會(huì)。會(huì)期為7月5日至6日共計(jì)2天。據(jù)會(huì)議資料顯示,這次會(huì)議需要招募大學(xué)生志愿者為會(huì)議提供服務(wù),我掩飾不住內(nèi)心的激動(dòng)就踴躍報(bào)了名。

        此次志愿者活動(dòng)選拔比較嚴(yán)格,在面試前我查閱了往屆G20峰會(huì)的相關(guān)資料,做了初步了解,同時(shí)又普及了志愿者通識(shí)。由于準(zhǔn)備全面到位,面試當(dāng)天進(jìn)行的比較順利,自己如愿以償?shù)爻闪艘幻驹刚摺?/p>

        三、崗前培訓(xùn)

        為確保峰會(huì)期間的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)工作有序規(guī)范,組委會(huì)于6月25日至6月27日利用三天時(shí)間對(duì)會(huì)議志愿者進(jìn)行了“青島概況、安全常識(shí)、志愿者通識(shí)、志愿者禮儀、急救知識(shí)與技能”五種基本課程的培訓(xùn)。

        “青島概況”課程的培訓(xùn)讓我們熟知了青島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市容市貌、人文歷史,大到青島從殖民到現(xiàn)在的歷史變遷,小到市情市景,例如市花,小吃,標(biāo)志等?!鞍踩WR(shí)”課程的培訓(xùn)使我們深刻認(rèn)識(shí)到遵守服務(wù)期間的紀(jì)律以及保證會(huì)議安全的重要性?!爸驹刚咄ㄗR(shí)”課的培訓(xùn)讓我懂得參與志愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“樂(lè)人”,同時(shí)也“樂(lè)己”?!爸驹刚叨Y儀”課程的培訓(xùn)讓我們了解了志愿者禮儀,知曉了平時(shí)待人接物時(shí)應(yīng)注意的交往禮節(jié)禮儀,感到課程內(nèi)容對(duì)將來(lái)也會(huì)很受用。通過(guò)“安全急救知識(shí)與技能”課程的“基本知識(shí)、急救模擬演練”的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我們掌握了安全急救團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及會(huì)議期間應(yīng)有的安全急救技能。

        四、上崗實(shí)踐

        此次志愿者活動(dòng)我被安排在峰會(huì)會(huì)務(wù)組,根據(jù)要求我們要提前一天上崗,熟悉工作。我的工作是負(fù)責(zé)引導(dǎo)嘉賓入會(huì)、引導(dǎo)疏散人群,幫助嘉賓解決突發(fā)問(wèn)題等。

        第一天早晨我們統(tǒng)一乘坐大巴到達(dá)峰會(huì)會(huì)議地點(diǎn),下車后在會(huì)議大廳接受身份認(rèn)證和安檢,整個(gè)過(guò)程十分有序也很嚴(yán)肅。大家稍作準(zhǔn)備后就到達(dá)了各自崗位,剛開始工作時(shí)興奮而緊張,我在指引外賓時(shí)有點(diǎn)手忙較亂,后來(lái)逐漸熟悉并進(jìn)入工作狀態(tài)。下午進(jìn)入辦公室和伙伴們一起整理第二天開會(huì)時(shí)的花名冊(cè)、資料本,熟悉與會(huì)人員的基本情況和他們所在的分組,確認(rèn)核實(shí)桌簽,發(fā)放分會(huì)場(chǎng)通行卡。全天工作在忙忙碌碌中結(jié)束。

        第二天我和一名學(xué)姐被分配到峰會(huì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù),我的工作主要是協(xié)助主持人計(jì)時(shí),在與會(huì)發(fā)言人講話超時(shí)時(shí)提醒他們。再有就是在會(huì)議茶歇時(shí)幫助嘉賓整理資料,負(fù)責(zé)后勤工作。當(dāng)天上午我就遇到一個(gè)突發(fā)情況,在開分組會(huì)議時(shí),有外賓找不到自己的小組會(huì)議地點(diǎn),我在仔細(xì)查看他的通行卡后,根據(jù)他的身份,依據(jù)準(zhǔn)備工作時(shí)掌握到的會(huì)場(chǎng)分布資料很快確定了他所在的分組并順利的將他引入小組會(huì)議廳。在會(huì)議期間,我始終以飽滿的精神狀態(tài)對(duì)待我的工作,希望給與會(huì)人員留下一個(gè)陽(yáng)光并富有時(shí)代感的大學(xué)生形象,同時(shí)我也聽取了嘉賓們頗具特色的發(fā)言,對(duì)我完成好今后的學(xué)習(xí)及工作很有啟發(fā)。

        第三天我又回到了一開始的崗位上,有了前兩天的峰會(huì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),我的工作方式、工作質(zhì)量要求都有一定的改進(jìn)和提高,這使我在接下來(lái)的工作中應(yīng)對(duì)相對(duì)自如。峰會(huì)會(huì)議在第三天上午就結(jié)束了。下午我們所有的志愿者相聚在志愿者之家,大家交流著這幾天的所見所聞,在一起分享了一個(gè)家庭裝大蛋糕,并在留言板上簽名留念,一起拍照合影,整個(gè)氛圍愉快溫馨。

        五、實(shí)踐后的收獲與感悟

        (一)體驗(yàn)社會(huì) 快樂(lè)奉獻(xiàn)

        以往我們都是在索取,從小學(xué)到大學(xué)一路走來(lái),無(wú)論是對(duì)家里父母無(wú)私的愛(ài),還是社會(huì)、政府、組織、路人的關(guān)愛(ài)。也許自己并不在意也沒(méi)有感覺(jué)到他們(它們)的不易和辛苦,但是當(dāng)我作為一名志愿者真正付出后,才深刻的體會(huì)到了曾經(jīng)的那些關(guān)愛(ài)的價(jià)值。所以我非常感謝共青團(tuán)青島市委志愿者工作部給我提供了這樣難得的機(jī)會(huì),讓我成為一名志愿者,并以志愿者行動(dòng)開始履行公民的義務(wù),做有意義的事情。通過(guò)這次志愿服務(wù)活動(dòng),我收獲到了奉獻(xiàn)的快樂(lè),讓我更深刻地體會(huì)到了“價(jià)值”這個(gè)詞的意義。

        (二)奉獻(xiàn)自我 提升能力

        在工作期間,我每天晚上都會(huì)把白天在會(huì)議上的工作經(jīng)歷認(rèn)真加以總結(jié)、反思。查找出其中成功的做法和存在的問(wèn)題,之后,我就會(huì)有一份改進(jìn)方案,等到來(lái)天工作時(shí)應(yīng)用,看看效果怎么樣。然后再不斷改進(jìn)。同時(shí),我也在不斷提醒自己要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),牢記“主動(dòng)、熱情、有效”的峰會(huì)服務(wù)宗旨。在此次志愿者服務(wù)活動(dòng)中,我開始走出書本,與其他志愿者共同服務(wù)于峰會(huì),并真正用英語(yǔ)與外賓進(jìn)行了溝通交流,這不僅鍛煉了自己的英語(yǔ)交流能力,也讓我感到很是開心。雖然在工作中有許多挑戰(zhàn)和困難,但我還是能有條不紊地安排自己的工作、學(xué)習(xí)和生活,很好地完成了志愿者服務(wù)的各項(xiàng)工作。

        得到了共青團(tuán)青島市委志愿者工作部的認(rèn)可與肯定。

        (三)合作共贏 實(shí)現(xiàn)價(jià)值

        這些天我們志愿者在一起就像在一個(gè)大家庭,在我們會(huì)議組里,總共有十二個(gè)人,十個(gè)崗位,每天有八個(gè)時(shí)間段的崗。我們有時(shí)會(huì)在自己工作的時(shí)間段里需要和其他崗位的小伙伴合作,一起完成任務(wù)。雖然大家白天都忙于自己的工作,但到午餐和午間短休時(shí)間我們會(huì)聚在一起。我們談?wù)撝?dāng)天各自的經(jīng)歷,所見所聞,開開玩笑,聊聊校園生活。幾天下來(lái)在不斷的磨合與互相幫助中增強(qiáng)了我們之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),同時(shí)也讓我結(jié)識(shí)了一群陽(yáng)光的小伙伴,并收獲了一份永世難忘的深刻友情。

        (四)收獲成功 回報(bào)社會(huì)

        我很開心能和大家一起參加這種大型志愿者活動(dòng),峰會(huì)服務(wù)工作在志愿者、安保人員、后勤保障人員等成員的一起努力下順利完成。我也完成了一次十分有意義的暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)讓我收獲了很多,成長(zhǎng)了很多。在我看來(lái),暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它不僅有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),而且也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干,回報(bào)社會(huì)的一種良好形式和有效途徑。

        六、結(jié)束語(yǔ)

        在峰會(huì)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后,我對(duì)未來(lái)的展望是這樣的:志愿者服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì),同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明,可以有效地拉近人與人之間的心靈距離,減少疏遠(yuǎn)感,對(duì)大學(xué)生融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)有著不可估量的積極作用。雖然我為峰會(huì)服務(wù)的志愿者身份已經(jīng)結(jié)束了,但是我作為社會(huì)的志愿者生活才剛剛開始。今后我會(huì)將志愿者精神延續(xù)下去,我相信通過(guò)我們這次志愿者活動(dòng)定會(huì)感召更多的人投入到志愿者服務(wù)的行列中來(lái),共建我們心中的和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)我們偉大的中國(guó)夢(mèng)。

        [1]胡紅云.G20峰會(huì):背景、主旨和機(jī)遇[J].浙江經(jīng)濟(jì).2016(5)

        [2]史亞?wèn)|.G20峰會(huì)對(duì)中國(guó)的意義[J].紫光閣.2016(9)

        [3]王寧江.G20峰會(huì)來(lái)了[J].浙江經(jīng)濟(jì).2015(23))

        照片資料(見下圖):

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