肖康　劉勇

摘 要：巢湖市有著幾家較為大型的醫(yī)院，隨著醫(yī)療方式的變化和醫(yī)療條件的進(jìn)步。在醫(yī)療改革后，有兩所醫(yī)院有著較大規(guī)模的改變，也是巢湖當(dāng)?shù)厝顺Ｈゲ⒆钭屗麄冃刨嚨尼t(yī)院。其中之一就是當(dāng)?shù)厝滇t(yī)院，作為一家大型醫(yī)院具備了先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)同時(shí)也使得人們對(duì)醫(yī)院綜合要求越來(lái)越高，第一直觀因素就是醫(yī)院的視覺(jué)系統(tǒng)。醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)的建立，是能適時(shí)提出醫(yī)院的文化理念，它還可以讓患者有著對(duì)醫(yī)院的信任感。以便表現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)特色，提高人們對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)也是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

關(guān)鍵詞：視覺(jué)系統(tǒng)；巢湖醫(yī)院；醫(yī)院形象

1 巢湖醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)成因

巢湖區(qū)域文化的研究主要集中于巢湖區(qū)域文化的歷史傳承和淵源，對(duì)巢湖區(qū)域文化的具體文化事象和文化特性進(jìn)行系統(tǒng)的研究。其中醫(yī)院的建設(shè)也是具體文化事象之一，[1]醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)是在20世紀(jì)90年代在我國(guó)出現(xiàn)的，之前醫(yī)院和相關(guān)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有整合出對(duì)應(yīng)的醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)。巢湖地區(qū)從五十年代初醫(yī)院紛紛開(kāi)始有了建立，那時(shí)的醫(yī)院只設(shè)立各個(gè)醫(yī)療科室的指示牌和標(biāo)牌，醫(yī)院的修飾也只有簡(jiǎn)潔的白色墻體和單色調(diào)的地面構(gòu)成。隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的分類(lèi)越來(lái)越細(xì)化，不同性質(zhì)的醫(yī)院也隨之興起，導(dǎo)致醫(yī)療環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。

除此之外，醫(yī)院最主要的服務(wù)理念是以人為本，它不僅僅要體現(xiàn)在醫(yī)療硬件設(shè)施和醫(yī)療環(huán)境體系中，還要從對(duì)患者自身對(duì)醫(yī)院視覺(jué)要求出發(fā)，讓患者清晰的就醫(yī)。在此背景上巢湖地區(qū)醫(yī)院開(kāi)始重視視覺(jué)系統(tǒng)的研究。

2 巢湖醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)定義及分類(lèi)

醫(yī)院視覺(jué)是指體現(xiàn)醫(yī)院的視覺(jué)特征是大眾對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體認(rèn)知。它包括了醫(yī)院的建筑視覺(jué)、服務(wù)視覺(jué)、環(huán)境視覺(jué)等形象。

醫(yī)院的建筑視覺(jué)是醫(yī)院外在視覺(jué)表現(xiàn)。建筑視覺(jué)是就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院建筑造型及空間等功能要素的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)該具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)的風(fēng)格特征，首先現(xiàn)代風(fēng)格的設(shè)計(jì)是以簡(jiǎn)約的造型為主，這樣的造型往往給人親切信賴的感覺(jué)，其次，簡(jiǎn)約的建筑，能節(jié)約一定建筑成品，降低醫(yī)院支出，更好地服務(wù)于患者，它直接涉及就醫(yī)人的醫(yī)療選擇。然而醫(yī)院的建筑不應(yīng)完全注重形式的新穎性，而是要強(qiáng)調(diào)其建筑的功能性。

服務(wù)視覺(jué)是指醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療的過(guò)程中表現(xiàn)出的行為視覺(jué)，它由兩方面組成，一方面是醫(yī)療人員的服務(wù)行為，來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院的綜合醫(yī)療理念，患者心目中產(chǎn)生的印象與評(píng)定。醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療過(guò)程中行為優(yōu)劣很大程度上影響就醫(yī)者的求醫(yī)情緒，可以讓病人出現(xiàn)信任感和焦躁感。因此，服務(wù)視覺(jué)優(yōu)化對(duì)建立醫(yī)院的品德形象有著至關(guān)重要的作用。另一方面是醫(yī)療工作人員的服裝通過(guò)色彩和款式的統(tǒng)一來(lái)確定醫(yī)院的總體視覺(jué)形象。

因?yàn)槿说那榫w可由色彩的關(guān)系，如：飽和、明暗、冷暖不同從而引起視覺(jué)、情緒、行為上的變化，所以色彩可以在醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)中，調(diào)節(jié)受眾的情緒，同時(shí)服裝款式的統(tǒng)一可以很好起到明確醫(yī)院醫(yī)護(hù)的區(qū)域劃分。根據(jù)調(diào)研巢湖市三康醫(yī)院，可以發(fā)現(xiàn)色彩的屬性和導(dǎo)向缺乏些實(shí)際的應(yīng)用。

環(huán)境視覺(jué)是醫(yī)院環(huán)境的綜合體現(xiàn)。它能恰如其分表現(xiàn)出巢湖醫(yī)院視覺(jué)形象的外在，還能表現(xiàn)出其內(nèi)涵，其中最主要的是醫(yī)院的醫(yī)院視覺(jué)形象。它是將各種信息載體遵循視覺(jué)運(yùn)動(dòng)法則進(jìn)行編排、組織與處理，傳達(dá)內(nèi)容的層次，表現(xiàn)形式的特點(diǎn)、流程的節(jié)奏。[2]

醫(yī)院視覺(jué)形象是醫(yī)院環(huán)境視覺(jué)最核心的組成部分，醫(yī)院視覺(jué)包括了顯性視覺(jué)和隱形視覺(jué)這兩類(lèi)形象語(yǔ)言，顯性視覺(jué)就是直觀接受的視覺(jué)信息，它是觀者通過(guò)感官接受的形象。而隱形視覺(jué)則是觀者主觀感受的信息內(nèi)容，大多被賦予寓意，它是通過(guò)個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)和文化背景，總結(jié)出隱形視覺(jué)的信息含義，一般能夠體現(xiàn)出個(gè)人的身份及醫(yī)院的文化精神，進(jìn)而使這些文化精神視覺(jué)以外化的形式呈現(xiàn)出來(lái)，讓觀者清晰的認(rèn)識(shí)醫(yī)院的信息，達(dá)到識(shí)別的目的。它具有一定抽象的特征和文化含義，如要視覺(jué)符號(hào)變?yōu)獒t(yī)院的形象，一定要了解符號(hào)的含義和視覺(jué)傳達(dá)的方法，既對(duì)醫(yī)院的信息元素進(jìn)行總結(jié)、歸納、提煉、視覺(jué)設(shè)計(jì)使之轉(zhuǎn)換成視覺(jué)符號(hào)的象征。[3]醫(yī)院視覺(jué)是將醫(yī)院的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X(jué)化的傳達(dá)方式，使醫(yī)院的人文思想，經(jīng)營(yíng)理念等信息內(nèi)容傳播出來(lái)。讓大眾能直觀的接受醫(yī)院的信息，以達(dá)到認(rèn)知的目的。

如巢湖三康醫(yī)院是巢湖市歷史悠久的一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，始建于1952年，發(fā)展至今一直秉持著“以人為本、科技領(lǐng)先、用心服務(wù)、追求卓越”的理念，建立起了巢湖人心中滿意的醫(yī)院形象。當(dāng)今，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的要求，除了技術(shù)本身的需求同時(shí)需求醫(yī)療優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量。三康醫(yī)院就順應(yīng)時(shí)代了發(fā)展，提出以醫(yī)院辦院方針為宗旨的核心價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展形成了三康獨(dú)特的文化魅力和底蘊(yùn)。在醫(yī)院發(fā)展的不同關(guān)鍵時(shí)期，及時(shí)有效的表現(xiàn)視覺(jué)形象，把巢湖地域文化和三康醫(yī)院文化宗旨傳播給人們。從古至今就與中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展有著密切關(guān)系的設(shè)計(jì)，中國(guó)地域元素是傳統(tǒng)文化的表現(xiàn)形態(tài)，是文化的一部分，具有傳承性和獨(dú)特性。[4]民族文化元素、自然元素在圖形符號(hào)中的展開(kāi)運(yùn)用，從而為醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)開(kāi)拓新的思路，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，滿足人們多元化的視覺(jué)需求提供更有效的途徑。[5]

3 結(jié)語(yǔ)

我們可判斷出巢湖地區(qū)醫(yī)院視覺(jué)形象系統(tǒng)可以作為一種醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)策略。它是將醫(yī)院文化理念，通過(guò)視覺(jué)化的表現(xiàn)形式迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)出來(lái)，從而使醫(yī)院的文化理念及導(dǎo)向以視覺(jué)的形式表現(xiàn)出來(lái)，讓大家及時(shí)獲取醫(yī)院的信息或者達(dá)到一種識(shí)別的目的。醫(yī)院視覺(jué)系統(tǒng)的內(nèi)容要體現(xiàn)出文化價(jià)值，就必須將醫(yī)院的辦院方針、內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)宗旨等特點(diǎn)甚至未來(lái)發(fā)展方向變換為視覺(jué)符號(hào)的形式，建立起醫(yī)院視覺(jué)形象準(zhǔn)則，方能突出其特色。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 謝歸洋.淺析中國(guó)元素在視覺(jué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[D].陜西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013：4.

[5] 楊明朗.圖形符號(hào)在醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)中的分析[D].南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013：12.

作者簡(jiǎn)介：肖康（1985—），男，安徽蕪湖人，講師，研究方向：環(huán)境設(shè)計(jì)與理論。

劉勇（1975—），男，安徽巢湖人，碩士，副教授，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)與理論。

沈瑞貴（1978—），男，安徽巢湖人，碩士，講師，研究方向：動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與理論。