彭雪瑩

為何沒有爆發(fā)式增長(zhǎng)和爆款？因?yàn)闆]能滿足細(xì)化到某一應(yīng)用點(diǎn)的剛性需求。

人

類的認(rèn)知經(jīng)歷了三次飛躍。第一次飛躍，人類不再是宇宙的中心；第二次飛躍，人類不再是萬物之靈；第三次飛躍，人類不再是自我意識(shí)的絕對(duì)主人。

而即將或者說已經(jīng)開始的是第四次飛躍：人類不再是唯一的智能體。圖靈的計(jì)算機(jī)理論，粉碎了人類思考的最后尊嚴(yán)。在圖靈開創(chuàng)性的研究之后，計(jì)算機(jī)科學(xué)和相關(guān)的信息與通信技術(shù)對(duì)人們的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了內(nèi)外兩種影響，為我們認(rèn)識(shí)自然、虛擬現(xiàn)實(shí)和作用于它們之上的工程力量提供了前所未有的科學(xué)視角，同時(shí)使我們?cè)凇拔覀兪钦l”“我們?cè)鯓雍褪澜缏?lián)系與互相聯(lián)系”以及“我們?cè)鯓酉胂笞约骸边@三個(gè)問題上產(chǎn)生了新思路。

基于這一點(diǎn)，我們來一同看看智能機(jī)器人的前世今生。報(bào)告中的觀點(diǎn)均為我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和訪談所做的合理推測(cè)，并不代表準(zhǔn)確商業(yè)信息。

市場(chǎng)：家用服務(wù)機(jī)器人正在走入千家萬戶

機(jī)器人是什么？英語中“robot”和“droid”都有“機(jī)器人”的意思。但我們認(rèn)為中文的“機(jī)器人”更應(yīng)該是robot（不一定是具有物理形狀的機(jī)器人，也許只是軟件算法），而不是droid（具有機(jī)器人物理形狀）。

專業(yè)機(jī)器人已被逐步應(yīng)用于工業(yè)制造、醫(yī)療、軍工、物流、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，家用服務(wù)機(jī)器人也在逐漸走進(jìn)千家萬戶，原因主要有以下幾方面：中國(guó)人口紅利消失，社會(huì)老齡化問題日益凸顯，勞動(dòng)力成本不斷上升；《中國(guó)制造2025》規(guī)劃、“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃誕生，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建立；人均可支配收入提升，消費(fèi)升級(jí)來臨；算力（computing power）、算法（algorithm）、數(shù)據(jù)（data）、應(yīng)用場(chǎng)景（applications）四大要素不斷成熟。

從廣泛的應(yīng)用角度看，機(jī)器人的交互性質(zhì)可以用于大部分種類的服務(wù)機(jī)器人。然而現(xiàn)在的實(shí)際情況是交互機(jī)器人大部分都只能滿足一個(gè)方面的寬泛需求，而未能滿足細(xì)化到某一應(yīng)用點(diǎn)的剛性需求。

全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)，目前銷售額以專業(yè)機(jī)器人為主導(dǎo)，其份額達(dá)到了63%。

產(chǎn)業(yè)：還處于原有需求升級(jí)階段

服務(wù)機(jī)器人是消費(fèi)品屬性，歸根結(jié)底還是需求驅(qū)動(dòng)，將從具體場(chǎng)景出發(fā)放量。服務(wù)機(jī)器人的供需問題在于兩點(diǎn)：需求是否剛性，以及使用頻次多少。目前產(chǎn)業(yè)化最成熟的是掃地機(jī)器人和客服機(jī)器人，其背后是高頻需求的帶動(dòng)。發(fā)展迅速的是陪護(hù)機(jī)器人和早教機(jī)器人，其背后是剛性需求的推動(dòng)。

服務(wù)機(jī)器人的需求場(chǎng)景根據(jù)市場(chǎng)化程度可分為三類：原有需求升級(jí)，現(xiàn)有需求滿足，未知需求探索。

原有需求升級(jí)是市場(chǎng)已經(jīng)存在的，包括早教機(jī)器人、掃地機(jī)器人等，其中早教機(jī)器人相比學(xué)習(xí)機(jī)增加了人機(jī)交互的內(nèi)容，掃地機(jī)器人相比吸塵器增加了自主的路徑屏蔽算法；現(xiàn)有需求滿足是由于機(jī)器人采購成本低于人工成本而采用服務(wù)機(jī)器人，包括智能客服、陪護(hù)機(jī)器人等；未知需求探索在現(xiàn)階段的需求并不強(qiáng)烈，如管家機(jī)器人等。

目前服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)處于原有需求升級(jí)階段，場(chǎng)景關(guān)鍵詞為：家居、教育、物流。從天貓?zhí)詫毠倬W(wǎng)取樣數(shù)據(jù)來看，掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模最大，擦窗機(jī)器人和玩具機(jī)器人規(guī)模相當(dāng)，早教機(jī)器人剛剛起步，而送餐、管家、導(dǎo)購機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模很小。這個(gè)數(shù)據(jù)與京東官網(wǎng)的商品數(shù)和品牌數(shù)相一致。電商官網(wǎng)數(shù)據(jù)也印證了原有需求正在升級(jí)，形成市場(chǎng)化，目前正處于原有需求升級(jí)和現(xiàn)有需求待滿足的階段。

產(chǎn)品：掃地和早教領(lǐng)域或先出現(xiàn)爆款

智能機(jī)器人是未來機(jī)器人面向消費(fèi)端的智能化產(chǎn)品，前景廣闊，但是目前并沒有出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)和爆款產(chǎn)品，主要是因?yàn)榻换C(jī)器人大部分都只能滿足某一個(gè)方面的寬泛需求，而未能滿足細(xì)化到某一應(yīng)用點(diǎn)的剛性需求。

我們認(rèn)為服務(wù)場(chǎng)景的寬度和深度決定了產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)度。我們看好在家居、教育、客服、物流等領(lǐng)域率先產(chǎn)業(yè)化，掃地和早教領(lǐng)域也比較容易誕生爆款產(chǎn)品。