擁有 132 年歷史的英國百貨公司馬莎，在仔細核算了海外市場的盈利情況后，于11月初做了一個決定：關(guān)掉其在中國內(nèi)地市場所有 10 家實體百貨店。

從去年開始，零售業(yè)關(guān)門、倒閉的趨勢就在全球傳統(tǒng)商業(yè)渠道中蔓延開來。美國的梅西百貨今年宣布將通過裁撤3000名員工、關(guān)閉40間分店，以每年節(jié)省4億美元。日本最大的零售企業(yè)柒和伊控股集團，也就是便利店7-11的母公司，決定在2019財年之前關(guān)閉旗下伊藤洋華堂在日本國內(nèi)的40家商場。同樣，去年就在中國，僅百貨、超市就共計關(guān)店138家。根據(jù)最新搜狐財經(jīng)統(tǒng)計，2016上半年，中國14家企業(yè)共關(guān)閉百貨、購物中心15家。

零售業(yè)之所以受到如此之大的沖擊，與電商近年來的快速發(fā)展分不開。僅在我國，網(wǎng)絡(luò)購物用戶便達到4.5億。2015年，網(wǎng)絡(luò)購物的人均消費為9206元，這一數(shù)據(jù)將繼續(xù)增長。

網(wǎng)絡(luò)購物進入生活、實體店受到?jīng)_擊，這是一個趨勢，但實體百貨真的無法生存下去了嗎？近期發(fā)布的《中國商業(yè)發(fā)展報告》預(yù)測：“未來5年內(nèi)，中國的商品交易市場有1/3將被淘汰?！蔽蚁嘈胚@個預(yù)測是經(jīng)過數(shù)據(jù)推敲的，但我期待的是：將有超過1/3的商品交易領(lǐng)域的創(chuàng)新會在這個市場中誕生。

未來的商品交易結(jié)構(gòu)，線上與線下的黏度將更加強。優(yōu)衣庫、ZARA曾在分析其銷售數(shù)據(jù)后得出一個結(jié)論：凡是線下門店越多的城市，線上銷售也就越好。這個從消費者的角度其實很好解釋，實體店產(chǎn)品的體驗好，加上線上購物的便利，首先讓消費者擺脫了因為猶豫而錯過一個好產(chǎn)品的概率，這種感受是特別好的。

線上購物也會為線下門店增進客流量，因為隨著這種黏度增強，越來越多的零售商開始讓價格趨于透明化，同款同質(zhì)同價將成為主流。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)比價模式，本身就不利于實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為了流量而不斷壓低價格，最終導(dǎo)致的是實體產(chǎn)業(yè)的崩盤。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，以及新的技術(shù)革新，這幾年在零售生態(tài)中也誕生了一種新的理念，叫零售社交。消費者們已經(jīng)不僅僅把商店看做是一個購物場所，而更多的則是社交場所。據(jù)統(tǒng)計，有35%的英國購物者希望能在喜歡的商場里參與時尚活動；另有41%的英國消費者希望能夠使用VR等新技術(shù)來模擬商品買回家之后的效果。這是一個美好的未來，足不出戶，就能逛街，然后偶遇朋友交流，然后購物。當然，VR技術(shù)雖然取得了一定的突破，但要應(yīng)用到實際還有一定的路要走。

就近階段來看，百貨零售的出路就是：店面要么做大，要么做小。空間大就能把體驗融入到整個百貨的空間里去，結(jié)合設(shè)施和服務(wù)；空間小就作為線上的一個輔助型展示，這樣可以把體驗成本做低。

百貨零售業(yè)的整體下滑是一個大概率事件，但作為人們生活的一部分，零售是萬萬不能缺少的。經(jīng)過淘汰，只有那些找到了新思路、新理念，并且做得更好的百貨和超市才有能力生存下來，這正是互聯(lián)網(wǎng)時代下百貨零售業(yè)的必然趨勢。

最后，我要給投資者幾點建議。不要再押寶傳統(tǒng)百貨零售領(lǐng)域，夕陽產(chǎn)業(yè)一定不值得投資，包括商業(yè)地產(chǎn)，未來也會面臨同樣的結(jié)局，逐漸走向衰退。

唐駿

著名職業(yè)經(jīng)理人，微創(chuàng)中國董事長。