龍璐　張凌浩

摘 要：隨著老年人的可支配收入逐年提高，體質(zhì)增強和充足的閑暇時間，老年人的旅游愿望也越來越強烈，形成龐大的老年旅游市場。開拓老年人旅游市場，不僅可以更好地滿足老年人群體日益增長的消費需求，并且有利于提高老年人的生活質(zhì)量，促進社會穩(wěn)定，充分體現(xiàn)國家的文明和社會的進步。但是通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)目前的旅行設(shè)備完全不能滿足老年人市場的需求。本文分析了我國老年人旅行設(shè)備的現(xiàn)狀和老年人群體的特殊性，希望通過以用戶為中心的設(shè)計原則，從不同的角度分析并解決老年人旅游遇到的問題。

關(guān)鍵詞：老年人；旅行包；以用戶為中心；背負(fù)系統(tǒng)；反犯罪

0 引言

中國老齡化日益嚴(yán)重，現(xiàn)在老年人生活水平逐漸提高，每年老年人的旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，成為旅游人群中的重要組成部分。但是經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前大多數(shù)的景點人滿為患，存在安全隱患問題；另一方面老年人這個群體身體狀況和心理的特殊性，普通的產(chǎn)品無使用人群劃分，不能很好地滿足老年人用戶的需求，針對老年人特殊需求而優(yōu)化的旅游設(shè)備是目前的市場空缺，所以開發(fā)設(shè)計滿足老年人需求的旅行設(shè)備顯得迫在眉睫、格外重要。

1 課題來源與研究背景

1.1 老年人群體的特征與現(xiàn)狀

我國老年人口的數(shù)量不斷增長，已經(jīng)成為老年人口最多的國家。隨著老齡化社會的來臨，我國老年旅游市場的人口數(shù)量和規(guī)模是巨大的，老年旅游產(chǎn)品展現(xiàn)出巨大的發(fā)展機遇。老年人群體的經(jīng)濟水平不斷地提高，從消費水平來看，老年人的消費潛力大。而且獨生子女帶來的社會問題，所以越來越多的老年人會選擇通過旅游的方式來充實自己的老年生活。

通過一系列調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)老年人這個群體特征跟普通的用戶存在很大的差異：老年人在旅行時通常會攜帶一些常用藥品及自需特殊藥品；喜歡自帶食物，一般會選擇新鮮瓜果、熟食等，同時會準(zhǔn)備保溫杯；受身體素質(zhì)的局限性，老年人沒有很好的體力去持續(xù)性的負(fù)重，所以旅行包的重量基本是老年旅行者最關(guān)心的問題；老年人喜歡結(jié)伴出行，偏向選擇旅游團；老年人這種弱勢群體在人多口雜的景點容易碰到扒手，人身和財產(chǎn)安全都需要高度重視等。

1.2 老年人旅行設(shè)備市場的空缺

老年人的文化和經(jīng)濟水平的迅速提高，消費觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，自然對老年產(chǎn)品提出了更高的要求。雖然目前老年人的生活質(zhì)量和水平引起社會各界的關(guān)注與重視，越來越多專門為老年人群體設(shè)計的產(chǎn)品出現(xiàn)在市面上，但是在有些方面的發(fā)展還是遠遠滯后，跟不上老齡化的速度。比如說像旅行設(shè)備這一系列的產(chǎn)品基本上都以年輕人的市場為主，很多產(chǎn)品都不能滿足老年人的需求，專業(yè)性和針對性都有待加強。

1.3 以用戶為中心設(shè)計理念的重要性

以用戶為中心的設(shè)計是20世紀(jì)80年代末興起的一種產(chǎn)品開發(fā)的概念與方法，通過對用戶背景的調(diào)研和分析，站在用戶的角度去考慮他們的操作習(xí)慣和使用情景，建立用戶心智模型，最終做出滿足用戶需求的設(shè)計。尤其是在為弱勢群體設(shè)計產(chǎn)品的時候，他們與普通用戶需求的差異性很大，所以以用戶為中心的設(shè)計理念顯得更加重要。

當(dāng)人體在老化的過程中，所有感覺器官會呈現(xiàn)不同程度的功能下降。老年人的肢體靈活度變差，肌肉的柔韌性退化，感光能力下降，出現(xiàn)老花眼、對色彩的敏感度降低等，這些參數(shù)的改變都會成為后面設(shè)計的依據(jù)，需要運用人機工程學(xué)方面的知識提供有力的數(shù)據(jù)支撐和保障。而且老年人這個群體成長背景的差異性會影響其操作方式和行為邏輯，我們需要根據(jù)核心用戶重塑心智模型而不是一概而論。

2 老年人旅行包的現(xiàn)狀

本文對現(xiàn)有的一些背包品牌進行了調(diào)研和分析。目前背包市場主要包括兩大類：專業(yè)旅行背包和普通旅行包。盡管從這幾年背包發(fā)展情況來看，背包的背負(fù)舒適性成為研發(fā)重點，尤其是專業(yè)旅行包更加注重通風(fēng)性、穩(wěn)定性和貼合性等問題。但是通過對比分析市場上的背包，發(fā)現(xiàn)目前的背包基本上都沒有專門針對老年人群體設(shè)計的，存在市場空缺（見圖1）。同時大連民族學(xué)院的包海默，馮鳴，劉雪飛在論文“以一體化產(chǎn)品開發(fā)流程為基礎(chǔ)的老年產(chǎn)品設(shè)計”中分析了目前市場上的背包對于老年人來說確實存在了很多問題，不管是從功能還是外觀都沒有很好地滿足老年人的需求，需要重新進行設(shè)計。

通過表1我們可以總結(jié)：第一，目前市面上的旅行包外觀、配色均針對現(xiàn)代年輕人審美，以年輕用戶的市場為主。第二，專業(yè)旅行背包的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能已經(jīng)相當(dāng)成熟。一般是針對專業(yè)的戶外運動設(shè)計，價格普遍偏高，容量也很大。而老年人一般比較節(jié)儉，購買的時候會更加考慮價格。第三，普通容量的旅行包不具備背負(fù)系統(tǒng)，有背負(fù)系統(tǒng)的一般都是針對具有一定強度的戶外運動者。第四，沒有考慮旅行包的安全性，在旅途中如何反犯罪，保護人身財產(chǎn)安全。第五，旅行包的空間分割比較單一、傳統(tǒng)，不能滿足用戶的多元化需求等.

3 老年人旅行包設(shè)計機會點

一個設(shè)計合理的旅行包可以更好地讓老年人享受旅途中的時光，通過前面的調(diào)研與分析，最后我們從背負(fù)系統(tǒng)改良、安全性反犯罪、空間再分配和視覺識別這四個方向進行設(shè)計和改良。

背負(fù)系統(tǒng)的改良：將適合于高負(fù)重長時間跋涉而設(shè)計的其他背負(fù)系統(tǒng)針對老年人改進并輕量化。老年人由于身體各項機能的衰退，即使相對較輕的行囊，背負(fù)長時間后依舊會造成大量的體力消耗。市面上公認(rèn)有效的背負(fù)系統(tǒng)往往安置于大容量專業(yè)性極強的登山包等設(shè)備上。改良并輕量化的背負(fù)系統(tǒng)可以讓包的重量平均分?jǐn)傇诶夏耆吮巢考把?，使之能長時間使用。而且需要考慮老年人會稍微有點駝背，應(yīng)該測量精確的數(shù)據(jù)，利用人機工程學(xué)的原理，讓背包更貼合老年人的背部等因素。

空間再分配設(shè)計：老年人攜帶的食物、衣物、藥物、雜物等旅行必備品與年輕人存在差異。針對性的空間分割便于老年人更好地對自身需要的物品更好的分類存放，在使用時同樣能方便地取出。傳統(tǒng)旅行包收納空間分類并非統(tǒng)一，次級空間分割遍布在包的各個位置，而主體空間一般獨立而唯一。對于老年人而言，并不利于他們對自己物品的分類收納，并在對物品位置的記憶上缺乏系統(tǒng)性指導(dǎo)。經(jīng)過改良后，可以把背包分為雜物區(qū)、食品區(qū)和衣物區(qū)，其中雜物區(qū)、食品衣物區(qū)為硬性分割的兩個空間，食品區(qū)與衣物區(qū)共享主體空間由防水層軟性分割。同時需要對藥品和保溫杯這種特殊物品的存儲進行重點設(shè)計，讓用戶可以便捷的拿取。 物品在收納時有了系統(tǒng)性的分類，因而對某一物品的位置記憶有了更好的指導(dǎo)幫助，提高使用效率。

視覺識別設(shè)計：隨著年齡增長，老年人的整體空間視覺，包括視覺敏銳度和對比敏感度都逐漸衰退。所以我們在設(shè)計旅行包的時候，考慮到老年人視覺上的特殊生理狀況，就需要考慮老年人如何能快速找到自己的包，同時也要最高效找到拉鏈處并打開包拿取物品。所以可以選擇純度比較高的顏色，也可以通過增加色塊的面積大小，讓老年人能快速識別。而且老年人擁有自身的時尚需求，而市面上的旅行設(shè)備只是針對那年輕人口味設(shè)計。針對老年人優(yōu)化的功能同樣可以在視覺上反映，突出老年人旅行包的獨特性。

安全性設(shè)計：產(chǎn)品的安全性是很重要的一個設(shè)計原則，一般主要包括用戶、產(chǎn)品和外在環(huán)境這三個因素，但是在這里重點需要考慮的是產(chǎn)品和外在環(huán)境的安全問題。因為旅游景點通常游客眾多，老年旅行者警惕性下降存在安全隱患。傳統(tǒng)旅行包開啟拉鏈裸露在外容易被扒竊。在設(shè)計的時候可以考慮把拉鏈頭放在比較隱蔽的位置，或者把開口的位置隱藏起來，讓扒手無處下手。

4 結(jié)語

隨著我國老年旅游人口逐年增長，我們必須要以用戶為中心，設(shè)計符合老年人使用的旅行設(shè)備。本文通過針對老年人這個弱勢群體進行了相關(guān)的一些研究和分析，結(jié)合老年人真實的需求重塑心智模型，加入人機工程學(xué)的運用，設(shè)計出針對老年人使用的旅行設(shè)備，并且為之后老年人產(chǎn)品設(shè)計提供相關(guān)參考資料。

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作者簡介：龍璐（1991—），女，湖南安仁人，研究生。