來自店長的實戰(zhàn)經(jīng)營

他情報

姓名：劉林法

所在店：山東聊城同仁眼鏡

QQ：349806883

店長能力指數(shù)：☆☆☆☆

關(guān)于陳列

我們零售店的鏡片與道具放在一起，占用空間較少。而對于鏡架的擺放，要求就多了：板材系列、金屬系列、高端系列、常規(guī)普通系列……鏡架每3個月就要更換1次位置，因為一直在一個地方擺放，顧客感覺每次來都是一樣的商品，時常更換一下位置，給顧客一種新鮮感。此外，每個月還要清理一下裸露在外面的鏡架，使其保持干凈、整潔。

對于滯銷的商品，尤其是只剩下1～2副的鏡架，設(shè)置一個打折專柜，讓顧客因為優(yōu)惠而買，這樣一來就處理了庫存。在過節(jié)或者重大節(jié)假日時，設(shè)置櫥窗宣傳，店內(nèi)頂上有吊旗，地面有地貼宣傳海報或燈箱畫。

關(guān)于銷售

對于現(xiàn)在微信集贊的活動，消費者有些疲憊，但也要做一點：在我們門店，消費者如果配了眼鏡，并佩戴其在我們的收銀臺或標(biāo)有我們門店Logo的形象墻前拍照，發(fā)到朋友圈，集一定數(shù)量的贊，可以兌換由我們門店贈送的禮品一份，這樣擴(kuò)大了門店的形象宣傳，從而帶動銷售。

另外，要想提高銷售業(yè)績，每位店員還要熟悉銷售金句，每周通過大大小小的例會，總結(jié)得失案例，從中找到經(jīng)驗和方法。

關(guān)于員工的專業(yè)性

我們的員工都有高級驗光員、中高級配鏡師、眼鏡技師等一些相關(guān)的資格證書，所以，在給顧客驗光配鏡的過程中，要把這些證書展示給顧客，并附帶介紹，講講從業(yè)經(jīng)歷。

員工也要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)一些眼鏡專業(yè)知識，有機會參加一些專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。

關(guān)于產(chǎn)品方面

隨著人們生活水平的提高，消費者對視覺健康的要求不斷增高。建議對顧客基本都懂的常規(guī)產(chǎn)品不用再作詳細(xì)介紹，以免啰嗦引起顧客反感，而是要在新產(chǎn)品及高科技產(chǎn)品上面下功夫。

比如，對于電腦及手機常用者推薦抗藍(lán)光鏡片，用相應(yīng)的道具——藍(lán)光筆燈，先照一下顧客的舊眼鏡是否抗藍(lán)光，與抗藍(lán)光的鏡片作對比，這樣就能讓顧客產(chǎn)生立即配鏡的欲望。如果是學(xué)生可以推薦蔡司成長樂，對于家庭承受能力低的可推薦國產(chǎn)1.56環(huán)焦點，現(xiàn)在這方面的國產(chǎn)產(chǎn)品挺多的，就不一一列舉了。關(guān)于近視太陽鏡，我們在2012年就嘗試給消費者推薦，當(dāng)時很多顧客感覺價格高沒配，不過，通過市場的慢慢成熟，消費者現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)可并接受了。對于眼睛清洗液，我們是通過讓消費者免費試用，進(jìn)而讓其產(chǎn)生購買的想法。?

勘誤

本刊2016年5月上半月刊第64～65頁“調(diào)查報告”欄目《湖南省眼視光行業(yè)人才需求調(diào)研分析》一文（作者：張紅艷、陳章黎、夏菁），因來稿署名筆誤，作者單位誤為“長沙衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，應(yīng)為“長沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院”，特此更正說明。

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