摘 要：“無(wú)印良品理由展”就是無(wú)印良品企業(yè)組織的一個(gè)巡回展，意在傳達(dá)企業(yè)的理念，宣傳其商品的獨(dú)特，吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。該展會(huì)具有多種價(jià)值，包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、審美價(jià)值等等，然而善意溝通是該展會(huì)最獨(dú)特的一種情感價(jià)值，本文通過(guò)展館設(shè)計(jì)和展會(huì)內(nèi)容兩個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行研究，具體從其形態(tài)、色彩、光照、材料以及展品說(shuō)明這些方面分析了其實(shí)現(xiàn)善意溝通的途徑，也為無(wú)印良品理由展提出了一些改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)會(huì)展；“無(wú)印良品理由展”；善意溝通

1 企業(yè)會(huì)展的概念

會(huì)展是在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，20世紀(jì)90年代隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，一批展覽組織、會(huì)展公司迅速興起。

2 無(wú)印良品及“無(wú)印良品理由展”簡(jiǎn)介

無(wú)印良品是一個(gè)日本雜貨品牌，產(chǎn)品倡導(dǎo)純樸、簡(jiǎn)潔、環(huán)保、以人為本等理念，產(chǎn)品類(lèi)別從鉛筆、筆記本、食品、服裝、野營(yíng)用品到廚房的基本用具都有。2010年4月22日，一個(gè)名為“無(wú)印良品的理由”的大型展覽在萬(wàn)象城舉辦。這是中國(guó)第一次真正意義上的無(wú)印良品展覽?！盀槭裁础笔钦褂[的關(guān)鍵詞。為什么無(wú)印良品的襪子腳跟是一個(gè)直角？為什么無(wú)印良品的傘柄上都有一個(gè)洞？為什么無(wú)印良品的點(diǎn)心是按每100卡路里的熱量包裝？在這個(gè)展覽上，主辦方從7500項(xiàng)生活中的小發(fā)明，以及無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)但會(huì)令人耳目一新的產(chǎn)品中，挑選出了最具代表性的商品，并整理出了這些商品誕生的原因。

3 “無(wú)印良品理由展”的善意溝通

無(wú)印良品誕生于1980年，無(wú)印就是無(wú)品牌，良品就是品質(zhì)優(yōu)良，從品質(zhì)價(jià)格全面檢視各種真正對(duì)生活有幫助的商品。他本著良材、良質(zhì)、良程、良品的理念開(kāi)發(fā)“這樣就好”的商品，并以生活的角度思考，檢視生活中的小細(xì)節(jié)，用最善意及人性的方式，自然而然的融入每一個(gè)顧客的生活。在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品個(gè)性，重視消費(fèi)者偏好的時(shí)代里，無(wú)印良品不隨波逐流反其道而行，堅(jiān)持嚴(yán)選良質(zhì)素材、制造流程、簡(jiǎn)單化包裝，為使用者保留無(wú)限延伸的可能性，任憑其自由發(fā)揮創(chuàng)意，也是正因?yàn)檫@樣，當(dāng)世界越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，“簡(jiǎn)單”本身就成為了一種獨(dú)特的價(jià)值，無(wú)印良品給使用者一種簡(jiǎn)單的善良與美好。

4 善意溝通實(shí)現(xiàn)途徑分析

4.1 從展館設(shè)計(jì)角度

（1）形態(tài)實(shí)現(xiàn)。首先展廳高于人體高度一倍多，無(wú)印良品理由展的高度適度拔高，不會(huì)給人過(guò)于莊重之感反而舒緩展廳的壓抑之感，同時(shí)又讓人想要認(rèn)真對(duì)待，另一方面，展示廳中間只設(shè)有可坐的少量矮椅，增大了移動(dòng)空間，展會(huì)布局也比較分散，展覽品擺放疏松無(wú)序，相對(duì)于聚集布局的豐富和張揚(yáng)，這樣的布局給人空曠、放松和包容的心理感受，無(wú)勝于有，大量的留白區(qū)域顯得簡(jiǎn)潔干凈，使人一進(jìn)入展會(huì)區(qū)域便有一種與門(mén)外繁世隔絕的清透獨(dú)絕之感，第一時(shí)間傳遞出了其樸實(shí)簡(jiǎn)單的理念。

另外，許多展示品都是置于墻上的，大部分觀眾進(jìn)入一個(gè)區(qū)域總是習(xí)慣在視平線范圍內(nèi)搜尋自己感興趣的目標(biāo)，無(wú)印良品理由展在墻上的展品擺放就是遵循這樣一個(gè)符合人體工程學(xué)原理的原則，視線水平范圍內(nèi)的展品偷偷吸引了觀眾的目光，也方便舒適了觀眾的觀看，這種站在觀眾角度的思考讓參觀者感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的善意。

（2）色彩實(shí)現(xiàn)。無(wú)印良品理由展在色彩上的運(yùn)用主要是：一是非色彩的運(yùn)用。非色彩指不同程度的黑白灰三原色，展會(huì)中的白紙、沙發(fā)等家居展品主要運(yùn)用白色灰色這種感情飽和度很低的顏色，給人以沉靜、內(nèi)斂、自持之感，這符合無(wú)印良品默然陪伴的氣質(zhì)，謙遜低調(diào)。二是暖色的運(yùn)用。棕黃色的木質(zhì)顏色，橙黃的燈光顏色等都屬于其暖色的運(yùn)用，這樣的顏色表達(dá)的空間感較強(qiáng)，給人一種空曠之感。三是色彩統(tǒng)一。無(wú)印良品理由展會(huì)的色彩趨向、色彩明暗以及色彩組合等都非常和諧統(tǒng)一，使得所有展覽品渾然一體，形成一個(gè)巨大的客體，向你緩緩訴說(shuō)他悠久的故事。

（3）光照實(shí)現(xiàn)。首先展會(huì)的燈光置于頂部格狀天花板之后，燈光是透過(guò)木格間隔照射，這樣避免了強(qiáng)光刺激，使得光照更加柔和，另外展廳頂部較高，聚光點(diǎn)到展示品的距離較遠(yuǎn)，這更使得展廳的氛圍溫馨柔和，在墻壁上的展品利用光照形成光影錯(cuò)落、明暗結(jié)合的效果，給人以天然的精致之感。

（4）材料質(zhì)感實(shí)現(xiàn)。展會(huì)地板以及天花板都是原木材質(zhì)，自然、低調(diào)，給人返璞歸真之感，使參觀者內(nèi)心寧?kù)o，平和柔軟。木質(zhì)的家居本身給人以親切溫馨之感，用以展會(huì)能夠更好地打動(dòng)參觀者，也傳遞出無(wú)印良品溫暖陪伴，親柔呵護(hù)的情感價(jià)值。

4.2 從展品內(nèi)容角度

展品是整個(gè)會(huì)展的核心和精神所在，這些看上去有些不同尋常的家居用品，都是無(wú)印良品長(zhǎng)時(shí)間對(duì)人們生活觀察做出的一點(diǎn)小心機(jī)的改進(jìn)，以舒適人們的使用體驗(yàn)，提高人們的生活質(zhì)量。下面列舉一些無(wú)印良品家居用品充滿(mǎn)善意的設(shè)計(jì)說(shuō)明：

壁掛式CD機(jī)：可以讓音樂(lè)進(jìn)更多房間，把“按”的動(dòng)作變成“拉”，想聽(tīng)的時(shí)候也變簡(jiǎn)單了。

90度直角的襪子：更舒服，你有走到街上襪子滑落的經(jīng)歷吧，這個(gè)就不會(huì)讓你出丑了。

白瓷的茶壺：改進(jìn)了壺嘴的設(shè)計(jì)，任何想停的時(shí)候水都不會(huì)滴落出來(lái).把手也改了，任何角度都會(huì)好用的。

5 無(wú)印良品理由展的成功之處

5.1 小處著手，注重細(xì)節(jié)

無(wú)印良品理由展的展館設(shè)計(jì)看似十分簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么特別的布置和裝飾，但他其實(shí)將心思都包裹在了細(xì)節(jié)當(dāng)中，從上面展館設(shè)計(jì)的5個(gè)方面就可以充分體現(xiàn)所有的精心設(shè)計(jì)都只是在細(xì)節(jié)當(dāng)中。

5.2 低調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)，體貼關(guān)懷

走進(jìn)會(huì)場(chǎng)就會(huì)感受到會(huì)場(chǎng)中安靜、平和和樸素的氣氛，讓人忍不住低聲交談，低頭欣賞，低調(diào)、謙和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，同時(shí)又讓消費(fèi)者感受到體貼和關(guān)懷，這是低調(diào)不張揚(yáng)、卻穩(wěn)穩(wěn)流入人們內(nèi)心的一股善意之流，相比國(guó)內(nèi)的一些會(huì)展，喧囂浮躁，形式大于內(nèi)容，絲毫感受不到被重視和尊重的心意。

5.3 民族特色，“很日本”

無(wú)印良品理由展最成功之處便是他充滿(mǎn)民族特色，他體現(xiàn)出了一個(gè)民族的氣質(zhì)和風(fēng)格，讓人一看就覺(jué)得“很日本”，給人留下深刻而清晰的印象，反觀我國(guó)的會(huì)展，沒(méi)有自己的創(chuàng)造，更體現(xiàn)不出中國(guó)特色，更別提“很中國(guó)”的感覺(jué)，所以我國(guó)的會(huì)展應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)，找到屬于自己的特色，在消費(fèi)者心里形成一個(gè)屬于自己的標(biāo)簽。

6 無(wú)印良品理由展的不足和改進(jìn)建議

6.1 展館設(shè)計(jì)較單調(diào)

無(wú)印良品理由展的展館設(shè)計(jì)稍顯單調(diào)，只是在地上、墻上擺放展品，一些本身對(duì)展會(huì)感興趣的觀眾確實(shí)會(huì)享受其中安靜簡(jiǎn)單的氣氛，但是對(duì)于一般不太了解無(wú)印良品，或者不太感興趣的觀眾來(lái)說(shuō)就未免有些無(wú)聊，時(shí)間一長(zhǎng)便沒(méi)有耐心。比如循環(huán)播放一些舒緩的音樂(lè)、墻面上可以利用燈光映照一些不同的圖案、指示牌做的更有創(chuàng)意、不同展區(qū)擬定一個(gè)有特色的主題、為觀眾設(shè)定一些巧妙的探索情節(jié)等等，稍微做出一些變化會(huì)勾起觀眾的好奇心繼續(xù)探索下去。

6.2 溝通形式較單一

無(wú)印良品理由展實(shí)現(xiàn)善意溝通的形式主要在于觀眾觀看時(shí)的舒適，以及展品的文字說(shuō)明，無(wú)印良品理由展同樣可以增加一些多媒體設(shè)備和一些電子智能設(shè)備幫助實(shí)現(xiàn)互動(dòng)溝通。比如，可以除了書(shū)本文字對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行闡釋?zhuān)€可以增加一個(gè)多媒體設(shè)備在一旁，觀眾可以自行佩戴耳機(jī)點(diǎn)開(kāi)視頻，觀看產(chǎn)品的使用視頻，既不會(huì)打擾安靜的觀賞氛圍，同時(shí)又能讓觀眾個(gè)人沉浸其中，這又何嘗不是一種善意的表達(dá)呢。

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作者簡(jiǎn)介：陳琳渝（1993—），女，湖北荊門(mén)人，上海大學(xué)碩士在讀。