本刊記者 樊 奕

全渠道整合抓住新零售機遇

本刊記者 樊 奕

臨近年末，馬云在阿里云棲大會上提出了“新零售”概念，吹響了零售行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的號角。將線上、線下、物流和大數(shù)據(jù)融合打通，是攀上新時代零售制高點的踏腳石。就玩具零售而言，抓住零售新時代的機遇就是要從產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、銷售渠道及市場終端等全面轉(zhuǎn)型升級。

在新零售的環(huán)境下，過去一直專注生產(chǎn)、銷售的傳統(tǒng)玩具廠商靠自己將線上、線下、物流和大數(shù)據(jù)融合打通，需要投入巨大的人力和物力，轉(zhuǎn)型升級的成功率也難以保證。創(chuàng)玩夢工廠首席運營官林小玲認(rèn)為，一家聚焦行業(yè)，為新零售環(huán)境下的玩具廠商、玩具渠道、玩具門店與終端消費提供協(xié)助的創(chuàng)新公司能夠解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的新需求。創(chuàng)玩夢工廠目標(biāo)就是從線上、線下、物流、大數(shù)據(jù)等各方面，為玩企提供全套解決方案。

玩企觸網(wǎng)流量是關(guān)鍵

“我一個朋友在澄海開了將近20年的玩具廠，產(chǎn)品主要出口德國。2015年他決定投入500萬元，做自有品牌電商，結(jié)果今年8月項目就停了，為什么？因為項目上線后始終受困于流量，推廣一停，就沒有流量，產(chǎn)品也就賣不出去?！绷中×嵴J(rèn)為，垂直類電商難做主要的原因有兩點：一是流量比模式更重要，很多企業(yè)電商缺乏足夠流量支持；二是垂直電商難以為用戶提供足夠豐富的消費場景選擇，無法保持用戶高度粘性的平臺注定將難以為繼。

為了幫助企業(yè)克服這兩個難點，創(chuàng)玩夢工廠以一手抓用戶、一手抓場景的方式幫助玩具廠商解決問題?！耙粋€是幫助廠商獲取自有用戶，另外一個是疊加更多消費場景。我們通過線上發(fā)行聯(lián)名卡，幫助廠商建立自有用戶渠道，將線下用戶轉(zhuǎn)移至線上建立聯(lián)系。打造玩具周邊產(chǎn)業(yè)鏈，擴充消費場景。通過聯(lián)名卡，幫助廠商鎖定用戶，用戶使用聯(lián)名卡不單可消費玩具，還可在創(chuàng)玩線上合作的商家上消費其他商品，包括教育行業(yè)、母嬰連鎖店、親子游、游樂園，解決用戶粘性和消費場景單一的問題?！绷中×嵴f。

打造智能支付訂購平臺

據(jù)林小玲介紹，創(chuàng)玩夢工廠通過為企業(yè)發(fā)行虛擬銀聯(lián)卡，升級企業(yè)現(xiàn)有賬戶體系，將線下會員在線上建立連接，通過整合媒體、電商銷售及大數(shù)據(jù)資源一并接入。“通過線上發(fā)卡方案，讓企業(yè)擁有了真正屬于自己的用戶，這是在法律關(guān)系上獲得認(rèn)可的。而且創(chuàng)玩線上聯(lián)名卡交易安全、清算便捷，增加了企業(yè)賬戶余額資金。創(chuàng)玩平臺的海量商戶，還可以為用戶提供定制化消費，提升了企業(yè)的銷售效率并拓寬了銷售渠道。創(chuàng)玩用戶去銀聯(lián)商圈關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的其他商戶消費，企業(yè)都從中可獲得永久收益?！?/p>

此外，該公司的智能庫存管理與物流體系，可以優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈模式，實現(xiàn)服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)型，打通進(jìn)、銷、存的各個環(huán)節(jié)。

線下銷售模式革新

創(chuàng)玩夢工廠目標(biāo)是讓整個行業(yè)各個環(huán)節(jié)更高效順暢，解決了線上銷售問題后，線下渠道的經(jīng)營如何提升改善呢？“渠道商把我們的智能門店管理系統(tǒng)鋪設(shè)到終端，店家在使用該系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的所有收益，都將為代理商帶來收入分成。對店家而言，系統(tǒng)幫助門店解決進(jìn)、銷、存的問題。平臺系統(tǒng)匯集的海量廠商用戶，更能讓店家隨時了解行業(yè)熱銷產(chǎn)品信息以及最新產(chǎn)品動態(tài)。做到高效管理自有用戶?！绷中×峤榻B道。

創(chuàng)玩夢工廠APP打通線上線下消費場景

除了銷售系統(tǒng)，在支付手段上，創(chuàng)玩夢工廠也進(jìn)行了一次革新?！霸谌魏蔚纳虡I(yè)模式中，支付都是最終重要的環(huán)節(jié)。我們發(fā)現(xiàn)大部分線下店普遍存在4～5種的收銀方式，結(jié)算和手續(xù)費用不一。產(chǎn)品團隊認(rèn)為有必要提供一種更優(yōu)化的支付收銀體驗。最終我們和銀聯(lián)合作推出了萬能收銀臺系統(tǒng)，在不改變用戶支付習(xí)慣的前提下，降低了商家收銀成本?！?/p>

任何一次全新商機的到來，都將預(yù)示著行業(yè)游戲規(guī)則的改變，每個人都應(yīng)該以更積極主動的態(tài)度擁抱變化。

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