田正南

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院

民營(yíng)企業(yè)員工幸福感的主要影響因素研究

田正南

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院

隨著人們對(duì)生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的逐漸關(guān)注，員工幸福感作為人們幸福感的一個(gè)重要組成部分也越來越重要，本文通過問卷調(diào)查的形式重點(diǎn)調(diào)查了一部分民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工幸福感的主要影響因素，通過相關(guān)性和因子分析得出結(jié)論，員工的薪酬滿意度、企業(yè)高層的影響、與上級(jí)的溝通等因素都在很大程度上對(duì)員工的幸福度有直接的影響。

員工幸福感；薪酬體系；晉升通道

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，在關(guān)注物質(zhì)世界的同時(shí)，生活的質(zhì)量也越來越受到人們的關(guān)注，人們關(guān)注精神世界和心理世界，自身的幸福度等等，其中包括生活幸福度、工作幸福度等內(nèi)心終極體驗(yàn)，幸福感和幸福程度已經(jīng)開始逐步作為衡量國(guó)民生活質(zhì)量和其他方面的一項(xiàng)重要指標(biāo)，那么究竟什么是幸福？人們的幸福程度究竟該如何衡量，員工的幸福程度該如何衡量。

一、幸福感及員工幸福感的定義

很長(zhǎng)時(shí)間以來，東西方學(xué)者、專家就從哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等不同角度對(duì)幸福感進(jìn)行了探討，該探討過程經(jīng)歷了表述階段、理論構(gòu)建以及實(shí)證探究一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的演變過程，可見，幸福感的研究已然成為學(xué)者們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。從上世紀(jì)50年代開始，美國(guó)專家學(xué)者就開始了對(duì)幸福感的研究，關(guān)于幸福感的構(gòu)成受到了廣泛認(rèn)同的是Diener的觀點(diǎn)，Diener認(rèn)為幸福感是指參與者在一定的標(biāo)準(zhǔn)體系下對(duì)其當(dāng)前生活質(zhì)量的綜合性評(píng)價(jià)，是衡量一個(gè)人生活品質(zhì)和質(zhì)量的綜合性心理標(biāo)準(zhǔn)，主要包括認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)兩個(gè)部分：認(rèn)知評(píng)價(jià)主要是個(gè)體對(duì)生活質(zhì)量滿意與否，或滿意程度的高低，是指對(duì)生活滿意度的整體評(píng)價(jià)，包括整體生活滿意度和具體領(lǐng)域的生活滿意感；情感體驗(yàn)包括積極情感體驗(yàn)和消極情感體驗(yàn)，積極情感包括愉快高興快樂等，消極情感包括憂慮抑郁悲傷等。生活的滿意度和情感體驗(yàn)是獨(dú)立的，生活滿意度可以用來衡量主觀幸福感。

由此可知幸福感指的是基于自身的滿足感與安全感，人們內(nèi)心主觀產(chǎn)生的一系列積極正面的情緒。對(duì)于人的幸福感的測(cè)量在20世紀(jì)60年代晚期到80年代中期，成為心理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域。幸福感是社會(huì)心理學(xué)體系的一個(gè)重要的組成部分，受到許多因素的影響，主要影響因素有：收入水平、就業(yè)狀況等經(jīng)濟(jì)因素；教育程度、人際關(guān)系、婚姻質(zhì)量等社會(huì)因素；性別、年齡等人口因素；傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念等文化因素；生活態(tài)度、自尊自重程度、成就欲望、個(gè)性特征等心理因素；民主公平、投票機(jī)會(huì)等政治因素。

幸福感可以根據(jù)人群的不同分為不同的種類，其中員工幸福感的研究是幸福程度研究的重要部分之一。員工幸福感是指企事業(yè)單位員工在正常工作過程中產(chǎn)生的對(duì)當(dāng)前工作狀態(tài)的滿意程度，以及因工作而產(chǎn)生的心理舒適感。員工的基本需要能否得到滿足，自我價(jià)值是否得到實(shí)現(xiàn)，潛能是否得到發(fā)揮等等因素都與員工的幸福感有著密不可分的聯(lián)系。哈佛大學(xué)的研究表明，客戶的滿意度會(huì)隨著企業(yè)員工幸福感的增加而增加，兩者呈現(xiàn)線性的正相關(guān)關(guān)系。由此可見提高員工幸福程度，企業(yè)的客戶滿意度、企業(yè)的整體運(yùn)作效率就會(huì)得到很好的提高。也就是說，公司員工在工作中能夠充分體驗(yàn)到幸福感后，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈認(rèn)同感，并會(huì)認(rèn)為努力工作是一種樂趣，進(jìn)而帶著積極向上的心態(tài)，投入到日常的工作中。

幸福感有如下特點(diǎn)：

(1)主觀性，以評(píng)價(jià)自己的標(biāo)準(zhǔn)而非他人的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估。

(2)相對(duì)穩(wěn)定性，雖然主觀幸福感評(píng)定當(dāng)時(shí)會(huì)受到各種情緒狀態(tài)與不同情境的影響，但研究卻表明幸福感具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

(3)整體性，主觀幸福感反映的是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體對(duì)當(dāng)前生活質(zhì)量的整體評(píng)估，是一種綜合性評(píng)價(jià)。

正由于幸福感和員工幸福感的主觀性和不可測(cè)性，本文提出以員工工作滿意度為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)標(biāo)員工幸福感。工作滿意度是企業(yè)工作者對(duì)其所從事的工作的滿意程度，及其對(duì)整體工作環(huán)境和氛圍的主觀反映，是一種主觀的心理評(píng)價(jià)。員工幸福感是企事業(yè)單位工作者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其自身工作質(zhì)量的綜合性評(píng)價(jià)，是一種主觀的心理評(píng)價(jià)。兩者都是對(duì)心理狀態(tài)的描述，但是員工幸福感評(píng)價(jià)不僅包括了員工對(duì)工作的評(píng)價(jià)，即工作滿意度，還包括了員工在工作過程中，對(duì)其他各個(gè)方面的評(píng)價(jià)，例如：生活、交際、環(huán)境、情感等，是一個(gè)綜合性的心理指數(shù)。本文為測(cè)量員工幸福感，以員工工作滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以員工工作滿意度的高低來對(duì)比衡量員工幸福感。

二、員工幸福感的測(cè)量

為了真實(shí)的了解民營(yíng)企業(yè)員工的員工幸福感、工作滿意度，筆者制定了關(guān)于員工幸福感的問卷調(diào)查，調(diào)查了近500名民營(yíng)企業(yè)員工，其中包含互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、機(jī)械等各行各業(yè)，問卷涉及到員工個(gè)人基本信息(年齡、性別、婚姻狀況等)、員工滿意度指數(shù)、可能會(huì)影響到員工滿意度的相關(guān)因素(員工收入、企業(yè)福利、上級(jí)支持等近10個(gè)因素)。收集問卷結(jié)果后，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果的信度效度進(jìn)行了分析，并用SPSS對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行了因子和相關(guān)度的分析，調(diào)查結(jié)果簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)如下表：

表一：各個(gè)影響因素在員工內(nèi)心的重要程度

表二：各個(gè)因素的因子分析結(jié)果

從以上的統(tǒng)計(jì)中我們可以得出結(jié)論：

對(duì)員工幸福感的影響因素按照影響程度的大小依次為：收入水平的高低、高管的魅力及公司政策、上級(jí)提供的協(xié)助與支持、員工自我價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)。好的工作平臺(tái)以及快速平穩(wěn)的發(fā)展對(duì)員工的幸福感也有比較大的正相關(guān)關(guān)系。

三、提高員工幸福感的方法建議

1、建立公平合理的薪酬體系

合理薪酬影響因素與員工幸福感之間的關(guān)系系數(shù)為0.632，全面薪酬與幸福員工感之間存在非常顯著的正相關(guān)性。企業(yè)在進(jìn)行薪酬談判與績(jī)效考評(píng)時(shí)應(yīng)本著公平公正公開的原則，使員工的薪酬與其工作能力匹配，對(duì)內(nèi)對(duì)外都具有公平性和競(jìng)爭(zhēng)性，在制定績(jī)效考核指標(biāo)使應(yīng)提前與員工溝通績(jī)效KPI指標(biāo)，使員工對(duì)各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)非常熟悉，并且KPI指標(biāo)要將工作業(yè)績(jī)、責(zé)任等量化，這樣才能不斷的激勵(lì)員工，使員工的辛苦付出都能夠得到回報(bào)。

企業(yè)可以通過創(chuàng)造和分享企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值，將員工滿意度幸福感和企業(yè)績(jī)效有機(jī)的聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)兩者的互動(dòng)，以達(dá)到利益共享與平衡。全面薪酬價(jià)值整合機(jī)制的精髓在于兼顧企業(yè)和員工的價(jià)值取向，是員工和企業(yè)之間價(jià)值整合和轉(zhuǎn)化的過程，

2、提高領(lǐng)導(dǎo)表率作用

企業(yè)文化首先是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，領(lǐng)導(dǎo)者的信仰、價(jià)值觀、倫理道德、性格等都會(huì)無形中滲透到企業(yè)文化中，領(lǐng)導(dǎo)者在踐行企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的表率作用，具體表現(xiàn)如下：

(1)上行下效帶頭作用。領(lǐng)導(dǎo)者要重視并參與企業(yè)文化的建設(shè)，如果領(lǐng)導(dǎo)好禮，員工不敢不敬，領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動(dòng)都會(huì)被員工看在眼里放在心上，并進(jìn)行效仿，這就是領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)作用。

(2)給員工以家庭般友善。當(dāng)今社會(huì)工作節(jié)奏強(qiáng)，很多員工不得不考慮如何平衡工作與家庭的關(guān)系，如果領(lǐng)導(dǎo)者能適度的考慮員工這方面的壓力與需求，幫助解決員工工作之外的生活問題，員工的歸屬感和幸福感就會(huì)得到一定程度的提升，員工也必將盡心盡力努力工作做為對(duì)公司的回報(bào)，所以，企業(yè)對(duì)員工家庭般的友善，也會(huì)換來員工對(duì)企業(yè)的信任，拉近彼此之間的距離，同時(shí)也提升了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，增強(qiáng)員工的向心力。

(3)贊賞肯定比金錢更重要，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，員工不僅需要規(guī)范的流程制度來約束，更需要領(lǐng)導(dǎo)的肯定贊賞與鼓勵(lì)，很多贊美的言語在無形中給員工以力量，讓他們感覺自己的工作很有意義，能發(fā)揮自己很大的價(jià)值，增加他們的情感歸屬，提升工作幸福感。

(4)強(qiáng)化員工主人翁意識(shí)。從點(diǎn)滴小事上讓員工感覺自己是公司的主人，公司制定方針政策的大方向，給員工少一些限制，多一些自由。

3、明確員工發(fā)展通道

企業(yè)應(yīng)該完善人才培養(yǎng)機(jī)制，上下溝通機(jī)制，使員工有問題時(shí)能夠及時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)解決問題，建立完整的人才選拔機(jī)制，使得員工的甄選，入職后的培訓(xùn)，工作中的培訓(xùn)與晉升形成完整的體系，形成不拘一格降人才的企業(yè)氛圍，根據(jù)不同員工的獨(dú)特素質(zhì)與特點(diǎn)，與員工一起溝通確定未來職業(yè)發(fā)展方向，讓員工在明確努力方向的同時(shí)，真切感受到公司對(duì)自己的關(guān)心，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和進(jìn)取心。

4、建立和諧的人際關(guān)系

企業(yè)應(yīng)該努力構(gòu)建和諧的工作氛圍，和諧的內(nèi)部員工關(guān)系及同事關(guān)系，良好的工作環(huán)境能讓員工感受到快樂。而這就需要企業(yè)的管理層人員更新管理理念，摒棄那種高高在上、生硬嚴(yán)肅的管理方式，從一點(diǎn)一滴做起，了解員工的內(nèi)心所想所需，并積極的創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，使員工時(shí)時(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而從心理上產(chǎn)生了一種依賴感。

綜上所述，員工的幸福感需要包括公司領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的共同努力營(yíng)造，應(yīng)該在制度層面和心理層面同時(shí)著手提高員工的幸福感。

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