文/本刊記者　陶春

蘭州大學(xué)“高等教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研”之主任談：未來“全員信息化”的暢想

文/本刊記者陶春

高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用會(huì)更加務(wù)實(shí)，會(huì)更加注重最終用戶的感受，差異化也會(huì)越來越小。差異化縮小是大家互相學(xué)習(xí)以及國家標(biāo)準(zhǔn)的不斷強(qiáng)化的一個(gè)必然結(jié)果。

——張繼革

Q：中國教育網(wǎng)絡(luò)

A：張繼革（蘭州大學(xué)通信網(wǎng)絡(luò)中心主任）

話題1　蘭州大學(xué)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況

蘭州大學(xué)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的情況，重要的應(yīng)用系統(tǒng)都已經(jīng)有了，統(tǒng)一身份認(rèn)證已經(jīng)于2015年整合了學(xué)校主要的應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及深度整合還在進(jìn)行當(dāng)中。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)總的帶寬加起來是6.2G，包括電信600M，教育網(wǎng)5G，網(wǎng)通600M，已基本實(shí)現(xiàn)所有樓宇網(wǎng)絡(luò)接入，公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋，IPv6的覆蓋也達(dá)到90%，校園網(wǎng)主干升級(jí)到了萬兆。

Q&A主任答疑篇

蘭州大學(xué)近期重要的信息化工程——

Q：今年開學(xué)初，您說相當(dāng)忙，主要忙的什么工程？

A：今年正在做的是一卡通的升級(jí)，這個(gè)工程比較大，預(yù)計(jì)年底完成，任務(wù)艱巨。升級(jí)實(shí)現(xiàn)后，從學(xué)校的層面來講，數(shù)據(jù)的整合能夠達(dá)到基本的統(tǒng)一。

縱觀一卡通的使用歷史，雖然已經(jīng)使用十多年，但是，過去是和單一的銀行合作，服務(wù)、溝通機(jī)制都不是太靈活，合作時(shí)的主動(dòng)性也不強(qiáng)。2015年加入多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，從門禁、節(jié)能校園、資產(chǎn)管理等方面都將進(jìn)行拓展。

Q：會(huì)為學(xué)生和老師帶來什么變化？

A：服務(wù)師生的地方更多，比如進(jìn)圖書館、上網(wǎng)、進(jìn)樓宇宿舍、繳納學(xué)費(fèi)都實(shí)現(xiàn)一卡通。當(dāng)然，一卡通的“魔力”僅限于學(xué)校里。

Q：升級(jí)前后一致的地方？

A：方案都來自于學(xué)校，實(shí)現(xiàn)的途徑都是圈存。

Q：升級(jí)前后變化之處？

A：以前：磁條卡，功能相對(duì)弱，消費(fèi)需要到指定的銀行圈存機(jī)去存，轉(zhuǎn)入一卡通電子錢包。

之后：網(wǎng)上便可以圈存，如同現(xiàn)在的手機(jī)充話費(fèi)一樣簡(jiǎn)單便捷。

存儲(chǔ)——

Q：目前的狀況如何？

A：2015年已經(jīng)增加存儲(chǔ)容量了，現(xiàn)在基本能夠滿足需求。但是，這是一個(gè)變化的過程，因?yàn)閷磉€將建設(shè)新的校區(qū)，存儲(chǔ)也會(huì)提出新的需求。

Q：隨著信息化需求的變化，您覺得哪一塊的存儲(chǔ)壓力比較大？

A：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量比較大，這幾年來看，最明顯的變化是監(jiān)控的量越來越大，幾千個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，都是視頻，壓力可想而知。

Q：保存期多久？

A：有的一星期，有的更長(zhǎng)，公共區(qū)域的相對(duì)短。根據(jù)需要安排，不一定。

Q：高清的視頻往往帶來的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)壓力會(huì)更大，蘭州大學(xué)的監(jiān)控里，高清的大概多少比例？

A：今年逐步地?fù)Q高清，投入非常大，現(xiàn)在已經(jīng)80%都是高清了。

服務(wù)器——

Q：服務(wù)器的購買數(shù)量呈現(xiàn)減少的趨勢(shì)嗎？

A：一般來講，主要服務(wù)器的添加數(shù)量會(huì)減少，但是容量卻會(huì)越來越大。從成本和有效使用等角度來考慮，今后將考慮慢慢地歸口，不要重復(fù)購買。比如，過去可能有需求的部門需要，打一報(bào)告就購買了，現(xiàn)在購買需要根據(jù)實(shí)際的情況來進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化——

Q：蘭州大學(xué)有沒有考慮如何利用數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等價(jià)值的利用？

A：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，蘭州大學(xué)正在做。嚴(yán)格意義上來講，真正的數(shù)據(jù)還沒有整合統(tǒng)一。想要達(dá)到數(shù)據(jù)分析的這一步，數(shù)據(jù)整合的工作必不可少，換言之，這是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的前提。

Q：數(shù)據(jù)整合的難度在哪里？

A：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度沒有大的問題，但是各部門提供的字段有限，因?yàn)楦鞑块T的規(guī)矩和要求不一樣，人事、財(cái)務(wù)、制度等各方面的“地雷”也是難免的，所以，我們的工作只能夠根據(jù)有限的共享、交換，一步步地往前推進(jìn)。

Q：如何“排雷”呢？您覺得哪一種方法相對(duì)實(shí)際，你們?nèi)ァ芭爬住保€是等著“雷”主動(dòng)地拆除？

A：各部門對(duì)于信息化的需求逐漸增強(qiáng)，他們有這需求，需要的時(shí)候，主動(dòng)推進(jìn)，并改變，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)真正意義上的整合。

Q：您覺得，這一天是可預(yù)期的？遙遠(yuǎn)嗎？

A：當(dāng)然。用一個(gè)比喻，電商的出現(xiàn)。電商出現(xiàn)的起初，存在各種“地雷”，但是大家習(xí)慣以后，會(huì)越來越適應(yīng)電商的服務(wù)，并主動(dòng)地“排雷”。當(dāng)大家都使用并都需要的時(shí)候，問題自然游刃而解。

話題2　蘭州大學(xué)信息化的應(yīng)用狀況

蘭州大學(xué)在80%的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中都不同程度地應(yīng)用了信息化的手段，特別是在教務(wù)、科研等學(xué)校關(guān)鍵環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了完全信息化，信息化不僅提高了工作效率，也使我們重新梳理了流程，實(shí)現(xiàn)了流程再造及效率優(yōu)化。所以，應(yīng)用良好，主要業(yè)務(wù)流程全部覆蓋到了，工作效率提升了。

對(duì)于學(xué)校來講，已經(jīng)離不開信息化，教學(xué)、科研、后勤服務(wù)部都用到信息化。然而，信息化的手段不可能永遠(yuǎn)完美，隨著信息化的技術(shù)的提高，覆蓋率、深度都將有一個(gè)上升的空間。簡(jiǎn)言之，對(duì)于信息化而言，變化是無止境的。

Q&A主任答疑篇

信息化應(yīng)用的重點(diǎn)工作 國資清查系統(tǒng)——

Q：以蘭州大學(xué)正在做的信息化應(yīng)用為例，請(qǐng)闡述一下您前面提到的觀點(diǎn)。

A：比如，我們正在做的國資系統(tǒng)，要求上半年完成任務(wù)，緊迫吧！難度還很高。所謂國資清查，就是所有的物、人都得對(duì)上號(hào)。小到臺(tái)燈、桌子、椅子都得對(duì)上號(hào)。

Q：這工作實(shí)現(xiàn)后能夠帶來什么便利呢？

A：這是相當(dāng)于給物身份證，編號(hào)碼。以后就可以自動(dòng)條碼對(duì)接。

Q：您提到這工作的任務(wù)艱巨，相信不僅僅指的時(shí)間吧？

A：對(duì)的，艱巨是因?yàn)閲@這方面，各個(gè)學(xué)校都沒有統(tǒng)一的模式，別的學(xué)校的系統(tǒng)也不能夠照搬。這是一個(gè)探索的過程。

Q：以前是如何實(shí)現(xiàn)國資清查的呢？

A：以前主要是卡片登記，然后Excel填寫錄入，手工的成分多。不僅慢，而且，有時(shí)候，工作人員一換，對(duì)接又是一個(gè)問題。

信息化驅(qū)動(dòng)力——

Q：這就呼應(yīng)您此前提到的觀點(diǎn)，各部門用手工操作到一定的程度，自身就會(huì)提出信息化的需求。其實(shí)，我本來想問的是信息化的工作中涉及到許多部門，如何協(xié)調(diào)各部門的問題，比如，您是如何挖掘他們的主觀能動(dòng)性，讓他們配合信息化的工作進(jìn)展。但是，這么看來，我的預(yù)想提問，好像正好反了。您覺得呢？

A：對(duì)，隨著信息化的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是我們要去想辦法如何讓他們來配合我們的工作，這樣事倍功半，而是在信息化的發(fā)展中，他們嘗到信息化帶來的甜頭后，發(fā)現(xiàn)有的工作手工干不了，或者發(fā)現(xiàn)手工太慢，效率太低，遇到阻力的時(shí)候，他們會(huì)主動(dòng)地產(chǎn)生信息化的需求，并提出需求，這時(shí)候，事半功倍，信息化的工作很容易推進(jìn)。

Q：用一句話來概括如何？

A：將來的“全員信息化”，信息化是所有人的事情，大家都去做才能做好，推廣的過程中，大家才更踴躍和有動(dòng)力。

Q：用一個(gè)比喻來形容你們和其他部門的關(guān)系吧。

A：我們技術(shù)支撐部門是修高速路的，路上跑什么車，由各部門去安排。

Q：所以，這是當(dāng)前高校信息化建設(shè)的重要驅(qū)動(dòng)力，對(duì)吧？其他還有哪些？

A：對(duì)，學(xué)校內(nèi)部改革急需提高管理水平和提高工作效率是高校信息化建設(shè)的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)然國家要求、社會(huì)需求都是很重要的驅(qū)動(dòng)力，另外目前不斷地革命性變革的新技術(shù)也是很重要的驅(qū)動(dòng)力，例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等等。

Q：這樣的驅(qū)動(dòng)力會(huì)對(duì)未來高校的教學(xué)、科研與服務(wù)帶來哪些變化？

A：這些驅(qū)動(dòng)力帶來的變化那就多了，例如教學(xué)方面，學(xué)生不再單一地從老師那里獲取指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)上各種途徑的教學(xué)模式可以更快更有效地獲取知識(shí)，這就是學(xué)生的需求推動(dòng)的變革；科研方面信息技術(shù)的作用就更大了，例如文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)交流合作、科研項(xiàng)目申報(bào)、校企合作等都改變著我們的傳統(tǒng)工作方式，尤其是地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)校，感受最為明顯。總之，信息化對(duì)于高校來說，越來越重要了，今后無論是學(xué)生，還是老師，管理人員，離開信息手段就不能正常的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研和工作，這是一個(gè)巨大的驅(qū)動(dòng)力。

Q：有沒有這方面的具體案例？

A：比如，我們的迎新系統(tǒng)，正是師生們迫切要求改的。以前新生入學(xué)，只有簡(jiǎn)單的手工錄入到一個(gè)系統(tǒng)上。而自從去年9月初重新上線系統(tǒng)后，反響很好，因?yàn)樘憷?。學(xué)生不用再排隊(duì)，所有的信息、繳費(fèi)在系統(tǒng)上登記就行。方便到學(xué)生完成網(wǎng)上報(bào)名后，宿舍管理員就將配送的相關(guān)東西送到宿舍了。迎新原本兩三天，如今縮短到半天或一天。這如同網(wǎng)上訂票，到了以后上車便可以了。

話題3　蘭州大學(xué)信息化與教學(xué)、與科研的融合

在信息化與教學(xué)深入融合這方面，近年來蘭州大學(xué)緊跟教育信息化的發(fā)展趨勢(shì)，例如蘭州大學(xué)積極參與復(fù)旦大學(xué)牽頭的Sakai教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，配合教務(wù)處加大對(duì)微課、MOOC、精品課程的制作與推廣；鼓勵(lì)教師在教學(xué)中使用信息化手段提高教學(xué)效率。

Q&A主任答疑篇

信息化與教學(xué)的融合——

Q：慕課需要投入的精力相對(duì)普通的授課更多，學(xué)校如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于慕課的鼓勵(lì)？

A：對(duì)于利用慕課教學(xué)手段的老師有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

Q：如何看待慕課與傳統(tǒng)教學(xué)方式的關(guān)系呢？

A：慕課對(duì)教學(xué)方式的沖擊，是一個(gè)好事情，具體如何運(yùn)用慕課，需要去探索。傳統(tǒng)的教學(xué)方式也不可能拋棄，今后網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)會(huì)和傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)合。

科研信息化——

Q：近期的科研信息化的重點(diǎn)任務(wù)是什么呢？

A：將在下一步考慮科研信息化中重點(diǎn)支持科研協(xié)作共享領(lǐng)域，提高大型儀器實(shí)驗(yàn)設(shè)備的利用率。

Q：如何理解這一句話？我可以理解為，以前的大型儀器實(shí)驗(yàn)設(shè)備存在一定的利用率浪費(fèi)嗎？

A：以前學(xué)校買很多大型的公用設(shè)備，但沒有用信息化管理起來，容易造成主觀原因帶來的利用率低。比如，想用儀器得預(yù)約，但是預(yù)約不是由信息化管理，而是由人來決定的，人工的主觀管理，相對(duì)信息化而言，容易產(chǎn)生隨意性，不科學(xué)。

Q：信息化會(huì)客觀很多，有沒有已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的典型案例呢？

A：對(duì)，信息化的管理下，有沒有預(yù)約，從系統(tǒng)里就能夠得到信息，而且如果預(yù)約上了，手工也無法拒絕，這樣的透明度很高。目前我們建成了院級(jí)大型儀器網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，有13個(gè)學(xué)院和研究所在此平臺(tái)上進(jìn)行科學(xué)研究工作。

Q：您如何評(píng)價(jià)蘭州大學(xué)科研信息化的現(xiàn)狀？

A：蘭州大學(xué)的項(xiàng)目申報(bào)、科研經(jīng)費(fèi)管理都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化，過去數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入問題也基本解決。比如每人一個(gè)賬戶，每年增加的項(xiàng)目、文章等信息，只要添加就可以，然后由相關(guān)人員進(jìn)行審核，相對(duì)便捷了。

Q：您覺得什么是評(píng)價(jià)信息化應(yīng)用效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A：信息化在默默地改變著我們的工作、學(xué)習(xí)以及生活，目前的一些評(píng)價(jià)體系也很難準(zhǔn)確地量化信息化系統(tǒng)的效果，學(xué)校對(duì)我們的評(píng)價(jià)主要是看應(yīng)用效果。如何看效果，主要還是讓廣大師生滿意，配合學(xué)校整體規(guī)劃部署做好本職工作，以信息化服務(wù)于學(xué)校各個(gè)方面的工作。所以，師生的滿意度才是標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，需求的不斷提高，需求和變化也是無止境的，絕對(duì)的滿意也是不可能的。但是，我們都在努力，而且一直為之努力。

話題4　蘭州大學(xué)"十三五"規(guī)劃中信息化建設(shè)的重點(diǎn)

“十三五”規(guī)劃中，蘭州大學(xué)主要是圍繞建設(shè)以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧校園。目前蘭州大學(xué)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字校園二期的建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了單擊登錄及部分職能部門的系統(tǒng)整合，同時(shí)也建立了自己的云計(jì)算存儲(chǔ)平臺(tái)，正在向智慧校園推進(jìn)。

目前大家的共識(shí)是信息化建設(shè)是需要大量資金投入的。這方面學(xué)校的投入還是不小的，當(dāng)然蘭州大學(xué)也通過一些項(xiàng)目吸引社會(huì)力量參與學(xué)校的信息化建設(shè)。

Q&A主任答疑篇

智慧校園的解讀——

Q：以校園卡為例，介紹一下移動(dòng)終端帶來的好處。

A：數(shù)字時(shí)代，校園卡必須帶卡，有卡號(hào)，升級(jí)后，不需要帶卡，只要帶手機(jī)就可以代替過去用卡的功能了?？梢赃@么說，預(yù)計(jì)一段時(shí)間以內(nèi)，校園的信息化都將和手機(jī)有關(guān)。

信息化建設(shè)關(guān)鍵問題——

Q：您覺得當(dāng)前最應(yīng)該解決的信息化建設(shè)關(guān)鍵問題是什么呢？

A：信息化建設(shè)的關(guān)鍵問題，我覺得最主要有三條：一是學(xué)校包括決策層要提高對(duì)信息化理念的認(rèn)識(shí)；二是學(xué)校要重視信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定能戰(zhàn)斗的技術(shù)隊(duì)伍是信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵；三是國家和教育部對(duì)高校信息化的統(tǒng)籌能力要強(qiáng)化。例如國家層面信息化的標(biāo)準(zhǔn)和要求統(tǒng)一的問題，基礎(chǔ)教育信息化比高校整齊，有統(tǒng)一的規(guī)范。而高校的現(xiàn)狀是各高校摸索，各有各的特點(diǎn)，希望國家能夠統(tǒng)一高校信息化標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。社會(huì)整體網(wǎng)絡(luò)水平提高了，學(xué)校的帶寬、設(shè)施等的保障能力也自然就提升了，信息化建設(shè)的公司軟件成熟了，我們的應(yīng)用自然也就容易了。

Q：您提到人才隊(duì)伍的穩(wěn)定兩字，這是基于什么原因呢？

A：信息化人才隊(duì)伍的穩(wěn)定并不容易。這工作是拴人的工作，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出問題，都得隨時(shí)去處理，加班是常態(tài)。

Q：你們信息化人才隊(duì)伍建設(shè)狀況是怎么樣的？能不能滿足信息化建設(shè)的需求呢？

A：蘭州大學(xué)在信息化人才方面走兩條路，一個(gè)是依托我們中心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，目前技術(shù)人員有正式編制6人，其他編制6人。另外一個(gè)是學(xué)校很多部門都配備了專業(yè)人才，這個(gè)數(shù)量不小，但是他們還要兼做其他工作。目前的隊(duì)伍是不夠的，滿足不了信息化建設(shè)需求的。

Q：您覺得這樣的人才隊(duì)伍，存在哪些問題？

A：這兩年沒有進(jìn)年輕人。原因是多方面的尷尬。一方面，想進(jìn)來的門檻達(dá)不到，因?yàn)檫M(jìn)人的門檻高，比如碩士、985、211等；另一方面，好的學(xué)生留不下，因?yàn)樽鳛楹笄诩夹g(shù)服務(wù)部門，個(gè)人發(fā)展的空間小。聘用的相對(duì)待遇差，也不穩(wěn)定。

總的來說，我校信息化人才不足，隊(duì)伍斷層，學(xué)術(shù)梯隊(duì)沒有建立起來。如果沒有學(xué)術(shù)梯隊(duì)，服務(wù)沒有和學(xué)術(shù)結(jié)合，那么，信息化人才隊(duì)伍的成員只是技術(shù)人員，成長(zhǎng)空間相對(duì)受制約。

Q：您覺得突破口在哪里呢？

A：我認(rèn)為首先學(xué)校要頂層設(shè)計(jì)，把信息化建設(shè)隊(duì)伍和信息學(xué)科建設(shè)結(jié)合，讓這支隊(duì)伍在專業(yè)上有發(fā)展空間；積極爭(zhēng)取學(xué)校增設(shè)相應(yīng)的技術(shù)高級(jí)崗位；有計(jì)劃地采取多種渠道選聘技術(shù)人員加入團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)充專業(yè)人員不足的問題；建議學(xué)校統(tǒng)籌信息化建設(shè)，避免學(xué)校內(nèi)部信息化建設(shè)和人員的重復(fù)投入，提高資金和人員的使用率。目前多數(shù)高校這方面的問題都差不多，高校信息化人才流失的問題依然嚴(yán)重，我們這里更為明顯一些。我們要通過以上方法盡最大努力，穩(wěn)住現(xiàn)有隊(duì)伍，逐步加強(qiáng)這支隊(duì)伍的建設(shè)。

話題5　蘭州大學(xué)信息化建設(shè)之主任展望

對(duì)于高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用會(huì)呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)，我認(rèn)為是高校未來信息化建設(shè)和應(yīng)用會(huì)更加務(wù)實(shí)，會(huì)更加注重最終用戶的感受，差異化也會(huì)越來越小。差異化縮小是大家互相學(xué)習(xí)以及國家標(biāo)準(zhǔn)的不斷強(qiáng)化的一個(gè)必然結(jié)果。